综合管理部岗位职责.doc

一、综合管理部工作职责
1. 拟定公司行政人力资源规章制度，监督制度的执行情况；
2. 公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收；
3. 筹备董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况；
4. 主持人力资源的全面工作，制定人力资源的发展规划和年度计划；
5. 参与公司重大决策，就人力资源方面提出意见和建议；
6. 公司资质管理；
7. 公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理，行政费用的预算与控制；
8. 公司行政后勤管理；
9. 组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系；
10. 接洽与协调公司法务相关工作；
11. 企业文化建设。

二、综合管理部岗位说明
岗位名称：综合管理部经理
直接上级：总经理
直接下级：公共关系主管、人力资源主管
本职：
负责公司行政后勤组织；负责公司的人力资源体系建设；协调好综合管理部的各项工作，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广和公司企业文化建设；负责客户投诉管理工作。
职责与工作任务：
一、 负责企业内部管理工作，促进管理规范化
1) 组织制订完善的公司管理制度体系；
2) 根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议，改进企业管理方式；
3) 负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。
二、 负责综合管理部的日常行政事务
1) 负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要；
2) 负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况；
3) 负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅；
4) 负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作；
5) 组织公司资质维护、管理和提升；
6) 负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作；
7) 公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理；
8) 行政费用的预算与控制。
三、 负责公司人力资源体系建设
1) 负责制订人力资源战略规划；
2) 对公司重大人事问题向公司决策层提供专业性意见；
3) 负责审定公司有关招聘、培训、薪酬、考核等方面的方案；
4) 制定人力资源管理制度，并督促实施，定期督查；
5) 负责对公司内部沟通机制运行进行指导和检查。
四、 负责公司对外的形象宣传和公司企业文化建设
1) 负责组织公司对外的形象宣传活动、公关活动；
2) 代表公司与外界有关部门和机构联络，保持良好合作关系；
3) 负责公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念；
4) 举办各种活动，促进员工凝聚力。
五、 接洽与协调公司法务相关工作
1) 负责组织接洽法律顾问事宜；
2) 负责协调公司法律事务工作。
六、 完成总经理交办的其他工作任务
权力：
一、 对重大会议根据需要有现场指挥权
二、 对公司各部门各项工作的监督、检查权
三、 对公司各部门主管管理水平、业务水平和业绩的考核评价权
四、 对公司各部门拟定的制度有审核权
五、 对公司各部门的人事任免建议权、奖惩建议权
六、 有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力
七、 对下级之间工作争议的裁决权
八、 有权向各部门索取必要的资料
九、 对各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作的督促权
十、 权限内的财务审批权
任职资格：
大学本科以上学历
专业知识：
人力资源管理、行政管理或者企业管理等相关专业
工作经验：
5年以上工作经验
技能技巧：
能够熟练使用各种综合管理部软件，具有网络的基本知识，具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力。

岗位名称：文秘
直接上级：综合管理部经理
本职：
负责从事公司文秘及公司领导秘书相关工作
职责与工作任务：
一、 负责公司的综合文秘工作
1) 负责公司有关文件、行政管理类规章制度的制定、修编工作；
2) 负责起草公司综合性的文件、工作计划、总结、汇报和请示等文字材料；
3) 负责整理公司总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要；
4) 负责审核修改其他部门起草的有关文件材料；
5) 负责审核拟发文件的格式和规范。
二、 高层服务与督办协调
1) 负责协助检查公司决议、领导指示的执行情况，并督促办理；
2) 协助安排高层的个人行程计划；
3) 负责公司文件的送审传阅，重要文件的登记。
三、 负责机要管理工作
1) 将机要文件进行登记、呈递、催办、归档、保管、上交；
2) 负责机要文件、资料的检查、核退、销毁；
3) 保密室机要文件的收集、整理、分类、立卷、借阅。
四、 其他日常工作
1) 负责定期向直接上级汇报工作，接受检查和监督；
2) 负责公司文件管理和公司介绍信、印章的使用管理工作；
3) 负责公司档案室、资料室、打字复印室的管理和机要保密工作；
4) 负责定期对公司的文件管理工作进行检查、指导和帮助；
5) 负责相关资料信息的收集、汇总和整理。
五、 完成领导交办的其他工作
权力：
一、 对其他部门的拟发文件有审核权
二、 对公司决议、领导指示有督促办理权
三、 对公司所有工作任务、流转公文有知情权
四、 对信息有收集权和发布权
任职资格：
大学本科以上学历
专业知识：
中文、文秘及相关专业，熟悉日常公文格式，能够起草各类公文
工作经验：
3年以上工作经验
技能技巧：
具有一定的组织协调能力，具有良好的沟通能力，具有较强的思维能力，具有良好的判断力，具有优秀的口头表达和文字组织能力，具有良好的社交能力，能熟练使用计算机并熟练操作OFFICE办公软件。

