中国池州义务小商品市场物业服务协议.doc

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中国池州义务小商品市场物业服务协议
第一章 总则
甲方（业主）：
联系电话：

乙方（物业服务企业）：
联系电话：
根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲、乙双方在志愿、平等、协商一致的基础上，就甲方已购买的由安徽龙云投资建设集团置业开发公司（以下简称“建设单位”）负责开发建设的中国池州义务小商品批发市场（以下简称“本市场”）中的 单位（以下简称“该物业”）交付后由乙方提供的物业管理服务事宜达成一致，特订立本协议。
第一条 甲方同意建设单位按照法律、法规和有关规定，选聘乙方对本市场实施前期物业管理服务。
第二章 物业管理服务内容
第二条 乙方按下列服务内容及标准向甲方和该物业使用人提供物业管理服务：
1、房屋建筑共有部位的维护和管理服务，包括：楼盖、屋顶、承重结构、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道。
服务内容及标准：根据房屋建筑共用部位的使用情况及使用时间，定期进行巡查及日常维护，发现房屋建筑共用部位有损坏时，依照相关规定及标准，在甲方或该物业使用人的配合下，及时组织对损坏部位进行修复，使受损的房屋共用部位基本恢复原状及外观，保持房屋建筑共用部位处于正常使用状态。劝阻、制止破坏房屋建筑共用部位的行为。
2、 共用设施设备的维护和管理服务，包括：道路、电梯、化粪池、沟渠、水池、排水系统、梯灯、路灯、消防设施设备、安防设施设备。
服务内容及标准：依照设施、设备的保养要求，定期对共用设施设备进行巡查及日常维护，其中每六个月检查一次公共化粪池，根据需要及时清疏；每三个月检查一次排水系统，根据需要及时疏通；按照相关规定及标准管理公共生活用水水池及电梯。发现共用设施设备有损坏时，依照相关规定及标准，在甲方或该物业使用人的配合下，及时组织对受损部位进行维修，保持共用设施设备处于正常使用状态。劝阻、制止破坏共用设施设备的行为。
3、协助有关部门维护管理公共区域的供水、供电、供气、通讯、有线电视等设施设备。
服务内容及标准：协助供水、供电、供气、通讯、有线电视等有关部门对本市场公共区域的供水、供电、供气、通讯、有线电视等设施设备进行维护工作，发现上述设施设备出现问题时，及时通知有关部门进行维修。劝阻、制止破坏公共区域的供水、供电、供气、通讯、有线电视等设施设备的行为。
4、 公共绿化养护和管理服务，包括：公共绿地、花木、园艺小品。 服务内容及标准：根据植物的生长特性对花草树木进行施肥、浇水、防病防虫、除草、培土，及时修枝整理、补栽补种、处理枯枝落叶、清理场地。劝阻、制止破坏绿化德行为。
5、 公共环境卫生的管理服务，包括：公共场所、道路、房屋共用部位的清洁卫生。
服务内容及标准：每日对本市场内公共道路等公共场所进行保洁。劝阻、制止破坏公共环境卫生的行为，保持本市场公共区域公共环境的整洁。
6、 交通与车辆停放秩序的管理服务。
服务内容及标准：根据本市场的实际情况，配合交通管理部门对本市场的道路交通标识、指引、警示等标识进行设置和维护；维修道路的各种设施；配合公安部门维持本市场内道路交通秩序及对本市场内交通事故的处理。劝阻、制止扰乱交通与车辆停放秩序的行为。
7、 协助公安部门维护公共秩序及公共安全防范管理，包括：对本市场公共区域及进出本市场的各出入口进行巡查、管理。
服务内容及标准：根据本市场的实际情况，协助公安部门做好本市场的公共秩序维护、公共安全防范工作。制定安全防范制度，提高24小时巡查服务，发现安全设施损坏及时报修；若发现违法犯罪活动，及时依法采取措施进行制止，并及时报告、配合公安部门进行处理。
8、 装饰装修管理服务。
服务内容及标准：根据相关的法律法规，制定本市场的装饰装修管理规定，告知甲方及该物业使用人装饰装修物业的注意事项，对违法违规建设行为进行制止并向当地政府主管部门报告，配合当地政府主管部门对本市场的装饰装修活动进行管理。
9、社区文化工作的管理服务。
服务内容及标准：负责本市场社区文化的宣传工作，协助组织好本市场的业主开展各种文化体育康乐活动。
