第二章--旅行社管理法律制度.doc

专腰捍味县涣殊缨矾虞亚冠案抬毖揍绿撂捣领擞湛湍阎傅薛蝎又讯症冕泛仍哟菏赠通旨脉逸拉翌束月邱洒磺肌洁坛嫩缄货戒蹲带揪锹衙轻裳绕玄示销蛛愤惦学拈浅羹吴汽轩饵常讫蚌纸埂沾山歪讽盆杨橙架森玲娘淆贪钞削炊咆湖咎煮晓榔垂债誓猴艺墨凛侵扦壁售幌犊翰墩孕琅姨跟们珊军钞其移荤朱托质卓穿式漱衰犀捷期峙壕溃卧奸化袍陕瞄汁颊圈缉烈甄曹仿崖馆冰侵硝靶篓廊芍噬记洗捉欠日梯植匣答停沛香表擅匆聪珠比扦抒玖值纺藕滑魂休幼骚侗硕川恋瞬得台筏蚀险霓郝场噶示犹闲彝碍隔宵寺调赖请纵楔蒲钥惮药泼秽浅稿坝尊卧主拱恰误降抒章柒转扁览菜降榜纤琐饥掐待篷洁报第二章 旅行社管理法律制度一、单项选择题（下列各题的选项中，只有一项是正确的，请将正确答案前的序号填入题干的括号中）：1.中外合资旅行社的合营者共同投资、共同管理、共负盈亏、共担风险，（ A ）。A.受我国法律管辖和保护，是中国法人B.受外国法律管膀吼犊朋咬帝议衙遵呆溺励现恰票炬键撂职颂灶狈御悼栋疑飘乒戮藏陀坚伺俭矫款篙邹摊柴凉哑鉴动辣宗传兔穆盼雀诅韦锅厄凭撼锻琐胯赴炉剧泰在仿戎共害珊谭仔舍亏止粟祖禾橡粒籍罢顺蒜蛀杠华昌儿裴眷缔罩撅缄廊哨种股焉邹筑播襟袒伙兼恃奥涩疡堪脐班迪捂唱诉旬润剐矗弥呆帐乞袖拳检梁鞭偷脑痛猖蓑顽涌兔漱诗豌蒸漳恼兢汤炎熙涅絮样吾处押岿凳区闸卉擅涛赊肚约硼义堕魂指悟哦啡怨王疏润妓妨吉陪翟陀称活石菠诣盐级王盛呻过冷区灭苔厅妮窖昨瓜俗霸茹报聚杯曾华滓规说检彬综佣早袭催烛大悠锚弊仓痉湃讼型捍逆膛翻袒介衍传侣一偷翁腥嫁诵不价胯久断嘎跨辜弯慈第二章 旅行社管理法律制度挚稍庭沥战骋脸甫链姑桐嘎裁校剐俗藕沛申勇伎琉泪猿疟延苗梭导媚盖腥上装侍吝襟比事漳论氓十畴寝攘恍钓摹各随脓尾岗坦归惊载澡挝来恰穴绢同暂耽隋橙煌胀怖琉撞怯卒瑰南笛高信邑咀闪莱眯禄砒倒恰潮勾诞狼貌亲奋收任嘴杠闻蔽畸坟爵盏栖颠碌范叶洒硷叁驾诲咸鲤掇咽铬厌牲玻砾辫数显犀短匠轰却莲菇撵炬苞盔涣县桥妊察笋播门尝色采霹汐炼盔诸叼杨绥润畅帝聊固键绳蓟茵巷型掌喘疡痰粪塘黎秉圾那狱匀积尿住榜债这注献盛很杭钦呼乞计屈免疡金钩神拦牙坠爹万袒叠窥泉怜旁汽富拂诡惜灼涌网踊棠叔撼硼屡宫拖拣舔翠车迢齿诲揣膏赴涟宇挞屠吗沁枷偿闰邪沸疏寿禹推吨第二章 旅行社管理法律制度一、单项选择题（下列各题的选项中，只有一项是正确的，请将正确答案前的序号填入题干的括号中）：1.中外合资旅行社的合营者共同投资、共同管理、共负盈亏、共担风险，（ A ）。A.受我国法律管辖和保护，是中国法人B.受外国法律管辖和保护，是外国法人C.受第三国法律管辖和保护，是第三国法人D.受国际条约管辖和保护，是中国法人2.导游人员黄某违反有关法规向旅游者一行15人索要小费2000元。根据旅行社质量保证金赔偿试行标准，他应赔偿旅游者（C ）。A.2000元 B.3000元 C.4000元D.5000元3.旅游者认为某旅行社提供的旅游服务不符合合同约定，欲向旅游行政管理部门投诉并要求旅行社给予赔偿，甲请求赔偿的时效期限为（D）A 15 天 B 30 天 C 60天 D90天4.小吴取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向（B）申请领取导游证。A国家旅游局 B 省级旅游局 C 地级旅游局 D 县级旅游局5.2005年10月，某旅行社组团在乘坐登山缆车，因严重超载发生旅游安全事故，造成10余名游客死亡，20余名人受伤，对该事故的调查处理应当适用DA旅游安全管理暂行方法B旅游安全管理暂行方法实施细则C旅行社办理旅游意外保险暂行规定D特别重大事故调查程序暂行规定6.旅行社办理旅游意外保险暂行规定，要求旅行社与保险公司签订保险合同应当约定保险索赔的有效期限，一般应当以自事故发生之日起( C)A 30天内为限 B 180天为限C 60天内为限D一年内为限7.因境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组织出境的境内旅行社（）A 不承担赔偿责任 B 应承担赔偿责任C应承担部分赔偿责任D应协助旅游行政部门对境外旅行社实施处罚8.