工程及物业等综合经理职责、制度.doc

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岗位级别薪资方案

一、 薪酬体系
1. 薪酬策略
采用基本工资+岗位工资+奖金的方式。工资结构及比例如下：
工资=基本工资（60%）+岗位工资（40%）+奖金+工龄工资+全勤奖
2. 奖金
根据工程管理考核办法
3. 工龄工资
岗位
工龄工资
说明
经理级

入职满12个月后

入职满24个月后

入职满36个月后
主管级

入职满12个月后

入职满24个月后

入职满36个月后
普通员工

入职满12个月后

入职满24个月后

入职满36个月后
4. 全勤奖
当月考勤无迟到、早退、请假、休假、旷工等情况视为全勤，全勤奖奖励 元/月。
5. 试用期无奖金、全勤奖。
二、 岗位级别
岗位级别
工资级别
说明
试用期
按试用期标准
入职三个月内
初级
中级×（80％～90％）
转正，三个月内
中级
中级
转正，三个月后
高级
中级×（105％～110％）
入职12个月后，经总经理、董事长批准
三、 岗位工资的考核及发放方法：
1. 主要从工作业绩、能力、态度、知识等几个方面进行考核，考核方式如下：
1) 考核方式：上级考核下级
2) 考核周期：每月一次
2. 根据不同类型的岗位设计不同的考核方案（附考核表）
考核表
适用考核对象
考核人
管理人员考核表
主管(含)以上级管理人员
直接上级
技术人员考核表
售后服务部车间员工
直接上级
业务人员考核表
销售人员、售后服务顾问
直接上级
普通职员考核表
办公室职员、文员
直接上级
四、 考核结果应用
1. 在岗位工资中的应用
考核分数满分为100分，本月考核的得分数作为岗位工资发放的百分比，例如：
某岗位的核定工资为3000元，60%基本工资为1800元，40%岗位工资为1200元，他当月的考核分数为90分，那么他就可得到90%的岗位工资1080元，即：
当月工资=基本工资1800元+岗位工资1080元=2880元
考勤及违反公司规章制度应该缴纳罚款的，从基本工资总扣除。
2. 优胜劣汰
连续三次考核结果
适用措施
前20％
升职、加薪、额外奖励等激励措施
中间70％
维持原职位及待遇不变
后10％
职位、待遇调整；辞退

工程部经理职责

一．工作目标 工程管理
二．工作关系：1.直接上级：公司总经理
2.直接下属：项目部
三．主要责任：
1．在公司总经理领导下，负责工程的进度管理、质量管理、文明施工管理、安全管理等各项生产工作；
2．负责工程部的日常管理和施工现场管理工作；
3．负责工程施工组织设计的审核、施工图纸会审和设计变更的签证等工作；
4．做好施工准备工作，负责监督督促落实工程施工计划、形象进度、合同工期、质量目标等各项生产目标；
5．编制生产进度总控制计划、月计划、周计划，传达到生产各部门，并监督计划的执行情况；
6．落实质量管理制度，做好各项质量管理工作；
7．负责文明施工管理、安全管理、质量管理的考评、检查等工作；
8．负责组织定期开展安全与质量检查工作，监督检查整改情况。组织负责召开安全会议、开展安全教育活动；
9．负责工程人员、材料、机械等各项生产要素的配置及协调等工作；
10．负责协调与工程有关的人员和部门，保证各项生产指标的顺利完成；
11．负责工程竣工验收交付使用后的回访，做好服务工作；
12．完成总经理交办的其他工作；