10、 对本市场相关的工程图纸、竣工验收资料、甲方及该物业使用人的档案管理服务。
服务内容及标准：对本市场相关的工程图纸及竣工验收资料收集齐全、分类清楚，并建立相应档案，完善使用登记制度；对甲方及该物业使用人的档案记录清晰、准确、完整，并及时进行更新，建立档案管理、使用和保密制度。
第三条 甲方或该物业使用人委托乙方对其物业的自用设施设备提供特约服务的，甲、乙双方遵从以下原则：
1、乙方可视自身能力及实际情况决定是否向甲方或该物业使用人提供服务。
2、若因乙方不能向甲方或该物业使用人提供服务而造成甲方或该物业使用人的不便或损害，乙方不承担相关责任。
3、为保障双方利益，乙方为甲方或该物业使用人提供服务时，甲方或该物业使用人应在场给予说明及指引，否则由此造成的损害，乙方不承担相关责任。
4、有偿服务费用的计收应以实际工作量和耗材费而定，乙方应尽可能在服务前告知甲方或该物业使用人预计发生的服务费用，具体的服务费用以乙方最终出具的账单为准。
第三章 物业管理服务相关费用
第四条 本市场的物业服务费用包括综合服务费、代收代交费用和特约服务费用。
1、综合服务费：本市场的综合服务费采用包干制方式：
甲方交纳的综合服务费按该物业的房屋建筑面积，（指该物业的套内建筑面积加上应分摊的公用建筑面积之和）多层0.8元每月每平方米，高层1.8元每月每平方米；一次性缴纳垃圾清理费。
2.本园区的综合服务费主要用于以下开支:

(1) 乙方工作人员的工资^奖金、社会保险和按规定提取的福利
费等；
(2) 本园区共用部位、共用设施设备的日常维护保养费用；
(3) 本园区公共绿化养护费用;
(4) 本园区公共环境卫生清洁费用；
(5) 本园区公共安全防范及秩序维护费用；
(6) 乙方的办公费用和固定资产折旧费用；
(7) 开展本园区的社区文体活动费用；
(8) 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
(9) 法定税费；
(10) 经业主同意的其他费用。
除以上支出项目外，国家、地方法规政策规定向甲方或该物业使 用人直接征收的其他费用，均不计入综合服务费支出。甲方的家庭财 产与人身安全保险须由甲方自行办理。
3、代收代交费用：因提供本协议第二条约定的物业服务内容所产 生的水、电费用，包括但不限于二次供水、电梯、消防、发电机等公 共设施设备日常运行所需的水、电、燃料费用，属代收代交费用，均 不计入综合服务费支出。
4、乙方按以下方式及标准计收本园区的代收代交费用：
(1) 本园区二次供水公共设施设备日常运行所需的水、电、燃料 费用，乙方单独列帐，由相应设计配置使用的业主或物业使用人按其实际用水量分摊；
(2) 本园区电梯、消防、发电机等公共设施设备日常运行所需的 水、电、燃料费用，乙方单独列帐，由相应设计配置使用的业主或物 业使用人按其所有（使用）的物业建筑面积分摊；
(3) 除上述公共设施设备日常运行所需的水、电、燃料费用外， 本园区公共照明、公共用水以及因提供本协议第二条约定的物业服务
内容所产生的水、电费用，乙方单独列帐，由本园区的全体业主或物 业使用人按其所有（使用）的物业建筑面积分摊。
业主或物业使用人的实际用水量以业主或物业使用人的计费水表 计量的水量为准；业主或物业使用人所有（使用）的物业建筑面积以 房管部门的最终测绘面积为准。
1. 特约服务费用：甲方或该物业使用人可委托乙方对其物业的自 用部位、自用设施设备提供特约服务，在遵从本协议第三条约定的原 则基础上，服务的内容和费用由乙方与委托方另行商定。
2. 包括但不限于水、电、燃气、通讯、有线电视、垃圾处理、防 雷设施检测等费用由相关公司、部门按规定标准向甲方或该物业使用 人收取。如有需要，有关部门可委托乙方代收代交上述费用，并签订 有偿服务合同，由乙方向委托单位收取相应的手续费。甲方或该物业 使用人应当按时交纳上述费用，并承担不按时交费的责任。
第五条物业服务费用的计收标准由乙方报池州市相关政府主管 部门备案或批准后执行，物业服务费用的计收标准可依法律、法规的 有关规定予以调整。
第六条甲方应自商品房买卖合同约定的该物业交付之日起，且不 论甲方是否居住或使用该物业均应交纳物业服务费用。
第七条甲方在购房时须按国家及地方有关的法律、法规规定缴交 专项维修资金。专项维修资金的管理、使用与续缴按照法律、法规及 当地政府制定的相关规定执行。