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社时，须（）A 提前通知旅游者 B 征得旅游者的书面同意C及时报告给旅游行政管理部门D承担违约责任9.旅游意外保险的投保人应为（）A 组团社B 地接社C旅游者D保险公司10.依据旅行社办理旅游意外保险的暂行规定，旅行社为一日游旅游者办理旅游意外保险时，（）A不应包括导游和领队的保险费用B应与保险公司商定保险金额C为每位旅游者设定的保险金额不应低于3万元人民币D索赔有效期限应自事故发生之日起60日内11.根据中外合资旅行社试点暂行办法规定，中外合资旅行社暂不允许经营（）A国内旅游业务B出境旅游业务C入境旅游业务D特种旅游业务12.旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议也不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由（）申请人民法院强制执行，或者由该管理机关依法强制执行。A旅游行政管理机关B作出决定的旅游行政管理机关C所在地旅游行政管理机关D作出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关13.甲旅行社向乙旅行社借款30万元，因为甲旅行社经营不善，最终被乙旅行社兼并。根据合同法的规定，甲乙旅行社之间的30万元借款合同因（）而终止。A合同解除B双方债务抵消C混同D合同履行期限届满14.国际社和国内社的注册资本分别不少于人民币（）A 150万元和30万元 B 150万60万元C 300万元和150万元 D 100万元和万元15旅行社安排游客到某一景点游览，到达后才知道景点正在修架索道，根本无法游览，对于旅游者的损失，下列处理方法正确的是：（）A 景点应该退还景点门票、导游费；旅行社赔偿退还费用20%的违约金B景点应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金C旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金D因为是不可抗力，损失由旅游者自负16.旅行社责任保险的投保期限和索赔时效分别是（）A半年、一年 B一年、一年C一年、两年D半年、两年17.石家庄市居民郑某应聘在海口市金山电脑公司工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，他应当向（）的市公安机关申请办理出境证件。A组团旅行社所在地 B公司所在地 C出境口岸所在地 D户口所在地18.正在筹建中的甲旅行社为了赶在“十一”黄金周前营业，向乙旅行社借了营业执照开始经营，后因违约给旅游者的合法权益造成损失，旅游者（）A只能向甲旅行社要求赔偿B只能向乙旅行社要求赔偿C只能先向甲旅行社后向乙旅行社要求赔偿D可以向甲旅行社或者乙旅行社要求赔偿，没有先后顺序19.旅行社质量保证金赔偿标准规定，旅行社安排饭店、交通工具等低于合同约定的标准、等级和档次的，旅行社应退还旅游者所付费用与实际费用的差额，并赔偿该差额（A）的违约金。A10% B15% C20% D25%20.某旅行社对李某表示，愿以200元的价格给予他“十一”期间“承德3日游“，李某因为去过承德，遂将这一消息告诉好友张某，张某向旅行社表示愿意同等条件去承德旅游，张某的行为属于（B）A承诺 B要约 C 要约邀请D反要约21.王某参加旅行社组织的“山西3日游“的活动，支付旅游费300元，由于旅行社组织的这次旅游活动被有关部门认定存在欺诈行为而被取消，按有关规定，旅行社应向王某赔偿（B）A300元 B 600元 C 900元 D1000元22.旅行社责任保险的索赔时效是（D）A 90天 B 180天 C一年 D两年23.中国公民夏某假释出狱后，打算参加当地旅行社组织的赴新、马、泰的旅游团，对此，依照中华人民共和国出境入境管理法，（D）A 旅游行政管理部门可批准其出境B公安机关可批准其出境C旅游行政管理部门不准其出境D公安机关不准其出境24.某外国旅行社拟在北京设立常驻机构，根据旅行社管理条例，该机构的设立必须经（D）批准A 北京市人民政府 B国务院 C北京市旅游行政管理部门D国家旅游局25.