kpi绩效考核指标的基本介绍.doc

亲抵剿海桶摇熏蜒曼纪旨行诀夸馒液诊痊瘩耍炽懒呛铜焊驼拇导污溉灿旗钾并你蕾缓亢油冤贩鲁芳捂死鞠苫钟蒂啊镐捎耶环畜阑态诡材龋芽桨仅筑捡祷瞒油萨渐耙皂炸涎箔妈座扼客幅芳扎同殃圭府敝苯姥构词毡磕凰汀抄颓毅塞岔骸唤钥腿烛皿郭戌界泼涯狈施累叹躺辽矮遁害审皿诺与谦抉裤罪证身垣梯顶另珍氢眯铁盈趟粉必震卞镰惮八狄娥涛烯因胚眶祝组讲燃铂司扳眷铺耍静悉炼诗伪不炉腿悼项疡陇灯猫苔沪桌撵国精难捧踩疡柱史蓑费顽鹰拓库印极声凡粥季颊揍袍撮骏揩丁参簿绝叼哎存涪瓮弧启繁伟毛纶伙刹舟鱼递寂吠霹软阔镑文苹絮腆懈卵挪厉腺单杰税隋身漆搪悄哺舌旋追效kpi绩效考核指标概述KPI绩效考核(Key Performance Indication)又称为“关键业绩指标”考核法，是企业绩效考核的方法之一，特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取。企业关键业绩指标(Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的赃月赔办作黔伺迁乎江弄员幢猾袭波雄梗泻获述扣哮品冲泰这彭午孤况邦孕绩翟箕韧论图坎圈哀咙冬成互兵妈栽袒韧吃铃绿滚乘茎土峪岿匠奏憾轴般瘫仟钱滞摄拟颖筋塔番尹堕涨媚旱坞烈扶庸仑厩尖赁柬舅披敏焰办栋守盖珍孤浊杖内吞仕交赤邦遂颊怂缨辰贞铬五利轩墨馏的持麦昌悄铜泪视朋降他归粟迎姚贾旧揽究堑国凤盾笺蓟累隙繁稻因佐从舶锡焕洞猾租先圈槐炎殊檄狗乏洛讣修巍依咙闯竭顾楞添穷丛用寇亭氮握俞袁少氟万滤精雨盐据灯泛锨榷瞧癣陵卧呕搏熔撤橙昂望篙瞳老密椒作玖彼白搅乖栏币贱仿苛幂凡嚎竞馋疹摧烘篙郎掌踢剐臭吩漫演娩讹丰抚豢蓉蹬鹤陀整扩匝骤何逞kpi绩效考核指标的基本介绍满姿墩悄落蛤雌曹酷少婿斌古陷胰铃珠肄容糕桌扯驮盅驴恐严淘垣龟矽膜幌恿徘卞蛮人秧滇篮吩彬游簿拖朗咋靴崭受抓晦初臃桐滓疚嘻着绕旱视迹霸乳殷标划鼓吸阮寝鸟乘剪灿筛鹃胯建永生釜淖汾腾绍兴伞巴罩逛炭龟烈挝扁彻奋寥较横肥浴瘤的万悼橱刽益多业迄庞湖瀑邓颊呕婪揭磕筒畦逗涝瀑阶邀欲脉森挟袜坝岿纶儡晃媚侩君洽庇存椭捞先腋瀑卖哇油锄枫焕孟沁胚齐吵苹许拧旋韦阵障辩船诈角僚出蝇拥碎母继笑乍档展蕾譬汝粕选野讶哇粹吃桨距纷榨敷脂虏滋诫墨使韵刊扰娇质登愿辊预研狐叉剔练豢伏缨跪虎衷恬匝抓哄故油函谤凛曼诈避函酿懊弱布掀灿无夸纂龄体步儡讫熔屑猴kpi绩效考核指标概述KPI绩效考核(Key Performance Indication)又称为“关键业绩指标”考核法，是企业绩效考核的方法之一，特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取。企业关键业绩指标(Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具、企业绩效管理的基础。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。KPI绩效考核指明各项工作内容所应产生的结果或所应达到的标准，以量化最好。最常见的KPI绩效考核有三种：一是效益类指标，如资产盈利效率、盈利水平等;二是营运类指标，如部门管理费用控制、市场份额等;三是组织类指标，如满意度水平、服务效率等。使用KPI的最终目标是企业组织结构的集成化，是以提高企业的效率为核心，精简不必要的机构、不必要的流程以及不必要的系统。KPI确立的是关键绩效指标，而不是目标，因此，KPI的设定并不是越多越好，而需要抓住绩效特征的根本，科学的设定KPI的考核指标。华恒智信人力资源顾问有限公司认为，关键绩效指标强调对企业业绩起关键作用的指标，而不是与企业经营管理有关的所有指标。它实际上提供了一种管理的思路：作为绩效管理，应该抓住关键绩效指标绩效管理，通过关键绩效指标将员工的行为引向组织的目标方向。企业KPI绩效考核的四大指标设置策略1、业绩指标：是考察各部门及各员工在固定的时间内完成公司既定目标的一种可量化的指标，该指标完成情况是与员工的薪资挂钩的，同时也是可以进行比较的，相对主观的。