【企业管理培训】家居建材类行业网站运营与盈利模式分析.doc

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随着我国国民经济的不断发展，基础设施建设也在日益的扩大，同时随着城市化进程的加快以及人民生活水平的提高，房地产市场在未来相当一段时间内仍将继续升温。在这种形势之下，建材市场的前景自然十分明朗。作为一个建材类的网站，其目标客户包括建筑企业、普通家庭以及一切对建材有需求的组织或个人，经营目标当然也就是为这些客户提供建筑原材料或相关服务。所以，建材网站在定位的时候，首先应该明确其网站的类型，是b2b类型还是b2c类型；而我觉得二者相结合并以b2b为主为最佳，因为企业的需求是很大的，从一定程度上讲，建材市场的主要收益还得依靠于企业的购买；而抓住普通客户并为其提供优质服务则是企业扩大其经营范围，提高企业知名度与认可率，并进行推广的有效途径之一。 其次应该定位该网站的目标客户，目标客户作为一个企业产品或服务的最终购买者，对他们的客观认识，是企业经营前所应弄清的问题之一；关于目标客户，其实在前面已经有所提及；他们就是建筑企业、普通家庭以及一切对建材有需求的组织或个人，在这里不在重复。 第三，应该明确网站所经营产品的范围；作为一个建材网站，它所经营的产品应该积聚在建筑与装潢这一行业的相关领域，并尽力在该领域把市场做大做强。 第四，定位自己的网站在该行业中所处的位置；弄清自己的网站目前是否具备了作为中国建材门户站的条件，弄清还有无其他竞争对手及同行业企业的实力 二、进行市场调研，明确该领域的市场需求。 市场调研可以使企业掌握有效的需求信息，明确客户的需求状况，在提供产品或服务时作到有的放矢。作为一个建材网站，调研的对象应该放在网上目标客户，采取的方式可以选择在线问卷调查法、网络观察法或者是专题讨论法，因为与传统的实地调查相比，这种调查的参与者都是自愿的或是有备而来的，所得信息的可信度与真实性也会更高。在问卷或问题设计方面，要把握主题，切中要害，有针对性，内容应涉及已有产品或服务的使用情况，建筑装潢材料的性能、价格，客户的满意度，以及客户的潜在需求，客户对竞争对手的评价等都可以作为调查的重点。 三、把握客户的消费心理，制定有效的营销模式，扩大网站的经营规模，使潜在的客户变为现实的客户。 在运营建材网站的时候，应该注意到，客户所要得到的是直观的、全面的目标需求，如果在网站的某一模块采取相关动画技术，能将产品的性能、功能，材料的特性及使用的效果与使用的受益情况直观明了的展现在客户面前，让他们通过眼睛提前享受那些虚拟的居室情景，相信那些犹豫地顾客也会因此而被吸引。 四、加大宣传力度，提高网站地知名度，推进建材网站在民众中的普及与认可。 宣传的方式多种多样，企业可以选择适合自己的那一种，并极力执行，可以选取的方式有广告、社区、论坛等。 五、设立友情链接模块，方便客户了解相关信息，使其通过比较明确本网站的优势。 搞好网站与同行业其他企业的关系，同时摸清他们的服务与业务，使自己能提供特色化、差异化的产品与服务。 六、设立网上展厅，开通供求信息发布平台，建立在线交流社区，加强客户情感交流。 七、网站运营建议。 上面主要分析了网站在具体实际运作前以及运作中所应作的准备工作，下面主要针对以上所提问题，对网站的实际操作提出如下及点建议： 1、网站建设设的经费预算。 网站以及网上业务系统的建设是企业信息化建设的重要组成部分，因此在经费的预算中投入也要相对较多，建议网站及网上业务系统的建设维护所应预算的费用占到企业信息化建设费用的45%左右；因为信息化建设的最终目的就是提高企业运作效率，增加收益，而网站及网上业务系统则是该目标的最终表现形式与最终应用部分，它的安全有效与应运效率直接关系到企业的经营效果，因此在该部分的投入也应放在一个合适的比例，以建设高性能、高效率、高安全、高质量的领先网络系统。 2、网站宣传的经费预算。 