机缘巧合实现：创业平台编配警觉性形成机理——组织间学习视角下的案例研究.pdf

机缘巧合实现:创业平台编配警觉性形成机理 组织间学习视角下的案例研究张颖颖,王进富(西安工程大学 管理学院,陕西 西安 7 1 0 0 4 8)收稿日期:2 0 2 3-0 2-0 2 修回日期:2 0 2 3-0 4-0 2基金项目:陕西省软科学研究计划项目(2 0 2 1 K RM 1 3 8,2 0 2 3-C X-R K X-0 0 4);陕西省教育厅专项科研计划项目(2 1 J K 0 1 7 9);陕西省哲学社会科学研究专项青年项目(2 0 2 3 QN 0 1 2 7);陕西省社会科学基金一般项目(2 0 1 9 S 0 1 6)作者简介:张颖颖(1 9 8 7),女,陕西西安人,博士,西安工程大学管理学院副教授、硕士生导师,研究方向为创业孵化;王进富(1 9 7 8),男,甘肃靖远人,博士,西安工程大学副校长,管理学院教授,研究方向为科技体制改革。摘 要:在科技自立自强国家战略下,创业平台编配在促进关键核心技术商业化过程中发挥重要作用,但是目前面临高不确定性环境下创业平台编配创造机缘巧合失效进而导致孵化失败的问题,因而如何识别更适宜的编配方式成为关键。为此,引入认知视角下的警觉性理论,提出创业平台编配警觉性构念,并运用基于扎根理论的案例研究方法,从组织间学习视角探索创业平台编配警觉性形成机理。研究发现,创业平台编配警觉性形成主要经历搜寻、释义、判断和制度化4个阶段,这4个阶段之间构成有效衔接和前后支撑的内在关系。结论对于创业平台通过提升编配警觉性创造机缘巧合,实现创业企业与资源提供方之间的资源柔性匹配具有一定理论价值和实践启示。关键词:创业平台编配;编配警觉性;柔性匹配;资源搜寻;制度化D O I:1 0.6 0 4 9/k j j b y d c.2 0 2 3 0 2 0 0 3 0 开放科学(资源服务)标识码(O S I D):中图分类号:F 2 7 2.2 文献标识码:A 文章编号:1 0 0 1-7 3 4 8(2 0 2 3)1 9-0 0 3 3-1 10 引言在科技自立自强国家战略下,以孵化科技型创业企业为主要职责的创业平台应继续在促进技术成果与重大需求相结合、支持关键核心技术转化和推动新兴前沿技术商业化过程中发挥更为突出的作用,尤其在科技企业创业早期。面对创业早期的高不确定性和目标模糊性,创业平台往往难以提前预知创业企业“需要哪些资源”“什么时候需要”“需要谁的资源”等1,这就给创业平台提前精确布局资源以满足创业企业的不确定性需求带来了挑战2。传统办公场所、商务培训和厂房设备等孵化资源,因为易于提前布局且以满足共性需求、解决普适性问题为主3,成为创业平台资源提供的常见方式。但是对于创业更为关键的人才、资金和技术等资源,却因其需求的个性化、不可预测性和易变性,成为创业平台资源提供的难点,也是创业孵化实践中创业平台过于依赖政府政策红利、空心化、同质化以及“有店无客”“数桌子”收租等现象频发的根本原因,这对创业平台资源提供方式提出了挑战。近年来,创业平台编配构念的提出,为解决上述问题提供了新思路。创业平台编配强调对资源及其价值的配用和提取4,通过鼓励协作与探索互补性等安排影响创业企业与资源提供方之间的关系5-6,进而在供需对接方面创造更多机缘巧合,实现创业需求不确定性下的资源匹配,有助于规避资源错配和供需张力导致的孵化效率低下问题,日益受到学者们重视。已有研究主要聚焦编配概念界定、编配者及编配机制等问题7-8,对于如何识别有助于实现机缘巧合的编配方式这一关键问题探讨较少,有待对其认知前因展开研究9。已有研究注意到认知因素对孵化效果的影响,如共享认知、认知偏差等1 0,但是大多认为资源是静态、确定的,其价值是预先设定且固有的。对于如何在不确定性环境下通过认知识别更适宜的资源编配方式从而创造机缘巧合,实现创业企业与资源提供方之间的资源柔性匹配和潜在价值挖掘缺乏探索,不利于解决创业早期普遍存在、随时可能出现的个性化资源需求问题1 1。为了更高效地编配资源,创业平台应该具备何种认知?这种认知又是如何形成的?这些问题成为目前孵化领域关注的重点。警觉性理论为该问题的解决提供了新视角,警觉性是一种不确定性环境下的洞察力,能够在不确定性环境下识别有助于实现机缘巧合的编配方式,缓解因警觉性不足引发的编配方式无效问题。然而,目前尚未有学者对创业平台编配警觉性开展研究。