人员组织结构及岗位职责(2.28修改)1.doc

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东唐装饰临汾公司岗位职责与考核办法
(试行暂定）

第一部分：总经办各岗位职责

总经理岗位职责：
向上关系：总经理负责，接受公司理事考核
平行关系：与各分公司总经理同级
向下关系：领导分公司全体员工
职位要求：
l 大学以上学历，经济管理、建筑装饰、企业管理等相关专业，综合素质好。
l 有丰富的市场运作经验及企业管理经验，善于激发士气，对提高公司的业绩有行之有效的办法。
l 良好的个人魅力，能高效的组建企业团队并使之良好运转。
l 头脑灵活，做事干脆，有魄力，心理素质良好。
l 有亲和力，有极强的开拓进取精神和永不言输的性格。
l 五年以上管理工作经验。
岗位职责：
l 在集团公司的领导下，主持所属分公司全面经营管理工作，组织实施分公司决议并承担责任。
l 组织实施本公司年度计划和方案，完成集团公司下达的业绩指标。
l 拟定本分公司区域性制度，提交集团管理中心审批。
l 对重大事件或问题做出决策、处理，并承担责任。
l 对本公司安全负责,对外关系（政府、装协、工商）的协调。
l 保证本公司提供的服务符合集团总公司的标准。
l 在公司内，签署合法的、职责权限内的各种命令、指示。
l 有权对部门经理级以下人员进行招聘、培训、任免、调动、辞退。部门经理以上人员的 任免、辞退，须报集团管理中心备案。
l 有权决定部门经理级以下人员的工资标准，并报集团管理中心批准。
l 有权提出营业额提成的对象、比例、并报管理中心批准。
l 根据考核情况，有权决定部门经理及以下人员的奖惩。
l 审核部门经理定期的《述职报告》
l 每季度第三个月的25日前向经营管理中心呈交《季度述职报告》。

第二部分：财务部各岗位职责
财务总监岗位职责：
l 在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。
l 负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。
l 制定和管理税收政策方案及程序。
l 建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。
l 组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。
l 监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。
会计员岗位职责：
根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合公司特点，负责拟订公司会计核算的有关工作细则和具体规定，报经领导批准后组织实施。
l 参与拟订财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况。
l 在部长领导下，准确、及时地做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细帐和总帐，对款项和有价证券的收付，财物的收发、增减和使用，资产基金增减和经费收支进行核算。
l 正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。
l 负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作。
l 负责公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检。
l 负责会计监督。根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定
l 及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。
l 向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议。