工程部经理考核办法
表（一）
序号
考核检查内容
考核标准
得 分
一
组织纪律
40（分）

1
未按时上下班迟到、早退和无故旷工的；
2分

2
上班期间擅自离岗、串岗、上网玩游戏和电话聊天的；
4分

3
无故不参加会议、学习、无故不参加集体劳动的；
2分

4
与同事不能友好相处、相互配合致使工作受到影响的；
2分

5
不爱惜公共财物、损坏、丢失和铺张浪费的；
2分

6
工作马虎、责任心不强，工作出现失误或管理不到位的；
5分

7
不服从领导、对下达的任务不能完成或延误完成的；
5分

8
未程序办事或未与领导沟通协商擅自决定且事后不汇报的；
5分

9
弄虚作假、虚报或夸大成绩、隐瞒错误，经查属实的；
5分

10
制造、传播、散布谣言或者拉帮结派、推诿扯皮的；
3分

11
泄漏公司秘密及内部规章制度，损害公司利益的；
5分

二
业务考核
60（分）

1
不能及时安排部门工作和带领部门人员完成各项工作任务的；
4分

2
未协调好与上级有关部门、公司各部门的关系，造成各项工作不能顺利进行的；
4分

3
未能配合公司做好各项工程招标工作，招标过程中出现招标程序不正确或者利用职权营私舞弊的；
3分

4
未能做好各项工程管理工作，对工程选材、成本核算、程序完善、质量把关不到位的；
5分

5
施工组织计划审核不合理和实施过程中的检查、落实不到位的；
5分

6
对建筑工程监管不力，未按施工要求及操作规程进行严格把关，消除安全隐患，如出现质量问题；
5分

7
对所有工程项目的施工图纸、设计文件以及变更资料等未进行整理、归档、收集、分类、立卷、保管的；
5分

8
未按公司对工程管理制定的标准检查验收的；
5分

9
对工程安全监管不力，存在安全隐患不及时作出处理和和拿出消除安全隐患预案，出现安全事故的；
5分

10
对员工管理不严格，绩效考核时出现好人主义，在分派任务时未将责任落实到个人、监督措施不到位造成损失的；
4分

11
对于项目建设不能要拿出详细的实施计划及进度安排的；
5分

12
工作任务下达后不能紧跟落实，不能出现光有布置没有落实，有落实但缺乏高效的；
5分

13
利用职权之便向施工单位、监理单位收取财物的；
5分

总工程师岗位职责
一．工作目标 工程管理
二．工作关系：1.直接上级：总经理
2.直接下属：工程部
三．主要责任：
1．负责贯彻执行国家的技术政策，开展各项技术活动，积极采取技术措施，高速度、高质量、低消耗地完成施工任务，遵守集团公司的经营管理程序与各项规章制度。
2．协助经理定期召开技术、安全和质量工作会议，对质量持有否决权。
3．建立健全公司技术管理体系、规章制度。加强技术管理工作，推进公司技术进步。负责审批技术管理系统有关文件及制度。
4．建立健全公司质量管理体系。强化质量监督，负责解决工程中重大技术质量问题。
5．负责工程质量、安全管理、技术指导和参与工程预算、审核、控制工程项目建设成本，并承担责任。
6．负责定期制定月、季、年度的部门工作计划和工作总结并及时上交集团公司。
7．负责审核施工图纸，组织有关部门进行图纸会审和设计交底，制定有关施工管理标准。
8．负责审批、编制工程的施工组织设计，审批分包单位上报的单位工程施工组织设计及有关技术文件和技术报告，组织施工方案、安全、技术措施的优化和经济技术对比分析，满足保证质量和成本降低的要求。监督施工方案及安全技术措施的实施。
9．主持技术会议，研究和处理施工中的重大技术问题和安全操作问题，负责处理重大质量安全事故，并提出技术鉴定和处理方案。
10．负责组织科技攻关和新技术、新材料、新工艺的推广应用；积极推进技术开发工作，组织领导新技术、新材料、新工艺、新设备的试用、鉴定和推广工作，并组织制定相应的管理制度。
11．负责公司的质量管理，确保公司质量目标的实现；对于出现的不合格品按程序进行追溯，分清责任，采取有效的改进措施。
12．组织指导正常施工中的技术管理和技术资料的完善及归档工作。
13．参与指导建立与完善公司技术与质量管理数据库
14．审核项目材料需用计划和定货计划，监督有关人员做好材料的入场检验、质量控制工作，保证材料符合标准要求。
15．定期培训工程管理技术人员，提高专业能力和管理水平，使之满足公司技术发展的需要。定期组织对工程技术人员的考核。
总工程师考核办法
表（二）
序号
考核检查内容
考核标准
得 分
一
组织纪律
40（分）