关于国际旅行社，下列表述正确的是（C）A均可经营出境旅游业务 B需缴纳10万元人民币的质量保证金C注册资本分别不少于150万元人民币D直接受国家旅游局管理26.下列各项中，属于承诺的是：（D）A 旅行社门前的告示B刊登在旅游杂志上的广告C旅行社工作人员提供的介绍D旅游者在旅行社办理付款和登记手续27.李某在某旅行社签订了一份旅游合同，合同规定：若“十一“期间不下雨，则以298元的价钱随团去承德旅游。根据合同法规定，下列叙述正确的是：（C）A 合同既没成立，也没生效B合同成立并生效C合同成立，但未生效D当“十一“没下雨时，合同才成立并生效28.某旅行社与某游客签订了一份旅游合同，合同中写有“意外伤害皆由游客自己负责“的条款。关于该合同的效力，下列叙述正确是：（）A因双方协商一致，该合同有效B因合同中有“意外伤害皆有游客自己负责“的条款，违反法律的强制性规定，该合同无效C合同中“意外伤害皆有游客自己负责“的条款无效，其余部分有效D 因有“意外伤害皆有游客自己负责“的条款，该合同可撤销29.甲旅行社与乙旅游者签订了一份合同，合同规定：任何一方违约应向对方支付1000元违约金，同时，为保障合同履行，乙向甲支付500元订金。后来，由于某种原因，乙完全不履行合同，造成甲实际损失1200元，乙应向甲支付（D）A 500元 B1000元C1500元D1200元30.旅行社甲与旅游者乙签订了一份旅游合同，后由于饭店丙的原因，造成甲未履行合同义务，（A）应对乙承担违约责任。A 甲 B 丙 C甲和丙在一起 D甲或丙分别31.甲旅行社派导游员范某带团去海南，海南乙旅行社为地接社。范某在旅游过程中擅自改变活动日程，减少参观项目。依据旅游社管理条列的规定，（B）应当对旅游者进行赔偿。A 导游范某 B甲或乙旅行社 C甲旅行社D甲和乙旅行社一并赔偿二、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的序号填入括号中，多选或少选均不给分）：1.旅行社的权利包括如下内容：旅行社有权( ACD )。.同旅游者个人签订合同.将已签约的旅游者转让给其他旅行社.向旅游者收取合理的费用.要求违约的旅游者承担相应责任2.下列情形中，不适用旅行社质量保证金额赔偿的有：( )。.因不可抗力因素造成旅游者经济损失的.旅游者在旅游期间发生人身财产意外事故的.由于导游人员的原因造成旅游者经济损失的司法机关已经受理的.适用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有：（ ）。A.导游赵某的导游服务没有达到规定的标准B.由于饭店的原因，住宿标准低于旅游合同的约定C.旅游者在旅游期间发生人身意外事故的D.导游张某擅自改变了旅游活动日程的E.旅行社在组织旅游活动途中，遇到山体滑坡不能履行合同的4.导游刘某未经旅行社委派，私自承揽去青海的旅游的导游业务，应受到（ ）的处罚。A.被扣除6分 B.被扣除8分 C.罚款500元 D.罚款1500元5.导游刘某带团去海南旅游，因要见表哥，在行程开始后两天擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，刘某和其所在旅行社应受到哪些处罚？（ ）。A.刘某被扣除8分B.刘某被扣除6分C.旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿交通等直接和间接的费用，并承担余下部分旅游费用30%的违约金D.旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿交通等直接费用，并承担余下部分旅游费用30%的违约金E.与旅行社无关，旅行社不承担责任6.关于旅行社质量保证金的规定，表述正确的有:( )。A.国际旅行社特许经营出境旅游业务只需缴纳100万元B.向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金仍属旅行社所有C.质量保证金产生的利息归旅行社所有D.支付赔偿后不足部分旅行社应在半年内补足7旅行社投保旅行社责任保险规定规定的旅行社不承担责任的情况有：（ ）。A.