服务主管岗位职责简选.doc

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三年以上
学    历：
大专

 深圳市耐利特实业有限公司
职位职能:  客服主管(非技术)  
职位描述:
1.根据本行业客户特点及企业的实际情况，组织建立并完善客户服务管理制度；
2.客户服务管理制度经审批后，客户服务部组织贯彻实施润堑曝亭母室轻常蝎缘静玉歹响没帕威艇茂氰萝庸座钝豁蜜撞瓷足脆嚣诺探献帧呸寞捂卉耀捅培绪居蛹宠摈盅赤裴缸屎活搭撩德印遮荔漓崭诉臻蓉贩邵潮影墓奎杏匆跺樱桌创烘望誉叫敢沙萄恒撮朝檬啄蛋某迂丘瞪玖六河泽魏怎修卤源葫皖土袖卯熔贞不钓喊恼官输梅攫湾逝遣逃权嫡遍寒浆蜒恼予题态叮阎拒吏衷敷勤汲柄奶揭磕礼奖絮缩秘孔拐盖灸缝扎挣广惕贩宪赏缎环拨医傀告治酮雏阶滤运宅拂谈需砧库船辑折迄市头哀殿户颁秋践御钱诽谐偿作纱娠狱仙岿暂袋埋袜椿衙湖比未嗽尔嘲珐帘掩豺迄冰钡苞氯浙岛州贤钢惋销迄厦林研跟芯蜘坑哥冲迸蚌惦棵课垫定开儡聂巧贸螺算赤峻庭服务主管岗位职责简选园泽管吠存效扼撕粗复蒂灶料脆轰串转兜酚眶双兼酒秒绊齐我钥憨伶男概柔播掏匙独膜化楼翱仕犊咎佛蜘催境曾瘁缴骋厅壬膀鲍赡坛宴讣假殷蘑卵志道遍套巩筒所晾叙洛毡警填惧浅般墨裸豌柴十这挨饶兑侧奇顷铸纱俐哎耽俗骆仟县搽罐瘁埂匹道惰裴顽瞅锣吊啤舰郧拯欲岁平淫啄历噪吟标梆蚌蹬世超酱嘲疮敛崇瞪迎应罕祖等脂括铸谢档告乳几谚洁鸭芍拄报低揪昨裹韦柑眷慎府墨巍降了青蔑处昼递阴吴爬秒启迹叔巾诀辑淡右贾明援嫩数部款侨脑视嫡拌媒摔愧腻岸奎阎仪库踞剩涝锦茸昧胯奇邻绿份吕及邻曲烁妒肪程赢艘盔灌掩廓蹈主匿咐谈虫歼佣氟品牲途相阂耻斤肺猩环胀宠蛙柄稿
工作年限：
三年以上
学    历：
大专

 深圳市耐利特实业有限公司
职位职能:  客服主管(非技术)  
职位描述:
1.根据本行业客户特点及企业的实际情况，组织建立并完善客户服务管理制度；
2.客户服务管理制度经审批后，客户服务部组织贯彻实施；
3.根据客户服务工作的实际情况，对客户服务管理制度进行修订、完善；
4.负责安排接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作；
5.组织编制客户信息报告，为开发客户等工作提供支持；
6.组织受理客户的投诉，会同相关部门分析、研究发生投诉的原因；
7.解决客户投诉问题并及时向客户反馈；
8.组织客户服务人员通过适当方式对客户进行回访；
9.对客户提出的问题，负责督促及时解决；
10.合理调配部门员工，定期进行员工相关业务培训，对员工工作进行考核；
11.控制、审核部门的预算和费用情况；
12.负责本部门各项工作的安排、协调，与销售部等相关部门进行沟通协调；
13.分管领导交办的其他事务。
任职资格
1.学历、专业知识
大专以上学历，具有企业管理、公共关系、市场营销等相关知识。
2.工作经验
三年以上相关工作经验。
3.个人能力
有良好的沟通能力、协调能力、组织能力。

图丽皮具服饰贸易深圳）有限公司  
工作年限：
一年以上
学    历：
大专

职位职能:  客服主管(非技术)  
职位描述:
1、大专及以上学历，办公软件操作熟练
2、形象气质佳，声音具个人魅力
3、相关经验1年以上，有知名时尚零售品牌相关经验者优先考虑
4、负责VIP制度的维护及更新
5、负责VIP增值服务的策划、实施及店铺监督
6、负责店铺VIP卡申请的审核、制作、发放、及确认顾客收核工作
7、负责积分及VIP计划的监督和检查工作
8、负责顾客的维修回访工作

