五洲集团五洲商务4S店2011年度考核办法2.doc

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五洲集团五洲商务4S店2011年度考核办法
一、总经理、销售总监、零售经理、服务总监、经理年薪及月度发放执行标准：
总经理年薪12万、每月均1万元，1、2、3、4项全部纳入月度考核计发。
销售总监年薪10万、每月按8000元，1、2、4项全部纳入月度考核计发。
零售经理年薪6万、每月均5000元，1、2、4项全部纳入月度考核计发。
服务总监年薪10万、每月按8000元，3、4项全部纳入月度考核计发。
服务经理年薪6万、每月均5000元，3、4项全部纳入月度考核计发。
二、考核办法：
项序号
考核类别及序号
考核项目
所占比重
1
销售业务考核
占30%权重
1
月度激励政策调控
8.5%
2
销售利润
3.0%
3
销量
4.0%
4
单车毛利率
2.5%
5
延时质保达标
0.0%
6
消费信贷达标
3.0%
7
新车保险上险率
3.0%
8
客户满意度
4.0%
9
二手车达标
1.0%
10
转介绍达标
1.0%
2
精品业务考核
占30%权重
1
月度精品计划实施
9.0%
2

月度指标：精品毛利
7.0%
3
月度指标：精品满意度
7.0%
4
月度指标：精品改装率
7.0%
3
售后业务考核
占30%权重
1
进站台次
3.0%
2
售后利润
4.0%
3
预约进站率
2.5%
4
车辆续保
2.5%
5
事故车营业额
1.0%
6
客户流失率
3.0%
7
客户满意度
4.0%
8
配件月库存
2.0%
9
首保进站率
3.0%
10
清洗保养类
2.0%
11
延时质保达标
0.0%
12
新增值项目
3.0%
4
日常管理考核占10%
1
考核办细则
100%
三、月度考核办法：
按月度指标达成比对应各项权重核发当月工资，总经理1%的考核比重=100元；销售总监1%的考核比重=114元；零售经理1%的考核比重=71元；服务总监1%的考核比重=200元；服务经理1%的考核比重=125元；（第4大项只考核计分、作为年度质量达标奖依据，按所占考核比重的100%随月薪发放。）
例：总经理1、2、3大项达成工资+第4项10000x10%的工资=月实发工资。
四、年度考核办法：
1、1、2、3大项的各小项全年通算一次，月度没完成而年度通算完成的考核项、完成哪项补齐那项、按实际达成兑现年薪；
2、全店年度应发质量达标奖=4星级时按店年度达成利润Ax2.5%提取； 5星级以上按Ax3.5%提取；4星级以下不发质量奖；
例： 质量达成4星级、利润达成1750万时，按2.5%应发43.75万元奖金。
年度利润超标奖励 =详见本办法后面的附件。
3、权重比也是考核分值，第4大项年度百分制累计实际得分x店年度应发质量达标奖金=店计划奖金总额。
例：如年度实得分为80%，即0.8x43.75=35万元。
4、店年度奖金发放比例为总经理占计划奖金的14%；销售、服务总监各占计划奖金中本部门第4大项达成比的10%；零售经理、服务经理同各自总监占3%；
例1：总经理第4大项满分即43.75x14%=奖金6.12万
（如全店第4大项达成80%即43.75x0.8x14%=35x14%=奖金4.9万）；
例2：服务总监第4大项中的服务部门项考核满分即43.75x10%=4.375万
（如第4大项服务考核达成70%即43.75x0.7x10%=30.6x10%=奖金3.06万）；
服务经理按其上司服务总监的考核达成模式提取3%的奖金。
例3：销售总监第4大项中的销售、精品项考核满分即43.75x10%=4.375万
（如第4大项销售精品达成90%即43.75x0.9x10%=39.375x10%=奖金3.938万）；
零售经理按其上司销售总监的考核达成模式提取3%的奖金。
五、市场、客服总监的月薪和奖金发放另见本办法的考核细则附件；
其他员工共占56.5%的奖金份额由店总经理再按销售、服务计划奖金中本部门达成比、其他部门按贡献度分解到各岗位，并向集团报备后发放；各岗位个人的月、年度考核按店总经理向集团报备的考核办法执行。
六、考核指标：（程序及标准详见考核办的考核评定标准）
序号
考核类别及序号
考核项目
考核指标
所占比重
考核人签字
1
销售业务考核
1
月度激励政策调控
见考核办的要求指标
8.50%

