1、 技术员的管理制度目录第一章 总 则3第二章 技术员的管理3第三章 薪酬福利6第四章 考勤制度8第五章 奖励及处罚制度9技术人员管理制度第一章 总则 1、 本制度规定了公司经营部所属技术员的管理、薪酬福利、考勤制度和奖励及处罚制度。2、 本制度适用于公司经营部所属的技术员。 第二章 技术员的管理将所有技术员按区域分区,技术员的管理由区长负责,经营部为主要负责部门。技术员的管理分为以下五点。1工作职责1.1为公司业务开展提供技术支持。1.2负责技术项目的洽谈、分析、设计、实施、监督、安装高度及维护等工作。1.3解答客户提出的技术方面疑难问题,并给予解决。1.4能够结合客户实际情况,跟据客户要求,
2、为客户设计出符合客户业务特点的服务实施方案。1.5为企业级客户做专业的演示、讲解。1.6辅助业务人员进行市场业务开拓、洽谈客户、商务谈判。1.8定期对客户进行技术支持与回访工作,并请客户对此次服务做出评价。1.9本着服务客户的原则,体现专业的技术水平和良好的职业道德,帮助企业打造专业、严谨的品牌形象。1.10每次进行技术服务后,认真填写检测报告和工作单,定期交回公司存档。2工作流程2.1通过公司资料与其它技术信息,对与当天工作有关的技术要点进行学习,为自己当天的工作做好充分的准备。2.2外出进行技术服务的员工应事先做好外出见客户的准备,检查自己的穿着仪表是否符合见客户的标准,资料、工具是否整理
3、携带齐全,是否有遗漏,为客户做专业的演示、讲解的思路是否清晰、语言是否组织完整。2.3外出进行技术服务后,认真填写检测报告和工作单,定期交回公司存档。2.4跟据公司规定对原有客户进行技术跟踪、回访,配合推荐公司新业务,妥善处理客户投诉与技术问题。3 员工入职培训 培训项目 培训内容 培训人员 员工手册 员工手册内容及补充理解 行政 专业技术 专业技术知识、作业规范 区长 业务范围 公司整体业务范围、客户往来情况 区长 岗位技术专 业培训 本岗位专业技术知识、工作流程、工作职责及工作技巧等区长4. 见客户时行为准则4.1仪容仪表见客户时必须穿工服,佩戴工牌。4.2举止4.2.1到客户公司或办公室
4、要步伐平稳、轻盈,走路时不要发出过大的脚步声。4.2.2要保持站、坐姿端正,不要有扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势。4.2.3使用各种标准手势,如:请、谢谢、再见等代表手势。4.3拜访4.3.1单独拜访客户时,要谨记此行目的。技术人员应该谦虚谨慎,讲话要简明扼要,不要多次反复。4.3.2技术人员带好技术资料及相关设备,应全面、真实、准确的向客户介绍相关技术内容,不得有损公司形象。5. 入职/离职流程5.1入职 入职员工需带身份证复印件、毕业证复印件、一寸照片两张到行政部填写员工入职登记表,并建立员工档案,经总经理签字确认后由行政部存档,员工变换手机号码应及时上报,对档案及员工通讯录进行修改。5
5、.2离职 员工因个人原因需离职时,需提前十五天向区长提出申请,填写员工离职申请表,并将个人所负责工作移交相关人员,将公司物品全部上交,经区长确认后,由总经理在离职申请表上签字,方可离职。离职员工工资由下月十日结算。5.3试用期管理由于本公司对员工个人能力要求较高,所以特制定如下试用期过程:5.3.1观察培训期:员工从入职之中起进入3-5天的培训观察期,在此期间内,公司对于员工的技术水平、个人素养、发展潜力等方面进行观察,并对试用期员工进行相应培训,视其培训及工作情况决定是否留用。5.3.2.试用期:员工经观察培训期考核合格后,进入试用期阶段,试用期为2个月,试作工资为转正工资的80%。第三章
6、薪酬福利1. 薪酬设定1.1工资=底薪+项目奖金+业务提成1.2项目奖金 公司所规定,技术人员每月基本工作量为N个独立完成的项目,当员工实际负责的项目数量超过N个时,给予员工超额部分每个项目100元的超额项目奖金。未完成或只完成基本工作量的者无项目奖金。(注:项目金额在()万元以下的或非独立完成的项目,不算做员工的基本工作量。)1.3业务提成 技术人员凡独立开发客户并完成项目者,按项目金额的给予其相应的业务提成。1.3.1工资支付日期:工资计算期为当月的1日到当月的月底,并于次月的15日支付。1.3.2工资的计算:公司实行月薪制。日工资=月工资/月计薪天数(即26天)。对于离职或被解雇者、休假
7、或停职后复职者或其他不持行月薪制的员工其当月工资按日计算。1.3.3工资支付管理:公司工资支付原则是工资制度公开,个人收入不公开,公司对于员工实发工资施行保密制度,员工之间不得私下谈论其他员工工资,如无特殊情况或未经准许,不得代领他人工资。2. 休假2.1法定休假:本公司员工均享受国家法定假日。2.2婚假:凡符合法定结婚年龄,年龄在25岁以下的男员工(正式员工),均享有3天的全额带薪婚假。年龄在25岁以上的男员工(正式员工),属晚婚范畴,在初婚时均享有7天的全额带薪晚婚假。婚假应在领结婚证之日起12个月内一次性休完,逾期不补。2.3丧假:员工的直系亲属(包括父母、配偶、子女)或配偶父母去世,给
8、予3天的带薪丧假。员工的旁系亲属(包括祖父母、外祖父母或亲兄弟姐妹)去世,给予1天的带薪丧假。2.4旅游:为创建和谐团队,丰富员工生活,公司为员工提供每年1次以上的集体旅游活动机会。第四章 考勤制度1. 工作时间本公司施行双休制,工作时间为每周一至周五,早9:00-午12:00,午13:00-16:00。2. 考勤管理 凡本公司员工必需按公司考勤制度要求认真考勤。考勤分出勤迟到、早退、事假、病假和旷工,每月最后一个工作日将考勤表汇总至办公室。2.1迟到/早退:迟到或早退在半小时之内的,按迟到或早退考勤,每迟到一次扣罚20元,迟到30分钟以上请假者按事假半天处理,迟到30分钟未请假者按旷工处理,
