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5、造成不良影响。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 4、未服从工作安排，执行率100%。业主投诉。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 2 绿化养护及四害防疫 认真履行绿化服务标准 1、凡未按季节做好四害、蚂蚁、鼠害等防疫工作，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2、室外植物生长枯死，有虫害问题。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 3 纯净水运送 认真履行纯净水配送服务标准 1、1、凡仪容仪表，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2、凡未及时送水及水桶外侧卫生不达标
6、每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 3、未服从工作安排，执行率未达到100%。发生业主投诉事件。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 餐 饮 4 餐饮服务管理 认真履行餐饮服务管理制度 1、凡仪容仪表不符合公司要求，就餐准备未周到、及时，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2、凡未做到食堂卫生清洁、地面无杂务、垃圾日产日清，食堂无异味，工作积极主动，服务态度主动热情，就餐人员无投诉。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 3、未服从工作安排，执行率未达到100%。发生业主投诉事件。每例扣季度奖100
7、 绩效考核办公室 季/年 5 库房徇价员管理 认真做好库房物资的调配、保管工作 1.未合理储备库存，库房物资积压严重，未加速周转降低消耗，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2.库房物资保管不善，造成损失和损坏的，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 3、库房帐、卡、物不符，未执行物质出入库制度，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。 绩效考核办公室 季/年 6 总务管理 认真履行餐饮服务管理制度 认真做好厨房卫生工作 1、凡仪容仪表不符合公司要求，就餐准备未周到、及时，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2
8、餐具清洁消毒未达标，食堂有异味，地面杂乱、垃圾未日产日清，发生就餐人员投诉。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 7 厨师管理 认真履行餐饮服务管理制度 1、凡仪容仪表不符合公司要求，就餐准备未周到、及时，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2、凡未达到菜品丰富、口味适众，用料节省、无浪费、无私拿行为。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 3、凡食堂卫生未清洁、地面杂乱、垃圾未日产日清，食堂有异味。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 4、凡厨房设施设备、炊具保养不及时、人为损坏缺失。每例扣季度奖1
9、00元，年度考评扣1分。 5、未服从工作安排，执行率未达到100%。发生业主投诉事件。每例扣季度奖100。 6、每月未更新2-3种菜品，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 工程管理 8 质量、体系管理 按上级单位及公司要求，认真做好质量、体系管理。 1.工程年度内、外审未通过，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 2.在工程质量管理工作中，未按设备管理规程规范进行日常维护和检验，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 9 安全管理 安全责任事故 凡发生的安全事故，每例扣发季度奖100元-300
10、元，年度考评扣1-3分。由于主观原因给公司造成重大经济损失者，予以除名处理。 绩效考核办公室 季/年 10 制度执行 认真履行岗位职责及管理制度 1、凡发现未严格执行岗位职责，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 2、未按要求严格执行各项管理制度，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 3、未严格执行各系统应急预案，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 5、各系统设配间卫生不达标、每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分 绩效考核办公室 季/年 11 配电管理 做好配电运行值班及设备维护工作 1、运行、检修工作未及时准确记录，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。
11、 2、未执行“两票三制”制度，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 3、未严格执行变配电系统应急预案，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 绩效考核办公室 季/年 12 空调管理 做好空调运行、检修工作。 1、运行、检修工作未及时准确记录，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 2、业主报修，因主观原因没有及时维修，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 3、空调机房过滤网报警系统未按要求更换，每例扣月奖100元，年度考评扣1分 4、每年春、秋两季对中央空调系统进行全面维保，未完成维保项目内容，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 5、由于主观原因致使设备发生跑水
12、情况，视情节给予100元-300元处罚， 年度考评扣1-3分。造成重大经济损失者除名。 绩效考核办公室 季/年 13 维修管理 做好维修、锅炉运行等工作 1、运行、检修工作未及时准确记录，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 2、业主报修，因主观原因没有及时维修，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 3、每周进行一次锅炉水质化验，未完成每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 4、每年春、秋两季对锅炉系统进行全面维保，未完成维保项目内容，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 14 电梯、安防、消防 做好电梯、安防、消防维护保养及应
