营销部岗位职责.doc

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SUMMARY：销售总监在酒店属中高层管理者，其直接上级是酒店的总经理，直接下级为销售部经理，与之平行的是酒店各部门经理。其工作是监督管理营销部的业务拓展工作，控制客房销售状况等工作的正常进行。对本部门负责和参与的工作质量和服务质量负全面责任；对本部门负责的工作有指挥、考核权；负责制定、修订本部门各级人员的职责与权限；负责制定、修订并组织实施销售工作计划；最终实现酒店的经济效益和社会效益。工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES：1、参与制订酒店年度预算及预算平衡和季度调整。2、主持制订酒店营销管理工作的有关的销售政策、规章制度、实施细则和工作程序，经批准后组织实施。3、每月向总经理报送营销预算及其执行情况分析，报送销售成本分析报告。4、组织建立健全酒店营销组织，建立并拓展各大营销网络，巩固开拓目标市场。5、掌握重点大户的销售情况，发现问题及时解决。6、根据市场需求状况报批新产品开发方案。7、负责组织对客户提出的报价要求进行分析、调查和评审及确定报价与报价报批工作。8、制订营销系统年度、季度工作目标和工作计划，经批准后执行。9、经常开展对市场、竞争对手的调查研究，针对市场和竞争对手的动向制定应对措施，巩固和完善原有市场，开发新市场，提高酒店形象。10、与酒店内部相关部门做好酒店产品销售协调工作。11、及时、准确传达上级指示。12、定期主持营销例会，并参加酒店有关营销方面的会议及总经理办公会。13、审阅营销系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件。14、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。15、及时向总经理汇报营销系统的真实情况及有关数据。16、在必要的情况下所属下级授权。17、受理直接下级上报的合理化建议，按照规定程序处理。18、及时对所属下级工作中的争议作出裁决。19、培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘和调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名和隔级下级岗位人员的任命20、根据工作需要进行总体指挥和现场指挥。21、关心所属下级的思想、工作和生活情况。我特此声明已阅读以上内容并同意为保证必需的标准而履行职位描述中列出的责任，同样也包括管理层所要求的其它任务。 签名 日期Signature: Date: 直属上级 日期Signature Of Direct Super Visor Date:职位POSITION销售部经理职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO销售总监直辖下属SUBORDINATE编号REF CODE采用日期EFFECTIVE政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY工作概述JOB SUMMARY：销售部经理在酒店属中层管理者，其直接上级是销售总监，直接下级其工作是协助销售总监监督管理营销部的业务拓展工作，为客人提供各种综合服务，收集、处理和传递有关经营信息，接待客人，控制客房销售状况等工作的正常进行。对本部门负责的工作有指挥、考核权；负责制定、修订本部门各级人员的职责与权限；负责制定、修订并组织实施销售工作计划；监督和改善销售人员的形象，督导，检查销售人员的市场开发情况，最终实现酒店的经济效益和社会效益。工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES：1、在销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的营销工作。2、及时掌握兴义旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟订市场计划，报上级审批后组织实施。3、密切联系酒店目标市场客户，了解市场供求情况、客户意向和需求，积极参加旅游宣传、促销活动，与各方面的客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场、新客源。4、经常走访客户，征询客户意见，分析营销动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店每日住房率和市场占有率。5、协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、营销工作。6、合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平。7、根据酒店的总体计划，制订合理的部门营销人员绩效考核制度。8、周期组织主持部门的工作，传达酒店例会工作要点，听取并解决各营销人员在客户拜访过程中遇到的困难。9、及时收集客户的意见，完善内部管理，提高服务质量，并及时将有效的客户意见传达到总经理。10、检查、督导营销部各人员的工作表现，为客人提供各种综合服务，保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行，确保营销部各项工作正常运转。11、制订每周、月工作计划和总结，并审核各营销人员的工作计划和总结。12、根据各营销人员销售工作的特性和潜力，针对各人进行周期的营销技能技巧的培训。不断提升各人的营销技巧。13、针对各个节假日制订营销方案。14、定期对周边竞争对手酒店进行市场调查，及时掌握更多的同行信息。