岗位名称：文员
直接上级：综合管理部经理
本职：
负责综合管理部的文书、行政事务和其他程序性工作。
职责与工作任务：
一、 负责文书处理工作
1) 负责起草并校对本部门公文，校对其他部门文件；
2) 负责信函的处理、回复；
3) 参加公司一般行政和办公例会及有关会议，负责记录；
4) 与上级主管部门及其他项目分公司的文件交换；
5) 办理来、发文登记，填写文件传阅单，上交综合管理部经理；
6) 负责综合管理部文件的传递及催办；
7) 日常来客的简单接待、导引，参与公司对外重大接待工作。
二、 打字复印工作
1) 负责规定范围内的文稿录入、校对和排版打印工作；
2) 负责文档的复印工作，保证复印质量，并认真、准确填写复印记录单；
3) 对录入后的文稿做到及时存档、上交、送还或销毁；
4) 负责计算机内文件的安全和保密工作。
三、 日常程序性工作
1) 办理公司文件、信函的邮寄工作；
2) 负责公司部分资料文件的翻译工作任务；
四、 完成综合管理部经理交付的其他工作任务
权力：
一、 综合管理部文件传递的督促权
任职资格：
专科以上学历
专业知识：
文员专业、中文专业或者其他文科类专业
工作经验：
3年以上工作经验
技能技巧：
具有较强的写作能力和表达能力；能够熟练使用综合管理部软件，并具备基本的网络知识；有较强的英语应用能力，具有一定的人际能力、沟通能力、计划与执行能力，

岗位名称：公共关系主管
直接上级：综合管理部经理
本职：
负责公司宣传、企业文化、对外协调、受理客户投诉等程序性工作。
职责与工作任务：
一、 负责公司对外交流工作中的具体事务
1) 策划或协助公司领导参加的社交活动；
2) 参与公司对外接待工作，与相关部门保持良好关系。
二、 负责公司对外宣传
1) 负责制定对外宣传策划方案；
2) 与各种媒体接触，具体实施对外宣传计划；
3) 宣传企业形象。
三、 接待、协调客户投诉
1) 接待客户投诉，并记录在案；
2) 对客户投诉进行协调，并落实责任到相应部门；
3) 监督对客户投诉问题的解决情况；
4) 负责处理日常各方面来信来访工作，并登记在案。
四、 负责公司对内宣传
1) 完成总经理、综合管理部经理安排的编写简报工作；
2) 完成公司讯息通告的编稿、打印、分发工作；
3) 公司企业文化的策划和推进工作；
4) 完成网络上宣传栏中版面更新工作。
五、 完成综合管理部经理交付的其他工作
权力：
一、 对于客户投诉执行的监督权
二、 本部门预算内的费用使用权
任职资格：
专科以上学历
专业知识：
行政管理专业、文员专业、中文专业或者其他文科类专业
工作经验：
3年以上工作经验
技能技巧：
具有较强的写作能力和表达能力；能够熟练使用综合管理部软件，并具备基本的网络知识；有较强的英语应用能力，具有一定的人际能力、沟通能力、计划与执行能力。

岗位名称：人力资源主管
直接上级：综合管理部经理
本职：
负责公司人力资源规划和具体的人力资源管理工作。
职责与工作任务：
一、 制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供专业支持
1) 根据公司战略制定人力资源战略规划；
2) 对公司重大人事问题提供专业建议；
3) 定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，并整理分析。
二、 负责公司人力资源战略的执行
1) 制订公司人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施；
2) 根据公司的发展规划，提出组织机构设置和岗位职责设计方案，并不断修改完善。
三、全面负责人力资源管理的具体事务
1) 寻找公司所需人才，及时向公司推荐；
2) 组织实施招聘工作，参与应聘人员的面试筛选；
3) 制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训；
4) 组织公司的绩效考核工作，处理员工的申诉情况；
5) 组织公司员工的职称评定工作；
6) 编制公司年度劳资计划及薪资调整方案，并不断修改完善；
7) 负责员工保险的购置工作；
8) 负责员工工资、奖金、劳保、福利、加班费等各种津贴报表的审核；
9) 代表公司与员工签订劳动合同，处理与劳动合同相关的事宜；
10) 建立公司内部沟通机制，及时了解员工思想动态；
11) 进行各类人事档案的归档保管工作；
12) 负责有关人事调动等事宜。
四、完成综合管理部经理交办的其他工作任务
权力：
一、对公司编制内部招聘制度的审核权
二、对公司员工出勤的监督权
三、对公司员工手册的解释权
四、对员工考核数据和事项的核实权
五、对员工投诉的核实权
六、对公司一般员工的调配、奖惩的建议权和任免的提名权
任职资格：
大学本科以上学历
专业知识：
人力资源管理等相关专业
工作经验：
5年以上相关工作经验
技能技巧：
具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力。

