005金雁公司管理者代表对质量管理体系运行的评价分析汇报.doc

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金雁公司管理评审发言
质量管理体系运行实施情况的
评价分析报告
（共2页/第1页）
管理者代表
报告人：王向军
现报告我公司质量管理体系运行情况，请评审。
一、 质量管理体系的构成
2006年11月份，公司按ISO/TS16949：2002标准要求进行质量管理体系文件的编制与完成，建立了ISO/TS16949：2002的文件化质量管理体系，2007年12月通过认证审核。
目前公司运行的质量管理体系文件有：
（1） 质量手册
质量手册是公司的质量管理体系纲领性文件，是公司的质量管理法规，是全体员工从事质量管理的共同准则。它明确规定了公司的质量方针和目标、质量管理体系的范围、质量管理、组织机构的设置、质量职能等方面作了概要的阐述。
（2） 程序文件、控制文件
程序文件和控制文件是本公司质量管理体系运行过程中重要的工作，程序、控制文件，是质量体系运作的基础，是对各职能部门的质量管理体系要素活动的描述，包括各部门的职责和权限。
（3） 记录
记录是程序文件和控制文件的有效补充，也是质量工作的详尽记录和质量分析活动的充实基础。体现了“做到了要有记录”的原则，做到有据可查。
（4） 作业性文件
作业性文件是指导操作人员和检验人员进行加工、检验的一系列的工艺、检验性等文件。
（5） 管理文件
管理文件是指导各部门和相关人员进行质量管理的补充性文件。
由以上几部分文件完整地构成了公司的质量管理体系文件，有效地指导质量活动，完善了质量管理体系。
二、 质量管理体系的运行过程验证
质量管理体系文件以至整个质量管理体系是否适宜、完善、有效和持续运行，将有待于所有质量活动对它的检验。运行以来，我们按照质量管理体系文件要求，进行了一年多的运行，基本做法是：
组织各级有关人员对其进行宣讲、培训，特别着重以“程序文件”为主的各类质量管理
（共2页/第2页）
体系文件的学习和讨论。对中层管理人员、检验员为重点进行宣讲、讨论，加深对质量管理体系文件的认识和理解。
在宣讲中还着重对员工在质量管理体系运行中做记录怕麻烦的模糊认识及不认真的态度进行了纠正。从而使大家充分意识到“该说的要说到，说到就要做到，做到就要有记录”是质量管理体系运行中提供已完成活动或达到的结果提供客观证据的文件。这是质量管理体系运行的需要，不是无谓的麻烦。
（1） 认真进行整改活动
质量管理体系运行中涉及到很多过去质量管理中未曾碰到过的质量活动，如产品质量的先期策划和控制计划、生产件批准、潜在失效模式及其后果分析、测量系统分析等。帮助责任人真正理解以上各项质量活动的真谛，通过讲解、示范使整个质量管理体系运行日趋正常。
（2） 认真做好内审工作
内审是公司进行质量管理体系自我完善的重要活动。由管理者代表进行审核策划，指定审核组长，按ISO/TS16949：2002标准要求组成审核小组，自2008年9月15日至2008年9月25日进行为期10天的内审（审核包括体系审核、过程审核、产品审核）对各部门执行条款、对产品形成过程、对产品实物质量进行了全面的详尽的审核，对发现的不符合项，下达了《内审不符合项纠正推进计划》，由品管办牵头各责任部门全力配合，限期改进。通过责任部门的努力，各不符合项都分别采取了纠正措施并予以落实解决，通过内审人员的验证及总经理的评价和评审都已落实。并针对问题举一反三，认真整改，取得较好效果。详见内审有关记录。
三、 对质量管理体系运行的初步评价
通过近一年的质量管理体系运行效果来看，我们认为：
（1） 质量管理体系文件符合ISO/TS16949：2002标准要求，能有效地指导本公司的质量管理活动。在运行中没有发现逻辑混乱、含意模棱两可、接口不清、表述错误及重大遗漏等问题。文件内容基本切合本公司实际。
（2） 管理机构设置合理，人员职责明确而且配备基本完善，资源配置基本合理。体系运行正常，质量工作程序和质量活动的效果符合体系文件要求。
（3） 纠正、预防措施被充分重视。相应的持续改进、公司自我完善的机制初步建立，信息系统已开始运行，为今后质量管理体系的继续完善、巩固和持续运行提供了很重要基础。
质量奖惩办法进一步完善合理，激励机制开始运作。公司质量方针目标展开与奖惩办法的公布，这对充分调动各类别人员参加生产、质量活动，提高产品质量的积极性起到“奖优罚劣”作用。
（4） 在质量管理体系运行中也发现一些不足，存在某些不符合。
从总体上评价，我公司的质量管理体系运行基本完善、适宜、有效，符合公司质量、生产活
动的实际情况，满足ISO/TS16949：2002标准的全部要求，可以保证向顾客提供满意的
产品和优质的服务。只要持之以恒，不断改进，公司必将逐步提高管理水平和产品质量水平，适应市场需求，促进公司更大的发展。
综上所述我公司建立的质量体系是符合的、适宜的、有效的，可以接受相关方监督审核。

管理者代表：王向军
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