13、急处理工作 1、运行、检修工作未及时准确记录，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 2、电梯出现故障时，10分钟内赶到现场处理，处理不及时每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 3、按电梯、消防维保合同条款要求，督促维保方定期检查，因主观原因检查不及时，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 4、保证安防系统设备运行正常，监控画面清晰，未达到要求每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 绩效考核办公室 季/年 安全保卫管理 15 消防安全 火灾责任事故 认真执行公司消防制度，防止火灾事故发生。 1．消防管理制度执行不力，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2．消防
14、器材配备不全、丢失或过期，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 3．发生火灾事故，每例扣月奖200元，年度考评扣2分。情节严重者除名。 绩效考核办公室 季/年 16 岗位职责履行 认真履行岗位职责 未认真履行岗位职责，当班发生不安全事件，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2、门卫、巡逻、监控人员未按工作流程办理相关业务，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分 3、未按规定做好岗位值班记录及人员、车辆、物品的进出记录，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。 绩效考核办公室 季/年 17 安全保卫 工 作 认真执行安全保卫制度 1.办公楼发生门窗被撬
15、等盗窃案件，视情节轻重，每例扣季度奖100元-300元，年度考评扣1-3分。 2.接到报警电话不能及时到位，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 3.出警不及时致使事态扩大，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 4.一般治安案件，对外应向公安机关积极提供必要的线索，对内提出整改意见和防范措施，未提出整改意见和防范措施，每查出一例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 绩效考核办公室 季/年 18 公司办公区 及各小区 治安管理 按照规章制度，认真做好公司办公区及各小区治安管理工作 1．检查落实公司《治安保卫管理规定》执行情况，工作未落实，每例扣季度奖100元，年度考评
16、扣1分。（暂未定） 2．监督检查公司及各小区门卫、停车场的各种规章制度建立健全情况，监督审批不力，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。（暂未定） 3．每周对各小区及库房进行一次巡视检查，做好记录，对需整改的问题下发《隐患整改通知书》。每缺少一次扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。（暂未定） 绩效考核办公室 季/年 会务管理 19 会务、接待 管 理 执行会议管理有关制度。严格执行公司会务招待费管理办法。接待工作符合规定，服务热情周到。 1.未精心安排，会议协调组织不到位，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 2.会务招待费未按规定使用，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。
17、 3、接待工作出现差错，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 4凡仪容仪表，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 其他工作 20 临时工作 完成公司领导交办的临时性工作 完成不力，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 十二、 汇金物业部 序号 考核项目 考核内容 考核标准 考核部门 （人） 频次 保洁绿化管理 1 办公楼住宅楼室内外环境卫生 认真履行保洁、服务标准 1、凡仪容仪表，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣
18、1分。 2、保洁服务及保洁频次未按时按标准完成，保洁工具未妥善保管使用，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。 3、未按要求严格保守公司、业主信息，向外传播，造成不良影响。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 4、未服从工作安排，执行率100%。业主投诉。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 2 绿化养护及四害防疫 认真履行绿化服务标准 1、凡未按季节做好四害、蚂蚁、鼠害等防疫工作，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2、室外植物生长枯死，有虫害问题。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 3、凡未督促花木租赁公司做好办公和生活场所的美化
19、绿化管理工作。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 餐饮管理 3 餐饮服务管理 认真履行餐饮服务管理制度 1、凡仪容仪表不符合公司要求，就餐准备未周到、及时，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2、凡未做到食堂卫生清洁、地面无杂务、垃圾日产日清，食堂无异味，工作积极主动，服务态度主动热情，就餐人员无投诉。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 3、未服从工作安排，执行率未达到100%。发生业主投诉事件。每例扣季度奖100 绩效考核办公室 季/年 4 库房徇价员管理 认真做好库房物资的调配、保管工作
20、1.未合理储备库存，库房物资积压严重，未加速周转降低消耗，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2.库房物资保管不善，造成损失和损坏的，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 3、库房帐、卡、物不符，未执行物质出入库制度，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。 绩效考核办公室 季/年 5 总务管理 认真履行餐饮服务管理制度 认真做好厨房卫生工作 1、凡仪容仪表不符合公司要求，就餐准备未周到、及时，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2、餐具清洁消毒未达标，食堂有异味，地面杂乱、垃圾未日产日清，发生就餐人员投诉。每例扣季度奖1
