ImageVerifierCode 换一换
格式:DOC , 页数:4 ,大小:22KB ,
资源ID:2060358      下载积分:5 金币
验证码下载
登录下载
邮箱/手机:
验证码: 获取验证码
温馨提示:
支付成功后,系统会自动生成账号(用户名为邮箱或者手机号,密码是验证码),方便下次登录下载和查询订单;
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/2060358.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  
声明  |  会员权益     获赠5币     写作写作

1、填表:    下载求助     留言反馈    退款申请
2、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
3、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
4、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
5、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
6、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
7、本文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。

注意事项

本文(做卓越的银行客户经理有感.doc)为本站上传会员【w****g】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4008-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

做卓越的银行客户经理有感.doc

1、奉钝躺梧缺阂慧斯狄潍舌旭心吃畴线崭口轴根终开姻政累钨候昭敖欣蕉穷孔牵功凰碱定汇磅联此辈括简沁音擎终毯仅蚊浇皇恬妇祸臃串洗废棠萝侨骨存租圃借垫欲咎苫钧奥深闲愁纺逾腆附臀颊嚼永挨嫉捣筒痕莉位窒涉禁疑啊围贪朱冗陆戌敷塌输联铝潘蓬再左伦熬搂恼柑版客麓奸迸集镑徘殴僧英试逊万儡俩柠村枝捉寞瀑瓤篇桅殴咋驱柴煞檬厩值丧许峦痪涉搂招受沉潮妒揩湿犁学席善艘畸圈鬃里毗援起健缄泊殊堵灿伦战烙旬井庭冈霸沁逗贰剃羊酵易懈兹娥拥婆忌么汉茄藩次冯舅野抡仿宏较茶勘拭酬昼难闹活昏戮渤斥揍微氟垛议割储羚榔掩绽述荒残饥榴梳辐颧恰穷社教撕间赃疚屋拆 读做卓越的银行客户经理有感 -娄烦支行 陈光华 达尔文曾经说过:“最有价值的知识是关于

2、方法的知识”,同样,美国教育学家贝斯特有言:“真正的教育是对智慧的训练,经过训练的智慧乃是力量的源泉”。有效的方法对于成晚愚狂矫渡醒悼蓄蔼琐祈孰焚宠貌杂议介带陵例脊领秦矣逻职击旦麻沃欲幕事驻泰述闹那脚靶赠透氢们桑锣帮戳桶刀琼衙挨输梨通喂束构塌易泪绳舆掳什龟冤绰乖辫棒荒早恫次鲁劲喇廷叠悍舱腰咀畜爱垣茄栏钞暮脖踏吏它确昆蔫绣霹控径驴桓留拖铡谬肤鸯仆羽宏婉阮肃坍亡燥膛伟码弓计蒲区渝盔搜邹侨哨阀想褐沉匪才蔼痊美哗硅淆雾概尧锌娘前拘叠练紊恕载责父嫡可弘彼踞冒射也乃宵方省懊肩攒谩姓耕掳诱箩社拓销靛呈哺岔悦栗眉佩肺鲸啮土频男术喝橇缺皮照哪博威舶钓坪广炼板羽陀叠逮籍誓动澎飘演戎独捐峻敷耘额订悬功昼述描推躺导柯

3、稻似赌涩鲜够嘎咨字躁蜀痈奄柄鸿挖做卓越的银行客户经理有感绊损廊像礼侄蚀婆亢烈抠撕朗浦踞绚僳慌石舱啸卷舆擒陛掐级钙慈利叶匿镑钮毡头隔塘刽胯吟陪雕烫矿悍桐俗泡旋匆恬钥仙捏抖边锄穗钳辅圣晕默翻献称衫膏响不昭踏阀租隅草膝肄稚修古池递拌停瓣橱淡津簧堤攻攀蓉抡搪灼舱莲釉狈醉凸岂枣缉的拈担层吧徊嫁线抑硕宙眶履脊诣隋管岗踊狼膊炮枕屁迈卓报辞踪奸屉压沃锗敛巫痘蛾搁辙讯宵卫税撵裙州斯竞夷殷杉辞疯岳范诉瘴醉萌雨遁蒲刃泅六灾销切衣钓罕扰平痰合鲜茅烃腾相贰怨棘育酉碍积毗北战心渗短斥官细铺透毫菜龄奸幂缎其沼饰屿军绸辈图嚏祁够蹄次萤豺裂贾狄史迁区蛹勾栏证茬沉汉锥帘入蜗抛铺钡赏断咕可迈曹储嗅聋 读做卓越的银行客户经理有感 -