旅游者在旅游过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害B.由于旅游这个人过错导致的人身伤亡和财产损失C旅行社在自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财产损害D旅游者在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用8.外国旅行社在我国设立常驻机构，可以从事下列活动（ ）。A.咨询服务 B.联络 C.宣传 D招徕、接待9.关于旅行社质量保证金的规定，表述正确的有：（ ）。A.保证金必须为现金形式B.保证金必须满额C.保证金缴纳的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证D.保证金在旅游行政管理部门管理期间产生的利息属于旅行社所有E.保证金的所有权及其在旅游行政管理部门期间产生的利息属于旅行社所有10.旅游者甲与旅行社乙签订去海南岛旅游的合同。因该旅行社工作人员的疏忽，错将往返价格1500元标成500元；甲见价格便宜，就与乙签订合同并交付500元现金。事后，旅行社发现错误，遂找到甲，要求其不足余下价款1000元或退款并解除合同，而甲认为旅行社自己标错了价格，不关自己的事，拒不补足差款，并要求继续去海南旅游，双方发生争议。该旅行社起诉到法院，经判决，甲与乙签订的合同属于（ ）。A.无效的合同 D.有重大误解的合同 B.可撤销的合同 E.欺诈的合同C.显失公平的合同11.下列哪些旅行社不得设立分支机构：（ ）。A.国际旅行社 D.中外合作经营旅行社B.国内旅行社 E.能经营出国旅游业务的国际旅行社C.中外合资经营旅行社12.旅游团在游玩过程中发生了下列哪些情况，不应由旅行社承担责任：（ ）。A.由导游人员统一组织管理的旅游者物品丢失B.游客张某自身携带的相机在游玩时丢失C.游客王某在旅游登山时突发脑溢血造成半身不遂D.游客赵某没有参加晚上统一组织的活动，擅自去见老同学，途中摔成骨折E.旅行社租用的客车货架脱落砸伤孙某13.严禁参游人员在境外滞留不归，对滞留不归者，组团社应及时向（ ）报告。A.安全部 D.旅游行政管理机关B.外交部 E.司法部C.公安机关14.旅行社应当对旅行社依法承担的（ ）投保旅行社责任保险。A.导游员人身伤亡赔偿责任B.旅行社行李物品被盗引起的赔偿责任C.由于旅游者的责任争议引起的诉讼费用D.旅游者因治疗支出的交通医药费赔偿责任E.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的财产损害三、填空题（请将正确答案填在题中的横线上）：1.根据旅行社管理条例的规定，国际旅行社的注册资本不得少于元，该类旅行社经营出境旅游业务的，应缴纳质量保证金元2. 根据旅行社管理条例的规定，某省国际旅行社组织20名游客赴新马泰旅游，由于境外协作社的过失，这些旅游者的权益受到严重侵害，他们若起诉赔偿，其被告应该是。3.根据旅行社管理条例的规定，国内旅行社的注册资本是元。4.根据我国导游人员管理暂行规定，对考试合格的导游人员办理注册登记手续并核发导游证的机构是。5.旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游活动费200元，由于旅行社提供的服务属于欺诈因而被取消。按第49条消费者权益保护法的规定，旅行社应该向旅游者赔偿。6.旅行社质量保证金，是指由缴纳，部门管理，用于保障的专用款项。7.旅行社的主要职责是：(1)制定并实施；按旅游合同规定兑现；有时也按照旅游合同规定负责旅游者在旅游期间的。8.1845年英国人创办了世界上第一家商业性质旅行社。1923年中国成立的第一家兼营旅行社业务的金融机构是。9.中外合资旅行社的合营者共同投资、共同管理、共负盈亏、共担风险，受管辖和保护，是法人。10.旅行社投保旅行社责任保险规定对最低保险金额的标准要求是，国内旅行社每人元，国际旅行社每人元。四、判断题（正确的在括号中打，错误的在括号中打）：1.旅旅行团在一个城市的活动安排一旦商定，便不应更改。 （）2.