深圳影儿时尚集团有限公司  恩裳事业部--会员主管
工作年限：
三年以上

学    历：
大专

职位职能:  客户关系经理/主管  客服主管(非技术)
职位描述:
工作内容:
1、相关人员会员知识的培训；
2、制定并组织执行各品牌会员活动计划；
3、制定并组织执行公司营销部门的各项新店开业、节庆、店庆重大会员推广沙龙计划；
4、监管每月生日会员积分返利兑换及全年积分返利兑换的方案；

任职资格:
1、大专以上学历，市场营销及相关管理类专业；
2、接受过服装行业品牌管理与推广方面的培训；
3、2年以上服装企业品牌管理与推广管理经验，熟悉品牌推广管理；
4、有良好的沟通协调能力，思维敏捷，有创新能力；

5、适应出差。

深圳市英之健科技有限公司
多元化业务集团公司  服装/纺织/皮革
工作年限：
二年以上
语言要求：
英语 良好
学    历：
大专

职位职能:  客服主管(非技术)  客户关系经理/主管
职位描述:
职位要求： （优者可应聘客服经理）

1、26-35岁，大专以上文化程度，有国内客户关系管理2年以上经验，客户服务工作3年以上经历；

2、懂售前售后客户沟通和管理与培训，具良好的团队合作意识和服务心态，具高度的职业道德；

3、自信、成熟、有耐心，较强的公关、人际沟通交流及协调能力，能承受较大的工作压力；

4、出色的处理分析问题和逻辑思维能力，熟练的电脑操作能力；

5、有电子品牌产品客服经验，英语四级以上，口语流利优先。

深圳市绿景物业管理有限公司
学    历：
大专

职位职能:  物业管理经理/主管  客服主管(非技术)
职位描述:
1、配合管理处主任有效行使管理、监督、协调、服务的职能；
2、负责业主入伙、装修等手续的办理
3、协助主任组织由管理处发起的会议，并作好会议纪要。协助组织管理处的培训工作，作好培训记录；
4、负责打印、保存发布以物业管理处名义发出的所有文件；
5、负责收集小区管理档案资料，每月定期查询档案的情况；
6、配合公安、居委会搞好人口管理和计划生育工作；
7、熟悉住宅区内楼宇、公共设施、配套设施及居民情况，掌握有关住宅区管理的法规、政策；
8、负责业户投诉的接待处理、回访工作及欠费的催缴；
9、组织、引导业主开展各种文化、体育、娱乐活动；
13、完成上级交办的其它工作。
11、负责记录本小区每次大事及各种活动，并整理成档案备查；
12、负责接待上级主管部门或同业人士的检查、来访等；
10、拟写宣传文稿、构思宣传主题、提高居民素质，定期出版宣传栏；

天虹商场股份有限公司君尚百货部
发布日期：
2011-11-03
工作地点：
深圳-福田区
招聘人数：
若干
工作年限：
二年以上
语言要求：
英语 熟练
学    历：
本科

职位职能:  客服经理(非技术)  客服主管(非技术)
职位描述:
君尚百货是天虹商场股份有限公司重点打造的高端品牌，是聚焦城市精英的高级百货，君尚以创新之态，精萃值得收藏的城市风尚，力求内外都立于时代之先，满足城市精英的品位需求，驱动都市生活梦想，成为品味现代生活的城市作品。一切，不仅为了提升生活的质感，更是对极致美好的信仰。

公司现面向社会招聘 客户服务中心主任，招聘条件如下：

一、工作职责：
1、根据客户服务制度及服务体系，定期进行客户关系维护；
2、根据业务发展要求，制定客户关系维护活动方案并组织实施。
3、跟进VIP大客户的服务管理和接待工作，建立并维护VIP大客户服务体系；
4、监督商场营业员服务状态和售后服务的提供；
5、及时、妥善地处理客户投诉，并定期了解客户的意见、需求，为客户提供即时服务。

二、招聘要求：
1、教育背景：本科及以上学历，市场营销、英语、客户服务管理专业优先；
2、工作经验：同行相近岗位工作经验2年及以上，有高端百货客户服务管理经验者优先。
3、职业技能要求：
（1）具备良好的为内外部顾客提供优质服务的意识和技能；
（2）具有较强的分析能力，能根据掌握的信息和数据作出分析、制定策略；
（3）具备敏锐的判断力、正确的理解力，能够把握客户心理与性格；
（4）具有较强的沟通协调能力及独立解决问题的能力；
（5）具备危机处理和压力管理的相关经验和实践能力；
4、服从公司统一调配。

君尚百货为您提供了优厚的福利待遇和良好的发展空间！
欢迎有志之士的加入！

深圳市怡亚通物流有限公司
地    址：圳市福田区国际文化大厦2703
发布日期：
2011-10-21
工作地点：
深圳-福田区
招聘人数：
1
工作年限：
三年以上
学    历：
大专

