淘宝店铺零错货率的发货流程图解.doc

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今日小编受邀参观了一家5皇冠店铺的仓库，看完他们的发货流程，当时那个震惊啊，好东西一定要拿出来跟大家分享，回来后，根据本小编残缺的记忆，做了一张简单的图出来，实际上内容比这丰富多了，大家可以去实地考察，让大家看看，皇冠卖家是怎么发货的。
        根据这套流程，本小编发现这样发货错误率为0%，因为只要有一点信息不符合订单的话，出货阶段,便会自动阻止出库(图3阶段)。店铺负责人说他们是通过专门的软件《网店管家》来实现这套流程的。
        以下部分是根据店家口述，小编整理出来的，大家将就着看，我写的不好没关系，重要的是大家看了之后要有所收获：思考下自己离皇冠还差多远？

上图**有①~ ⑤这样5个步骤，各步骤的具体操作说明如下：

       ① 打快递单、打发货单、填写快递单号

          建议安装两台打印机，一台打快递单，一台打发货单，勾选好订单后，同时打印快递单和发货单。如果只有一台打印机，则要求打印快递单和发货单是连续的操作，即其处理的是同一批订单（同一快递的）。

          打印好快递单和发货单后，打单人员负责将打印出来的快递单号进行登记（还是同一批订单），以此来进行快递单号和订单号的匹配对应。并将快递单和发货单用曲别针一一装在一起。

       ② 拣货
          拣货员工拿走别在一起的发货单和快递单进行拣货，拣好货后将发货单、快递单和货品放在篮子中。并拿到校验处。

         拣货人员拣完货后在快递单或发货单上填写自己的工号或姓名，或不同的拣货人员用不同颜色的篮子拣货，便于货品校验人员在货品校验环节登记某订单是某员工拣的货。

       ③ 货品校验
          校验人员点开网店管家的“打包出库”界面，拾取篮子中的快递单用扫描枪扫描快递单号（对于没有快递单的订单，如同城取货的，这里扫描发货单上的交易编号对应的条码），扫描成功后系统自动跳出该快递单或发货单对应的订单的货品详情，然后校验人员再对篮子中的商品进行一一扫描校验（扫描商品上的条码，需要在货品目录中提前在货品资料中输入商品的条码）。

        货品校验好后，校验人员根据快递单或发货单上拣货人员填写的工号在网店管家的“打包出库”界面填写所校验的订单的拣货人员（即配货员），并填写实际称得的货品重量（不包含包装的重量）——后期更新将会考虑将货品的默认合计重量显示在此，便于和实际称重进行比较核对。

       填写好配货人员信息和货品总重量后，点击确认完成一个订单的校验，将该校验完成的订单的发货单、快递单和货品重新放到篮子中，并转交给包装人员。然后继续下一个篮子的订单的货品校验。

      ④ 包装封箱
         包装人员接到校验人员校验完成的篮子后，取出包装盒，将货品和发货单（给买家看的那张）装进包装盒，贴上快递单，并贴上胶带封条。打包完成后，将自己的工号或名字填写在包装上某处。然后将该包裹放置到快递分流区等待快递取货。

     ⑤ 发货确认
         快递来取包裹时，负责联系快递并确认发货的工作人员点击打开“发货确认”界面，扫描快递取的包裹上的快递单号，填写包装、打包员（根据步骤④中包装人员在包裹上填写的工号或名字）、包裹重量（货品加包装重量）、邮资，然后确认，完成该包裹的发货工作。

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Q：同城取货的，因为没有快递单号，怎么处理？
A：步骤①中勾选订单后，直接点击“打单配货”，然后在“打包出库”和“发货确认”中扫描发货单的交易编号的条码即可。

Q：步骤③中为什么填写的配货人而不是校验员？
A：从责任明晰的角度而言，校验员工的操作是由系统用登录的用户名来记录的，所以某订单是谁校验是可以追究清楚的，这里填写配货人的名字，一是便于统计拣货人员的提成，而是可以清楚订单货品最开始的接手人，便于以后出问题时责任的步步界定；

Q：步骤③中和步骤⑤中为什么要填写两次重量？
A：步骤③中打包出库环节填写的重量是货品纯重，不包含包装的重量。填写的意义在于核实货品重量是否准确，后期更新后会有一个默认合计重量，当此两个重量有明显差异时（即称重与系统计算重量不同），则可以帮助商家查找原因（如干果类产品销售的商家可以由此校验净重量是多了还是少了）。
而步骤⑤中填写的重量是包装加货品的重量，便于商家与快递间邮资计算和核对。
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