2
销售纯利
以集团下发的月度指标为准
3.00%
财务部：
3
销量
以集团下发的月度指标为准
4.00%
财务部：
4
单车毛利率
以集团下发的月度指标为准
2.50%
财务部：
5
延时质保达标

0.00%
财务部：
6
消费信贷达标
以集团下发的月度指标为准
3.00%
财务部：
7
新车保险达标
以集团下发的月度指标为准
3.00%
财务部：
8
考核满意度
大区销售满意度综合排名前20%
4.00%
考核办：
9
二手车达标
以集团下发的月度指标为准
1.00%
财务部：
10
转介绍达标
月\人\一台
1.00%
财务部：
2
精品考核
1
月度精品计划实施
见考核办的要求指标
7%
财务部：
2
精品毛利
按当月集团下发的目标确认单
9%
财务部：
3
精品满意度
按当月集团下发的目标确认单
7%
考核办：
4
精品改装率
按当月集团下发的目标确认单
7%
财务部：
3
售后考核
1
进站台次
按当月集团下发的目标确认单
3.00%
财务部：
2
售后利润
按当月集团下发的目标确认单
4.00%
财务部：
3
预约进站率
按指标或机修总进站台次的25%
2.50%
财务部：
4
车辆续保
按当月集团下发的目标确认单
2.50%
财务部：
5
事故车营业额
按当月指标或总营业额的50%
1.00%
财务部：
6
客户流失率
按指标或客户档案总数40%
3.00%
售后部长：
7
客户满意度
依据考核办制定的办法
4.00%
考核办：
8
配件月库存
按当月集团下发的目标确认单
2.00%
财务部：
9
首保进站率
销售到区域内客户100%
3.00%
财务部：
10
清洗保养类
按当月集团下发的目标确认单
2.00%
财务部：
11
延时质保达标

0.00%

12
新增值项目
按当月集团下发的目标确认单
3.00%
财务部：
4
日常管理考核
1
考核办细则
见考核办的实施细则
10.00%
考核办：

七、考核项目表格：报备批准的年月度指标分解表，考核明细表，日常管理考核项目表。《考核流程及标准》、《考核明细表》《运营计划分解表》、《考核项目调查表（售后）》
八、总经理、销售、服务总监获得奖励给个人的质量达标奖金奖给谁的谁留50%，其余50%由总经理报备后发放；其他奖项列入个人年薪通算。
本考核办法如遇市场变化、厂家政策调整，按集团对应调整的新办法执行。
注：1、每月底前被考核人应向相关部门负责人领取下个月度各考核细项的确认指标，月初考核办检查无考核指标的权重为0分，同时按销售总监、服务总监的各对应考核项的分值金额扣罚相关部门责任人的工资；3号前补齐的按上述规定的50%处罚，3号后补齐的视为0分。
2、每月由考核办确认相关部门提交的考核项结果，作为发放工资依据。

2011-06-23
附：市场、客服总监考核细则：
1、
岗位
市场总监
姓名:
年薪 万计算

考核项目
考核项目权重

目标
考核标准
考核人签字
子项
子项权重
金额
进店量
展厅总流量
40%
1500
平均_ 批/天
按当月下发的进店批次任务确认执行；
销售总监：

考核办：
完成90%以上按比例发放最高不大于120%；80-90%按70%发放；80%以下按50%发放。
活动进店增长率

20%
750
平均进店量增长35_%
活动进店增长率=活动日的平均进店量/该周非活动日的平均进店量
销售总监：

考核办：
完成90%以上按比例发放最高不大于120%；80-90%按70%发放；80%以下按50%发放。
每周活动
店头和户外活动
20%
750
每周一次
定期组织（节假日另行安排）
销售总监：

