部门绩效考核管理办法.doc

四方所部门绩效考核管理办法 朴智管理咨询公司四方所部门绩效考核管理办法第一章 总则一、 目的为了提高四方所的工作绩效，提升全所的管理水平，加强对全所工作质量的考核力度，促使各部门提高工作质量和工作效率，对各项工作过程及结果进行跟踪、检查及考核，确保员工工作目标、部门工作目标和四方所战略目标相一致，以保障四方所有效运行，促进其不断发展，特制定本办法。二、 要旨本考核办法以目标管理为核心指导思想，与目标管理机制配属执行，体现目标管理的理念和操作办法，从而使工作不仅有明确的目标，同时也有客观科学的评价。第二章 适用范围三、 直接适用1. 本办法适用于所部的七个职能管理部门：发展计划部、人力资源部、财务部、审计监察部、所长办公室、质量管理部、行政管理部，一个综合服务部门：保障服务部，和七个业务执行部门：技术研究部、试验检测部、信息部、产品开发部、生产管理部、营销部、售后服务部，适用于四方所对这十五个部门工作的全面综合的考核和评价。2. 本办法同时适用于对技术研究部、信息部、产品开发部、生产管理部和保障服务部下属的各二级部门进行考核。四、 参考适用四方所下属的事业部和各二级公司参照本办法进行考核。第三章 考核组织与职责五、 考核领导部门所考核领导小组1. 组成：由所有的所级领导成员组成，由所长担任组长。在针对某些专向问题进行考评时，可以增加相关职能管理部门的部长或所内、外的相关专家临时介入领导小组的工作。2. 职责：所考核领导小组是四方所考核工作的最高领导机构和最后裁定机构，主要负责考核工作的组织、协调和控制；考核规章制度和办法的审定；部门考核KPI指标的立项、考核标准的审核和最后的综合考评；各部门考核结果的认定；对考核结果上诉的审查、裁定。六、 考核管理部门发展计划部1. 发展计划部负责四方所部门考核的管理和组织工作，负责各部门考核目标、计划的核定和确认；考核结果的核实和确认；考核过程的监督和协调。2. 发展计划部的部门绩效考核由所长组织所考核领导小组进行。七、 考核执行部门本办法适用的各部门各部门负责对所里下达和本部门制定的工作目标和工作计划组织落实完成，并根据考核标准和办法及时进行汇总和考核。第四章 考核流程八、 考核流程图制定考核指标与标准进行考核 填表记分评分考核结果的汇总考核结果审定考核沟通考核结果的使用第五章 考核内容九、 KPI指标项考核1. 定义：KPI指标指对四方所和被考核部门的工作有较为重大影响的关键业绩指标，是四方所和各部门不同阶段的重点工作。2. 制定KPI指标的参考因素：1) 对企业价值的影响程度，是否能反映四方所的战略意图；2) 被考核者对该指标的可控制程度；3) 指标不宜过多，最好不超过 5 大项。3. KPI指标和考核标准的确定：1) 每年年初发展计划部根据所计划工作会议制定的当年的战略落实的指导思想和相关决定，在研究确定各部门对完成四方所当年工作目标和任务应该承担的责任和应该发挥的作用基础上，确立KPI指标和考核标准，并与被考核部门的部长进行沟通确认，经考核领导小组审核批准后最终确定并执行。2) 在年中的工作中，如遇重大的经营变化和战略调整，发展计划部可以根据所办公会议的决定对KPI指标进行调整或增设新的KPI项考核指标。十、 规章制度考核1. 定义：规章制度考核的内容为四方所及各部门制定的日常工作必须遵守的、每月工作必须完成的制度和规定性工作。2. 规章制度考核指标和标准的确定：1) 发展计划部组织对全所的各项规章制度定期进行修订和调整，使各项规章制度真正成为能够为全所共同遵守的规范，同时对必考项点和指标做出规定。2) 四方所各部门每月提交经主管领导批准后的规章制度考核的指标和标准，发展计划部对其做出审定和备案，必考项点和指标必须完备。十一、 工作计划考核：1. 定义：除了KPI项考核和规章制度考核内容外的其它工作执行中的重要内容，如所办公会的决定事项、各部门根据各自需要拟订的工作计划、所长和主管领导交办的重要工作。2. 工作计划考核指标和标准的确定：四方所各部门每月提交经主管领导批准后的工作计划考核的事项及考核标准，发展计划部进行审定和备案。第六章 考核记分十二、 记分方式考核记分均采用百分制。十三、 分值确定各级考核分值根据考核办法的要求，采用加权的方式得出考核的得分。第七章 考核周期与时间十四、 考核周期1. 部门考核的考核周期为一个自然年度，即每年的1月1日至该年的12月31日。2. 