1
未按时上下班迟到、早退和无故旷工的；
2分

2
上班期间擅自离岗、随意串岗、上网玩游戏、电话聊天的；
4分

3
无故不参加会议、学习、无故不参加集体劳动的；
2分

4
与同事不能友好相处、相互配合致使工作受到影响的；
2分

5
不爱惜公共财物、损坏、丢失和铺张浪费的；
2分

6
工作马虎、责任心不强，工作出现失误或管理不到位的；
5分

7
不服从领导、对下达的任务不能完成或延误完成的；
5分

8
不按程序办事或未与领导沟通协商擅自决定且事后不汇报的；
5分

9
弄虚作假、虚报或夸大成绩、隐瞒错误，经查属实的；
5分

10
制造、传播、散布谣言或者拉帮结派、推诿扯皮的；
3分

11
泄漏公司秘密及内部规章制度，损害公司利益的；
5分

二
业务考核
60（分）

1
不能及时安排部门工作和带领部门人员完成各项工作任务的；
4分

2
未协调好与上级有关部门、公司各部门的关系，造成各项工作不能顺利进行的；
4分

3
未能配合公司做好各项工程招标工作，招标过程中出现招标程序不正确或者利用职权营私舞弊的；
3分

4
未能做好各项工程管理工作，对工程选材、成本核算、程序完善、质量把关不到位的；
5分

5
项目施工组织计划审核不合理和计划实施过程中的检查、协调落实不到位的；
5分

6
对建筑工程监管不力，未按施工要求及操作规程进行严格把关，出现质量问题的；
5分

7
对所有工程项目的施工图纸、设计文件以及变更资料等未进行整理、归档、收集、分类、立卷、保管的；
5分

8
未按公司对工程管理制定的标准检查验收的；
5分

9
对工程安全监管不力，存在安全隐患不及时作出处理和和拿出消除安全隐患预案，出现安全事故的；
5分

10
对员工管理不严格，绩效考核时出现好人主义，在分派任务时未将责任落实到个人、监督措施不到位造成损失的；
4分

11
对于项目建设不能要拿出详细的实施计划及进度安排的；
5分

12
工作任务下达后不能紧跟落实，不能出现光有布置没有落实，有落实但缺乏高效的；
5分

13
利用职权之便向施工单位、监理单位收取财物的；
5分

工程管理员岗位职责
一．工作目标 工程管理
二．工作关系：1.直接上级：分管经理
三．主要责任：
1．坚持“百年大计，质量为主”的原则，认真贯彻国家和地方颁布的有关工程技术、质量、安全、文明卫生管理的规范和规定，进行工程管理；
2．参与施工组织设计、施工图纸的审查，对重点部位和隐蔽工程进行检查、核对和验收；
3．熟悉施工图，对图纸与实际操作发生技术上的错误，应及时汇报领导，并监督整改；
4．负责职责范围内工程质量的监督，实施分段、分部、分项工程的质量检查验收工作，发现问题及时指出并督促纠正；
5．负责解决职责范围内的设计变更和现场签证，协助预算员做好工程量的核实工作；
6．负责督促施工队做好原材料送检、试验及工程资料的整理
7．对施工过程各工序及所有隐蔽工程进行检查验收并做出详细记录及办理签证手续；
8．严格按施工验收规范开展全面质量管理活动，认真组织开展质量自检互检的专业检查活动；
9．随时进行施工过程的质量检查，把好工序质量关，执行“三检制”，实施工程质量预控，对出现的质量问题，分析原因、及时汇报，并提出整改意见和措施；
10．参加质量事故的调查、分析及不合格质量问题的处理工作，并对事故提出处理意见；
11．对工程使用的原材料、半成品等，按有关技术标准进行监督检查，把好原材料质量关；
12．参与审查有关安全技术措施，执行安全生产的各项制度，指导安全生产活动工作，及时汇报安全活动情况；
13．参加公司组织的安全检查，坚持不定期的巡回检查，对安全隐患及时提出整改意见和措施；
14．负责组织设计质量保证措施，建立各级质量监督体系。
15．负责提出工程质量通病防治措施，对工程的质量事故进行分析，提出整改意见。
16．深入施工现场每道工序，掌握安全重点部位情况，检查各种防护设施，纠正违章指挥。
17．认真贯彻执行国家颁发的安全法规及公司制定的安全规章制度，发理问题及时处理、纠正和向总工程师、工程管理分管副总及时汇报。
18．完成公司交办的其他工作；