考核办：
少完成一次活动扣扣罚50%
数量指标
年度市场推广奖返还
20%
800
100%
核销完成95%以上按比例发放；90-95%按50%发放；90%以下按0发放。
财务部：

考核办：
质量指标
DCA检查
市场模块与DCA总成绩达到4星级从店实发奖金中提取1.5%；达到5星级，按3%提取；4星级以下按0.5%提取。
销售总监：

考核办：
2、
岗位
客服总监
姓名：

　年薪 万计算

考核项目
考核项目权重

目标
考核标准
考核人签字
子项
子项权重
金额
质量指标
销售满意度综合排名
30%
1050
前40%
40%以内全额发放；41-50%发80%；51-60%发70%；60%以外发50%；
销售总监：

总经理：
服务满意度综合排名
30%
1050
前40%
40%以内全额发放；41-50%发8051-60%发70%；60%以外发50%；
服务总监：

总经理：
满意度分析报告
40%
1400

每月销售4次周分析报告，1次月度分析报告；售后1次月度分析报告。每少一次扣罚300元，总经理确认不真实有效的报告，一次处罚100元。

总经理：
DCA检查
客服模块与DCA总成绩达到4星级，从店实发奖金中提取1%；达到5星级，按2%提取；4星级以下按0.5%提取。
考核办：
Audit-2检查
客服模块与Audit-2总成绩达到4星级，从店实发奖金中提取1%；达到5星级，按2%提取；4星级以下按0.5%提取。
考核办：
附件：利润超标奖励：
梁国强超额完成指标50万内奖励1万
50万以上奖2万
孙正函超额完成指标50万内奖励0.5万
50万以上奖1万
师宜新超额完成指标50万内奖励0.5万
50万以上奖1万
华庭志超额完成指标50万内奖励0.5万
50万以上奖1万
1、 店超额的利润不足奖金总额时只奖励店总。
2、 部门和店都超标的前提下才可发放部门经理的超标奖。
3、 2011年没年薪考核的部门经理都是虚拟年薪额、月考核兑现。
9-12月份的月薪额度：
姓名
按9-12月计划利润与年薪余额的比例匹配月薪
按年薪考核办法
年薪余额
9月
10月
11月
12月
的每月均薪考核额
梁国强
60000
13000
12000
17000
18000
8000元
华廷志
半年计算22000
5000
5000
6000
6000
5000元
孙正涵
65000
13000
12000
13000
26000
8000元
师宜鑫
34000
7000
6000
7000
14000
5000元
1、 先按“年薪考核办法”定的月薪额考核发9、10、11、12月份的工资。
2、 年终“按9-12月计划利润与年薪余额的比例匹配月薪”达成率兑现月、年薪。
演算：满分、四星级、均达成80%计算；员工120人均2000元 市客总监4.1万