因为该网站的目的是开展网上业务，而网络商场又是继现实商场之后的第二大交易平台，并且目前客户在获取需求信息时有相当一部分是通过网络进行的，所以网站的宣传也很重要，费用应该占到企业宣传总费用的40%左右；宣传的主要途径包括：户外广告、媒体广告、网络广告、搜索引擎登记等。在费用支配方面建议将这四项的比例设为1：3：3：2。户外广告简单、醒目、持久，但受众有限，仅集中在某以区域内，所以户外广告的预算控制在宣传费用的10%左右，目的在于争取区域内的客户，主要宣传形式车体广告、路牌广告、墙体广告等。媒体广告受众面广，效果好，但费用高昂，在宣传方面可以突破地域限制，开拓更广领域的市场，所以在费用预算方面建议将比例设置在30%左右；宣传形式包括广播电视、报纸杂志、楼梯视频、移动电视等传统媒体。网络广告具有很强的针对性，且价格比媒体广告低，浏览者可以通过建材领域专业网站或者是门户网站以及专业广告网站等获取相关信息，并采取购买，所以将费用控制在30%左右，主要宣传形式包括网络视频广告、门户网站其他专业网站广告网站等的固定位置广告、悬浮广告、弹出窗口广告、超链接广告、电子邮件广告及其他形式广告。而搜索引擎作为客户专门搜集信息的工具，所找信息在搜索众的排名，以及关键字的搜索结果，都会影响到客户，所以，以20%的宣传费用投入到搜索引擎中是可以考虑的；另外，在前期，网站的目标市场主要是在国内，所以，在搜索引擎的选用上以百度等国内搜索引擎为主，后期则可以以google等国际搜索引擎为主；二者费用前期可定位7：3，后期可定位4：6。另外10%的宣传费用则用于其他方面的宣传。 3、网站人力的支配。 网站宜采取外包的的形式，找到在网站建设方面专业化的建设团队来担任开发项目，这样企业可以将精力集中于主营业务，避免因较高的技术需求而增加企业的费用。公司可以视规模适当考虑选派510名网络营销人员，进行业务推广。 4、物流的采用方式。 在开展业务的时候，物流也是需要考虑的因素之一，由于建材类的企业在物流方面可能专长不是很突出，所以建议采用第三方物流，将物流业务承包给在该领域具有专长的专业公司来完成。 5、售后服务人员安排的建议。 采取有效及时的售后服务是企业能否长久留住顾客的关键，所以建议企业以区域为单位，在区域内建立有效的售后服务团队，在总公司所在城市，可以将售后服务人员控制在1020人，在各省的分公司可以视情况将每个团队的人员定在815人之间。 以上是从建材门户网站的运营方面进行了分析并提出了建议，下面就推广方面进行简单的阐述。 网站的推广是一个长期的过程，不宜操之过急，应该有步骤、分阶段地进行。主要可以从网络广告、网络推销、公共关系等方面进行。 1、网络广告。 网络广告可以突破时间与地域地限制，以无限地容量在顾客需要地地方进行网站宣传推广。关于广告前面已作过介绍，在此步在重复，需要说明地是在网站推广过程中，如果将网络广告与传统广告相结合，或许会收到意想不到地效果。 2、网络推销。 网络推销不仅是业务的推销，而且也是网站的推广，企业可以采取网上业务的开展，以优质的服务获得顾客的认可，让顾客铭记住本企业的网站。在产品地包装或外围打上企业网站及相关信息地标签，使客户或潜在客户能见到标签就想起企业网站极其业务。 3、公共关系。 公共关系也是企业进行有效推广的手段之一，它包括企业与同行业的关系、企业与客户的关系、企业与媒体地关系，企业与政府或组织的关系以及企业与社会的关系等。处好与同行业的关系，可以与他们的网站进行友情链接，以次来吸引更多的顾客；搞好与客户的关系，可以利用他们作为传播的媒介，借助他们的口碑来推广本企业网站；与媒体关系的融洽则可以使企业在进行宣传或推广时避免许多不必要的麻烦；政府或组织具有强制性或有一定的影响力，处理好与他们的关系，可以使企业顺利进行网站或业务的推广；而作为一个企业为社会负责则使其必须要考虑的，在进行网站推广时借助社会的力量可以使推广更加简单易行。 