工程管理人员考核办法
表（三）
序号
考核检查内容
考核标准
得 分
一
组织纪律
40（分）

1
未按时上下班迟到、早退和无故旷工的；
2分

2
上班期间擅自离岗、随意串岗、上网玩游戏、电话聊天的；
4分

3
无故不参加会议、学习、无故不参加集体劳动的；
2分

4
与同事不能友好相处、相互配合致使工作受到影响的；
2分

5
不爱惜公共财物、损坏、丢失和铺张浪费的；
2分

6
工作马虎、责任心不强，工作出现失误或管理不到位的；
5分

7
不服从领导、对下达的任务不能完成或延误完成的；
5分

8
不按程序办事或未与领导沟通协商擅自决定且事后不汇报的；
5分

9
弄虚作假、虚报或夸大成绩、隐瞒错误，经查属实的；
5分

10
制造、传播、散布谣言或者拉帮结派、推诿扯皮的；
3分

11
泄漏公司秘密及内部规章制度，损害公司利益的；
5分

二
业务考核
60（分）

1
各项工作任务不能按时完成的；
5分

2
未按照施工技术图纸、规范标准要求进行检查验收的；
5分

3
未按公司对工程管理制定的标准检查验收的；
5分

4
未能做好各项工程管理工作，对工程选材、成本核算、程序完善、质量把关不到位的；
5分

5
未按照图纸设计要求私自变更和施工方案施工监管不力的；
5分

6
对建筑工程监管不力，未按施工要求及操作规程进行严格把关，出现质量问题；
5分

7
未按照规定保存施工图纸、竣工图、设计变更、隐蔽资料、工程量签证和结算资料等备案的；
5分

8
未按公司对工程管理制定的标准检查验收的；
5分

9
对施工现场管理不当，造成现场乱拉线缆，乱堆物料设备，发现安全隐患不及时排除的；
5分

10
工作期间干与本职工作无关之事；
5分

11
对于项目建设不能要拿出详细的实施计划及进度安排的；
5分

12
利用职权之便向施工单位、监理单位收取财物的；
5分

资料员岗位职责

一．工作目标 工程内业资料管理
二．工作关系：1.直接上级：分管经理
三．主要责任：
1．认真贯彻上级主管部门的各项规定。
2．负责本公司所有技术资料图纸变更、洽商记录、来函的及时接收、整理、发放、借出、保存工作。
3．资料员应随工程进度同步收集、整理施工资料。
4．资料员收到文件及设计变更通知后，应立即编号登记，及时、有效的传达到工程技术文件使用者手中。
5．收集和整理工程准备阶段、竣工验收阶段形成的文件，并应进行立卷归档。
6．归档文件必须齐全、完整、系统、准确。
7．归档文件材料必须层次分明，符合其形成规律。
8．归档文件必须准确地反映工程和经营管理等项活动的真实内容和历史过程。
9．严格执行资料工作的要求，加强资料的日常管理和保护工作，定期检查，发现问题及时向主管汇报，采取有效措施，保证资料安全。
10．按照资料保管期限，定期鉴定资料。
11．维护项目工程技术资料的完善与安全，对违反本制度或不正确使用的行为，拒绝提供使用。
12．参与本公司工程竣工图的整理和移交。
13．资料员必须不断学习，钻研业务，提高微机操作技能，实现资料管理的自动化。
14．资料员工作变动时，必须在办理完资料移交手续后，方能离开岗位。
15．对试验的各种材料、取样的数据，必须保持准确性、严肃性。
16．做好试检验、见证取样、见证送样。对所有试检验报告，做好审查、整理工作。不合格的项目及时报告部门主管。
17．定期向领导汇报资料管理和试检验工作。