岗位名称：行政（内勤）
直接上级：综合管理部经理
本职：负责制定公司档案管理制度，负责公司档案管理、公司印章、公司固定资产、低值易耗品及后勤协调管理工作。
职责与工作任务：
一、 负责制定公司的档案管理制度
1） 负责起草公司的档案管理制度；
2） 负责制定公司档案管理工作计划。
二、 负责公司的档案管理
1） 公司所有档案的接收，包括各种文书、图纸、合同、人事档案等；
2） 对接收的档案依日期、种类、部门等进行分类，并确定档案秘级及保管期限；
3） 负责编制检索工具；
4） 负责执行档案借阅管理制度，履行借阅手续，提醒借阅者归还到期的档案资料；
5） 负责对公司到期应销毁的档案及时提出销毁计划；
6） 负责组织公司电子档案的录入及保管工作。
三、 负责公司档案的编集、利用工作
1） 负责公司所有档案的编集、统计工作；
2） 负责对录入后的文稿做到及时存档、上交、送还或销毁；
3） 负责计算机内档案文件的安全和保密工作。
四、 负责公司的后勤管理
1） 负责公司固定资产、低值易耗品及后勤协调管理工作
2） 负责组织管理公司治安保卫工作，确保正常的办公、后勤秩序，公司员工和财产的安全；
3） 负责公司防火安全与消防工作，定期检查公司消防设备设施配置和使用状态，督办更换；
4） 负责组织公司内外环境的绿化、清扫及保持工作；
5） 负责公司办公用品的采购、保管及发放管理；
6） 负责编制公司年度固定资产购置计划；
7） 负责购置公司固定资产和设备维修工作；
8） 负责公司固定资产种类、数量、型号、分布及使用情况的统计工作。
五、 协助综合部经理做好公司的车务工作
1） 负责公司用车制度及经费计划的制定；
2） 负责公司车辆的调度和使用；
3） 负责交通安全的对外协调工作，负责处理安全交通事故；
4） 负责车辆公里、油、材料及司机各项费用的财务数据的统计工作；
5） 负责车辆的维修、年检、报废、更新、保险及理赔工作；
6） 负责组织驾驶员年审工作；

7） 负责车辆各种手续的办理及保管工作。
六、 做好会务服务工作
1） 负责会议前期准备、会场布置工作及会议用餐等工作；
2） 负责会议材料的印刷工作；
3） 负责会议所需物品的准备工作。
七、 负责公司各类报纸、杂志的征订、分发工作
1） 负责各类报纸、杂志的征订工作；
2） 负责将各类报纸、杂志分发，送到公司领导办公室、公司各部门；
3） 负责特殊信件的登记处理；
八、 负责公司文件收发文管理
1） 负责公司各种来文来函的接收、登记、传阅、归档工作；
2） 负责公司拟发文件的登记、编号和印发工作；
3） 负责公司发文、会议纪要等打印工作；
4） 负责公司各部门对外发文工作；
5） 负责公司各部所有的文件、材料的复印工作。
九、 完成行综合管理部经理交办的其他工作任务
权力：
一、 对各部门档案收集权
二、 归档档案的借阅登记监督检查权、催收权
三、 归档的档案、电子档案的保管权、管理权
四、 对办公用品的采购权、保管权
五、 对各部门的安全保卫、防火、卫生工作的监督检查权
六、 对各部门安全隐患的限期整改权
七、 本部门预算内的费用使用权
任职资格：
大学专科以上学历
专业知识：
具备相应的行政管理知识
工作经验：
相关工作经验3年以上
技能技巧：
具备基本的网络知识，具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力

岗位名称：司机
直接上级：综合管理部经理
本职：
负责公司的公务用车。
职责与工作任务：
一、 保障公司领导及各部门业务用车
1) 加强业务学习，提高技术水平；
2) 熟悉交通路况，了解车辆性能；
3) 熟悉交通法规，遵章守纪，安全行车。
二、 负责车辆日常保养工作
1) 做好车辆日常保养工作，建立车辆保养日志；
2) 负责车辆及各项保险办理；
三、 负责出车服务质量
1) 负责领导指派的客户接待工作。
四、 完成综合管理部经理交办的其他工作
任职资格：
高中或中专以上学历
专业知识：
接受过相关车辆安全，服务规范培训
工作经验：
5年以上驾驶经验
技能技巧：
有较好的语言表达、沟通能力；熟练开车技能。