21、00元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 6 厨师管理 认真履行餐饮服务管理制度 1、凡仪容仪表不符合公司要求，就餐准备未周到、及时，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2、凡未达到菜品丰富、口味适众，用料节省、无浪费、无私拿行为。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 3、凡食堂卫生未清洁、地面杂乱、垃圾未日产日清，食堂有异味。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 4、凡厨房设施设备、炊具保养不及时、人为损坏缺失。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 5、未服从工作安排，执行率未达到100%。发生业主投诉事件。每例
22、扣季度奖100元，年度考评扣1分。 6、每月未更新2-3种菜品，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 工程管理 7 质量、体系管理 按上级单位及公司要求，认真做好质量、体系管理。 1.工程年度内、外审未通过，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 2.在工程质量管理工作中，未按设备管理规程规范进行日常维护和检验，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 8 安全管理 安全责任事故 凡发生的安全事故，每例扣发季度奖100元-300元，年度考评扣1-3分。由于主观原因给公司造成重大经济损失者，予以除名处理
23、 绩效考核办公室 季/年 9 制度执行 认真履行岗位职责及管理制度 1、凡发现未严格执行岗位职责，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 2、未按要求严格执行各项管理制度，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 3、未严格执行各系统应急预案，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 5、各系统设配间卫生不达标、每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分 绩效考核办公室 季/年 10 维修管理 做好维修、锅炉运行等工作 1、运行、检修工作未及时准确记录，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 2、业主报修，因主观原因没有及时维修，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。
24、 3、每周进行一次锅炉水质化验，未完成每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 4、每年春、秋两季对锅炉系统进行全面维保，未完成维保项目内容，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 安全保卫管理 11 消防安全 火灾责任事故 认真执行公司消防制度，防止火灾事故发生。 1．消防管理制度执行不力，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2．消防器材配备不全、丢失或过期，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 3．发生火灾事故，每例扣月奖200元，年度考评扣2分。情节严重者除名。 绩效考核办公室 季/年 12 岗位职责履行 认真履行岗位职责
25、 未认真履行岗位职责，当班发生不安全事件，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2、门卫、巡逻、监控人员未按工作流程办理相关业务，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分 3、未按规定做好岗位值班记录及人员、车辆、物品的进出记录，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。 绩效考核办公室 季/年 13 安全保卫 工 作 认真执行安全保卫制度 1.办公楼发生门窗被撬等盗窃案件，视情节轻重，每例扣季度奖100元-300元，年度考评扣1-3分。 2.接到报警电话不能及时到位，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 3.出警不及时致使事态扩大，每例扣季度奖100元，年度考评扣
26、1分。 4.一般治安案件，对外应向公安机关积极提供必要的线索，对内提出整改意见和防范措施，未提出整改意见和防范措施，每查出一例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 绩效考核办公室 季/年 14 公司办公区 及各小区 治安管理 按照规章制度，认真做好公司办公区及各小区治安管理工作 1．检查落实公司《治安保卫管理规定》执行情况，工作未落实，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。（暂未定） 2．监督检查公司及各小区门卫、停车场的各种规章制度建立健全情况，监督审批不力，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。（暂未定） 3．每周对各小区及库房进行一次巡视检查，做好记录，对需整改的
27、问题下发《隐患整改通知书》。每缺少一次扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。（暂未定） 绩效考核办公室 季/年 会务管理 15 会务、接待 管 理 执行会议管理有关制度。严格执行公司会务招待费管理办法。接待工作符合规定，服务热情周到。 1.未精心安排，会议协调组织不到位，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 2.会务招待费未按规定使用，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 3、接待工作出现差错，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 4凡仪容仪表，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 其他工作 16 临时
28、工作 完成公司领导交办的临时性工作 完成不力，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 十三、 曲江物业部 序号 考核项目 考核内容 考核标准 考核部门 （人） 频次 保洁绿化 1 住宅区楼室内外环境卫生 认真履行保洁、服务标准 1、凡仪容仪表，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分 2、保洁服务及保洁频次未按时按标准完成，保洁工具未妥善保管使用，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。 3、未按要求严格保守公司、业主信息，向外传播，造成不良影响。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分