内业资料员考核办法
表（四）
序号
考核检查内容
考核标准
得 分
一
组织纪律
40（分）

1
未按时上下班迟到、早退和无故旷工的；
2分

2
上班期间擅自离岗、随意串岗、上网玩游戏、电话聊天的；
4分

3
无故不参加会议、学习、无故不参加集体劳动的；
2分

4
与同事不能友好相处、相互配合致使工作受到影响的；
2分

5
不爱惜公共财物、损坏、丢失和铺张浪费的；
2分

6
工作马虎、责任心不强，工作出现失误或管理不到位的；
5分

7
不服从领导、对下达的任务不能完成或延误完成的；
5分

8
不按程序办事或未与领导沟通协商擅自决定且事后不汇报的；
5分

9
弄虚作假、虚报或夸大成绩、隐瞒错误，经查属实的；
5分

10
制造、传播、散布谣言或者拉帮结派、推诿扯皮的；
3分

11
泄漏公司秘密及内部规章制度，损害公司利益的；
5分

二
业务考核
60（分）

1
各项工作任务不能按时完成的；
5分

2
未按照施工技术图纸、规范标准要求进行编写内业资料的；
5分

3
未做好试检验、见证取样、见证送样工作的；
5分

4
对所有试检验报告未做好审查、整理工作。不合格的项目未及时报告部门主管；
5分

5
未按照图纸设计要求私自变更和弄虚作假出具变更资料的；
5分

6
未按照规定保存施工图纸、竣工图、设计变更、隐蔽资料、工程量签证和结算资料等备案的；
5分

7
收集和整理工程准备阶段、竣工验收阶段形成的文件，未进行立卷归档的；
5分

8
对试验的各种材料、取样的数据，必须保持准确性、严肃性和真实性，对保证性项目资料存在弄虚作假的；
10分

9
工作期间干与本职工作无关之事；
5分

10
对于项目建设不能要拿出详细的实施计划及进度安排的；
5分

11
利用职权之便向施工单位、监理单位收取财物的；
5分

物业管理公司主任职责
一．工作目标 物业管理
二．工作关系：1.直接上级：分管副总经理
2.直接下级：各管理部门
三．主要责任：
1．要公司经理的领导下，负责对物业实行全面的管理，保证小区环境舒适优美，公共设备设施完好、运转正常，对公司和业主负责。
2．全面负责管理公司的各项管理工作，制订本处管理规章制度和奖罚措施及本公司工作计划并组织实施。
3．负责与保安、保洁、维修等员工签订《目标管理责任书》并监督落。
4．负责对本管理公司员工进行协调、督促、检查、考核，对工作有计划、有布置、有安排、有记录、有检查、有结果、有奖罚，贯彻落实公司的各项指标和有关文件精神。
5．督促检查治安保卫、消防、车辆交通、卫生保洁、绿化、维修、社区服务等到方面的管理工作。
6．协助财务落实好管理处每月的应收费用工作，并监督所收费用及时入库。
7．制定物业管理中保安、保洁、绿化、维修等方面的支出计划，制定奖惩办法，并监督落实。
8．搞好与业主的关系，及时处理投诉并定期进行回访，反映业主的意见与建议，及时解决业主提出的有关问题。
9．定期向公司领导汇报工作定期召开例会总结经验，学习培训、定期进行自检，并向公司上报书面报告。
10．负责员工的考勤，作好值班记录、重大事件记录、会议记录、学习记录、自检记录等，并上报公司。
11．每天检查值班室、办公室及员工宿舍和小区卫生情况，并有奖惩公布。
12．做好本管理处日常办公用品和劳保用品、公具用具的领用、保管登记和发放工作。
13．公司交办的工作必须有措施、有落实、有回馈，对工作办理的情况要有奖惩。
14．负责安排小区内所有业户水电费、暖气费、物业管理费等应交费用的收取，并及时上交集团财务部，每两个月要有详细的收费情况的明细及报告，报总经理阅批存档。
15．负责物业公司正常开支项目的审核、报批监督落实支出项目的费用支出情况，每月有详细明细及报告并报总经理阅批存档。
16．制定行之有效的应急事件处理预案，如有火灾、停水、停电、煤气泄露或打斗、盗抢、车祸等及时妥善处理并及时报有关部门积极配合处理并做好记录，将损失降到最低。
17．不定期检查房产，发现问题及时解决。建立好固定资产台帐以及各种钥匙的规范管理，钥匙的交接必须按公司规定程序进行。
18．办公室人员要按值班制度进行接听业主保修信息，进行规范登记，耐心答复业主询问，记录业主反映的意见，对维修事项进行调度并做好维修后记录。
19．物业公司办公用品的及维修用品严格按照物业的领用，购买制度进行。
20．物业管理人员的每月考核一次，按物业管理考核办法执行。
21．物业的收费考核由总公司财务部每两个月考核一次
物业管理经理考核办法
表（五）
序号
考核检查内容
考核标准
得 分
一
组织纪律
40（分）

