IT项目管理进度管理研究.doc

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IT项目管理进度管理研究

内容摘要：伴随着信息技术的快速发展和信息时代的到来，IT项目管理已经到了一个全新的应用高度。IT项目属于软件密集项目，项目管理的根本目的是为了让软件项目尤其是大型项目的整个软件生命周期（从分析、设计、编码到测试、维护全过程）都能在管理者的控制之下，以预定成本按期、按质的完成软件交付用户使用。但由于IT项目的复杂性，目前很多项目在实施过程中会出现超时，超预算现象。因此进度问题也是项目生命周期内造成项目冲突的主要原因。本文将关注于IT项目管理中的进度管理进行相关论述。
关键词：IT项目管理；进度管理

随着信息技术的飞速发展，社会各行各业纷纷引入了信息化管理的先进理念，凭借ERP、CRM、电子商务等信息系统及信息化应用，提升企业自身的实力，增强企业在市场中的核心竞争力和影响力。 与此同时，IT项目中的众多问题也应运而生：项目无法按期完成、项目合作方的工作难以协调、用户需求经常变动、工作质量难以保证，给企业带来越来越多的损失。没有运用IT项目管理是面临如此众多问题的主要原因之一。
IT项目管理作为一种科学的管理手段，其根本目的是为了让软件项目尤其是大型项目的整个软件生命周期（从分析、设计、编码到测试、维护全过程）都能在管理者的控制之下，以预定成本按期、按质的完成软件交付用户使用，而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的一系列活动。正确掌握项目的整体进度，从而掌握好项目的需求、资源、工期、质量这四个要素之间的平衡关系，已成为决定一个IT项目成败的关键。因此，系统、全面地做好IT项目的进度管理是至关重要的。
一、什么是进度管理
进度管理概况来说，就是要采用科学的方法对项目所包括的活动及其之间的相互关系进行分析，对各项活动所需要的时间进行估计，并在项目的时间期限内合理的安排和控制活动的起始与结束，拟定出合理且有效的进度计划，在执行该计划的过程中，经常检查和沟通实际进度是否按计划要求进行，若出现偏差，要及时找出原因，采取必要的补救措施或调整、修改原计划，直至项目完成。
二、IT项目管理进度管理的重要性和目标
进度管理是IT项目管理中一个至关重要的方面，对于一个项目团队而言，不论是谁，不论是属于哪一个范围领域里的项目开发，我们都有一个共同的目标：在预算内按时开发符合客户真正需要的高质量产品或软件。那么就需要我们对此做一个合理的有效的项目规划。为了使项目能够按时的并且完美的完成，在项目开始之前制定一份切实可行的，科学的项目管理计划是非常必要的，它能为项目的实施过程中的进度控制以及人力资源和各种资源的分配提供依据，也能够为项目实施各方面相关内容在时间上的协调分配提供依据。
项目经理往往通过使用一些基本的项目管理工具和技术，来协调各种资源的投入，改善时间管理，并最终实现项目总体目标，满足项目各干系人的需要。
三、影响进度管理的关键因素
IT项目进度管理的三大关键影响因素是：进度计划、进度控制、沟通管理。
1、项目进度计划
项目进度计划不是一张简单的时间表或甘特图，而要包含对项目实施过程各个方面的规划，包括沟通计划、人力资源计划、风险管理计划等；同时，项目管理计划中还要包含项目各个方面的绩效基线，基线是项目实施过程中识别偏差和评估绩效的重要依据。一个详细的项目进度计划一般包括以下几个步骤：
（1）项目描述，对项目的总体要求做一个概要性的说明，项目描述的依据是项目的立项规划书、已经通过的初步设计方案和批准后的可行性报告等，项目描述表格的主要内容有：项目名称、项目目标、交付物、交付物完成准则。
（2）项目分解：项目目标明确后，必须对项目进行分解，以明确项目所包含的各项工作。
（3）工作描述：在项目分解的基础上，为了更明确的描述项目包含的各项工作的具体内容和要求，需要对工作进行描述。工作描述的依据是项目描述和项目工作分解结构，其结构是工作描述表及项目工作列表。
工作列表是项目所有工作的汇总，其所包含的主要内容如下表所示。
工作代码
用计算机管理工作时的唯一标识符，可看出工作之间的父子关系
工作名称
该工作的名称
输出
完成该工作后应输出的信息（包括产品、技术文件等）以及对输出信息的规范和内容定义
输入
完成本工作所要求的前提条件（包括设计文档、技术文件、资料等）
内容
定义本工作要完成的具体内容和流程（包括应用文件、支撑环境、控制条件、工作流程等）
负责人
完成本工作的负责人或部门
协作人
完成本工作的协作人或部门
子工作
WBS树型结构中与本工作直接相连的下属工作
（4）工作责任分配的确定：对项目的每一项工作分配责任者，落实责任。
（5）工作先后关系确定：确定工作的先后依赖关系，最终结果是要得到一张描述项目各工作相互关系的项目网络图以及工作的详细关系列表。
（6）工作时间估计：确定项目的预计开始与完工时间；在项目预计开始时间的基础上，计算每项活动的开始与完成的最短时间；利用项目的要求完工时间，计算每项活动必须开始的时间和完成的最长时间；确定每项活动能够开始（或完成）与必须开始（或完成）时间之间的正负差值；确定关键（最长）关键路径。
