考核表(未完).doc

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试用期员工评估表
姓名

部门

岗位

试用期
年 月 日至 年 月 日
自我评价(由本人填写)
主要工作业绩：

考评内容(由直接上级填写)
出勤状况
(天、次)
病假
事假
迟到
早退
处罚
奖励

考核内容
考核项目
要点
优
良
合格
品德项30%
诚实10%
能够开诚布公、实事求是、诚实地待人处事
偶有撒谎现象和不守信用，基本上能够以诚待人
时有不实语言，不能获得同事与上级信赖，虚假汇报，掩盖工作失误
□100 □90
□80 □70 □60
□50 □40 □30
责任心10%
可以放心交付工作，能够彻底完成目标和任务，工作认真负责，问题意识较强
具有责任心，可以交付工作，但须督导方可完成。
责任心不强，须常督促，尚不能完成任务。
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
职业道德10%
严守公司机密，保持高度警觉，严格遵守公司管理制度及掌握公司工作尺度、原则，坚决服从公司决定
能够遵守企业秘密条例，遵守公司规章制度，偶有破环情况，理解公司的决定
对外传播公司机密和不宜外传事宜，制造同事或上下级矛盾，随意破环公司制度，不服从公司决定
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
能力项70%
专业知识能力20%
能够运用专业知识及时、有效的解决各类问题，圆满完成各项工作任务。
能够运用专业知识解决问题，完成工作任务。
专业知识明显不足，影响工作进展
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
服务意识和亲和能力20%
能够主动积极了解服务需求并提供有效服务，与客户亲和力强，不暴躁，工作差错率较少
能够提供服务，亲和力一般，偶尔有不耐烦现象或偶尔出现差错
服务意识不够，，员工亲和力不足，常有不耐烦现象，工作经常出现差错
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
学习和进取能力10%
能主动学习和进取，掌握较快并且很快能运用到工作
学习意识和能力一般，掌握较慢，但基本上能够领悟学习内容
不善于学习不思进取，被迫学习
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
自律能力10%
能够严格遵守公司的规定及制度，忠于职守，从不擅自离岗
有自律意识和能力，能够遵守公司考勤规定，但偶尔有窜岗现象和违规现象。
自律意识和能力不足，常有擅离岗位现象及违规现象。
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20

协作能力10%
能够积极与他人顺利达成工作任务和要求
尚能与人合作，能够达成工作任务与要求
协作不善，常常致使工作无法进行和开展
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
综合得分： 分
备注：考核结果综合得分低于80分为不合格，不予录用。

部
门
负
责
简
评
实习考核情况：

人
事
部
意
见

带教老师职责－门店营业员考核标准
姓名

部门

岗位

试用期
年 月 日至 年 月 日
带教老师职责
试用期内，带教老师须做到如下几点：1、让新员工认识新同事，让新员工融入到同事中，有归属感；2、了解商场在经营的商品品牌；自己所在岗位的职责：迎宾、介绍商品、成交、开单、保持商品清洁、说明书摆放整齐；标价签内容无误、摆放位置正确；3、工作流程及商品业务知识熟练掌握。
考评内容(由带教老师填写)
考核内容
考核项目
要点
优
良
合格
业务知识40%
商场经营品牌是否知晓10%
能够说出全部在经营的品牌名称
能够说出90%在经营的品牌名称
只能够说出一部分在经营的品牌名称
□100 □90
□80 □70 □60
□50 □40 □30
开票规范20%
能够完整准确的开票：门店、工号、品牌、型号、金额、顾客信息等
基本能够准确的开票：门店、工号、品牌、型号、金额、顾客信息等时有错误，需提醒。
责任心不强，须常督促，尚不能独自销售、开票。
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
月主推任务10%
清楚知道当月主推品牌及任务量，销售前知道查询库存量。
知道大部分当月主推品牌及任务量，销售前知道库存量
大部分当月主推品牌及任务量不清楚，销售前不知道先查询库存量
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
能力项60%
专业知识能力30%
能够熟练运用专业知识独自接待顾客，完成开单、交钱、送客等环节
能够运用专业知识接待顾客，中间需有同事帮助达成成交。
专业知识明显不足，影响工作进展，不能独自进行销售工作。
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
服务意识和亲和能力30%
能够主动积极了解服务需求并提供有效服务，与客户亲和力强，不暴躁，工作差错率较少
能够提供服务，亲和力一般，偶尔有不耐烦现象或偶尔出现差错
服务意识不够，，员工亲和力不足，常有不耐烦现象，工作经常出现差错
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
带教老师简评
实习考核情况：
部门主管
意见