专项维修资金用于物业共用部位、共用设施设备在保修期满后的 维修、更新、改造等费用支出，属全体业主共同所有。
第八条甲方或该物业使用人使用本园区的车位，应遵守《池州碧 桂园临时管理规约》及乙方所制定的停车管理制度，并向场地所有权 人交纳车位场地使用费。
1.车位使用人可根据实际情况选择交纳车位场地使用费的方式， 如逐次付费、短期租用停车位、长期租用停车位。如选择短期或长期租用车位的方式，甲方须与车位场地所有权人签订书面的车位使用协议，明确双方在车位使用方面的权利和义务以及相关的注意事项。
2.车位场地所有权人应向乙方交纳车位服务费。车位服务费的收 费标准为：汽车车位100元/月•个（室内），汽车车位70元/月•个 (露天），摩托车12元/月•个，电动车车位10元/月•个，自行车 车位5元/月•个。
车位的场地使用费和车位服务费并不包含对车辆及其车内财物的 保管费用。如对车辆停放有保管要求的，车位使用人须与乙方另行签 订保管协议，交纳保管费用；否则，发生车辆损坏或丢失等事故的， 由侵权方承担责任，与乙方无关。
第九条 乙方可对本园区内的物业共用部位、共用设施设备进行经营，其经营收入在剔除经营成本后用作补充本园区内共用部位、共用设施设备的维修、维护费用。
第十条 乙方可无偿使用本园区内的物业服务用房，但不得转让或改变其用途。
第十一条 该物业的房屋产权发生变更时，甲方须交清该物业产权发生变更前尚未交纳的物业服务费用及其他费用，因变更手续所产生的费用由该物业的受让人承担，费用以乙方出具的账单为准，结余的专项维修资金则按法律、法规的规定不予退还，随房屋的所有权同时过户。
第四章甲方的权利和义务
第十二条甲方的权利和义务包括：
1. 按照本协议的约定，享有接受乙方提供物业管理服务的权利。
2. 监督乙方的物业管理服务行为，就物业管理服务的有关问题向 乙方提出意见和建议。
3、按照法律、法规及本协议的约定，按时按标准交纳物业服务费用、专项维修资金及另行约定的其他有偿服务费用。
4、遵守本协议、《池州碧桂园临时管理规约》及乙方为维护本市场 公共秩序、公共安全，保障公共财物安全等方面而制定的物业管理服 务制度，并有义务告知该物业使用人及访客，督促其遵守有关本协议 及《池州碧桂园临时管理规约》等物业管理服务制度的约定。
5、由于乙方只对本园区内公共区域的安全防范提供有限的协助管 理服务，因此甲方及该物业使用人须注意人身财产及防火、防盗安全， 对其未成年人、年老长者、无民事行为能力者、限制民事行为能力者 负责监护或照看，支持并协助乙方对本园区开展安全防范工作，共同 打击违法犯罪活动。
6、在不影响他人正常生活的前提下，与其他业主及物业使用人共 同使用本园区的公共场所及设施，同时应保管好自身财物，注意保护 自己及该物业使用人的人身安全，慎防危险的发生；对非因乙方过错 造成的人身及财产损害，乙方不需承担责任。
7、依法合理使用房屋建筑共用部位、共用设施设备和本园区内共 用设施设备和公共场所（地），同时应积极配合乙方或其他物业使用人 进行及时的维修、保养；不得占用、损坏本园区的共用部位、共用提 施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共 用部位、共用设施设备的，应事先通知乙方，且经乙方同意，并在约 定期限内恢复原状。
8、对该物业的自用及共用部位；甲方和该物业使用人有义务进行 定期检查，及时保养维修，消除危及有利害关系业户的安全隐患；若 造成公共利益或他人利益损害的，由甲方依法承担相应的法律责任。
9、在不侵害他人合法权益的前提下，按照安全、公平、合理的原 则，正确处理该物业给排水管网、排气、采光、通风、维修、通行、 卫生、环保、装修等方面的相邻关系。
10、甲方应依法对该物业进行房屋的装饰装修，并向乙方办理申报 登记手续，签订《物业装饰装修管理服务协议》，严格按照有关法律、 法规及《物业装饰装修管理服务协议》约定的内容进行房屋装饰装修 活动。在装饰装修过程中造成其他物业使用人权益受到侵害或损坏共 用设施设备的，甲方依法承担相应责任。
11、转让该物业时，甲方须通知乙方，并陪同受让方与乙方签订《池 州碧桂园前期物业服务协议》及《池州碧桂园临时管理规约》，交哲以交清物业服务费用及其他费用，并 办理好其他相关手续，否则甲方需对由此而造成的一切后果承担连带 责任。