三、财务部工作职责
1、 根据公司战略目标，制定财务发展规划和策略；
2、 指导和制定公司财务管理制度，明确财务部门的阶段发展目标；
3、 领导公司财务工作，制定公司预算，确定部门年度工作重点和目标，拟定年度工作计划；
4、 建立和完善公司成本核算体系，提交各类财务报表和分析报告，参与融资及资本运作工作，对相关人员进行专业培训；
5、 负责公司的资产管理，资本运营；
6、 开展与工商、财税等政府相关部门，银行、审计等金融单位的协调工作；
7、 参与公司重大决策，就财税等方面的问题提供支持和意见。

四、财务部岗位说明
岗位名称：会计
直接上级：
本职：
负责公司会计核算工作
职责与工作任务：
一、 负责公司会计核算工作
1) 负责按会计制度的规定设置会计科目、凭证、账簿；
2) 负责审核原始单据的规范性、合法性；
3) 负责根据审核后的原始单据制作会计凭证，及时登记明细账；
4) 负责每月与总账核对相符，保证账账相符，结算平衡。
二、 负责公司会计报表编报工作
1) 负责公司月报、财务月报、财政月报的编报工作；
2) 负责公司季度合并报表的编报工作；
3) 负责年终决算各类报表编制工作。
三、 负责内外往来账户的核算与清理
1) 负责往来账的会计核算、办理往来款项结算；
2) 建立必要的清算手续和制度，定期核对，及时清理，每月与债务单位与个人进行确认；
四、 负责日常费用报销审核工作及各类保险、缴存、扣收的审核工作
1) 负责审核日常费用报销；
2) 负责各类保险、缴存、扣收的审核工作。
五、 负责公司税务筹划及各项税金的计提和缴纳
1) 负责公司税务筹划，设计合理避税方案；
2) 负责每月计提公司应缴各项税款，负责办理缴纳各项税款；
3) 负责各类税务调查表的填报工作；
4) 负责税务登记证、营业执照、组织机构代码证、贷款卡年检及换证工作。
六、 负责会计档案整理与管理工作
1) 负责定期整理装订会计凭证、会计账簿、会计报表及其他相关资料；
2) 负责对已装订的会计凭证、账簿、报表及有关辅助资料进行立卷和归档，登记会计档案台账；
3) 负责会计档案的日常管理，按要求办理会计档案的借阅、归还登记。
4) 定期对超过档案管理期限的会计凭证和有关辅助资料进行清理，并按财务制度规定登记销毁。
七、 其他财务工作
1) 负责公司内部及外部来人的财务查询及对账工作；
2) 负责指导出纳工作。
八、 完成领导交办的其他工作
权力：
一、 对会计科目的设置有建议权
二、 对各类会计原始凭证的合法性、完整性有审核权
三、 对不符合财务法规和公司财会制度的原始凭证有拒绝报销权
四、 对往来账的清理有决定权
五、 对各种分析表格的编制有建议权
六、 相关资料的索取权
任职资格：
大学本科以上学历，中级职称，财务会计、会计学、财务管理及相关专业
专业知识：
熟悉公司会计制度、会计准则
工作经验：
3年以上相关工作经验，有会计资格证
技能技巧：
具有较高的分析能力，执行能力和公文写作能力，能熟练使用计算机并熟练操作OFFICE办公软件和相关财务软件。

岗位名称：出纳
直接上级：
本职：
负责现金收付结算业务
职责与工作任务：
一、 核实原始票据并分类记账，办理报销手续
1) 负责日常现金报销工作；
2) 负责核对收付款凭证；
3) 建立健全出纳各种账目，制作报销凭证，及时登记银行存款、现金日记账，做到日清月结；
4) 负责每日盘点现金，定期盘点并核对银行存款对账单，并按期编制“银行存款余额调节表”；
5) 定期核对现金日记账与总账，保证账账、账款相符。
二、 负责员工薪酬发放工作
1) 负责复核员工工资表、奖金发放表和相应银行卡；
2) 保证及时正确发放公司员工薪酬，向银行报送工资文件。
三、 办理支票手续
1) 认真执行银行管理制度，开具银行支票
2) 严格执行支票管理制度；
3) 负责对公司支票的管理。
四、 审核各种银行报销凭证
1) 校对报销凭证金额；
2) 审核报销原始票据、内容、金额；
3) 负责审核每笔收入的业务；
4) 核定报销凭证科目。
五、 负责定期编制资金报表，及时反映资金动态
六、 完成领导交付的其它工作任务
权力：
一、 对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入账和拒绝支付现金的权力，银行报销凭证的核定权
任职资格：
大学专科以上
专业知识：
财务会计专业或者其他相关会计专业，具备相应的财务管理知识、会计知识
工作经验：
1年以上相关工作经验，有会计资格证
技能技巧：
能够熟练使用各种综合管理部软件和各种财务软件，具备基本的网络知识，人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力。

物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落

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