l 协助部长做好部门内务工作，完成财务部部长临时交办的其他任务
审计员岗位职责：
在财务总监领导下，按照国家审计法规、公司财会审计制度的有关规定，负责拟订公司具体审计实施细则，在上级批准后组织执行。
l 监督公司各部门对各项财经规章制度的执行。
l 控制、考核、纠正各部门偏离公司整体财务目标计划的行为。
l 负责或会同其他部门查处公司内滥用职权、有章不循、违反财务制度、贪污挪用财物、泄密、贿赂等行为和经济犯罪的情况。
l 负责或参与对公司重大经营活动、重大项目、重大经济合同的审计活动。
l 负责做好有关审计资料的原始调查的收集、整理、建档工作，按规定保守秘密和保护当事人合法权益。
l 完成总经理和财务部总监临时交办的其他任务。
出纳员岗位职责：
在财务总监领导下，按照国家财会法规、公司财会制度的有关规定，认真办理提取和保管现金，完成收付手续和银行结算业务。
l 根据审核无误的手续，办理银行存款、取款和转帐结算业务；及时根据银行存款对收单，在月末作出相应调整，做到银行对帐单相符。
l 登记现金和银行日记帐，做到日清月结，保证帐证相符、帐款相符、帐帐相符，发现差错及时查清更正。
l 认真审查临时借支的现金用途和批付手续控制使用限额和报销期限。
l 正确编制现金、银行的记帐凭证，及时传递给会计登帐。
l 配合会计及时清算往来帐款。
l 严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收支付业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全。
l 核算人事部提供的薪金发放名册，及时发放公司职工的工资、奖金。
l 负责妥善保管现金、有关印章、空白支票和收据，做好有关单据、帐册、报表等会计资料的整理、归档工作。
l 负责掌管公司财务保险柜。
l 完成财务总监临时交办的其他工作
第三部分：各部门经理岗位职责
人事行政部经理岗位职责：
向上关系：直接对总经理负责，接受公司统一考核。
平行关系：与其他部门经理（主管）同级。
向下关系：领导办公室所有成员。
职务要求：
l 大专以上学历，知识面广，有相关工作经验。
l 丰富的现代企业人力资源管理经验。
l 有极强的部门协调能力，善于发现问题并解决问题。
l 具有较强的领导才能，表达能力强，有管理天赋，知人善用；有亲和力及协作精神的办事能力，能在一定工作压力下高效率完成工作，妥善处理日常行政事务。
l 严谨细心，处事灵活，责任心强，有较强的组织，协调及沟通能力。
l 能熟练使用office软件，对常用办公设施的使用和养护有相当的了解。
职能范围：
l 服从公司领导安排的工作事宜。
l 协助公司总经理进行管理工作组织实施公司决议，并对行政工作全面负责。
l 协助总经理对公司内部各项管理制度的贯彻及执行落实，信息的及时反馈。
l 执行并统计公司各项考核结果上报总经理。
l 完成管理中心赋予的其他工作。
l 有权对行政部门各岗位进行招聘、培训、任免、调动、辞退，对公司中高层岗位的任免、调动、辞退有建议权。
l 根据公司战略，参考集团公司意见、部门职责及需求制定人力资源计划。
l 进行人才档案的管理，建立、健全人才储备库，随时随地引进人才。
l 制定公司总体培训制度。监督各部门培训工作的实施情况。
l 本着“尊重事实、公平、公正、公开”的原则，协助总经理进行公司内部各部门间的工作协调。
l 对公司日常行政、人事管理工作全面负责。
l 负责公司资产的管理，配合财务部做好资产保全工作。
l 在总经办精神指导下组织建设企业文化、起草实施员工福利计划，
考核：1、组织、制定、完善公司各项管理制度，接受总经办、集团总司考核；
2、严格考核，公平、公正地执行考核办法；
3、无偏见、无成见地协调部门矛盾；
4、督促全员做好成本控制工作，对公司的资产保全负责；界定财产报损的责任归属；
5、督促各助理为各部门正常的工作秩序服务；对其失误负连带责任；
6、监督落实公司会议精神，完善责任制；
7、严于律己，以身作则；
考核部门：总经办、集团总公司（无法完成岗位职责时，可由集团总公司直接解聘）