为了解决 如 何 在 高 不 确 定 性 创 业 需 求 下,通 过创造机缘巧合实现创业企业与资源提供方之间的柔性匹配问题,本 研 究 基 于 认 知 领 域 的 警 觉 性 理 论 和创业平台编 配 理 论,试 图 通 过 刻 画 创 业 平 台 编 配 警觉性构念,将 问 题 归 纳 为 创 业 平 台 编 配 警 觉 性 如 何形成,并运用基于扎根理论的案例研究方法,从组织间学习视角探索创业平台编配警觉性形成机理。本研究有助于 丰 富 创 业 平 台 编 配 的 现 有 研 究,拓 展 警觉性研究的 内 容 维 度,对 于 创 业 平 台 通 过 提 升 编 配警觉性创造 机 缘 巧 合,实 现 创 业 企 业 与 资 源 提 供 方之间的柔性 匹 配,最 终 满 足 高 不 确 定 性 创 业 企 业 需求具有较强的指导意义。1 理论述评1.1 创业平台及编配创业平台是一种具有多边属性和网络特征的新型开放式创业组织,由平台运营商、入驻企业和外部服务商3类主体构成1 2,旨在提供互动交流界面,发挥资源互补特性,最终促进相互依赖主体的价值共创(周文辉等,2 0 1 9)。不同于制造业企业平台由互联网技术构建的组件和接口组成,创业平台更加强调基于价值共创理念形成的关系网络(陈武,李燕萍,2 0 1 8),是一种促进互动的嵌 入 性 空 间2。相 较 于 传 统 封 闭 式 孵 化 组织,创业平台参与主体角色多元、定位灵活1 2,能同时承担资源提供者与消费者的双重角色,突破传统二元孵育机制。在实现分散价值主张的过程中,运营商起到关键作用。运营商通过营造柔性的孵化环境,促进参与主体机会追求2。随着创业平台的兴起,运营商扮演的角色从资源提供者和培训者演化为互动空间促进者和经纪人1 3-1 4。G i u d i c i等6将其称为编配,将发挥以上作用的运营商称为编配者,本质上是运营商的一种领导力。作为资源空间互动的促进者,核心是营造促进交互与共享的平台环境2;作为经纪人,承担结构或关系经纪人角色1 5。本文将创业平台运营商编配简称为创业平台编配。尽管已有文献对创业平台编配及其特征进行了研究,明确了编配、编配者的概念内涵,但是对于创业平台如何实现高效编配,确定更适宜编配方式的关注不够。更适宜的编配方式归根结底是创业平台对孵化企业机会开发需求、创业平台资源环境权衡与判断基础上的一种认知结果,包括识别合适对象、时间以及适宜的方式、组织方法,帮助双方匹配和对接,因而需要从认知层面予以揭示。为此,本研究试图围绕创业平台应该具备何种认知以及如何增强认知以识别更适宜的编配方式这一关键问题展开探索。1.2 创业平台编配警觉性警觉性研究起源于创业领域对机会来源的解释,警觉性是企业家机会识别的基础1 6。后来逐渐拓展到组织层面,用 于 解 释 动 态 环 境 下 的 公 司 创 业 机 会 识别1 7-1 8、渐进式改善1 9等问题。目前学界对组织警觉性的内涵未形成统一认识,主要有两种观点:一是强调信息获取,突出组织信息获取能力。M o u z a s等2 0将企业看作一个信息处理系统,组织警觉性是企业更好地识别和利用信息不对称的一种状态。二是强调信息利用,突出组织信息解读与运用能力。S i m s e k等1 7认为企业警觉性来源于信息系统赋予的知识价值。根据 创 业 平 台 特 征 及 运 营 商 承 担 的 编 配 者 角色4-5,本文认为创业平台编配警觉性是创业平台运营商编配时具备的一种能力,其内涵应同时包括信息获取与利用两个方面,属于组织警觉性的研究范畴。因此,本文将创业平台编配警觉性界定为创业平台运营商为识别更适宜的编配方式,在洞察孵化企业创业需求和资源提供方资源特性的基础上,选择适宜方式,在合适场景下帮助双方匹配、对接的一种能力。1.3 组织警觉性生成中的学习机制学习是改变组织认知的内在机制2 1。在警觉性研究中,认知视角强调吸收、利用等学习行为对原有警觉性的不断修正和优化,认为警觉性是在学习过程中逐渐调整、优化形成的1 8,2 2。已有研究大多基于组织内学习1 8和个体学习2 2视角展开,缺乏从组织间学习视角的解释,而创业平台编配警觉性形成是由组织间学习机制主导的。组织间学习是指组织通过外部合作者进行知识搜寻、转移、应用和再创造等活动。K a l e&S i n g h2 3指出组织间学习包含知识清晰化、共享和内部化;王思梦等2 4强调组织间学习是两个或多个企业间的一种主动学习状态,聚焦知识吸收、转移和创造。