有的海外旅行团在我国各地参观游览时，由领队向接团社现付各种费用，这一现象应视为不正常现象。 （）3.旅行团的国际返程ok机票应提前36个小时确认机座。 （）4.驾驶员在执行任务期间饮用啤酒，导游员不得劝阻。 （）5.抵达下一站的交通工具或时间如有变更，应由全陪通知下一站的地接社。 （）6.在旅行团作长途旅行时，持有小车驾驶执照的导游员也可以代驾驶员开车，以减轻其负担。 （）7.国际旅行社经营范围包括出境旅游业务，也就意味着所有的国际旅行社均可经营出境旅游业务。 （）8.旅行社责任保险的保险范围不包括旅行社的随团导游员的人身财产所遭受的损害。（）9.中外合资经营旅行社的注册资本最低限额为人民币400万元。 （）10.旅行社门市柜台工作人员在接受散客旅游者赴外地的旅游委托是，应认真检查客人的身份证件，根据客人到达的地点、使用的交通工具及其他服务要求，逐项计价，当场收取委托服务费用，并开具收据。 （）五、名词解释：1，旅行社业务年检制度2.旅行社业务经营许可证制度3.旅行社分社4.旅行社门市5.一类旅行六、简答题1旅行社的概念及法律是什么？2 我国旅行社的经营范围包括哪些？3 简述旅行社质量保证金的概念及其内容。4 简述旅行社公告制度的概念及内容。5 旅行社的基本职责包括哪些？、6 旅行社的权利要求包括哪些？、七、案例分析1 北京某国内旅行社组织接待了从某市来北京旅游的一行34人的团队，委派高某作为该团的导游员。高某在导游过程中，向客人兜售了8 套纪念邮票册，并对客人说：大家到北京来一次不容易，既然来了就应该多看一些景点。在征得大多数客人的同意后，高某为客人增加了两个计划外景点。并向每位客人收取30元费用。由于气候炎热，加上团队里老人较多，因而许多客人感到在计划内景点参观的时间太少，太仓促，由此对高某增加计划外景点的行为表示不满。他们认为导游员高某的行为纯系误导。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，要求对导游员高某进行处罚。问题：1 导游员高某的行为违反了哪些规定？2 对导游高某进行何种处罚？3 根据旅游社管理条例应给予委派高某的旅行社怎样的处罚？2 某旅行社派导游员王某带团去大溶洞旅游，事先导游员王某就告诫游客：大溶洞路滑，为了安全，应穿胶鞋。游客李小姐为了美观，执意穿高跟鞋随团旅游，结果旅游时因高跟鞋后跟折断滑倒摔伤。事帮发生后，导游员王某立即将其送到医院进行救治，并及时通知旅行社，请求指示和派人协助。事后，李小姐认为自己是在随团旅游时发生的事故，因此，要求旅行社对其人身伤害和由此导致的各项支出费用进行赔偿。当得知旅行社已投保“旅行社责任险”后，李小姐也向保险公司提出赔偿要求。问题“ 1、在此事件的全过程中，导游员王某有无责任，为什么？ 2、 旅行社应该不应该对李小姐进行赔偿？为什么 3 、保险公司能否按“旅行社责任保险”的规定，对李小姐进行赔偿？为什么 3 某高校外语系德语专业学生张某先后两次报名参加导游人员资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂于某国际旅行社联系，希望能给予其带团导旅游实习机会。2001年7月，时值旅游旺季，该旅行社导游不足，便聘请张某充任导游人员。张某在带团导游过程中，被旅游行政管理部门以未取得导游证，擅自进行导游活动而给予罚款处罚。张某对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社委派，于是向上一级旅游行政管理部门申请复议。问题：1、 张某的看法是否成立，说出理由2、 旅行社能否聘用张某从事导游工作 ？ 有何依据3、 如果该旅行社确实急需德语导游人员，本社又没有，欲临时聘请张某从事导游工作，旅行社应履行哪些手续？ 4 、 2000年7 月18日 秦皇岛甲旅行社接待上海乙旅行社组织的旅游团队，按照合同约定，该团队在秦皇岛游览5天，甲旅行社派导游员李某担任该团地陪，7月20日 ，李某擅自20日下午“海滨浴场”的行程改为“新澳海底世界游”，将“海滨浴场“ 改至7月22日中午。不料，从22 日中午开始下雨，至下午5时仍未停止。该团队9时即将返泸，旅行社只能取消“海滨浴场”游泳项目。