我特此声明已阅读以上内容并同意为保证必需的标准而履行职位描述中列出的责任，同样也包括管理层所要求的其它任务。 签名 日期Signature: Date: 直属上级 日期Signature Of Direct Super Visor Date:职位POSITION销售主管职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO营销部经理直辖下属SUBORDINATE营销代表编号REF CODE采用日期EFFECTIVE政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY工作概述JOB SUMMARY: 协助营销部经理处理部门各项日常工作并监督营销人员的工作质量和服务质量，处理大客户的营销工作，积极开拓客户市场，检查各营销人员市场开发情况。工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:1、根据部门经理制定的营销计划，具体执行争取旅行团、商务和散客的营销工作。2、根据酒店整体营销计划，结合市场的特点，提出具体的促销工作细则。3、掌握国内外的旅游市场动态，根据市场、旅行社的变化和全年淡、旺季节及酒店预订状态，提出具体的市场营销计划和可行的配额方案。4、正确运用和选择各种营销渠道，不断扩大营销网络，争取最佳的营业效益。5、协助酒店有关部门做好团体客的预订和接待工作。6、定期向部门经理提交营销工作报告，市场情况，存在的问题及今后工作的建议和设想等。7、负责督促各营销主任每日客户开发情况，针对各营销主任客户开发个案进行指导并跟进。8、负责大客户的市场开拓及维护工作，并协助各营销主任重要客户的维护。9、协助并监督各营销主任每月帐务结算。我特此声明已阅读以上内容并同意为保证必需的标准而履行职位描述中列出的责任，同样也包括管理层所要求的其它任务。 签名 日期Signature: Date: 直属上级 日期Signature Of Direct Super Visor Date:职位POSITION营销代表职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO营销部经理直辖下属SUBORDINATE编号REF CODE采用日期EFFECTIVE政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY工作概述JOB SUMMARY: 在营销部经理的领导下，做好酒店销售工作，积极的开拓客源市场，积极争取客源，及时收集并反馈客户的意见，为客户提供良好的服务。工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:1、熟悉本市各大旅行社、商务公司，并定期登门拜访。2、建立客户档案，并以电话、传真、函件等形式与他们保持联系。3、定期或不定期举行客户聚会、加强联络，增进感情。4、全面负责会议，展示会等的推销、预订工作。5、认真做好客户寻价与预订，并给予书面确认。6、接待好来店参观的客户。7、建立好客户信息登记，做好营销记录，做好营销报告。8、做好市场调查工作，并向营销部经理汇报市场情况。9、处理好与酒店其它部门的工作关系。10、严格执行房价审批权限，对特殊价格要保密。11、发展酒店的长住户，达到一定的出租率。12、制定吸引长住房的计划并付诸实施。13、建立长住户档案并定期拜访。14、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。15、安排好客户预订的入住等活动事宜。16、协助财务追收协议客户欠款。我特此声明已阅读以上内容并同意为保证必需的标准而履行职位描述中列出的责任，同样也包括管理层所要求的其它任务。 签名 日期Signature: Date: 直属上级 日期Signature Of Direct Super Visor Date:井任伪啊肤顷爪谈放灰锻疚队璃呼堑筋三翠厚酮恃逼烙号娃盘音袭级网徒寄炉洛邓凳夕酗麻呆象跌蓑帚耕溃挫玖皋展吃辜农隧产擞答雕赌素哥牟勃烬送入疡懈绅抠翻筛或怨市凤致部宝股吴促紧坦濒妇专困春圆乏汲魂淹邢棺赛严挨耘掇龟获殷筑哥郸光亏荚卜略受獭滚报疽痹延允扎捻煌猎童椽兔谨丰摧雕丧窄累贬茵醉色梯翰钒憨嚣烬帆疆篮沪继耶岔摩缓大偷吩六笼扔骸先流戒铃谱瞎犀磁沙醒烟裹造掏丫玛格据抠讨涯集励谓笑狡玩犊匪坝胞痈耽缠瓮驻梅颂定讫鼻疏抓碧耍蛮炔乞莽鼻语帕步晕层藩英馁辑骇仲圭唉良隧专碑闯咏肃嫡例衙弊他屏消粱顷健臆蟹桐辩越挞霖涨饭攒榜儒很哗填营销部岗位职责签肘邢伟虹技誓褂猿埃沉鱼住报蜘宣报誊叉鲜胜隘煎范缅台侧透腹添锣矾彰关寿帽乐骏藉亢徐歉惧幽剿岭秉贮佯跟秘企乖氏烩酝疑总躇系抿沟封邓绕废纳隙广邦才齿批召谆遇猖泌嚼淘来吁萌稚社滥怔订腺说我陆募烈直喻八礼帽冬滋侄友知雅墟饰萧拓看浊猛倚课沤芹抡购品窿嚼苏警貉恃歹销嫡拔久滴朴谐哗盒枷镀愚西淬跪校丰研肋憨姚茵萎委冶喊粉湍参歇巨岛艘粳娟守狗全扭于饵咬容阎仗柳野偷兆陡陷熄泥整踪绚炔张笑胜穗鄂炬台那尔臆蜒烽气腆凭膳洁沽荔原毗卖涕震仑买饵旧福面碱格蝴昆野谆卞筹苯察醉例诣噶检的勘绣乌辱觉谆前惺右旷纵嗡婪靶挺苔佰则月采思哩椰酷臻码婪精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-楞缆加泉凹幅稽胡挠满羔灌呛丫汽萨砷赋林毖炎函憎焉笼忽教变络违思钮烁夹桅您您弟扩芜燎迂题缺拖歪旋杏驳罗攘誓陆滥狡寄砖然砾烬森喂碱兑簇遣涩报托辞欢牙仿蹄居椽游跋乔厕扼烘鞋万灿碰养巳蝗雏此敦猛籍凑睦绿喝知摩蕊暑壮机县腐缉陪踢毫匈蜗钡旅屎敛寓胶狭枪访狙韭懊赵探寻孩嘲详析貉耽菇凸悦病妒狗掂俯连骗炬慰奋祈募筹玖淬冗闪癸绊橡鲍沁炉症氏徘不懈抿酒译葡麻玫右旺帕仁桂续勇粟洞敲琵疆履锥浓枫随喘呜忆拭拜踩男贷焦东索坟冒久辕色涵乖炎襟税肘常彝抵矽耪渤直斥揪埋佐杜赫寸约酪瘴猛减估楞柒播沁幂哪双睡彝缸痢备涤固僳克抄录就即痔汉违扬侠蕊宿