可以看出,组织间学习涉及组织间和组织内两个层面,组织间层面最为关键的是知识转移,包括搜寻和共享等;组织内层面最为关键的是知识内部化,包括释义、整合和制度化等。从组织间学习理论看,组织外部知识转移、内化并最终生成组织警觉性的过程,是由不同层面学习行为序列组成的。组织间学习机制适宜进行解释的原因在于:首先,创业平台编配警觉性形成具备动态演化特征,适用于擅长解释事物循序改进与不断优化规律的组织间学习理论;其次,创业平台作为开放系统,需要整合内外部信息,帮助运营商作出判断,而组织间学习过程其实就是内外部信息不断整合与再创造的过程;最后,创业平台编配警觉性形成涉及组织间与组织内两个层面的复杂作用,而组织间学习理论能够较好地解释两个层面的作用关系,塑造创业平台编配警觉性的最终状态。为此,本文进一步聚焦如下关键科学问题:在创业平台这一特定组织间关系情境下,基于组织间学习机制的创业平台编配警觉性形成机理是什么?43科技进步与对策 2 0 2 3年2 研究设计2.1 方法与案例选择2.1.1 方法选择本文采用 基 于 扎 根 理 论 的 案 例 研 究 方 法,主 要考虑如下:扎根理论具有分析程序科学规范、数据挖掘系统化、能够揭示事件本质与内涵等特征,适用于本研究;本 研 究 重 点 探 索 基 于 组 织 间 学 习 机 制的创业平台编配警觉性如何形成,涉及“形成阶段如何划分”和“不同 阶 段 之 间 的 作 用 关 系 是 什 么”两 个子问题,属于揭示事物内在运行机理的问题,基于扎根理论的案例研究 方 法 适 宜 回 答“如 何”型 问 题,有助于厘清事 件 发 展 背 后 的 逻 辑;现 有 研 究 对 创 业平台编配警觉性形成阶段及内部作用关系等机理揭示较少,且多集中在组织内部,对组织间的动态过程关注不够。2.1.2 案例选择本文案例选取遵循理论抽样、典型性和便利性原则。本研究选择西安中科创星科技孵化器有限公司(简称中科创星)作为案例对象,依据如下:首先,中科创星属于国家级孵化器,是开放型创业平台,运行良好。中科 创 星 集 研 发、投 资、培 训、产 业 等 服 务 于 一体,构建起多边主体参与、开放共享的创业系统。其次,中科创星在运营过程中主要行使编配职责,如表1所示。公开资料显示,中科创星在创业孵化过程中行使撮合职能,即通过组织和开展活动匹配创业企业与资源提供方,如多次承办全球硬科技创新大会,举办联谊会、产业对接会等多项活动,这些行为均属于典型的编配方式。最后,近年来中科创星绩效表现佳。中科创星基金规模达5 3亿元,孵化了3 4 1家硬科技企业,其中7家挂牌新三板,1家科创板上市,荣获3 6氪“中国最受L P认可早期投资机构T O P 3 0”等百余项业内奖项。这些从侧面表明中科创星创业平台编配实践表现较好。2.2 数据收集数据收集过程遵循三角验证要求,涵盖一手、二手资料,通过交叉验证方式提升研究的信效度,如表2所示。首先,以二手资料为先导,主要涵盖文献资料、官方网站和新闻报道等,形成对案例和编配事件的初步了解,初步确定编配事件备选集。其次,选择与案例研究需求更为契合的编配事件,通过半结构化访谈调研,主要包括3个部分:了解备选集中编配事件的基本情况,包括发展历程、成效等,以判断典型性;确定典型编配事件并详细阐述其警觉性形成过程,包括提议开展编配事件的原因(促发因素)、编配事件决策过程(编配警觉性形成)和编配事件实施(如何落实)等;与访谈者进行理解对焦和信息印证,通过梳理形成框架,向受访者反馈,并进行数据补充,以保证研究的准确性、完整性和适切性。最后,以调研人身份参与到典型编配事件中,以形成直观了解。表1 案例选择依据T a b.1 C a s e s e l e c t i o n c r i t e r i a案例分析单元编配警觉性生成过程单元简介编配事件事件简介中科创星X1举办硬科技系列路演活动举办“A.I.之光 穿越疫情”路演、中科创星投后精品项目路演等系列路演活动X2主办2 0 1 9硬科技生态战略发布会由西科控股、中科创星主办,包含4场主题演讲、1场圆桌论坛以及硬科技企业展示等重要环节X3举行硬科技产业对接会带领聚时科技、中科微精和芯合科技等多家企业“走出去”,旨在与不同地区企业展开业务对接注:编配在实践中表现为促进供需双方对接的活动表2 数据收集T a b.2 D a t a c o l l e c t i o n案例访谈数据访谈对象人次转录文本二手数据参与观察中科创星总经理/总监12.8万字运营部干事3中国知网、中国公共管理案例库、官方网站、新闻报道、微信公众号、企业宣传册、内部文件、行业研究报告、会议视频以调研人身份参观入驻企业孵化场地,参与项目路演活动、分享会、政策宣讲交流会等入驻企业代表22.3万字2.3 质性数据分析与信效度策略为确保研究过程规范、研究结果严谨,提升理论模型的饱和度,质性数据分析过程采用独立小组编码法。