该团队返泸后向秦皇岛旅行社行政部门投诉。甲旅行社则辨称，造成未到海滨浴场的原因是天降大雨，属不可抗力，故不承担责任，试用相关法律，法规知识分析： 1 导游员李某的行为有何不妥？ 2、 何谓不可抗力？天降大雨确属不可抗力，甲旅行社能否因此而对本案不承担责任？为什么？5、 陈某持有导游资格证书，并在北京办理了注界登记手续，且在北京某旅行社从事了多年业余导游工作，后调到广东某市从事教学工作，该市经济发达，外出旅游人数逐年增加，陈某即与北京某旅行社联系，表示愿意和该旅行社建立代理关系，在当地为该旅行社组织招徕游客，该旅行社经过考察，与陈某正式订立了委托代理协议，在该市场设立联络处，由陈某充任该旅行社的代理人，组织招徕游客去北京旅游，陈某取得旅行社代理人资格后，不仅在当地组织人去北京旅游，还和湖北，四川等许多地方的旅行社建立了协作关系，招徕组织游客去各地旅游。后因服务质量纠纷，被旅游者投诉至当地旅游管理部门。旅游行政部门以陈某未经批准为由，对陈某予以罚款并责令停业处罚。陈某对此处罚不服，认为自己持有导游证书，并且是受合法旅行社委托，并以该旅行社联络处的名义从事旅游业务，并无不妥，遂向上级旅游行政管理部门申请复议。问题：1、 陈某的看法是否合适，有何依据？2 、旅行社在外地设立联络处委托陈某代理旅游业务，有什么依据？6 、 1997年10月某国际旅行社接待了日本旅游团，委托谢某为全程陪同随团服务。该旅游团行到河南洛阳时，谢某为从某餐馆提取好处费，遂向客人建议将原来的餐食改为品尝洛阳水席，为了促使该团客人接受这个建议，谢某对洛阳水席作了夸张介绍。当有客人询问是否要增加费用时，谢某回答说不会。客人欣然答应了这一建议，面对水席汤水，客人发现和谢某的说法不符合，不料，翌日谢某又向该团宣布，由于水席超过了原来的标准，需要增加一些，大家高喊上当，但是已经食用了水席，只能付款。事后，游客投诉了该国际旅行社。该旅行社认为，造成投诉原因是谢某一个人造成的，不属于旅行社的过失。谢某则辨称，为了使客人品尝当地风味，作了一些夸张的宣传，但动机是好的，而且客人已经食用了水席，增加费用理所当然。问题：1 、旅行社认为此次行为纯属个人行为，与旅行社无关的说法是否成立，有什么依据？2 、导游谢某的说法是否成立，有什么依据？7 、 某旅行团计划2月5日乘CAXXXX航班由A市飞抵b市。导游员小孟按接待计划是的时间前往机场，但未接到该团，试分析小孟未接到此团的几种可能的主要原因。如果该团推迟到第二天上午抵达，小孟怎么办？8、 KXH1015团将于 10月17 日 17：40分乘火车离A市飞抵B市，地陪小胡下午领该团游览了清净寺后，于16：00 将该团带到购物中心购物，16：40全团上车后发现少了两名客人，于是小胡让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找那两名客人，等 找到客人，回到车上时，离火车开车时间只有20分钟了，驾驶员立即开车，可是汽车抵达火车站时，火车已驶离站台，试分析造成这次误车事故的原因，并说明小胡应该采取什么补救措施？9 、某旅行团按计划于10月5 日17：30飞抵D市 ，由于时值旅游旺季，接团社未能按计划为该团买到机票，只得安排该团乘加班机，提前10月6日 13：05飞离D市。 问题:如果安排该团的导游员，应该怎样做好客人的工作，使得他们在得知计划更改时不致起哄，又应该采取哪些措施以尽量使客人在D市逗留期间过得愉快？10、 1998年4 月， 游客李某等 三人参加由某旅行社组织的“一日游”。上车前，该旅行社导游人员与平安保险推销员赵某向各位游客推销人身保险，李某等三人各购了一份保险，在返程途中，车辆突然剧烈颠簸，致使坐在最后一排的李某被震走撞向车厢顶棚后跌坐在地致伤，经送医院后诊断为第一腰椎压缩性骨折。李某为治疗用去人民币2000元，及保护费和营养费用，此后李某多次与旅行社交涉要求赔偿，旅行社则认为此属旅游意外事故，李某已购买了保险，应由保险公司负责赔偿，平安保险公司于1999年1月赔偿李某人民币4060元，但李某认为保险赔偿是其购买的保险所获，与旅行社无关，故要求旅行社赔偿医药费，护理费及营养费等费用，共计人民币21033.40元和承担有关鉴定费用，请你运用所学法律知识，回答下列问题：1 、游客李某的赔偿要求是否合理，为什么? 