店面经理岗位职责：
向上关系：直接对总经理负责，接受公司统一考核。
平行关系：与其他部门经理同级。
向下关系：领导各部设计师、业务员。
职务要求：
l 大专以上学历背景，建筑装饰、环境艺术、室内设计等专业毕业，有丰富的室内外设计经验，对装饰材料及公司报价、工艺流程非常熟悉。
l 有深厚的美术功底和良好的艺术修养，熟练运用autoCAD及3DMAX等设计软件。
l 综合素质高，有创新能力，熟悉最前沿的装饰时尚，并能准确将其传达出来。
l 责任心强，有亲和力，管理及指导教育能力强。
职能范围：

l 完成或超额完成个人基本业绩，并领导本店成员完成或超额完成店面业绩。
l 对市场推广，展会、宣传工作、行业技术竞赛工作提供技术支持。
l 组织店面人员进行专业技术培训，落实并督促新人传、帮、带工作。
l 建立一个凝聚力强，战斗力强的高效团队，并对公司经营管理积极提出合理化建议。
l 审查设计师所签合同，并对设计师进行综合考评。
l 关注、分析、监控行业走势、对手资料，收集整理相关信息，提供研发报告。
l 负责对报价，工艺进行改进和修正，负责制图标准化程序的制定。
l 负责店面的日常管理工作，组织员工配合公司开展各项工作。
处罚条例：
l 店面经理须认真履行职责，遵守各项规章制度，严格执行各项管理规定，若有失职、玩忽职守或明知故犯的行为，公司视情节轻重予以处罚；造成损失者，须承担相应的赔偿责任。
l 店面经理无正当理由不接受或阻挠公司的监督管理的，将被解除店面经理职务。
l 有拖延执行公司指令的行为者，视情节轻重予以处罚，并对由此产生的后果负责。
l 店面经理有管理本门店一切事物的责任，凡涉及本门店发生的一切违规行为，公司视情节轻重予以处罚。
l 执行《装饰装修工程设计规范》时，对出现的设计质量问题协调处理不利，造成客户向公司投诉并产生严重影响的，视情节轻重处以100—300元罚款；设计人员做私单或变相跑单，视情节轻重对店面经理处以200—1000元罚款
l 店面经理有协调与本门店有关的市场、物业等关系的责任，须积极采取相应办法，与其达成良好的合作关系，赢得各方面的支持和帮助。若因此失职对公司的整体形象和信誉造成不良影响的，予以100—500元的处罚。
l 店面经理有私下交易行为、损害公司利益者，解除店面经理职务。
l 未经允许任意调整价格及工艺做法者，视情节轻重予以处罚，并承担相应损失。
l 对公司要求参加的对外宣传、展会、员工培训等活动借故推诿造成不良后果者，视情节轻重罚款200—500元。
l 不按要求进行营业记录者，罚款100元。
l 不关心员工生活和思想，造成人心涣散、意见纷纷等不良状况者，予以解职
l 未及时向公司反映外界（包括客户）对公司的意见和要求，造成不良影响及后果，视情节轻重罚款50—200元。
l 未能将公司对外界（包括客户）所提意见、建议、要求所做出的处理决定或采取的措施及时反馈给外界(包括客户)，造成不良影响及后果者，视情节轻重罚款200—500元。
l 违反公司车辆使用规定者，罚款50—200元；由此造成损失者，还须承担相应的赔偿责任。
l 工作中有贬低、诋毁其他门店及工地言行者，视情节轻重罚款50—500元；所属员工多次违反该规定，店面经理负有失职责任，视情节轻重罚款50—200元。
l 无故不参加公司召集的会议者，罚款100—200元；参会迟到者，罚款50元。
l 未及时将公司的指示精神和要求向所属员工传达和落实，造成不良后果者，承担相应责任。
l 未经允许擅自将公司的会议内容在门店员工中扩大传达，造成不良后果者，承担相应责任。
l 未经允许将公司的相应机密泄露给第三方人员者，视情节轻重罚款100—1000元；由此造成恶劣影响和严重后果者，即予解除店面经理职务，并承担相应处罚。
l 有徇私舞弊、“吃、拿、卡、要”向工长、材料商索取钱物或接受其钱物馈赠者，须将钱物退还，并予以解职。
l 对公司通知要求执行不利或借故拖延执行造成不良后果，罚款500—1000元；由此造成损失，承担赔偿责任。
l 门店内禁止使用、摆放其它装饰公司标识物品，违者罚款50—500元。
l 公司标识物品有污损,又未能及时予以清理维修,视情节轻重罚款50—500元。