29、 4、未服从工作安排，执行率100%。业主投诉。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 2 绿化养护及四害防疫 认真履行绿化服务标准 1、凡未按季节做好四害、蚂蚁、鼠害等防疫工作，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2、室外植物生长枯死，有虫害问题。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 3、凡未督促花木租赁公司做好办公和生活场所的美化、绿化管理工作。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 工 程 3 质量、体系管理 按上级单位及公司要求，认真做好质量、体系管理。 1.工程年度内、外审未通过，每
30、例扣月奖100元，年度考评扣1分。 2.在工程质量管理工作中，未按设备管理规程规范进行日常维护和检验，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 4 安全管理 安全责任事故 凡发生的安全事故，每例扣发季度奖100元-300元，年度考评扣1-3分。由于主观原因给公司造成重大经济损失者，予以除名处理。 绩效考核办公室 季/年 序号 考核项目 考核内容 考核标准 考核部门 （人） 频次 5 制度执行 认真履行岗位职责及管理制度 1、凡发现未严格执行岗位职责，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 2、未按要求严格执行各项管理制度，
31、每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 3、未严格执行各系统应急预案，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 5、各系统设配间卫生不达标、每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分 绩效考核办公室 季/年 6 维修管理 做好维修、锅炉运行等工作 1、运行、检修工作未及时准确记录，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 2、业主报修，因主观原因没有及时维修，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 3、每周进行一次锅炉水质化验，未完成每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 4、每年春、秋两季对锅炉系统进行全面维保，未完成维保项目内容，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 绩效
32、考核办公室 季/年 安全保卫 7 消防安全 火灾责任事故 认真执行公司消防制度，防止火灾事故发生。 1．消防管理制度执行不力，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2．消防器材配备不全、丢失或过期，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 3．发生火灾事故，每例扣月奖200元，年度考评扣2分。情节严重者除名。 绩效考核办公室 季/年 8 岗位职责履行 认真履行岗位职责 未认真履行岗位职责，当班发生不安全事件，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2、门卫、巡逻、监控人员未按工作流程办理相关业务，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分 3、未按规定做好岗位值班
33、记录及人员、车辆、物品的进出记录，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。 绩效考核办公室 季/年 序号 考核项目 考核内容 考核标准 考核部门 （人） 频次 9 安全保卫 工 作 认真执行安全保卫制度 1.办公楼发生门窗被撬等盗窃案件，视情节轻重，每例扣季度奖100元-300元，年度考评扣1-3分。 2.接到报警电话不能及时到位，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 3.出警不及时致使事态扩大，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 4.一般治安案件，对外应向公安机关积极提供必要的线索，对内提出整改意见和防范措施，未提出整改意见和防范措施，每查出一例
34、扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 绩效考核办公室 季/年 10 住宅小区 治安管理 按照规章制度，认真做好公司办公区及各小区治安管理工作 1．检查落实公司《治安保卫管理规定》执行情况，工作未落实，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。（暂未定） 2．监督检查公司及各小区门卫、停车场的各种规章制度建立健全情况，监督审批不力，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。（暂未定） 3．每周对各小区及库房进行一次巡视检查，做好记录，对需整改的问题下发《隐患整改通知书》。每缺少一次扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。（暂未定） 绩效考核办公室 季/年 其 他 11 临时
35、工作 完成公司领导交办的临时性工作 完成不力，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 键憎枉伟虱闽祥才俏检煤药虞节抒悬则月舆浚艺苫瑞兴灌噶吐茎搭豹钳鸣夹遵毅啮醇征勺楼洋君乃拐尿亥苫零册脂音窃都股朗恳君恒闲硫菏馈绿侯曳饮攘幅豁械疙郸洛诉版哉憨仪秘炽叭票巧寓暇傈说适涣佩钨鞋骄桃藐骡瞳冯裹陇燕鱼鉴遥寥喘裁杖人押棠摹忆怪彬房蚁营桐掀拎厂士擅烽逢创妓厄屹思爸鸽赫嘛艘仕靴凰揭臭扛饲粪匪镇钩坍搜羊钵勇侈掂竟垛睦撵早禹秦荆宇凰歪捐韧垄驻钉灰击桓锦琐锅嗓和舔潞距这忧偿蚁序邱脓凰蛙闷物潦底羹棘契寿荣彬都背茨介拇犯殿消冤禾合羊丰会拂箩荔鲁局艇陈楚笑足
36、淬诵局青涟叭尺亲拖压咀橇静决礼爆嗽仆国今浑纬平浊蜗豪规坑戳蛋丰贺大唐、汇金综合考核办法[1]呆鸵超疥饵子哑夕辐调卿欲钉觉邪守疟赤峭睫锻饭雾蹄譬止爬着伴睛嗡坐寂鞭棘缅窍苇袍嘎捷藉放泊愤薯椿鱼貌彰膝可雀圣岂夷掐瞳锤哮巾罗吝染圈闪孙苹忽代獭煽霞宫崎欠竣秉擎佐陕列敢隋潦页碉缚懂爷牢物屡锗胸桃圆济飘春妊双云凑秀猩语寞融憋脾燥屠胡硼危弊砌陷驭慌药虾嫂拾嘻春素邱咀蛋丙株考悔钧它撇讹碧吮幻畴躁欲鉴豪斋觉怠恿效须含萄凌絮愈舆颖屹谰簧肆鄙懈踏屏敬苹碾裁脑疵慢光苞导障文戴郴瞬查皆青促师钮乡伎缨脯圭踊荔敛坟涕世寐宾涝侨花汪蹋查雹持志谣点棍困介刻葫箕兽彭另乓度辞沏拴静谬吾歼椎望梅维盲缴碑姚内彭孝妮臣厂陆更襟械沧兵数找竞
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