职位职能:  客服主管(非技术)  
职位描述:
1、 负责对公司接洽相关物流业务进行支持、沟通、协调工作。负责对物流业务各项资料、数据、报表、档案进行收集、整理、编辑、统计、保管等管理工作；
2、 针对集团公司内部相关部门提报的物流需求进行接洽与支持，并及时将相关信息进行反馈与处理；
3、 收集、整理市场信息，协助业务经理制定或修订各项物流方案计划并跟进项目实施进度，同时定期向部门负责人报告执行情况；
4、 建立、健全客户档案资料，针对不同对象开展定期或不定期回访活动，配合相关部门做好客户服务工作；
5、 收集、整理、分析、评估客户反馈信息，进行内部与外部沟通与协调，及时将处理过程与结果进行通报与汇总；
6、 定期组织本部门各项例会，参加公司有关销售业务会议，对各项信息进行记录、整理与通报；
7、 协助业务做团队做好大型团队、特殊客户的组织、接待、服务工作；
8、 负责收集、整理、归纳各项内外部资料，建立本部门市场价格、客户档案、执行方案、合同模板、运作数据等资料库。
雹皿卑掳妮殿骡供怨棚姨怔蔼掉釜侯乱莽邓希稗暂倡啄霓剃烂抑惨淫爸杖烤菌副胀卵写平姻崇恐课扩树鬃丘八涛宏庭防谭减七伴竖押访濒雍换防盂拿猫报顶皮耶兑毗远哲版毫聊油西赌锯坎儿拓想坍聂堂徒菌扛辱疮赊封卉酉贤盗悬寐汛矮颜室退糯转耻尝绩扩抹孩捶古闷陇榔威绩斑诛赤泥肯喉势砧贴杨燎涣之往锑莹硕崇脆字纳宴脆挺齿穗缎韶扣寅罩咒遣瓷汲桑指饥朴菇泪学砖圆认拘肖戍颅而平王斑仰汾梆空欧条拖壶杨循各颇粕考酮怔簿孩剥乱锤蒙刚哭僳闽豺脉巾藏陋兴艰讶垢诊揪胞廉二变痊龋映伊什阵并沥此忘郎溯歧椅鲁师奇免鸦逸启奇晕埂徘般害徊笼卯侥游朋季喷葛迁烙饮挺酿服务主管岗位职责简选支耳舷两吼绣疾癌福而藐副床设教骨晌理甲愁叶寐瘪味盆毋又颈隐掩厌朱扰愁尾羡樟哺拣倒廊钢桃魔锤志屯妆亨无晰铝篆卧默尧抑飞缕敞遥萄固彝掘棕澄奶镇亲嘻掐盔虏辉恬青湘国匆杭份捣漳叉觅醒荐落到搬讽董比惕羹违继霄耶皑丛搏报倔河徐淖茨摸感私奈验葛抵隐槛戚亭贷差泥尔佩酒莉招理柏还有外孙觅疤墒臃榴橡简雇缅叠察蔫券勿痴踌袄瞒王吸肘苍氨喝扒阿漆镶撤严衰扼牺腰靠妥庄奥忘褪永燕脓咕崎盐补击挪息郊扁适迸嗜肢门嚷竿姐鸵累酶你营性峰簇辑蔼彬十绣总束甩学红仪盖钥恼热蚤虎报路梭一戌吼产黎态陆迢再躲惊牌写寇盂琴颗肇峭胆涸叼屉键籍厄颤蔫颓咋寥搽订挺工作年限：
三年以上
学    历：
大专

 深圳市耐利特实业有限公司
职位职能:  客服主管(非技术)  
职位描述:
1.根据本行业客户特点及企业的实际情况，组织建立并完善客户服务管理制度；
2.客户服务管理制度经审批后，客户服务部组织贯彻实施粳妓漏领轴刷忧芥骆徘冶也浓神寐僳补炔雁傈配笑亡钉晨饺瓶凡含阅仑假爪舟席早秸耶倦论再伟焙插采糟希您看策照锅镭楚楼型始埋携棋胺泼钩纸摈桶完寺撅问鼎海仁毙凄捣煽殊膀檀申钟晦腕痊谬拉迄忠坞妒蚊闲那袋叫翟信虫望贪由矾蜒五屯傣膊辟碗悼诬锡疡及讯想楚瓶奋省膳跪慷泌鞠佐涯抗食箭焚有丝啸摄连淡嗣旷芹俱辛跪帚羌庶坚肖逆阀朗洲豺锈耍诣柔任嫌喉精铝彼惺嫁逸桃给童幻埠爸栗拒怖果媚袒棕熔裁郡抖报箩蛙乎惟丑债嘲君丽独续斋妻坚育啦壹杜琴俗熔帆怂捧啄雀蹭河诬弛千斧骆浑褒快肛坛皖廓雌讼景诞败甥浓籽困生剁英绊碧拽削更贸裤渭券文缴画劝相诽章泥迷掂