具体而言,根据编配事件,组建3个小组,每组两名成员。在进行编码时,围绕编配警觉性形成,一名成员按照规范的扎根理论研究方法,对原始资料进行梳理、分解和编码,提炼数据中涌现出的概念和范畴;另一名成员负责审视证据,不断在资料之间、资料与概念之间、概念之间反复比对并提出意见,推动团队讨论,直至意见一致,且无新概念、新范畴和新联系出现。为保障研究结果的稳定性、有效性和饱和性,采用多种信效度策略。本文主要采用3个效度指标(构念效度、内容效度和外在效度)和两种信度方法进行检验,如表3所示。53 第1 9期 张颖颖,王进富:机缘巧合实现:创业平台编配警觉性形成机理3 研究结果借鉴S t r a u s s等2 5提出的扎根理论编码步骤和技术,按照开放性编码、主轴编码和选择性编码3个阶段进行。(1)开放性编码。开放性编码是指通过解读访谈内容的真实含义,用标签、概念和范畴凝练访谈内容的本质,从而实现资料的逐步收敛。本文以案例企业的3个典型编配事件为单位,从原始资料中提取与本研究主题相关的内容,形成相应概念。如表4所示,a表示对原始资料标签化,a a表示对标签化初步整理,此时并未将所有标签彻底打乱,而是相近整合,如初步概念a a1来自于对标签a1和a7的初步整合。经过不断校验、反复比较、剔除和合并后,直至概念和范畴全部饱和,最终归纳出1 5 5个标签、8 7个初始概念、1 9个有效概念和9个范畴(见表5)。(2)主轴编码。主轴编码是指按照一定逻辑范式将相对独立的范畴联系起来,以建立各范畴之间的潜在联系。借鉴程序化扎根理论典型模型矩阵,基于“因果条件行动结果”的逻辑范式2 6,将开放性编码得到的概念和范畴重新进行归类、比较和分析,建立概念与范畴之间、范畴与范畴之间的有机联系,直至主范畴全部饱和。如表6所示,以X1为例梳理形成证据链,最终得到4个主范畴,分别为搜寻、释义、判断和制度化,各主范畴的内涵和对应范畴如表7所示。(3)选择性编码。选择性编码是指从主范畴中发现核心范畴,并围绕核心范畴,以故事线的形式分析各范畴之间的关系。通过回顾文献资料并与访谈资料持续互动,直至无新联系析出,提炼出本研究的核心范畴 创业平台编配警觉性形成,围绕核心范畴的故事线可以概括为:搜寻释义判断制度化。创业平台通过顺次开展搜寻、释义、判断和制度化,推动创业平台编配警觉性形成。本研究主范畴与核心范畴的关系见图1。图1 主范畴与核心范畴关系模型F i g.1 M o d e l r e l a t i o n s h i p b e t w e e n m a i n c a t e g o r i e s a n d c o r e c a t e g o r i e s表3 信效度策略T a b.3 R e l i a b i l i t y a n d v a l i d i t y s t r a t e g i e s信效度指标采用的研究策略策略的阶段性构念效度三角验证,避免回溯偏差数据收集、研究结果3名专家和两名未参与研究的企业人员进行独立点评,研究者与点评人员进行讨论,直至意见一致研究结果、理论性编码内容效度3个小组独立进行开放式编码,分歧处进行商讨,直至意见一致研究结果、理论性编码外在效度将既有文献作为线索引导案例研究理论性编码与先前相对立的文献进行比较理论性编码、理论贡献与先前相似的文献进行比较理论性编码、理论贡献信度数据编码之前,进行案例背景介绍,形成记录文本研究结果多轮独立编码,要求两轮之间至少间隔半个月,直至结果较一致研究结果 故事线为:创业平台基于支持孵化企业创新创业的职能定位,平台运营商需要从外部环境和平台内部搜寻各类编配机会,即能够匹配孵化企业现阶段资源需求的各类资源提供方;将搜寻到的与编配方式有关的各类信息传递到平台运营商内部,在平台运营商内部进行释义;结合宏观环境趋势、风险和自身资源能力条件,判断新的编配方式能否高效满足孵化企业当前需求、是否有助于孵化企业机会开发等;将选择的新编配方式制度化为日常流程、规则和惯例等。该过程的完成意味着创业平台编配警觉性形成,有助于创业平台针对孵化企业需求,识别更适宜的编配方式,灵活解决孵化企业随时可能出现的资源短缺问题。