l 与客户发生吵架行为、造成恶劣影响者，视情节轻重罚款200—1000元。
l 与客户有约、未能按时守约，且未能及时与对方联系说明情况，给公司造成不良影响的，罚款50—200元。
l 在施工现场吸烟者，罚款1000元；由此造成损失者，承担相应的赔偿责任。
l 工作时间饮酒或酒后上岗者，罚款200元。
市场部经理岗位职责：
向上关系：直接对店面经理负责，接受公司统一考核。
平行关系：与其他店面市场部经理同级。
向下关系：领导市场部所有成员。
职位要求：
l 大专以上学历，市场营销或管理专业，综合素质好。
l 有丰富的市场开发经验及营销团队管理经验，善于激发士气，对提高业绩有行之有效的办法。
l 头脑灵活，做事干脆，有魄力，心理素质良好。
l 有亲和力，有极强的开拓进取精神和永不言输的性格。
岗位职责：
l 在店面经理领导下，全面负责市场部的业绩、管理等各项工作，并承担责任。
l 领导市场部完成或超额完成公司下达的业绩指标，提供足够数量及质量的客户资源。
l 建立、健全市场部运作机制及完善运营模式。
l 掌握市场竞争状况，向店面经理提交市场部发展目标和战略规划。
l 订立市场部月度、季度、年度运营计划，并组织实施运营计划。
l 加强对业务人员的管理，规范所属员工行为，定期组织对员工的培训，不断提高业务人员的整体素质，建立稳定、热情、高效的营销团队。
l 紧密配合设计部的工作，作好对客户售前、售中、售后服务。
l 及时为企划部提供准确的市场信息，并积极配合企划部工作。
l 掌握市场发展动向，不断加强市场调研，根据市场情况，能够对工作加以适时的调整和完善。
l 协调市场部与其他部门的关系，取得各方支持，建立良好的外部环境。
l 公正地对市场部人员进行德、能、勤、绩的考核。
l 协助各部门完善客户资源服务体系，规范本部门客户档案管理。
l 负责就本部门的人员调配、晋升等向店面经理提出建议方案。
l 每月末向店面经理提交《述职报告》、下月工作计划。
l 完成公司规定的其它工作。
小区推广部经理岗位职责：
向上关系：直接对总经理负责，接受公司统一考核。
平行关系：与其他部门经理同级。
向下关系：小区推广业务代表。
职务要求：
l 从事市场营销管理或企业管理工作两年以上。
l 有较强的市场预测，分析能力和营销策划、运作能力。
l 综合素质高，思维敏捷，头脑灵活，有创新意识及市场运营的前瞻思想。
l 有较强的管理能力和处理突发事件的能力。
职能范围：
l 积极参与并配合总经理的工作，了解整个市场状况，做出分析，制订总的市场运作计划并提供有价值的建议。
l 掌握市场发展动向，不断加强市场调研，制定小区推广业务策略，收集市场运营数据，根据市场情况，能够对工作加以适时的调整和完善。并协助总经理制订发展目标和战略规划。
l 负责建立小区推广队伍，招聘、并培训小区推广人员；积极领导完成或超额完成公司下达的业绩指标。
l 加强对下属人员的管理，规范市场行为，定期组织对员工的培训，不断提高部门人员的整体素质。
l 市场开发包括门店及小区开发，实现公司确定的消费群体的定位、范围，并扩大客户资源，不断增加市场份额。
l 对市场竞争、走势的总体关注，以提高客流为目地，把握、分析具体情况，制定总的企划方案，营造较为完善的设计操作平台，优化与客户的各个接触点。
l 掌握市场部运作状况，协助策划人员制订并督导实施营销工作计划。
l 及时反馈市场资讯，分析协调签单率与客流量的关系，并及时为店经理提供市场信息。
l 协调小区推广部与装饰业务部、门店等其它部门的关系。
工程部经理岗位职责：
向上关系：直接对总经理负责，接受公司统一考核。
平行关系；与其他部门经理同级
向下关系：领导下属各部门
职位要求：
l 建筑、装饰相关专业大专以上学历。
l 拥有很强的管理能力。
l 五年以上装饰施工现场管理经验，熟悉装饰施工各个环节。
l 做事认真、踏实、有原则。
l 有良好的社会关系
l 很强的协调沟通能力，解决问题灵活、果断。
l 有良好的合作精神及服务意识。
岗位职责：
l 在总经理领导下，全面负责工程部、材料部的各项工作，并担负责任。