9、月累计迟到两次以者给予辞退。早退与迟到一并处理。2.2病/事假:员工凡因病/事不能到公司上班,或因私事需外出者,必须提前向区长和部门经理请假,请假四小时以下按半天处理,请假四小时以上按一天处理。病/事假均按请假时间扣除当半日/全日工资。除特殊情况请假天数不准超过三天,一次性请假超过七天者视情况给予观察留用或辞退处理。如遇突发事件不能及时到岗,须在上班后30分钟内电话通知区长和部门经理,员工无特殊原因不许请事假。员工病假需在病愈后一个工作日内向考勤人员出示医院证明。未请假者一律按旷工处理。2.3旷工:任何员工不得以任何借口旷工,凡有旷工行为的员工,均予以除名。第五章 奖励及处罚制度1. 奖励制度
10、1.1奖励类型:奖金、加薪、晋职1.2奖励条件:凡符合下列条件之一的,可根据实际情况给予下述奖励:(1)工作质量好、效率高,受到客户赞扬,为公司树立良好形象的。(2)专业技术知识过硬,为公司员工起到技术带头作用的。(3)不断学习新技术,为公司在同行业中的技术领先起到关键作用的。(4)为公司其它员工或新员工进行专业技术培训,并取得很好效果的。(5)工作责任心强,及时发现工作差错及或事故苗头,为公司挽回损失的。(6)积极提交合理化见意并被采纳,为公司创造经济效益或为公司节省成本资源的。(7)为开发公司市场,扩大业务范围,在管理、技术保障等各项工作中取得显著成绩的。(8)忠于职守、勤勤恳恳、任劳任怨
11、、事事以公司利益为重,不计较个人得失的。2. 处罚制度2.1处罚目的 为了更好的完成公司的经营目标,明确公司管理制度,有效保护员工利益,公司施行了必要的处罚措施。员工应该在理解的基础上坚决持行与服从,自觉和负责的遵守公司的规章制度,以免出现对个人与公司不利的情况。2.2处罚原则2.2.1公平、公正、公开2.2.2以事实为依据2.2.3员工享有申诉和举报的权力3. 处罚种类 处罚种类分为警告、一般违纪和严重违纪三种。公司根据员工所犯错误的严重程度,给予相应的处罚,此处罚作为员工绩效考核的重要考核项目,并有可能导至员工降职及解聘。3.3.1警告:员工有以下行为时,给予口头警告,警告之后不改正者,两
12、次以上视以违纪处理。(对公司利益造成损失的,应视严重程度直接给予一般违纪或严重违纪处理),屡教不改者直接给予辞退。(1) 违反员工手册中关于对技术人员仪容仪表、行为举止的规定。(2) 违反员工手册中关于对技术人员见客户时仪容仪表的规定。(3) 在其他员工工作遇到问题时,不能及时给予帮助与指导者。(4) 对于上级安排的工作拖拖拉拉,完成质量不高者。(5) 自己所负责工作区域内杂乱无章,影响办公室整体美观及工作进程。(6) 工作时情绪不好,热情不高者。3.3.2一般违纪:一般违纪一次罚款20元,当月内两次一般违纪者,一年内累计五次一般违纪者,或一年内连续三次违反同一制度条例的一般违纪者,给予严重违
13、纪处理。(1) 迟到、早退在30分钟内没请假说明情况者。(2) 病假、事假未补假条者。(3) 由于个人工作失误,影响业务效率,延误业务进程,出现轻微事故并使该项目未能按时完成者。(4) 没有按公司业务规定及时把当天的工作情况汇总、记录、上报,或上报不实者。(5) 外出进行技术服务后,没有认真填写检测报告和工作单,定期交回公司存档者。(6) 员工手机没有保持畅通,使公司不能随时与其取得联系者。(7) 其他对公司造成不良影响的行为,但未造成严重后果者。3.3.3严重违纪:员工如发生下列任何一条严重违纪行为,公司有权立即开除该员工。(1)以任何借口旷工者。(2)在公司内进行不道德行为(无理取闹、羞辱
14、打架斗殴等)。(3)利用工作时间与其他公司或个人进行与本公司业务无关的活动。(4)未正常履行工作职责,给公司业务造成重大损失者。(5)给公司造成重大财产损失者。(6)破坏员工团结、损坏公司形象、诋毁他人、造谣生事者。(7)不经批准私自查看涉及个人隐私或涉及公司秘密的文件资料者。(8)向外人泄露公司财务、人事、技术业务等机密,将公司的文件、内部资料给非有关人员阅览。(9)以欺骗性理由请假、续假。(10)无正当理由拒绝公司对其工作地点、工作岗位等的调动或调整。(11)在办公时间或办公场所内与同事、客户、来访者发生明显口角、项撞等无理行为者。(12)以煸动的言行或制造恐慌,以妨碍正常工作秩序及公司正
15、常运营。(13)工作时间内饮酒或酒后上岗。(14)泄露公司机密,给公司带来直接或间接损失者。(15)不服从上级指示,或超越职权,扰乱职务制度。(16)在工作中弄虚作假,虚假上报数据、信息。(17)企图将公司财物带出并欲占为己有。(18)在工作时间内在办公场所内进行赌博活动。(19)私自动用、挪用公司资金。(20)散布对公司污蔑性言论,或以任何方式严重损害公司信誉或名誉。(21)利用职务之便向客户或其他相关利益者收取钱财、不正当礼物或报酬。(22)利用不正当手段窃取公司机密或故意泄露公司机密。(23)参加和公司利益相冲突的其他经营活动或受雇于其中,或从中获利。(24)未经批准动用设备、工具,造成
16、严重后果的。(25)有严重玩忽职守及消极怠工行为者。(26)工作作风不正派,不能带动其他员工者。(27)未经允许,擅自读取、复制、修改、删除他人数据资料及文件。(28)入职之前或在公司工作过程中提供虚假个人信息,伪造个人经历,或为达到被公司录用的目的而采取的不正当手段。(29)未经公司许可,在工作场所进行集会、开展个人活动,妨碍公司正常运营者。(30)违反国家法律、法规方面的相关规定,任何被追究刑事责任、被拘留或劳教的。(31)被客户严重投拆,严重影响公司形象及为公司带来客户流失。(32)在员工之间挑拨事非,造谣、诋毁他人,严重影响员工团结及工作气氛。(33)其他严重影响公司形象及利益,妨碍公
17、司正常营运的行为。(34)由于技术知识常握不全面或技术失误,为公司利益带来巨大损失者。合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励;本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作,厂内各类合同的管理,厂内所属各具法人资格的部门,参照本标准执行。2 规范性引用文件中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理:龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同,并对电厂负责。4