发展计划部每年的1月10日以前要完成上年部门考核结果的汇总整理工作，有意见的部门可在结果公布后的3日内向所考核领导小组提出申诉，所考核领导小组1月15日前完成上年部门考核结果的审定工作。3. 发展计划部每年的1月15日前完成当年部门考核总体办法和KPI指标的确定工作，所考核领导小组1月20日前完成以上内容的审定工作，并下达执行。十五、 KPI考核时间与周期1. 四方所各部门每月的28日向发展计划部上报下月的KPI项考核项点与标准，31日前完成与发展计划部的沟通确认。2. 四方所各部门每月的3日前向发展计划部上报上月的KPI项考核各项点的完成情况，并就有关变化做出说明，发展计划部根据上月确定的标准进行月度打分，并记录在案，5日内完成当月工作；各部门可在打分结果反馈后的3日内就有争议的问题向发展计划部提出申诉，如不能达成共识，由所长会同主管所长进行裁定。3. 待每个部门的每项KPI工作周期完成后，由所考核领导小组进行综合考评，并由发展计划部与月度分进行汇总并登记，年底统一进行汇总。十六、 工作计划与规章制度考核的时间与周期1. 四方所各部门每月的28日向发展计划部上报下月的工作计划与规章制度考核项点与标准，31日前完成与发展计划部的沟通确认。2. 四方所各部门每月的1日向发展计划部上报上月的工作计划和规章制度考核各项点的完成情况，并就有关变化做出说明，发展计划部根据上月确定的标准进行月度打分，并记录在案，5日前完成当月工作；各部门可在打分结果反馈后的3日内就有争议的问题向发展计划部提出申诉，如不能达成共识，由所长会同主管所长进行裁定。3. 发展计划部逐月进行月度得分并登记，年底统一进行汇总。第八章 考核结果沟通十七、 季度沟通各部门的主管领导每个季度必须与所分管的部门的部长就该季度的工作执行情况和考核结果进行沟通，以便进行工作和绩效的改进，沟通结果和改进的承诺必须做出记录；必要时可以月度进行沟通。十八、 年度沟通每年年初，所长针对上年的工作执行情况和考核结果，与每个部门的部长进行沟通，以便进行工作和绩效的改进，沟通结果和改进的承诺必须做出记录。第九章 考核结果的使用十九、 部门工作的评价对各个部门完成年度的工作目标和任务的情况及对四方所战略实现的贡献程度做出客观评价，对偏离战略方向的工作和低绩效的工作成果和工作方式进行及时的调整和改进；同时总结先进的工作模式和方法，并进行表彰和推广。二十、 部门部长和二级部门主管个人考核的重要依据部门考核的结果是对各部门部长和进行二级部门考核的主管进行个人工作考核的重要依据。（参见四方所高、中层管理人员绩效考核管理办法）二十一、 执行员工的个人考核兑现的重要参考为了防止个人的、局部的行为，强调全所和部门的整体工作意识，在对四方所的执行员工进行个人考核结果兑现即核发绩效工资时，部门将是重要的计算参数。（参见四方所执行员工绩效考核管理办法）第十章 二级部门考核二十二、 二级部门确定1. 技术研究部：各研究项目部（车体、转向架、轮轴、环控等）。2. 信息部：标准化室、信息资料室、企业信息化室、刊物编辑部。3. 产品开发部：各产品开发项目部（制动、减振、电气、钩缓等）。4. 生产管理部：采购部、制造部（可细化到各车间）、质检部。5. 保障服务部：资产环境维护组、动能保障组、安全保卫组、后勤服务组。二十三、 二级部门考核方式二级部门的考核类同于部门考核的方式，是将部门的KPI项考核指标、工作计划考核指标、规章制度考核指标在部门内对各二级部门进行进一步的分解落实，并指定考核标准。第十一章 违规处理二十四、 违规处理办法1. 对未按时进行考核和考核漏项的部门，每发生一次，对该部门和该部门领导的当月考核总分减记10%的分数。2. 对弄虚作假、隐瞒实情的部门，第一次发生，扣减该部门全年考核分数20%，扣减该部门领导全年考核分数的50%，并在全所进行通报；同一部门第二次发生弄虚作假、隐瞒实情的行为，扣减该部门全年考核分数的50%，该部门领导就地免职。第十二章 附则二十五、 解释本办法由发展计划部负责解释。二十六、 实施本办法自下发之日起生效。二十七、 规范如有与本办法相违的现行规章制度，则以本考核办法为准。二十八、 修订本办法经所考核领导小组批准，可适时进行修订，但原则上不多于1年1次。附件：附件一：部门年度考核表附件二：部门年度考核表使用说明附件三：部门月度考核表附件四：部门月度考核表使用说明附件五：部门KPI考核表附件六：，部门KPI考核表使用说明其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落- 10 -