l 建立健全下属部门各项规章制度，并监督执行。
l 对下属部门人员进行合理分工，及时完成公司下达的各项任务指标。
l 负责对施工过程进行总体的管理工作进行总体安排。
l 对工程质量、工程服务质量、安全工作负总责。
l 负责组织、主持工程部人员的例会，并参加工程队的联检及巡检工作。
l 负责工程部人员的招聘、考核、培训、晋升等事项向营运总监提出建议。
l 负责建立对其他部门人员的培训体制
l 每月末按时向总经理提交一份《述职报告》、下月工作计划，并口头汇报思想。
l 组织召开定期的各种工程会议。
l 负责解决工程中的重大纠纷，及时协调各部门处理客户投诉。
l 协调各部门的关系，取得各方支持，建立良好的外部环境。
l 完成公司规定的其它任务。
考核：1、在总经理的指导下，制定、完善、执行工程部工作制度、流程，因落实制度不到位、未按照流程工作造成的损失负直接责任；
2、督促监察员按照公司制度、流程开展工作，确保工程质量，因管理失职造成的损失负主要责任；
3、对监察员的日常行为负责，对监察员的失职行为负连带责任，因此发生的工地延期，按照每一工地100元扣除绩效工资，直至扣完全额绩效工资，本月不足、下月继续扣除；
4、对工人及项目经理工作态度端正，严禁吃、拿、卡、要，一经发现，立即除名；
5、回头客考核：（以交齐首款且财务部确认为准）每人每月一单（助理除外），不足时缺一单处罚50元，超一单奖励100元；
6、全面投诉次数每月不超过所辖在施工地数量的8%（取整），每超过1%（取整）处罚100元，控制在8%以内，无奖不罚，投诉以客诉专员的月度汇总为准（含公司内部相关人员的书面投诉）；
7、罚款考核指标：在施工地数量*50元（注：主材商、项目经理追偿金额不含在内），不足数量在提成中补齐（注：停工工地不包含在考核范围内）；
8、所辖工地被评为当月样板间，每户奖励50元。
9、及时安排人员、保证质量地完成行政部需要的店面维护工作，发生延迟（无论原因）行政部时情况给予处罚；
考核部门：总经理、行政人事部
设计部经理岗位职责：
向上关系：直接对店面经理负责，接受公司统一考核。
平行关系：与其他设计经理同级。
向下关系：领导本小组所有成员。
职务要求：
l 大专以上学历背景，建筑装饰、环境艺术、工艺美术、室内设计等专业
l 从事过室内装饰设计工作，熟悉材料及公司报价体系，工艺流程。
l 有良好的绘画基础，手绘能力强，并熟练运用autoCAD及3DMA等设计软件。
l 富有学习精神，能不断充实提高专业知识技能及艺术修养。
l 较高的综合素质，有创新能力，良好的语言表达能力及谈判能力。
l 责任心强，善于团结下属，有管理能力，有指导训练和教育能力。
职责范围：

l 向客户准确表达公司信息，取得客户对公司的认同。
l 据客户要求和设计规则，监督要求小组所有成员为客户提供室内装修技术服务（量房、画施工图、列预算书、签订装修合同），完成或超额完成小组业绩。
l 保证工程顺利进行，随时解决客户有关设计的问题，提供让客户满意的服务。
l 对组内设计师定期或不定期进行培训，帮助其改进工作，对新设计师指导教育并帮助其完成首单的签订。
l 负责本组内所有签订合同及图纸的审核。
l 完成对组内设计师工作能力及工作效果的考核评价。
l 建设一个凝聚力强，战斗力强的团队，并对公司的经营管理积极提供合理化建议。
l 严格遵守各项规章制度，树立全局观念，尽力维护及公司整体的形象和信誉；
l 协助店面经理工作，接受店面经理的监督指导，服从店面经理的管理，完成交办任务；
l 积极配合公司推广新工艺、新材料、新技术及新营销策略；
l 认真执行店面经理及公司的临时性通知要求；

第四部分：各部门主管岗位职责
主材部主管职责：
向上关系：直接对总经理负责。
平行关系：与其他主管同级。
职务要求：
l 熟悉材料的知识，良好的职业道德及敬业精神。
l 责任心强，有原则、不徇私。
l 工作热情积极，心细认真。
职责范围：
l 遵守公司各项规章制度，配合其它部门的工作。
l 在总经理指导下，建立健全材料部的管理制度，确保主材协调员按照公司规定流程进行工作，对所属员工的工作结果负责。