18、.2 工程部:是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门;负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部:是合同签订管理部门,负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责:4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范;4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动,全程跟踪和检查合同的履行质量;4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质,包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力(必要时要求对方提供担保),检查合同的履行情况;4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章
19、,并按编号归口使用;4.5.5 建立合同管理台帐,对合同文本资料进行编号统计管理;4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行,定期向有关领导和部门报告工作;4.5.7 在总经理领导下,做好合同管理的其他工作,4.6 工程技术部:专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责:4.6.1 在主任领导下,做好本部门负责的各项合同的管理工作,负责保管“法人授权委托书”;4.6.2 签订合同时,检查对方的有关证件,对合同文本内容依照法规进行检查,检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确,并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告,提出解决方案;4.
20、6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐,分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作;4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同,建立合同统计台帐,并负责合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励;本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作,厂内各类合同的管理,厂内所属各具法人资格的部门,参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理:龙腾公司经营管理的法定代表
21、人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同,并对电厂负责。4.2 工程部:是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门;负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部:是合同签订管理部门,负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责:4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范;4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动,全程跟踪和检查合同的履行质量;4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质,包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证
22、件及履约能力(必要时要求对方提供担保),检查合同的履行情况;4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章,并按编号归口使用;4.5.5 建立合同管理台帐,对合同文本资料进行编号统计管理;4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行,定期向有关领导和部门报告工作;4.5.7 在总经理领导下,做好合同管理的其他工作,4.6 工程技术部:专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责:4.6.1 在主任领导下,做好本部门负责的各项合同的管理工作,负责保管“法人授权委托书”;4.6.2 签订合同时,检查对方的有关证件,对合同文本内容依照法规进行检查,检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确,并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告,提出解决方案;4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐,分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作;4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同,建立合同统计台帐,并负责16
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