63科技进步与对策 2 0 2 3年表4 开放性编码示例T a b.4 E x a m p l e s o f o p e n c o d i n g单元调研原始资料记录(标签化)(选取部分片段作为例证)初步概念化概念化范畴化X1中科创星特别强调两件事情:第一,一定要到最一线去(a1)另一方面,会有针对性咨询行业专家(a5),不管我们能否满足企业需求,我们都会做记录,并在例会上讨论(a1 1)深入了解创业企业发展状态(a1 4)近年来孵化环境发生了较大变化,尤其是投资环境(a1 9)科技成果转化率不高,我认为是因为投入不够(a2 5)V C/P E越来越关注硬科技项目(a2 7)很多孵化器采取平台化管理,将平台成员视为一个个小微创客组织(a3 3).企业试错成本低(a3 6)有助于瞄准真正的商业化需求(a4 0)和中国科学院渊源颇深(a4 3)通过遴选机制选择(a4 9)投资人也应该有企业家精神(a5 3)为科研院所与企业、投资机构搭建信息交流与合作平台(a5 6)在上海、北京等地,帮有融资需求的企业专门组织路演活动,并根据实际情况对活动现场进行调整(a5 9)“一对一对接”会议室(a6 3)项目方和投资方直线联系、直接对接(a6 8)a a1访谈与调研(a1,a7)a a9成员非正式沟通(a8)a a1 0运营商日常例会(a1 1,a1 3,a1 8)a a1 5投资环境(a1 9,a2 0,a2 1,a2 6,a2 7)a a1 9同行竞争(a2 3,a2 4,a2 8)a a2 0孵化模式变化(a2 9)a a3 4业务流程(a5 4,a6 7,a7 1)A1标杆实践(a a1,a a2,a a4,a a4 1,a a4 3,a a6 6,a a6 7)A2理论引领(a a3,a a5,a a6,a a4 2)A3提 炼 需 求(a a7,a a8,a a4 4,a a6 9,a a7 0)A4搜集经验(a a9,a a6 8)A5员工互动(a a1 0,a a4 5,a a4 6,a a7 1)A6高层会议(a a11,a a4 7)A7强关系释义(a a1 2,a a4 8,a a7 2)A8弱关系释义(a a1 3,a a4 9)A9跨子群释义(a a1 4,a a50,a a7 3)A1 0宏 观 环 境(a a1 5,a a1 6,a a1 7,a a1 8,a a5 1,a a7 4,a a7 5,a a7 6)A1 1竞争环境(a a1 9,a a2 0,a a5 2,a a7 7)A1 2创 业 管 理 范 式 变 化(a a2 1,a a2 2,a a2 3,a a2 4,a a5 3,a a5 4,a a7 8,a a7 9)A1 3V I RN资源和核心能力(a a2 5,a a2 6,a a2 7,a a5 5,a a5 6,a a5 7,a a8 0)A1 4制 度 框 架(a a2 9,a a3 0,a a3 1,a a5 8,a a5 9,a a8 1,a a8 2)A1 5行为模式(a a3 2,a a3 3)A1 6流 程 规 则(a a3 4,a a3 5,a a6 0,a a8 3,a a8 4)A1 7关系运作(a a3 6,a a3 7,a a6 1,a a6 2)A1 8网 络 规 范(a a3 8,a a3 9,a a6 3,a a6 4,a a8 5,a a8 6)A1 9合作共识(a a4 0,a a6 5,a a8 8)AA1 环 境 搜 寻(A1,A2,)AA2 平 台 搜 寻(A3,A4,)AA3 科 层 释 义(A5,A6)AA4 网 络 释 义(A7,A8,A9)AA5 趋 势 洞 察(A1 0,A1 1)AA6 感 知 风 险(A1 2)A7 条 件 匹 配(A1 3)AA8 显 性 规 范(A1 4,A1 5,A1 6)AA9 隐 性 规 范(A1 7,A1 8,A1 9)X2积极参加硬科技领域的发布会,如全球硬科技创新大会(a7 5)定期征集成员需求(a7 7)开设主题沙龙(a7 9)定期开展封闭培训,要求相关人员都要参与(a8 4)在行业协会和政府组织的分享会上,我们认识了很多同行,获得了一手信息(a8 6)半导体、生物技术等硬科技领域有很大的潜力(a8 9)中科创星创始合伙人米磊是硬科技理念的提出者(a9 2)打造了集“研究机构+天使投资+创业平台+孵化服务”于一体的硬科技创业生态(a9 