（7）绘制网络图：通过网络图的形式将项目工作关系表达出来。
（8）项目进度安排：制定项目的详细安排计划，明确每项工作的起始终止时间，作为项目控制的有效手段。
2、项目进度控制
在项目执行过程中，除了对项目进度计划外，还要进行跟踪和控制。对项目进度控制有两种方法，一种是时间，对照计划中的时间进度来检查是否在规定的时间内完成了计划的任务。另一种是工作量，在计划中对整个项目的工作内容预先做出估算，在跟踪实际进度时看实际的工作量完成情况。
项目控制一般分为以下四个步骤：分析进度，找出那些地方需要采取纠正措施；确定应采取的纠正措施；修改计划，将纠正措施列入计划；重新计算进度，估计纠正措施的效果。
3、项目沟通管理
IT项目管理人员除了在项目前期编制良好的沟通计划外，更要懂得如何科学的管理团队，如何艺术化地与项目干系人进行沟通，站在各角色人的立场上，想客户之所想，急客户之所需，这样才能做到通过IT项目成果使客户得到最大的收益，让客户满意，这样才能实现一个IT项目的成功性目标。
IT项目管理跟其他项目管理最大的一个不同就是人的管理，项目成员不是简单的机器，人员的知识技能，团队建设，项目沟通等内容往往是项目成败很关键因素。因此，IT项目的成败与良好的沟通密不可分，一旦交流出现了问题，项目的成功就会遇到阻碍。
四、IT项目管理的进度控制措施
1、项目进度控制的前提
项目进度控制的前提是有效地项目计划和充分掌握第一手实际信息在此前提下，通过实际值与计划值进行比较，检查、分析、评价项目进度。通过沟通、肯定、批评、奖励、惩罚、经济等不同手段，对项目进度进行监督、督促、影响、制约；及时发现偏差，及时予以纠正；提前预测偏差，提前予以预防。
在进行项目进度控制时，必须落实项目团队之内或之外进度控制人员的组成，明确具体的控制任务和管理职责。我们实施的软件项目通常要制定出项目章程，以明确项目范围、双方的主要工作职责、双方合作方式、项目管理等。同时要明确项目进度信息的报告、沟通、反馈、以及信息管理制度。
项目进度控制应该由部门经理和项目监控人员共同进行，之所以需要部门经理参与，是因为部门经理要负责一定人事行政的责任，如成员的考核、升迁、发展等。他们只有通过软件开发项目才能更好地了解项目成员，项目也只有通过对他们有切身利益的管理者参与管理才会更加有效。
2、项目进度控制主要手段
在我们实施的项目中选取了项目计划书和项目阶段情况汇报与计划等作为主要控制手段。
项目计划书是作为项目进度控制的基准和依据。项目负责人负责制作项目计划书，并确定项目各阶段交付成果及质量。项目进度监控人员根据项目计划书对项目的阶段成果完成情况进行监控，如果由于某些原因阶段成果提前或延后完成，项目负责人应提前申请并做好开发计划的变更。对于项目进度延后的，应当分析产生进度延后的原因、确定纠正偏差的对策、采取纠正偏差的措施，在确定的期限内消除项目进度与项目计划之间的偏差。项目计划书应当根据项目的进展情况进行调整，以保证基准和依据的新鲜性、有效性。
项目阶段情况汇报与计划：项目负责人按照预定的每个阶段点（根据项目的实际情况可以是每周、每双周、每月、每双月、每季、每旬等等）定期在与项目成员和其他相关人员充分沟通后，向相关管理人员和管理部门提交一份书面项目阶段工作汇报与计划，内容包括：对上一阶段计划执行情况的描述；下一阶段的工作计划安排；已经解决的问题和遗留的问题；资源申请、需要协调的事情及其人员；其他需要处理的问题。项目负责人将这些汇报将存档，作为对项目进行考核的重要材料。
3、进度落后时的“补救”措施
进度落后的情况下，有几种措施来弥补，如加人、加班、加激励等等，这些都是增加资源而又未必会见效的方法。根据Brooks原则，在某些项目进度延迟的情况下增加人手，有可能会使项目的进度更加延后。因为对于新加入本项目的员工来说，对项目相关背景、需求、设计的培训、对项目环境的熟悉和项目团队成员之间的沟通路径的增加，可能会使项目的工作效率急剧下跌。而加班造成的疲劳会再次使工作效率降低。增加激励会造成工作成本却不断的向上攀升。
对于以上采取的措施，项目负责人要全面分析项目进度延迟的原因，如果确实是不合理的项目交付时限要求，就应当通过沟通变更为合理的项目时限要求，以免因为这样一个不合理的时限要求造成对软件质量或团队成员心理上的负面影响，最终导致项目最终的失败。否则应从技术、团队成员心态、环境等方面查找原因，找到提高效率、加快进度的方法。

五、结论
进度管理在IT项目管理中尤为重要，因此从事IT项目管理的专业人员必须通过学习或培训了解进度管理的重要性并掌握进度管理的知识和方法。制定出详细的项目计划，并在项目的执行过程中充分考虑各类因素，有效地控制项目进度，让所有进程都按照时间表稳步执行，确保项目的顺利实施。

参考文献：
[1] 章宁，信息系统开发与项目管理，高等教育出版社，2004
[2] 林建平，企业信息化建设的项目管理，中国民用航空出版社，2006
[3] 刘玉敏，项目管理的网络计划技术，2004
[4] 卢向南，项目计划与控制，机械工作出版社，2004
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