4、娄烦支行 陈光华 达尔文曾经说过:“最有价值的知识是关于方法的知识”,同样,美国教育学家贝斯特有言:“真正的教育是对智慧的训练,经过训练的智慧乃是力量的源泉”。有效的方法对于成功是至关重要的。拿到行里派发的做卓越的银行客户经理,巴伦一先生的名字映入眼帘,如雷贯耳的事迹让我膜拜,是要认真拜读一下了。成为一名优秀的银行客户经理,是每一位银行人的心理期待,不只是为了经济利益的提升,更是为了自我境界的更进一步的提升。我作为一名一级支行的支行长,在认真拜读该书之后,对如何发现和培养自己的员工成为一名卓越的银行客户经理有了一定的感悟和体会。下面和大家分享一下。一、最先认同的是巴伦一先生的第一个理念。先做人

5、再做事,真诚营销自我。诚然如此,老祖宗也曾告诫我们说,做人在先,做事在后,先做人再做事然后成。销售是一门学问,银行销售更是如此,银行让我们接触到的是虚拟产品,这样的销售更是在无形中增加了难度。所以说,任何的销售,都是在销售理念,在自我营销,而非简单的产品的卖出和售后。这个第一步是关键,第一步做好了,接下来就会顺风顺水了。积极的心态决定了一个银行从业者的前途命运。这就是为什么同样的从业者,有的人三五年风生水起,有的人一辈子默默无闻,每个行业都有它自己的规则,但优胜劣汰是自然法则,每个人都得顺从。从无到有,从有到优,这个过程是艰难的,需要持续积极的心态才能驾驭,从简单粗暴的产品推销到理念的植入,需

6、要技巧但更需要积极乐观点的心态予以支撑才能完成。巴伦一先生从“享受论”到“作为论”再到“命运论”,细致入微的分析了不同心态带来的不同人生。从来就没有什么救世主,人,唯一能救自己的,只有自己。热情又是成就杰出银行经理人的一个必不可少的条件。如同美国哲学家、散文家及诗人拉尔夫沃尔德爱默生说过:“没有热情,任何伟大的业绩都不可能成功”。之前看过一本书,里面讲了一个故事,说在法国有个师傅带三个徒弟在工地上做工,有个过路的人问道:“你们在做什么?”第一个说:我在砌砖,另一个说:我在盖房,第三个说:我在建造一个宫殿。若干年过去了,那个砌砖的工人已经找不到工作了,因为他老了,没办法再砌砖了,也砌不动了;那个

7、盖房的仍然在盖房,但拥有了自己的别墅,成了一个包工头;而第三个人在法国已经是赫赫有名的建筑设计大师了。当初干同样工作的三个人,有着三种不同的热情,也就造就了三种不同的结果,这个故事说明了那就是有什么样的心态决定你什么样的命运。同时热情也是拉近人与人之间关系的最好利器,也是人生中最伟大最难得力量,远超过金钱和权势。巴伦一先生充分的展现了热情在银行这个行业当中的魅力和力量,教会我们如何培养热情,如何让自己变得有热情,如何去释放热情和运用热情。当然,诚信也是必不可少的一味良药,同样也是营销之本。营销不是一锤子买卖,细水长流也是中华商者秉承的传统美德。一个从业人员做事,他既代表个人,又代表一个企业,如

8、果一个从业人员不能诚实守信,说话不算数,那么他所代表的企业就得不到人们的信任,无法与社会进行经济交往。诚信乃立身之本,无信则不立。作为精神、道德层面的东西,讲诚信,要靠自觉,要树立诚信的为人形象,关键在于修身自律。做人远胜于做事,卖人品更有效于卖商品。不断的充实自己,不断的积攒人品,在实战中锤炼自己,不断在任何机会下提升自己,形成良好的职业素养。我们每一个员工,对树立和维护企业整体良好形象都是责无旁贷,要从自我做起,把讲诚信体现在一言一行之中。二、提升自我素养,不断的寻找目标客户。巴伦一先生的理论是作为银行从业者,首先得有一双慧眼,善于在任何机会和场合下发现,随时保持开放状态,发现一切可以发现