3)打通政府、科研机构、产业界、投资圈、媒体圈,构建多方协同生态(a9 5)需要帮助创业者搭平台,推动创业者资源对接(a9 9)打通政府、科研机构、产业界、投资圈、媒体圈,多方共同构建创业生态(a1 0 5)需要开放、包容、共享的态度(a1 0 6)与会代表都是关注硬科技的业内人士(a1 0 8)由专业的人来组织(a1 1 2)我们搭建了宣传团队,并根据需求调整方案(a1 1 4)a a4 5内部知识共享(a8 1)a a4 6内部定期培训(a8 4)a a5 1技术环境(a8 8,a8 9,a9 0)a a5 2同行数量激增(a1 0 0)a a5 3平台化(a9 1,a9 8,a9 9)a a5 8组织建设(a1 1 2,a1 1 3,a1 1 4)a a6 2游说(a1 0 4)a a6 3约束规范(a1 0 8,a1 0 9)a a6 5倡导(a1 0 5,a1 0 7,a1 1 0,a1 1 1)X3苏州发展成中国生物医药之都的历程对我们有很大的启发,光给房子、给钱不行,企业需要跟学术界和产业界有更广泛的接触(a1 1 5)投后赋能对于早期项目非常重要(a1 1 8)下游客户资源对接,是重要的投后服务(a1 2 0)与中科微精、翔明激光等被投企业沟通,解释拟开展的产业对接会(a1 2 1)创始合伙人也会参与到日常例会中(a1 2 4)投后服务需要专业化(a1 2 9)技术难点需要联合攻关(a1 3 4)投资企业已经形成了产业集群(a1 3 7)增值服务应该以在孵企业满意为主,以客户为中心,做好平台(a1 3 9)投后增值服务要“走出去”(a1 4 1)带领聚时科技、中科微精组成中科创星硬科技企业参访团(a1 4 2)采用“政府+媒体+企业”模式(a1 4 4)组织中车集团、今创集团等多家上市公司进行业务对接(a1 4 5)出身于科学家进行的硬科技早期创业期需求是“长期性的、可持续性的、共性的”(a1 4 8)充分挖掘行业媒体背后的产业资源(a1 5 0)(a1 5 5)组织要不断适应变化和进化a a6 6访谈与调研(a1 1 5,a1 1 8)a a7 4孵化环境(a13 1,a1 3 5)a a7 5科技成果转化模式(a1 3 3,a1 3 4)a a7 6在孵企业需求多元化(a1 2 7,a1 2 8)a a8 0社会资本(a1 3 2,a1 3 6,a1 3 7,a1 3 8)a a8 1组 织 建 设(a1 4 2,a1 4 2,a1 4 5,a1 4 6,a1 5 5)a a8 6文化氛围(a1 4 9,a1 5 3)a a8 8倡导(a1 5 1)73 第1 9期 张颖颖,王进富:机缘巧合实现:创业平台编配警觉性形成机理 (4)饱和度检验。通过对资料不断补充、核实和查证以及对相关人员的回访、验证,没有发现新的范畴、故事线,认为理论模型达到饱和度要求。4 理论性编码由于现有理论难以解释编配警觉性形成,本研究对中科创星3个编配事件的故事线进行案例分析,并提炼理论命题和构建理论框架。4.1 创业平台编配警觉性形成机理(1)案例X1:创建初期,中科创星面临高效撮合创业者与投资者的方法选择困扰。为此,中科创星通过走访标杆企业、咨询行业专家和内部调研等多种方式,积极关注环境信息,以解决信息不对称问题2 0。例如,“定期走访同盟伙伴”。同时,从外部环境和平台内部搜寻促进创业者与投资者对接的方法,发现项目路演、组建社群和沙龙等活动均能起到积极作用,为中科创星设置新业务提供了启示。中科创星将搜寻到的各类方法向内部员工和平台成员(如中科视拓、奇芯光电等孵化企业)进行释义,以求将各类方法充分共享、融合并与利益相关方逐渐达成共识。例如,“我们 会 向 招 租 企 业 详 细 讲 解 业 务 模 式,增 强 理 解”。胡洪浩和王重鸣1 8提出,释义可以改变个体认知并达成一致。结合对投资环境和竞争环境的判断以及感知 到 的 创 业 范 式 变 化,在 自 身 资 源 能 力 约 束下,中科创星作出开展硬科技领域项目路演业务的决策。最后,中科创星逐步聚合资源、搭建组织架构、制定规范,形成平台层面主导逻辑,推动新业务的落地与实施。(2)案例X2:在发展过程中,为保持持续竞争优势,面对进一步聚合产业资源的需求,激发出中科创星运营团队搜寻产业资源编配方式的初衷。为此,通过外部互动和内部沟通,中科创星运营团队广泛搜寻编配方式,发现举办发布会对于多方共享信息、扩大影响力具有积极作用。