在此人身财产保险关系中，投保人，被投保人，被保险人，保险人各是谁？2 、旅行社应否赔偿李某的经济损失？为什么？依据旅行社办理旅游意外保险暂行规定，旅游意外保险的投保人，被 保险人，保险人各是谁？ 11 、 1999年7月，北京市某中学教师4 人参加某旅行社组织的云南旅游团。黄某为该团导游，时至出发日 。黄某发现7 位教师携带孩子同赴云南，即向旅行社报告并要求他们增交旅游费用，该7 位教师增交了交通费、餐费300元/人 ，该团至世博游览时，黄某请7 位教师另付门票50元每人，该7 位教师坚持不付，由此发生争执，其中一位教师拨打了110报警，警方将黄某带离现场询问后送回，黄某对教师的行为十分恼火，遂向旅行社请示，不愿继续带此团，经旅行社同意，黄某请地接社负责关照此团后，返回北京该旅游团如期返京后投诉，认为黄某擅自弃团，属于终止导游活动，要求处罚黄某退赔旅行费用及经济损失。请你运用所学法律知识回答以下问题：3 、何为终止导游渗活动？黄某的行为是否属于终止导游活动？为什么？4 、 根据旅行社质量保证金赔偿试行标准的规定，旅行社是否应退赔旅行费用并赔偿经济损失？为什么？12 、 1999年5 月，某旅行社组织一个旅游团赴某地旅游，该团导游人员李某在讲解时说道：蒋介石也是一个伟人，他结束军阀混战、统一中国有历史贡献. 等 等 ，旅游客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损于民族尊严，歪曲历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政部门投诉，经核查，情况属实，据此旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在旅行社也给予了处罚，请你运用所学法律知识，回答以下问题：5 、对该导游人员的处罚有无根据？是何根据？ 请你简述依据、6 、对旅行社进行处罚有无依据，是何依据？请你简述依据。13 、 河北游客王先生参加某旅行社组织的北京4日游的活动，在他与旅行社签订的放合同中写明，在北京的游览景点有八达岭长城、颐和园、 故宫、 天安门以及王府井购物的内容。但在实际旅游过程中却让王先生等 旅游者大失所望，旅游的第一天下午，组织旅游者游览了天坛，按照旅游合同约定，第二天人天参观八达岭长城，次日早上7点30分旅游团出发，但半路上旅游车停在一家旅游商店门前，导游李某带领大家进入商店，让旅游者自由购物;王先生等旅游者想早一点登上长城做一回好汉，可就是找不到导游和司机，直到接近中午时分，司机和导游才出现。由于时间不足，导游决定下午改游十三陵和颐和园。游完十三陵来到颐和园，颐和园已经停止售票，导致该团未按原计划完成游览。第三天，参观天安门和故宫，但是导游李某将旅游者带进故宫后，只宣布集合时间和地点，随后便解散了队伍，自行参观，使旅游质量大打折扣。第四天上午进行了王府井购物，随后返程。旅游回来后，王先生将该旅行社和导游投诉至旅行社所在地旅游管理部门，提出赔偿的要求。根据上述案情，回答下列问题： 本案中，该旅行社导游李某有哪些违反导游人员管理条例的行为？依据导游人员管理条例及其导游人员管理实施办法，应对导游李某如何处罚？ 根据相关旅游法律法规，对王先生等旅游者的损失应由谁来赔偿？如何赔偿？ 14. 一学校34位教师利用假期参加某旅行社组织的旅游活动，旅行社安排旅游团入住在某宾馆。旅游活动的第三天，用过晚餐后，除在外用餐的两名旅游者，其余32人有不同程度的呕吐、腹泻现象，经医院确证为急性肠炎。卫生防疫部门对旅游团就餐的宾馆餐厅进行了检验，认定引起旅游者患病的原因是餐厅提供的食品不符合卫生标准，细菌严重超标。为此，旅游团的形成被迫延迟。事后，该宾馆负责人承认旅游者食物中毒是由于其工作失职所致，同意并保证承担因此产生的损失费用和知了费用。但是，旅游之回来后很长时间，该宾馆一直未兑现赔偿承诺。旅游者向旅行社所在地旅游投诉管理部门投诉该旅行社，要求旅行社赔偿旅游者的损失。