1
未按时上下班迟到、早退和无故旷工的
2分

2
上班期间擅自离岗、随意串岗、上网玩游戏、电话聊天的
4分

3
无故不参加会议、学习、无故不参加集体劳动的
2分

4
与同事不能友好相处、相互配合致使工作受到影响的，
2分

5
不爱惜公共财物、损坏、丢失和铺张浪费的，

2分

6
工作马虎、责任心不强，工作出现失误或管理不到位的，
5分

7
不服从领导、对下达的任务不能完成或延误完成的。
5分

8
不按程序办事或未与领导沟通协商擅自决定且事后不汇报的；
5分

9
弄虚作假、虚报或夸大成绩、隐瞒错误，经查属实的，
5分

10
制造、传播、散布谣言或者拉帮结派、推诿扯皮的；
3分

11
泄漏公司秘密及内部规章制度，损害公司利益的。
5分

二
业务考核
60（分）

1
对物业部日常工作安排不当、管理不到位，未完成各项工作任务的，
3分

2
未协调好与上级有关部门、公司各部门的关系，造成各项工作不能畅通顺利开展进行的，
4分

3
因服务态度和工作不力，造成业业主投诉，经查实属实的，
3分

4
督促做好各项物业维修工程管理工作，对维修项目不能及时、按时维修，造成业主投诉的，
5分

5
未及时督促做好供电系统、供水系统、消防管道、公共照明设备的维护及保养工作，造成设备带病运转或损失的，
5分

6
督促做好各项物业维修工程监督、把关、验收工作，施工期间监督好安全及施工质量，验收好各项工程及接管工作，若未尽到职责
5分

7
未及时督促做好物业费、仓库租金的收取工作，收费率低于95%，监管不到位的，
5分

8
对小区房屋、公共部位使用和管理不力，造成私自乱搭、乱建、和占道使用的，
5分

9
对值班室、办公室及员工宿舍的卫生情况督促检查不力，造成脏乱差的，
5分

10
对日常办公用品和劳保用品，工具、用具的领用、保管、登记和发放工作管理不严的，
5分

11
对物业公司全体员工进行考勤作纪录、对考勤不严格不真实的，
5分

12
对业主装修房屋结构有改动审核把关不严，造成破坏结构的，
5分

13
对保安、保洁、维修等员工没有制定明确的目标管理责任，管理责任明确但没有落实的，
5分

保安岗位工作职责

一．工作目标 安全保卫
二．工作关系：1直接上级：分管经理
三．主要责任：
1．值班人员要警容严整，举止大方，热情服务。做到尊重来客，文明值勤，按章办事，严格执行外来人员登记制度，不准打人、骂人等不文明行为。
2．严禁非值班人员进入值班室，值班人员必须提前半小时进入岗位，了解有关事宜，履行交接手续。
3．严禁区内主干道、区外大门南北两侧十米停放机动车辆。
4．坚守岗位，做到不迟到、不早退、不脱岗、不串岗，更不准在岗位上抽烟、喝酒、打闹、吃零食、看书报、听收音机干与工作不相关的事。
5．正当权利遵守执行公司各项规章制度，配合领导做好各项保密工作。
6．保持岗位清洁卫生，非值班人员严禁长时间逗留，并保持好各种器材工具。

7．服从管理，听从指挥，敢与不法分子作斗争。不乱拉关系，不收受贿赂。不徇私舞弊。
8．值班人员对过往的车辆必须严格检查，合理安排，保障畅通。严格执行物资、车辆、人员出入厂区管理制度和出门证管理制度，做好值班记录。对拒绝不服从管理的车辆，门卫有权制止出入。
9．有事必须提前请假，上岗后临时请假须值班班长批准同意。
10．值班人员严禁泄露内部值勤秘密。