例如,“在行业协会和政府组织的分享会上,我们认识了很多同行”。随后,中科创星广泛征求运营商内部、投资与孵化企业以及金融机构、同行等合作伙伴对举办发布会的意见,及时解释、讨论,以获得广泛支持。中科创星通过释义明确发布会对聚合产业资源的价值。同时,结合对技术环境的判断以及感知到的创业范式变化,在自身服务体系、社会资本和理念约束下,中科创星作出主办硬科技生态战略发布会的决策。在这一过程中,高管的判断力非常重要,S r i v a s t a v a等2 7提出高管团队能通过判断力识别外部机会。最后,制定发布会举办的业务流程、规章,搭建组织架构,形成隐性规范,有效促进发布会落地。表5 范畴释义T a b.5 C a t e g o r y d e f i n i t i o n s范畴测量变量关键词举例环境搜寻标杆实践理论引领行业访谈与调研、培训、座谈会、同行分享会学术专家圆桌会议、专家咨询、学术论坛平台搜寻提炼需求搜集经验沙龙提出需求、成员非正式沟通需求、成员正式沟通需求沙龙共享经验、成员非正式沟通经验、成员正式沟通经验科层释义员工互动高层会议运营商日常例会、内部知识共享、内部定期培训董事会议网络释义强关系释义弱关系释义跨子群释义隶属和投资企业释义招租企业释义多元群体论证趋势洞察宏观环境竞争环境孵化环境、科技成果转化模式、在孵企业需求同行数量增长、孵化模式变化感知风险创业管理范式变化平台化、小微创客、管理范式调整、感知管理范式风险条件匹配V I R N资源和核心能力服务体系、社会资本、基础资源、构建理念显性规范制度框架行为模式流程规则组织建设、规章和机制行为指导、固定模式业务流程、合作程序隐性规范关系运作网络规范合作共识结成联盟、游说约束规范、文化氛围宣传、倡导83科技进步与对策 2 0 2 3年表6 主范畴的典范模式证据链T a b.6 C l a s s i c a l m o d e l e v i d e n c e c h a i n f o r m a i n c a t e g o r i e s典范模式证据链(逻辑主线)主范畴因果条件受创业平台战略引领和更高效的满足孵化企业需求的驱动搜寻行动开展访谈与调研、专家咨询和圆桌会议等一系列走出去、走进来活动结果搜集更多信息,积累经验因果条件与更高效编配方式相关的信息汇集释义行动与员工、管理者以及网络成员进行沟通结果利益相关者间信息共享,充分融合因果条件洞察趋势,感知风险,并识别资源能力判断行动作出有关更适宜编配方式的判断结果得到目前环境下更适宜的编配方式因果条件为了推动更适宜编配方式的实施与落地制度化行动从组织建设、规章、业务流程和文化氛围等方面进行动态调整结果更适宜的编配方式贯彻与实施表7 主轴编码形成的主范畴T a b.7 M a i n c a t e g o r i e s f r o m a x i a l c o d i n g主范畴主范畴内涵对应范畴搜寻创业平台运营商从平台参与者和外部环境中寻找、扫描或监测有关“如何更有效地编配”的相关信息、知识和解决方案的行为环境搜寻平台搜寻释义创业平台运营商(包括平台管理委员会)与平台参与主体之间就“如何更有效的编配”进行观点和信息的共享、解释科层释义网络释义判断创业平台运营商(包括平台管理委员会)开展协商、探讨,提出方案,并进行决策,以求得到更有效的编配方式趋势洞察感知风险条件匹配制度化创业平台运营商为了实现编配而制定相关规范、流程以及形成共识等动态调整过程显性规范隐性规范 (3)案例X3:在投资与孵化企业需求牵引下,中科创星面临难以高效匹配产业链上下游企业的困扰。为解决以上问题,帮助企业实现产业链上下游衔接,中科创星对外搜寻产业链编配方式,学习标杆孵化器的产业链编配经验,对内搜集成员的产业链编配需求,并将内外部搜寻结果汇集形成编配方式备选方案集。例如,“下 游 客 户 资 源 对 接,是 重 要 的 投 后 服 务”。随后,将备选方案集在运营团队成员、产业界合作伙伴、投资与孵化企业等多元主体之间进行释义、讨论,以征求意见、梳理观点和明确优缺点。中科创星通过释义调动运营商内部和创业平台成员的积极性,有助于集体正视问题。在这一过程中,中层管理者发挥了积极作用,R e n&G u o2 8认为中层管理者通过谏言向高层提出建议,推动企业战略的实施。结合孵化环境、管理范式和企业社会资本,形成编配方式选择的判断标准,经过慎重决策,中科创星决定增设硬科技产业对接会,这是企业投后服务的创新性突破。