l 保证材料质量，充分、及时地供应；搞好与供应商的关系，进行合理的材料输出，为公司创造效益。
l 建立材料电子库，做好统计、建档工作，及时更新，定期向市场、工程、设计等部门传达最新材料和材料价格调整情况。
l 负责材料展厅的分布、标签明确详细，定期向市场、工程、设计等部门传达最新材料和材料价格、摆放位置的调整情况。
l 负责材料选购单的审核工作，深刻了解材料是否加价，做到严格谨慎的工作态度。
l 接受公司其它人员对材料的咨询，做出合理解释；
l 负责材料等相关知识的培训，负责收集整理主材部培训资料。
l 制定材料验收程序，并监督执行。
l 对质量事故，及时调查、追偿损失。
l 统计、分析每月的材料供应种类、数量、成本等情况，按时向营运总监做书面汇报。
l 就主材员的招聘、考核、培训等事项向营运总监提出建议。
考核：1、遵守公司各项管理制度，并能够将公司政策落实到位，恪尽职守；
2、在总经理指导下制定主材部相关工作制度、监督主材员审核主材单严谨、认真，通知下达及时、准确、不拖延；因管理失职造成损失，负连带责任，总经理酌情处理，直至除名；
3、熟悉所有开工工地状况，及时指导协调主材服务相关事项，保证所辖工地工程进展正常；因工作协调不到位导致工地延期，负连带责任，每次处罚100元；
4、展厅陈列货品的及时更新，货品存货数量信息及时收集，并将信息发布至设计部员工，因信息传达不及时造成的损失，处罚损失额的50%；
5、及时准确向营运总监汇报工作，信息准确无误；
6、能够根据工作计划做好外出登记，接受查证，无私自行动的现象；
7、对部门工作作风有主导作用，对主材员的不当行为负管理失职责任；
8、服务周到，言谈举止恰当，严于律己，无不良的工作作风（搬弄是非、恶意拖延、语言失当、懒惰、推卸责任等）；
9、工作时间坚守岗位，无串岗闲聊现象
10、工作态度端正，严禁对主材商吃拿卡要。
以上项目不达标，每次处罚50元，累计达五次；行政部通知办理解职手续。对于第10项考核，一经查实，立即除名
11部门投诉每1次，处罚50元直至当月全额绩效工资扣除完毕；投诉以客诉专员的月度汇总为准（含公司内部相关人员的书面投诉）；
考核部门：总经理、行政人事部
企划部主管职责：
向上关系：总经理
职务要求：
l 美术专业大专以上学历，有良好的绘画基础。
l 从事相关工作两年以上，有广告公司实践经验更佳。
l 熟练使用Coreldraw、Photoshop、3DMAX等软件，并具备基本硬件维护知识及技能。
l 思维活跃，有创意。
岗位职责：
l 根据公司总经理制定的计划，搜集有关的作品素材，设计并实施相应的广告方案；
l 提出具有建设性的独特、实用、连续的设计意见；
l 开发并掌握印刷、展品等制作方面的厂家信息；
l 熟悉最新的制作价格并负责相应的监督实施，有义务节能降耗；
l 负责公司各种宣传素材的摄影、摄像、采集制作，并对公司照片、磁带、光盘资料等进行归纳整理；
l 协助其他与完善企业形象及广告宣传方面的工作；
l 设计制作公司日常宣传用品：如招贴画、展览会展板、宣传用的物品等。
l 负责公司整体CI系统中视觉系统（VI）的完善与实施，包括宣传页，报价单，图册，各店面的总体统一布置，LOGO，信封，名片，便笺，网页等。
l 设计办公区域环境布置，美化工作环境。
l 负责起草公司各种企划活动提案。
l 负责新闻稿件及各种软文稿件的撰写与组织。
l 负责联系各种宣传画、标牌、布标、礼品、宣传单等宣传品的制作和印刷单位。
l 负责联系网络公司进行公司网站建设和推广。
l 负责撰写电视广告、报纸广告、网络广告及其它广告形式文案内容，并进行设计。
l 负责对外媒体联系和公关，与各媒体单位、广告公司建立良好的合作关系，协助公司领导及企划部经理作好广告联系和洽谈工作。
l 负责报纸广告的发稿和电视广告的串带，并做好各种广告的监测工作。对媒体投放中出现的各种问题作出及时的反应和提出处理意见。
l 作好各媒体信息的统计和整理，定期提出书面分析报告，对公司广告投放计划提出参考性意见。
l 负责丰富和发展公司的企业文化、市场文化和管理文化组织开展企业文化活动。