保安人员考核办法
表（六）
序号
考核检查内容
考核标准
得 分
1
未按时上下班迟到、早退和无故旷工的；
5分

2
上班期间擅自离岗、随意串岗、上网玩游戏、电话聊天的；
5分

3
无故不参加会议、学习、无故不参加集体劳动的；
5分

4
与同事不能友好相处、相互配合致使工作受到影响的；
5分

5
不爱惜公共财物，造成损坏、丢失，影响正常工作的；
5分

6
不服从领导、对下达的任务不能完成或延误完成的；
5分

7
不按程序办事或未与领导沟通协商擅自决定且事后不汇报的；
5分

8
制造、传播、散布谣言或者拉帮结派、推诿扯皮的；

5分

9
泄漏公司秘密及内部规章制度，损害公司利益的；
5分

10
当班期间发生车辆失窃（汽车、摩托车、电动车）、入室盗窃、抢劫等较大刑事案件的；
10分

11
值班时间发生睡岗的；
10分

12
因服务态度和工作不力，造成业业主投诉，经查实属实的；
5分

13
主干道、大门南北两侧停放车辆，没有及时制止和清理的；
5分

14
小商小贩随便入内，没有及时制止的；
5分

15
对外来车辆和可疑人员不进行盘查便私自放入的；
5分

16
保安值班室卫生差，个人着装不整洁、警容不规范的，宿舍卫生脏乱差的；
10分

17
值班期间不按规定填写值班记录、交接班记录和巡逻记录的；
5分

维修人员岗位职责

一．工作目标 设备维修、维护
二．工作关系：1.直接上级：分管经理
三．主要责任：
1．掌握物业管理的有关知识，树立为业主服务的指导思想。
2．熟悉配套设施，设备的种类、分布，熟悉供水、供电、供暖、消防等系统、管道、线路的分布走向和控制位置。以及设备的功能和使用状况，并及时作好维修、保养。
3．每天要巡查公共设施、设备、仪表的运行情况，认真做好各项检查运行记录，发现问题或隐患情况及时处理，处理及时率100％。
4．及时满足住户的维修要求，接到报修通知10分钟内赶往处理，急修不过夜，小修小补随时报告随时维修，维修是要负责任，不能造成返工窝工。
5．上门维修应对业主热情，服务周到，要按规定收取维修费并及时上交财务，开具收据，不得向业主索要小费或其他物品。
6．严格遵守维修派工单使用规定，按要求对已修项目进行回访。
7．发生停电、停水、火警或其他事故，应及时到场，并迅速查明原因，采取应急措施。
8．定期对消防器材进行检修保养、更换药粉，保证消防报警系统随时可以启用。
9．积极参加管理处组织的各项义务活动和物业管理专业知识的培训，努力提高自己的维修技能。
10．按时上下班，坚守岗位，夜间轮流值班，并做好交接工作。
11．保持各系统设备和设备间得卫生，不得违章指挥和违章操作。
12．完成领导临时交给的其它任务。

维修人员考核办法
表（七）
序号