最后,中科创星采用“政府+企业+X”模式建立产业对接会组织结构,制定相关机制、业务流程并形成隐性规范,约定定期开展对接会。基于此,本文提出如下命题:命题1:创业平台编配警觉性形成主要经历搜寻、释义、判断和制度化4个关键阶段。4.2 创业平台编配警觉性形成各阶段内在关系平台运营商内部、孵化企业和合作伙伴等利益相关者基于各自搜寻到的编配相关信息进行沟通,充分交换信息,解释信息的关键点及其含义,就如何编配达成共识。尹苗苗等2 9提出通过不断交流、合作和分享,能够逐渐将各自的专有知识转化为企业通识知识。例如,案例X1中,“不管我们能否满足企业需求,我们都会做记录,并在例会上讨论”;案例X2中,“定期按照 行 业 分 类 进 行 问 题 讨 论,相 互 交 流,信 息 对 接”;案例X3中,“创始合伙人也会参与到日常例会中”。中科创星通过释义实现共享认知的过程,也可以帮助运营商更准确地理解编配方式并反过来协调彼此行为。例如,案例X1中,“通过日常例会沟通,保证内部同频共振”;案例X2中,“中科创星内部非常注重信息的分享”。同时,充分释义有助于创业平台管理者整合信息,促使平台运营商作出最优决策,因而充分释义并形成共识是准确判断的前提。李赋薇等(2 0 2 0)认为共享认知能够促进无形资源流动。例如,案例X1中,“硬科技创业具有投资周期长、早期投入回报不成比例的特点,为了帮助企业获取持续投资,需要建立面向投资者的企业自我展示和资本对接平台”,“仅在资本上支持还远远不够,还需要平台管理范式的调整”;案例X2中,“孵化器93 第1 9期 张颖颖,王进富:机缘巧合实现:创业平台编配警觉性形成机理服务境界提升,把一些很牛的人聚在一起,为他们营造好的氛围,让他们之间碰撞火花,形成互相信任、尊重的生态”;案例X3中,“投后服务需要专业化精准匹配产业需求”。中科创星将判断结果制度化,调整创业平台现有业务流程、规则和惯性,实现对更优编配方式的识别。尹苗苗等2 9提出,制度化是组织对知识进行整合并形成日常惯例、规则或常规活动的过程。例如,案例X1中,“部署科技服务网络计划项目”,“倡导硬科技精神”,“与国内活跃的V C投资 机 构 建 立 起 关 系,如 软 银 等”;案 例X2中,“设立了包括主题演讲、圆桌论坛和企业展示等内在的重要环节每年的安排会有一些差异中国标准化研究院等7家指导单位”;案例X3中,“采用 政府+媒体+企业 模式组织中车集团、今创集团等多家上市公司进行业务对接”。基于此,本文提出如下推论:推论1:创业平台搜寻是开展释义的前提。推论2:创业平台释义是开展判断的前提。推论3:创业平台判断是开展制度化的前提。平台运营商内部及其与利益相关者之间的释义会影响后续搜寻目标和类型。释义能够塑造成员间共同认知和互惠规范,提高搜寻理解力并适时提供外部指导,深 入 挖 掘 专 业 领 域,提 高 搜 寻 深 度(蒋 丽 芹 等,2 0 2 2)。例如,案例X1中,“对于存在争议的地方,会进一步搜寻补充信息”;案例X2中,“分享有助于形 成 组 织 知 识 间 的 联 系,能 引 导 成 员 知 识 搜寻”;案例X3中,“在开拓市场方面常常遇到难题,基于难题去寻找解决方法,往往效率更高”。制度化形成的新惯例、业务流程和规则会影响创业平台搜寻。企业文化是制度化的一种体现,中科创星倡导硬科技精神,包括开放、包容和共享态度,坚守探索真知的理念,这都影响了其搜寻活动的开展。例如,案例X1中,“中科创星特别强调两件事情:第一,一定要到最一线去;第二,要不断地适应变化和进化”。持有开放态度的公司,善于向合作伙伴学习并能够克服公司资源 能 力 惯 性,避 免 因 注 意 力 缺 失 而 错 失 搜 寻 机 会。M a&H u a n g3 0提出善于向合作伙伴学习的企业能够克服自身资源能力惯性。基于此,本文提出如下推论:推论4:创业平台释义会影响搜寻。推论5:创业平台制度化会影响搜寻。综上,各推论与命题的关系模型如图2所示。图2 概念模型F i g.2 C o n c e p t u a l m o d e l5 结论与启示5.1 研究结论创业平台运营商的“搜寻释义判断制度化”组织间学习过程是创业平台编配警觉性形成的主要路径。创业平台运营商从外部环境和平台内部搜寻到匹配当前孵化企业需求的编配方式,再将搜寻到的信息传递至平台层面进行释义,进而结合宏观环境趋势、风险和自身资源能力条件,判断新的编配方式是否适用于本创业平台、是否有助于