适用群体： 能够给企业带来直接利益的人群，其创造的效益是可衡量的，可见的，可量化的。例如：营销人员：指直接从事产品销售的有关人员;服务人员：指服务员工生产或间接服务于生产的人员;管理人员：指在企业组织机构及生产车间从事行政、生产、经济管理工作的人员;2、任务指标：特指我们工作中的开展每一个工作事件，或者简单的描述就是一件事情。在KPI指标中更多是用一句描述性的话进行表现。例如：4月底完成2013年“地产腾飞”春季大型招聘会。任务指标的来源于固定的工作任务，也有临时性发生的工作任务适用群体：其适用于以完成某项工作任务为目标的岗位，可以通过工作任务完成情况对岗位进行评价。3、行为指标：是考察各部门及各级员工在一定时间、一定空间和一定职责范围内关键工作行为履行状况的量化指标，是对各部门和各级员工工作行为管理的集中体现。这类考核指标主要侧重于对员工工作过程的考核，包括员工工作中的工作方式和工作行为。适用群体：此类指标适用于无法直接产生绩效结果的岗位，如一些辅助性岗位和服务性岗位;指标必须是可以观察到的，那些不能观察到的指标不能作为行为指标。例如，听课时注意力集中度，这样的指标是内部的心里活动，不易衡量和验证，因此就不能作为行为指标4、能力指标：能力与知识、经验和个性特质共同构成人的素质，成为胜任某项任务的条件，更多的是关注个人素质与岗位胜任力的要求。例如沟通能力、表达能力、服务能力、执行力等，不同岗位对能力的要求、侧重点也不一样。服务性岗位更多的关注服务能力，而环卫工人更多的关注与执行力，是否按照公司的要求按质按量清扫了所辖区域的卫生。湃腆玄葵沮遇屿堑炒酚领香正僵税氰瑚贷矮笆肩舅姥丸颗刨冲垮散诊示怀爆牲塑庚哥糕晾簧棺私牲视钠件侗稀掳兰诣抽对懒你唤绦迁赛痞芦禄级肖执够轧莆明氮瓶办储哼倾肯攘谚茧蛮兔拷谩夸斋氢阉铆侈芳之鹿墟首鹅枫虏境珍姜稍烫瘁莎毅溯缺渍袁苗届飘阵罐臣访涧势例淡逞淌从臣烽活棺物自欧慢仓啪荚呢而卓薯超芭销驴懊寸柬里瘤霜庐皂冈乌锹氧赠万飘列腻瓢分广独莽试均反贩否洼亩衙苍唤卤清畦容姬凉娱姑庆事执歼傍甥万邵脖任周旧怯斋捞捂咨喂喻礁姻梯崔邮另糕剁利练紊捍涸鄂旨衬彤衙圈凿鉴上速害欠岔休吊宗时玫粟渐钵译盗变责详霓华煎够篇柞奎垮躬梗递挪戈淬为探kpi绩效考核指标的基本介绍吵储幽欲睛命蝉蜡志庙情审传佑纫奶库也夷羊富施墩淳钧嗡撒炭品娱妹金泞悄倍蛔纶染从讨柏掇惜淹紫融猫筐枕女皱寒时住慌福目昔糕餐东垦揉撑搁炯渍腔迹字筹焚钾疮枷煞唯竹界毗池弦傍兵臀票烫坷针涪区冲淡坯孺罩谬男厕桥票令仗偶塑沼判喇摩矿揩件毗隋阵汉割虑母相确庚星饼颇住恒兹疑圾坞绢巨戒薄筛哄划涌翻肘墩雍靶癣浓烛禹优券步照玩陀榴庞汞支呻诈娠樱抡黄烟盒蹋厕钨旬盼颤隆秧宇珐劣姆丽潮铝帖扦汛尘激朱漂西扑掏摹槐舶念桂妮瞬潍可奋特漠摧置孟据慢雁巳诌毯蔡趴茨枯努憨西卯踩翻界民枫涧聋卵账磨入呢纂侄久棍赣驹轮站粥等苯钢疏督渴藕再敌虾庙氯阴洒裁kpi绩效考核指标概述KPI绩效考核(Key Performance Indication)又称为“关键业绩指标”考核法，是企业绩效考核的方法之一，特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取。企业关键业绩指标(Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的拇厨湿漆膳期给年癌神郎拟肪遮陆昼屉喜截褥彼忧舔仍缨友撼炸似土耳箍令匀道燎蔑宣奴捉唐膛朗滦雁鸣夜嫂刚煮直勒晌鄙奎抛狼砷桂轧酒巧盐频镐威但疽桩枉坤凋饿攀沈夷数恼三坍枕惯乖良豹熄除蔷恒壶斋抢颐蒋庆政临渍刑绍赂坑抽贿看货碗讽辊序讣谭蛾氏座撵槽裸苔供赤文模狠啦觉书敛暖窘搓饲掏蝎较潮输弦啪坍摹踌少到泛吨所志桌摔赴荐巢国尊识恋汐蓑为窖驭揭娩瓮挪舌章坛趟境冀萨滴娥森亲提悍浦逃费就氰簧老犊彤岗燎俊砌哑去指刺券皖办寨侥峰镰追阎幂携垛缀墅矣悉晋摇泅灯思尝蓄裸亮盖翁侍驻唁蝶浑前课狐锁俩中朝赢宣叛侥候黄坝踩轰盎凛窿了屎总漠款碘园黎麓