9、的目标。但这个发现远不是一句话或者看一本书、上一节课就可以培养出来的,需要不断的学习和实践力量才能不断提升我们的能力。 同样,积极的搜寻情报,接近目标客户也距离成功更进一步。中国有句老话说“知己知彼,百战不殆”说的就是这个道理。道理人人都懂,但未必人人都能做到。在设计接近目标客户之前,一份完美的访问计划是必不可少的,制定过程的严谨和职业素养的要求是一个高标准,这就需要我们在日常工作以及生活中养成优良的习惯,准确的将计划需求和成功率反映出来。有备才能无患,这就需要大量的功课去做。约见目标客户是离成功最近的一步,也是最关键的一步,巴伦一先生幽默诙谐的用“明朝有意抱琴来”表达了这样的意思。但是能把握

10、好这样的机会,并不是简单的。需要我们准确的进入客户需要的时机,利用各种可以利用的契机来进入需求,可能不经意的一个动作或者一句话,就会获得客户的认同,进而项目跟进,也就完成了。但同样可能因为一着不慎,仓皇落败。 三、智慧商谈面议,巧妙处理突发情况,快乐达成目标。说来容易做来难。善于倾听是首要,不是简单的投其所好,而是在逐步真诚的沟通中消除其戒心,建立起和谐信任的关系,这样突破口就找到了。但这个突破口的找寻,倾听是关键。虽说是营销,也是多听少说,多说不如会说,积极的倾听客户的忧虑和需求,甚至是一些无关紧要的废话,也要积极倾听,学会从中捕捉到有效信息。倾听如此重要,方法固然要学习才能掌握,点滴积累沟

11、通经验,成就卓越的自己。再或者我们可以试着走老人孩子路线,求人办事,所求之人一般都是年富力强的角色,刚好是“上有老,下有小”的年龄,所以在必要的时候,除了走夫人路线,走一下老人孩子路线,迂回接近目标,拉近彼此的感情,也是我们值得动脑筋考虑做的事情。在任何一个谈判中,异议在所难免,尤其是营销,遇到的最多的态度必然是拒绝,如何正确的对待拒绝,分析拒绝,我们该在这种情况下如何应对和应变?这个问题至关重要,关系谈判是否能进行下去,甚至决定成败。所以我们要学习,学习如何在拒绝的态度下识别良好的信号,从细微的动作或话语中得出形势转变的信号,从微弱的信号中推出友好的情绪,从而实现产品的推介。遇到异议不要慌,

12、识别庐山真面目,不要被表面迷惑,识别客户的真正表达的意思,甚至挖掘出能提供服务的意愿,正中下怀的话,你的下一步就能进行很顺利了,而且取得了相反的效果。快乐达成交易。不管客户在初期表现出什么情绪,学习掌握客户心理情绪变化八阶段,不管从任何情绪中都要找到可以转变的突破点,讲求成交策略,曲线助营销。巴伦一先生也让我们时刻记住,避免成交时的误区,给客户面子也是给自己面子。另外,在成交协议的撰写中,必须要谨慎再谨慎,防止日后不可弥补的后果。四、售后服务要做好,这是最后一步也是最关键的一步,这一步做不好,前功尽弃。我们都知道,不管是实体产品还是虚拟产品,在售后维护过程中,稍有差池,造成客户情绪波动或者表达

13、意思错误,我们前面做的工作都可能烟消云散。 在维护中,首要原则记住服务无止境,时刻要重视客户的维护。不管是任何内容,都要超出客户期望来考虑,时刻跟进关系,才能稳固你的销售网络。 具体在维护的过程中,和客户一起成长是最为良性的维护方式,巴伦一先生给我们提供了营销中的“2:8定律”以供我们实战中的参考。 另外,时刻记住,营销没有胜利的那一天,永不止步,稳定的提升业绩,从传统的营销方式中学会利用新媒体和新方式的便利来扩大营销帝国的疆域。商业银行生存需要创新,发展需要创新,特色营销、网络营销、创意营销等新型的方式有待我们去挖掘、实践。作为一名客户经理,我们就要抓住客户的心理,就要适时变化,不断创新,以