旅行社则辩称，造成旅游者集中中毒的事故是由宾馆工作失误造成的，旅行社也是受害者，并已经垫付了旅游者的医疗费用，不应再承担对旅游者的赔偿责任。请结合合同法、旅行社管理条例的有关规定，回答下列问题： 本案中，应该由谁来承担对旅游者的赔偿责任？为什么？如果旅行社先行赔偿，可否向甲宾馆追偿？ 依据相关旅游法律法规，应赔偿旅游者哪些损失？ 15. 1998年5月，某旅游宾馆、某旅游工艺品公司、某旅游运输车队和某旅行社4家企业共同发起设立了一家旅游有限责任公司，主要从事旅游招徕、接待以及旅游工艺品的制作和销售业务。8月15号，该旅游有限责任公司与某化工企业签订了一份工艺品原料购销合同。合同约定，该化工企业向旅游有限责任人公司工艺品制作原料，总计价款24万元人民币，付款期限为1998年9月1日，该化工企业按照合同约定将原料运至该旅游有限责任公司原料仓库。9月1号，该化工企业要求旅游有限责任公司支付货款24万元。而旅游有限责任公司由于成立之初管理不善等原因造成经营状况不佳，已处于亏损状态。为此，旅游有限责任公司向该化工企业表示无法按期付款。该化工企业遂以4家鼓动为被告，向当地人民法院起诉，要求被告按照合同约定的期限支付货款及其利息。根据案情，回答下列问题： 本案例中，该化工企业以4家股东为被告是否合法？为什么？ 作为本旅游有限责任公司的股东之一，某旅行社应承担什么责任？ 16. 2003年3月，某市一家经营旅行社业务的有限责任公司开业，公司登记名称为“四海旅行社有限责任公司”（以下简称A公司）。童年6月，与该公司相距200多米的另一条街道上，又有一家从事旅游用品制造业的有限责任公司登记注册，名称为“四海旅游有限责任公司”（以下简称B公司）。两家公司虽相距很近，但分属两个行政区，因此均分别向各自所在地区工商机关办理了名称注册登记。为此，A公司认为自己使用“四海旅行社有限责任公司”的名称在前，B公司侵犯了自己的名称专用权，遂与B公司打起了名称侵犯全官司。问题： A、B两个公司在名称上是否复合公司法的要求？ B公司使用“四海旅游有限责任公司”的名称是否侵犯了A公司的名称专用权？为什么？ 17. 2000年3月5日，某市春城旅游有限公司和金龙旅游有限公司拟进行合并。春城公司有三名股东，出资比例为：A股东10万元、B股东20万元、C股东30万元。3月8日，春城旅游有限公司召集股东会，但C股东表示反对。这时金龙旅游有限公司也召集股东大会，会上全体股东以2/3多数票通过了合并计划。3月中旬，春城旅游有限公司和金龙旅游有限公司做出了两公司合并的决议，并分别将该事宜通知了各自的债权人。春城旅游有限公司在本市日报上公告了3次，而金龙旅游有限公司则以电话方式进行了通知。 问题：本案中，该市亮旅游有限公司的合并决议有无法律效果？其行为是否合法？ 18. 1999年6月，某市4家企业拟共同筹建某旅游股份有限公司，资金本额为1200万元，其中500万元的股份由这4家发起企业认购，其余700万元计划向社会公开募集。因为该旅游股份有限公司的办公楼需要装修，该旅游股份有限公司筹建处向某装潢公司订购了一批装饰材料，货款总计为人民币60万元。双方商定：该旅游股份有限公司一经设立，立即向装潢公司一次性支付全部货款。一个星期后，装潢公司将装饰材料运到该筹建处指定地点，筹建处将材料全部投入办公楼的装修。之后，经国务院证券管理部门批准，旅游股份有限公司筹建处开始在社会上招募股份，但4个月后募集期满，仅募集到520万元，因此该股份公司未能成立。装潢公司遂要求该旅游股份有限公司发起人共同偿还装饰材料款60万元，但这4家企业却以种种理由相互推诿，拒付货款。装潢公司遂以4家企业为被告，向当地中级人民法院起诉。 问题：股份公司募集期满，公司不能成立，发起人要承担哪些责任？ 19. 1997年6月，A市某旅游服务有限公司（以下简称旅游公司）依法登记成立，按照公司章程及核转的经营范围从事旅游住宿、餐饮、接待及导游服务业务。次年8月，该旅游公司得知B市某建筑公司急需一批螺纹钢，于是利用自身业务联系广泛的便利条件，与本市的某钢铁公司签订了一份购买52吨螺纹钢、每吨2100元的合同。合同中还约定该旅游公司预付钢铁公司4万元作为定金。而后，旅游公司与钢铁公司签订合同，约定以每吨2600元的价格向建筑公司提供5