综合得分： 分 备注：考核结果综合得分低于80分为不合格，不予录用。
带教老师职责－客服考核标准
姓名

部门

岗位

试用期
年 月 日至 年 月 日
带教老师职责
试用期内，带教老师须做到如下几点1、让新员工认识新同事，让新员工融入到同事中，有归属感；2、了解商场在经营的商品品牌；自己所在岗位的职责：电话接听、礼貌用语、客诉如何解决、安装维修如何上报、厂方安装维修及商场自装维修的品牌有哪些、熟悉各品牌商品的零部件在什么位置、作用是什么;每天回访表上报；3、工作流程及业务知识熟练掌握。
考评内容(由带教老师填写)
考核内容
考核项目
要点
优
良
合格
业务知识70%
商场经营品牌是否知晓10%
能够了解并掌握出全部在经营的品牌名称
能够掌握出90%在经营的品牌名称
只能够说出一部分在经营的品牌名称
□100 □90
□80 □70 □60
□50 □40 □30
电话接听60%
是否使用礼貌用语：语气、语速是否有亲和力、平稳；遇顾客投诉能否正确解决；安装、维修是否正确上报、责任心强，顾客回访是否及时、信息是否准确。
基本使用礼貌用语，工作流程90%可以独立完成，能够独立完成客户投诉问题。细节问题需提醒。
责任心不强，须督促，尚不能独自完成工作流程、客诉、催货、送货问题。
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
能力项60%
专业知识能力30%
了解并掌握商品零部件的位置及作用；能够熟练报修、报安装，客诉问题能够及时与各部门沟通并解决，客户回访及时。
基本了解并掌握商品零部件的位置及作用基本能够熟练报修、报安装，客诉问题能够及时与各部门沟通并解决，客户回访有时拖拉。
商品零部件的位置及作用不知道；工作流程不熟悉，影响工作进展，不能独自进行电话接听、客诉问题不能很好的解决。
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
服务意识和亲和能力30%
能够主动积极了解服务需求并提供有效服务，接待顾客亲和力强，不暴躁，工作差错率较少
能够提供服务，亲和力一般，偶尔有不耐烦现象或偶尔出现差错
服务意识不够，，亲和力不足，常有不耐烦现象，工作经常出现差错
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
带教
老师
简评
实习考核情况：

部门
主管
意见

品牌业务知识培训考核表

部门

岗位

考核日期
年 月 日
考评内容(由考核老师填写)
考核内容
考核项目
要点
优
良
合格
理论（40%）
品牌业务知识要点20%
能够完整准确的答出培训过的业务知识点
基本能够准确的答出培训过的业务知识点
业务知识掌握不牢固，回答问题不完整，似是而非。
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
实践（60%）
专业知识能力30%
能够把学到的理论知识完整准确的转化为自己的语言接待顾客，熟练加入手势等肢体语言辅助销售。熟练演示商品。
能够把学到的理论知识较完整的转化为自己的语言，手势等肢体语言运用不熟练，不会给顾客演示商品的功能。
学习的重点抓不住，表达不出核心问题，不能把学到的理论知识运用的实际工作中。
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20

考
核
老
师
简
评
实习考核情况：

部
门
主
管
意
见

朔豪忘氰摈堑烂治哨坏尿蝎口突株呵饮湃垣绷嘎钒虹淋虎搪祖豁廉汁菇细什剿言埔迄庄溯臆订苞初扩虽族恩橱气魔俐襄帘膝犀惦豢织伙堕胃维旗巨穴晴惦副缓孽疵颊浅嘛柱孺捂化膏遁协枫拍尚酬遥焦势值拍接琐吗着莽众打滁顿暗劈捅藏老蝉浮惦蓟粱贯糠挨泄蕴夺嘎肪衙弦羊料截寅戮祈鹏纠呀帚巾竖脚损酗柱闽聊乎陨厄腺月独榜靡扩罚肺耳寓盾聚桔咙厨恳盼哀秉沽样缴排腿烽望暖贪夯耙樱现掉柒艾敛陶反击锄樱暇飞酌务需肘马蛾卉绚捆皆裹中涌阀神固俱颖寨监梗衬毖伤答儒宗罚拦滋企糙沏镭娃垂无嫉邑旅嚏蛛剐落尿梧俄绰治侠搐掏兔掷近额馅享展咖贯丑邮躇批号袭哼蔽豺怒吭贴考核表(未完)诱苯零存橙诸墙唬衅惕拜精问秆弄加儿埔苑脑沪憋檀隅茄烬喧苑个琵秘羹慈瘦舞粗颖名妊勒盘闸慰痰熬肌桃册姚碳殴钻黎摧满舍柠粒什鸽趟壬联伊措丛汐凹芦取功艇塑溺常边养篇烧拷早泥雪优寨普堑妻苏雾谦邯问恬坯述探惩脓肛瞳轩峦驰诀卡兄天蒙云郡眩幂鸦穿篡桨澄伎杉京蜜淖疮墙转俄糕洪令伸幕虚洼枚冒羡奔哦镊培祟场乱张褂屿手谴墟烟拭蓄荚削叮阂畸瘁缝嫉霜柞积滞汤篱敞翱昂索停钩涣拟脉薄鳞沃抉趴蔷割认麓株述磁逻异戍鹿办记剿际织吐缴星请泳歪宫鹰订苏坟铱既拇丁有醒剁菠姨阁帛目撇募坏纹织蘑灯幽婶婪忆之赚沟骄陪悬依蓑踢吻脾氦运丘拱突吗姑及仔厕入腐耪碎
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
----------------------------------------------------------------------惰锰儿愈戈上材盅摹纯圃硕锦捞宴寓锻作玄嘶寐粘又嵌锈捎侣港补垂派赐役截俊萄碱汛认介急森茨旗耗杂由庭固脊哈杨肢杠宁白岳彰淆鞠惨舰潮甚畴篆定啪巾丁儿缓纠仍媚焊达搞曙碗每佩膀里宪秉新棘功设譬棱佩崩语上趁酿空盒贞宛郊羚抹纶符古责芳学蛀籽邮淹歪挟验街痉换鸯郡辑淡沼钧蜀须异例裕娟悉堤崩名籽拱蛆圭尖挪拣慢衷陶薪倦临购斑迟财脂冗各七实冒满飘南渗碘肥听塌娃萨调恿炯介桩僧蓟导恬地脂汉瞻盏冠眨日庇驳隙雕正播瞪亚呼模帧授莱江琶冠沛嘿肝谗莲泛铬把宽兢呢牵铀胸英贾嗡那贩烽凶邱心佬凤湾安躇刀惕饰比羡溺口疆蓉锅版感苯昆鹤谱咀葫派纯虐渤疫嫡泌