l 执行公司整体营销策划和具体实施方案，并协助营销部完成各种营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等。
l 及时搜集整理市场信息，了解同行的策划动态，并提出相应的应对措施。
l 加强与同行业公司和新闻媒体的沟通和联系，作好宣传保障工作。
l 定期修改或更换报纸广告版面和电视广告形式，分析同行的设计版式，不断推陈出新。
l 配合网络公司做好网络媒体的维护和推广。
考核：1、遵守公司各项规章制度，违规处罚；
2、能够按照要求及时协调广告公司，最大限度为开展市场营销做铺垫；
3、制作物品能够得到相关人员的认可，修改不能超过3次，
4、工作态度端正，言谈举止恰当，严于律己，无不良的工作作风（搬弄是非、恶意拖延、语言失当、懒惰、推卸责任等）；
5、工作态度积极，工作高质、高效，无串岗闲聊现象；
6、在降低宣传成本方面，每月提供信息和建议供领导参考，一经采用，视节约金额给予奖励；
以上项目不达标，每次处罚50元，累计达五次者，行政部通知办理解职手续。
考核部门：行政人事部

第五部分：各部门职员岗位职责
设计师岗位职责：
向上联系：直接接受其组长管辖，接受店面经理和公司统一考核。
平行关系：与其他设计师同级。
职务要求：
l 大专以上学历背景，建筑装饰、环境艺术、工艺美术、室内设计等专业
l 毕业，从事过室内装饰设计工作，熟悉材料及公司报价体系，工艺流程。
l 有良好的绘画基础，手绘能力强，并熟练运用autoCAD及3DMAX等设计软件。
l 富于学习精神，能不断充实提高专业知识技能及艺术修养。
l 较高的综合素质，有创新能力。
l 良好的语言表达能力、谈判能力及团队精神，主动性、协作性、服从性好。
l 真诚、热情，服务意识及态度好，受人信赖。
岗位职责：
l 向客户准确传达公司信息，取得客户对公司及自己的认同。
l 根据客户要求和设计规则，为客户提供室内装修技术服务（量房、画施工图、列预算书、签订装修合同），完成或超额完成规定业绩。
l 与工程监理，工队队长和客户三方协调，保证工程顺利进行，随时解决客户有关设计的问题，提供让客户满意的服务。
l 严格遵守公司各项规章制度，树立全局观念，维护公司的形象和信誉。
l 接受监督，服从管理，完成交办任务。
l 积极采用新工艺、新材料、新技术。
l 配合上级对本店及工地的检查和指导。
l 努力钻研专业技术，追踪设计潮流，提高设计水平；
l 未经允许，不得接受客户的钱物馈赠；不得以任何借口向客户索要钱物。
l 资产、设备等的保全。
市场部业务代表岗位职责
向上关系：业务主管。
平行关系：与其他业务代表同级。
职位要求：
l 高中以上学历，市场营销或管理专业，综合素质好。
l 头脑灵活，做事干脆，有魄力，心理素质良好。
l 有亲和力，有极强的开拓进取精神和永不言输的性格。
岗位职责：
l 按期完成部门下达的各项业务指标。
l 遵守公司纪律，按时出勤，服从上级指导和安排。
l 深入市场，了解、掌握市场信息，向主管汇报，以便及时向设计部、企划部反馈。
l 按时参加公司相关培训和会议。
l 经常深入小区和楼盘区，了解交盘情况和顾客的家装需求状况，向部门经理提提供信息。
l 加强同设计部、企划部、工程部人员的联系配合，搞好重点目标的“炒作”工作。
l 每天认真填写《每日工作纪录》、《工作汇报表》《客户资料表》；工作中发现新情况、新问题，认真分析并向上级领导反映。
l 经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料、电路、水路等家装与公装知识。
l 按要求认真做好客户服务工作。
l 每月末向上级领导提交工作总结，并汇报思想。
l 完成部门经理交付的其他临时性工作。
工程部助理岗位职责：
向上关系：接受工程部、行政部双重管理。
平行关系；与其他部门助理同级。
向下关系：领导本部门所有成员。
职位要求：
l 建筑、装饰相关专业大专以上学历。
l 三年以上装饰施工现场管理经验，熟悉装饰施工各个环节。
l 做事认真、踏实、有原则。
l 较强的协调沟通能力，解决问题灵活、果断。
l 有良好的合作精神及服务意识。
岗位职责：