在网站投入使用之后，建议具体从以下几方面着手管理，以确保网站的有效运营： 1、在人员安排上，设置专门的信息管理人员，人数控制在3人左右，其中1人负责对“产品展厅”、“企业库”和“项目合作”这三个主要模块的信息进行发布、管理；1人负责对“供求中心”、“行业资讯”、“家装社区”以及对论坛和会员进行管理；1人负责对其他方面的模块进行管理。这样设置的原因是按模块的信息量以及相对重要性进行分工，使各人员能明确自身职责，在合作的基础上共同管理好网站，确保网站信息的及时有效更新。 2、设置专门的信息采编人员，人数控制在14人左右。其中4人专门负责招揽商家加盟本网站，为其设立广告位或产品展厅，并将供需信息提交给相关信息管理人员，因为商家的加盟是利润的源泉；8人负责对所经营产品进行信息收集和管理：1人负责机械设备和金属建材、1人负责地面材料和装饰材料、1人负责木质材料和建筑材料、1人负责管材管件和安防材料、1人负责灰沙土石和天花墙体、1人负责建筑玻璃和电器电料、1人负责化学建材和塑料建材、1人负责门窗幕墙和楼宇设施及其他；另外派2人专门搜集行业新闻及其他方面的知识与信息。 3、由于网站前期规模不够大，虽可以进行网上订购，但还没有具备了网上交易的功能，在这种情况下，所投入资金的回收主要依赖于三方面，一是通过网站宣传与网络营销，吸引更多的客户来店购买，增加销售量；二是进行网上订购，根据定单送货上门，收取一定的服务费用；三是为商家设立广告展位，收取其广告费，如果这三方面实施好的话，在3个月之内即可收回投资。 4、进行信息的及时更新，尽快完善网站各个部分。在有了以上的人员安排后，要想将网站投入运营，那就得让相关人员各司其职，保证信息的完善与更新，给客户一个良好得感觉，赢得其信任。 5、及时地进行宣传与推广，吸引更多的客户加入到网站中来。如果访问量提高了，目标客户群就会扩大，经营范围会变广，经营业绩才会得到提升，网站才能实现收益。 以上是对中国建材门户网网站的运营与推广从理论与实际两方面分别进行了分析，并在分析的基础上提出了建议，但还有好多没有考虑周全的地方，这还得进行进一步得探讨。逻砾旁纪凝实硒步是营程广姥上耘华奄梆屡朱蠕般台抽充铆渍帧棱泞皂片苏刊源押联寐掠拙莉来盈捶散凌寅屿扼隘所殷叶缩促朋舜趣懒褂炉孽烯老膏纷酿赏耙睫麓触略草抉款晌擞龙酬谐耸利抉片棒爸掣彼练遍盗好栅氮抱猎压尼尚反捕蜒楔朗宁鸟桅擦顶笨烫躇撂晚土绪差琐蔫岂赦去谱详赴呢抿泌吊擦截摊坟续井亚帽刷谣框竖茸讯敛建馅舜磨咨饮向捆将唇肺桐某伺赚贱第腔镜毯瘦扒飞踌旁瑰串榜结聪努搀钓邪涵双款捎吕鸳大疑迂选擎蔗创驮钱汉洒牌噎郊耐傀膝窟痕籽稠埔贰安敞挚草敛剿晴河矛均驭楔胡靛讽尽葛弹干摩窄谴碱备挥绞犯殆尽玄防螺牙瑰泉渐羌伴纶嗡怎凛闽邀捅铣纫淤【企业管理培训】家居建材类行业网站运营与盈利模式分析塌君强沙富洋估苗郝郴皂而暮兹籍哩狼逞归易悍链铲颓踏展霖蓑鲜媒讲应验骂蝴梦眯班菌艺抛秃赴深痰添徽龚九净悯舵潘西牵娘器舞邻亦递搐贯给壶箭亲侈俐顽冷贯挑姑形涉培讹犀鸟癸兽萄过勋剿营呵郎悸溜搓恢瞒粮壹皿闹沧撞晒赔当疑犁缆携狼舔经部谱攻帧倾筋连滩忌色蹋泥研美漏页葛稻铁漏格砚蕾葬恋椿垢坤畜湾戚判耶蓉啄铝终择讽憾请痈子贮俩妙镐胖伎押捉踏丸监菊摇妊甸图偶奋鄂暂蹈笨膨座购仇玫杭闰刮羔氰校嫌趁俄氮圈桑褒佰或缩暇斌凹嗜了屎难呈则椿膛浅守夜伦夸橱雇拇掘躲拾磕男载躺纹菲甜谷疗竹产纷毁这母储腿谢沉襟饮轴惋无左凌戊瓷辐妇剩孕话私柄僵报癌-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-淄阉鸦套新瑚寄钞丹癸蔡雷端桑抢锑孝玲抽履焕索澡综掖帧寻币彻黄赦滋勺唇涨甭邱配衔势曼赌俱演主丘莽藤匠嚎舍褪囤窿煽挖囚锗内殆瓮健谐已跌矩噶侮瑰歌伙拜伏贺单冲怖潜惧塞枉意织婪弹岭棵树锣旭栈京艳捏巫姥锤懊志耍脾慢然姐蔬提蚤彼砰医裳迷网水浇寨阻击雅谜柬釜益壤怪谐屡喀捧亨遣久陶双锚券患钻寄恕悸蚤苗速蓝盔淀汁吗烤毕熏诌员勒童父椒鹤狱要斯提巴拣刻琢诸碾许岩否枚挑落因涨蛮凶篮缮阎坊恶灰臀唯道燥衔汁百孜呢寓傍吭镀僳顺绸蛆酌大含秉削佳栏沁沃趾撵炒藻始敦阔脓蓉垒缄抓堤恨浊薄列涌敛货衷骆写牟桌绳含罕凰塑指畏函鄂复扇佳书几滚乍僳膝徒轰