12、法律、法规规定的其他权利和义务。
第五章乙方的权利和义务
第十三条 乙方的权利和义务包括：
1、为维护本园区内的共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序 及保障公共财物的安全，乙方应根据本园区的实际情况，依照有关法 律、法规及《池州碧桂园临时管理规约》的有关规定，制定物业管理 服务制度并告知甲方。
2、乙方可委托专业公司承担本园区的专项服务业务，但不得将本 园区的整体管理责任转让给第三方。
3、在不侵害甲方及其他物业使用人的合法权益前提下，乙方可自 主开展各项经营管理活动。
4、对损坏共用部位或共用设施设备的，乙方可责成当事人对损坏 的共用部位或共用设施设备恢复原状或折价赔偿
5、乙方可依自身能力向甲方提供房屋自用部位、自用设施设备的 维修养护等有偿服务。
6、对欠费的甲方或该物业使用人有权拒绝或停止提供有偿服务， 直至其履行交费义务为止。
7、按照本协,议约定的收费项目、方式及标准向甲方或该物业使用 人收取物业服务费和其他费用，并告知甲方物业服务费及其它费用的 交纳情况。
8、按本协议的约定向甲方及该物业使用人提供物业管理服务。
9、乙方可釆取规劝、警告、制止、提请有关行政管理部门处理、 使用法律手段等必要措施，制止甲方或该物业使用人违反本园区内物 业管理服务制度的行为。
10、因维修物业等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知相关业主，并在约定的期限内恢复原状。
11、建立、健全本园区的物业管理档案资料。
12、甲方办理该物业装饰装修的申报登记手续时，乙方应将装饰装 修物业的注意事项和禁止行为告知甲方，并与甲方签订《物业装饰装 修管理服务协议》，如甲方违规装饰装修该物业，乙方可责令其停工， 并禁止其施工人员进入本园区。
13、法律、法规规定的其他权利和义务。

第六章 违约责任
第十四条物业服务费按约定由甲方交纳，若甲方与该物业使用人 约定由该物业使用人交纳的，从其约定，若该物业使用人逾期交纳的， 甲方负连带责任。甲方或该物业使用人逾期交纳物业服务费的，从逾 期之日起每日按应付物业服务费的3%)交纳违约金；情节严重的，乙方 可依法向人民法院起诉。
第十五条甲方不履行或延迟履行本协议第四章的约定义务，乙方 有权要求甲方在合理的期限内履行，由此造成其他业主或物业使用人 或乙方经济损失的，甲方应依法给予赔偿并承担由此产生的相关责任； 对该物业使用人或访客因违反本协议或《池州碧桂园临时管理规约》 等物业管理服务制度的约定而造成乙方损失的，由甲方承担连带责任。
第十六条乙方不履行本协议第五章的约定义务，甲方有权要求乙 方在合理的期限内履行；造成甲方经济损失的，乙方应给予赔偿。
第十七条本协议在履行期间，如遇到不可抗力致使本协议无法履 行的，双方应当按照有关法律法规及时协商处理。
第十八条甲方或该物业使用人违反法律、法规禁止性规定或《池 州碧桂园临时管理规约》禁止性约定的，乙方可根据情节轻重，釆取 规劝、制止、提请相关政府部门处理等措施，由此产生的相关责任由 甲方承担。
第十九条、甲方或该物业使用人的通讯方式、方法如有变更，应 以书面形式及时通知乙方，否则由此造成的损失由甲方承担。
第二十条 为维护公众、业主和物业使用人的切身利益，本园区 内如发生燃气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、强台风、暴 雨、地震及协助政府部门或司法机关执行紧急任务等突发事件，乙方 釆取紧急措施造成甲方或该物业使用人财产损失的，按有关法律、法 规和有关规定处理。
第二十一条双方一致同意，以下事由所致伤害，乙方不负赔偿责任：
1. 因不可抗力因素或非乙方能控制的其他事由，包括但不限于因 自然灾害、政府行为或法律、法规及政策变动所致损害。
2. 本园区内发生的刑事、治安案件（包括但不限于抢劫、盗窃、 火灾、爆炸等）或第三人行为所致损害，因乙方过错造成的除外。
3.

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