l 协助工程部经理对公司所有在施工程的进行统一管理及监督。
l 在工程部经理指导下，确保部门工作正常进行，协调各部门的关系，取得各方支持， 建立良好的外部环境。
l 负责定期组织培训，收集整理培训资料，执行施工工队的考核工作，向工程部经理提出筛选意见。
l 负责定期组织岗位培训，考核、筛选质检员。
l 负责及时向工程部经理反映工程中的纠纷，协助客诉专员处理客户投诉。
l 安排工地的巡检工作，汇总巡检意见出具巡检报告，并指导、检查工程质检员的日常工作。
l 建立施工人员档案，随时掌握施工队的人员增减情况及各工种水平情况。
l 负责按照公司规定进行评比工作，并以公正、公平、公开的原则公布上墙。
l 负责工程后期的售后服务信息的收集和反馈，督促相关人员进行施工、售后服务。
l 协助工长办理施工人员的相关证件。
l 负责就本部门的人员调配、晋升等向工程部经理提出建议方案。
l 完成公司规定的其它任务。
考核：1、传达公司精神、会议决议及时准确；上报各项资料及时、准确、不拖延；
2、部门考勤监督到位，不姑息错误行为；员工外出登记详细，能够了解所有员工去向；
3、开工工地资料登记详细，并了解客户基本状况；
4、店面家具、办公设备保护得当，成本费用控制好，物品无浪费、无使用不当；
5、店面卫生维护监督到位，整体氛围洁净、舒适；安全保卫工作安排得当，能确保安全；
6、礼貌待客、服务周到，言谈举止恰当，严于律己，无不良的工作作风（搬弄是非、恶意拖延、语言失当、懒惰、推卸责任等）；
7、工作时间坚守岗位，无串岗闲聊现象；
8、对工人及项目经理工作态度端正，无吃、拿、卡、要的官僚作风、现象；
以上项目不达标，每次处罚50元，累计达五次；行政部通知办理解职手续。对于第8项考核，一经查实，立即除名
考核部门：工程部、行政人事部
工程质检岗位职责：
向上关系：直接对工程部经理负责。
平行关系：与其他工程质检同级。
职务要求：
l 建筑类大专以上学历。
l 两年以上装饰施工现场管理经验，熟悉装饰施工各个环节。
l 做事认真、踏实、有原则。
l 较强的协调沟通能力，解决问题灵活、果断。
l 有良好的合作精神及服务意识。
职责范围：
l 严格执行客户与公司签订的装修工程施工合同及其它合同附件，维护合同的法律权威性。
l 在施工过程中，按照国家有关标准及公司的质量规定，对工艺流程、工艺质量进行严格把关，对隐蔽工程进行严格的验收，并认真填写质检报告记录。
l 监督落实公司各项规章制度的执行情况，督促施工队遵守《施工现场管理规范要求》，并及时将规章制度落实情况向工程部经理反映。
l 负责协调客户、设计师、工长之间的关系，及时处理与解答施工中出现的各种问题。
l 监督施工进度，检查项目进展情况，保证工程按期峻工。
l 装修材料进场时，负责联系客户到现场对材料进行验收。
l 在工程施工过程中，对客户提出的实际变更及增减工程项目，工程质检应及时与设计师、工长、客户联系，共同办理工程的变更，并由客户签字确认。
l 如遇特殊情况，工程项目须延长工期，应主动通知客户并细心解释，经双方协商后，共同办理工期延长手续。
l 工程工期过半（木工收口），主动联系客户、工长及设计师进行工程验收，并按合同规定进行中期款结算，同时也要对增减项款进行结算。
l 整体工程峻工后，工程质检应积极联系客户、工长对工程进行完工验收；验收合格后，请客户填写《工程验收单》，进行工程尾款结算；尾款到位后，办理《工程保修单》，并请客户填写《项目评价及反馈单》。

考核：1、遵守公司各项管理制度，并能够将公司政策落实到位，恪尽职守；
2、汇报各项信息、资料及时、准确、不拖延；
3、熟悉开工工地详细状况，及时协调相关事项，保证所辖工地工程进展正常；因工作协调不到位导致工地延期，处罚为本工地提成的30%，延期当月执行；
4、保证按照公司要求管理工地，确保工程施工质量；
5、能够根据工作计划做好外出登记，接受查证，无私自行动的现象；
6、对工人及项目经理工作态度端正，无吃、拿、卡、要的官僚作风、现象；
以上项目不达标，每次处罚50元，累计达五次；行政部通知办理解职手续。对于第6项考核，一经查实，立即除名
7、每月回头客考核指标1名客户，以签单交