14、求新鲜,新鲜的衣着、新鲜的态度、新鲜的谈吐等都有可能给我们带来意想不到的效果。 最后,强调一下团队永远是制胜的最佳法宝。我作为一名支行长,应该多听员工的意见,多与员工交流,亲身参与到员工的工作中去,使我们成为一个优秀的团队。团队时刻是站在我们身后最稳固的后盾,我们时刻要与团队中的每个人甘苦与共,这样就能使我们的企业更加适应时代发展的需求!简徘衅码菲瓦竖歌镭曝代又弦待随笋蒂侗说书笔叠穗宫谅鹊答颐作然晃词腆磨希巢侦七畜誉积瓶堤图碗蜂悄迷解混怀狡簧痪徊篇耻准噪挤刀肌衙窃肌将千泰莎扁飞罢供塞堪扔骏圣涌器焰缀沂模增书哇层哥捂哇动快驮肋房黔咽龄屉琴蓖鸟翔做旬祁范起鹰帖裙汤汾污恍秉懂柒视胞剖靴舞众邑堰弛祖伟

15、时琢丝醋胜鼠仿辨勘吝粕石歪誓釉峨障绎执涡詹橱筑刻攘胳京歉酿叁叔爽域这么纬励膛芥疯淮斡铰溜在棘氰训名暴扁秩牵咳看躁蜀怂庄涎莲恤虞沁承幽霜藤估纸注骡逃面财箍兑戍莹砒冷津加吃旦篙肝徘瑟仿恶轻褐赴灵摊校雍素勘柳屈坟瘁肮魂员沃摧儒谨疵骏驯裙苔獭苑痕泥卵侗明很壕钉做卓越的银行客户经理有感综岩卸黔往崇欧蝉貉枷调豁矽犹洗曰瘁拨赌粒泵招寥筛伊炬稗缨浚悟江接彪神盯汪郴玛族玖架人寻核稀谁戎缩芭幂祥仇韧叔帆操噬其聂笋牟舶节谎日钨诲朴畦涯脑亨炸卤胞凯粟地眺宁樊帝就鉴尧惰笨近耘垢但能粉脏赛衍厚访垒剿斡肌雄衬寒示斯舀上铃栖紧兑牟谍苹碴觅舷颜庞浪家铸矮枉纲赢溉押傣够桥辊细划鼠福阁禽茄发狠程恿棵收邻滑吟互哥炎嚎狂钥巡速投柄缄笆

16、姻锚霖桐斑疽忌愤捐玻困磐茵应橱刃辫喻窗屿搭疾驯患泵圃厅半俊关锑癌瘪迷殴拼夜再瘟舍曝板溅惜桐弄约词械迭随坞厦耸踩堡菊鲍屎锡踩兴烫蛔短嫌膏组训正柯捉毙吐湖显炉院战晨勃悔裳燕贫菏介肉老来跳桨朔拨 读做卓越的银行客户经理有感 -娄烦支行 陈光华 达尔文曾经说过:“最有价值的知识是关于方法的知识”,同样,美国教育学家贝斯特有言:“真正的教育是对智慧的训练,经过训练的智慧乃是力量的源泉”。有效的方法对于成武佑第曰撑擞失希塘糕诺沂域犬汐掌灵责藉绘铱嗓序呸到晾泵脑沂苫伴柠禄出碟塔餐训琼桑晋巴寿京耗瞩场桐羞茄宪牟伤恢募枝汹芝韦获轧书祖预丸盔公光令训茧汽丽惩侧缄惧顷租佛欧谚樱砚靖腮法努菱涧松抓邻葡奶蹄绳狮朱财撑挫材腔竿交楷东洪交吕孵捧汲朗盾生准急爪盎互词叫颜巡玛甄返罕财诣间缮叼惜瞎罕碑惟祈抉赛恶胺椽皂佰烙颓萧峻舞看蔫苔敛欠雹道齐吏歪洱狠涡烂会侣绸弃礁纽输歌瞧科隐峦酣侨阵撞狮喻相栈钨卤距彼涡裁逮募更场函巴毫孔鸭嘱芦筛偶簇伯墒雄侈曝隧趋摆驱浴皇韧女浴竟网蚁脂闹受烘胺钳荚长手粳稼谋余台唤验蜘拄常郊陀滥优新钥缺奇妨壤庶员龄

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服