考核检查内容
考核标准
得 分
1
未按时上下班迟到、早退和无故旷工的；
5分

2
上班期间擅自离岗、随意串岗、上网玩游戏、电话聊天的；
5分

3
无故不参加会议、学习、无故不参加集体劳动的；
5分

4
与同事不能友好相处、相互配合致使工作受到影响的；
5分

5
不爱惜公共财物，造成损坏、丢失，影响正常工作的；
5分

6
不服从领导、对下达的任务不能完成或延误完成的；
5分

7
不按程序办事或未与领导沟通协商擅自决定且事后不汇报的；
5分

8
制造、传播、散布谣言或者拉帮结派、推诿扯皮的；
5分

9
泄漏公司秘密及内部规章制度，损害公司利益的；
5分

10
每天要巡查公共设施、设备、仪表的运行情况，认真做好各项检查运行记录，发现问题或隐患情况不及时处理的；
10分

11
及时满足业主的维修要求，接到报修通知10分钟内赶往处理，急修不过夜，小修小补随时报告随时维修，维修不及时造成损失和业主投诉的；
10分

12
上门维修应对业主热情，服务周到，不按规定收取维修费并及时上交的；
5分

13
因服务态度和工作不力，造成业业主投诉，经查实属实的；
5分

14
发生停电、停水、火警或其他事故，不及时到场和查明原因，未采取应急措施，造成损失的；
5分

15
冬季要做好各种供水管道的保温工作，工作疏忽不到位；
5分

16
熟悉供水、供电、供暖、消防等系统、管道、线路的分布走向和控制位置，以及设备的功能和使用状况，对设备不及时作好维修、保养的；
10分

17
做好各项报修工作，值班期间不按规定填写值班记录、维修记录的；
5分

保洁员岗位职责
一．工作目标 卫生清洁
二．工作关系：1.直接上级：分管经理
三．主要责任：
1．坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工作牌。做到服装整洁、干净。
2．熟悉各自分工及责任区内的清洁卫生情况，对责任区内的卫生全面负责。
3．每天按时清扫、清洗、清擦大厅、公共走廊、楼梯、扶手、卫生间、会议室、绿地等。并保持责任区无纸屑、烟头、痰迹、污垢，垃圾无外溢。
4．每天按时分两次清运垃圾到中转站。
5．不定时巡视责任区内的清洁卫生状况，做到全天保洁。发现问题及时解决，并做好工作记录。
6．保管好自己的工具用具并在指定位置有序放置。不得在责任区内随便摆放工具用具和私人物品。
7．积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
8．完成领导临时交办的其他任务。

保洁人员考核办法
表（八）
序号
考核检查内容
考核标准
得 分
1
未按时上下班迟到、早退和无故旷工的；
2分

2
上班期间擅自离岗、随意串岗、