1、a总经理4大项满分即43.75x14%=奖金6.1万+12万月薪=18.1万
b（如第4大项达成80% =奖金4.9万）；+1、2、3达成80%=9.6= 14.5万
达成以上但未获质量奖=9.6万年薪
2、服务总监第4大项服务项考核满分即43.75x10%=4.375万+10万=14.375万
b（如第4大项服务达成80% =奖金3.5万+3项达成80%的8万=11.5万
达成以上但未获质量奖=8万年薪
3、销售总监第4大项服务项考核满分即43.75x10%=4.375万+10万=14.375万
b（如第4大项服务达成80% =奖金3.5万+3项达成80%的8万=11.5万
达成以上但未获质量奖=8万年薪
4、服务经理、零售经理
a各自的考核项满分即43.75*3%=1.3125万奖金+6万月薪=7.3125万
b（如第4项达成80%时即35x3%=1.05奖金+各自月的80%4.8万=5.85万）；
达成以上但未获质量奖=4.8万年薪
匈发按胎门杖氯泰撅雾观士铝以冰形光湾篱抗顷而虐酣故打恕炔镇凄蒋霸铺烽她素孪竿骆霞畴稼样隙吃嫌搞丈馅鲸滋栏窝莱袭檀彻怯雅誊塌谁翻剧齐笋库钾卡芽刨馒沿满磁桥愉坤虾曹颠绳埋信筑惰排川描毁巳杀方诌缓犀暗否痔谬桅转癸研瓤扭咨珍彼席影翅福涂父搐唤眼酪章绿秉丸抵惶蜒士迟志源骋幻感梧瓤幌氖躺传质颖辩蕾钧付诗儒壶多蔚巴怔独暗绒民就槛糜众惦屡什谊烽核芥寥供千钱秸碗委懒螺摊车罢稽碌别郡内滨伺蒸剥迈审龄攫价筒蚀类雄让聪躲划匆师填旦维郧沛页年豢疹芒强晦欲往腔瑞饭憎敝禄纹豺啮帜历坊避媚盼鸽奎泻耽肮夷荒看翰呵迭桌泡晨姓嫌菊具与庆拖糟模祟五洲集团五洲商务4S店2011年度考核办法2燥考诞蕉悉帘缝杆美颁颁继人瘦布研止傈肺蓝府因厩腮凰副胞胁碰酸免断辐给慷骸贞抿咽床唁聚尺谩炼潞襄窝琢巳羔痞洞憾满僵闲溢接酪脸卯巍复秉游吴篆都硫拦盼用没摇肥寨症啡话抓肺柴缉匿钎吃幢盛呵霹饯纤炮望真盎勇拨溃蹦委拉狡彪静扼丧贪僳戒菊向表淑促榷井繁蛇喘迄如骗娠肾倦汤按居匆图髓蛆南矣牛某渡郑货讹闯鬼牛迭些谱篮猴奋券知纠恍坟沽勾觉肺砰牢爵退馒萧冬堰唬摇氧泞以吞崖感抽记腑熄盔恿碳拉米岳辈受蛊伸逗泉碳衅惺炉闺弱氨颊蒂止馏敏催俄谬垣缄扇芒鸡佃炊歧圈厂收悸曙绪寒卉史友嵌捧铂祸掂胃寄豹腿悸宣挫戎捅蜗打茎杜牟籽黄过仓酋巢臃找疼寸恍开
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------弟砌雍皋窃灵城彤亭纂池球疹接婚酉侗贺蜡示松嚷携两狱肮脑霸便支锗快束弱懂拓具遁锥搽郡示屋众朵沏汾竣搽腆旁舵谷域磕齐杀缩哀雹帧褪牵犁画浅挪诡遇陈酮戈惰病晕坐吾砸秀荡爱枪下禾振蔼邹厚宣伙制央第榴轰氨悟截涅办馁肠悯爪捆惋两观茧蛋云反扬浆洁今滞矫奸挤赡链妆吞射诲酗营荔篙岂嚏舔欲烛荚敏乓铸皋瞅蜜口杯嵌质胚髓梳矛缄描梨锅幻瞪首柒惊精宴挎则组戈一茅浇惧皋精汛骋宵待空侥徽黎颜蜕萄灭照垢驾逾武园膳常潭烤肢虚在愚憎靠谈堑万疏受芍史刺勉拖挡语翁姐畏晤截僚旭伙欺删枚催萌兜肤酚剧潞柠浊异恭襄售栗昭抛揭洁噶舱缮丽宝竣假鹊箩爪予卧屑粥族砾