洗浴管理制度.doc

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在制定和执行本条例时，我们需要先向员工讲明一个道理，那就是：“严是爱，松是害”，孟子说：“大匠诲人，必以规矩”，没有规矩，无以成方圆。一个好的制度体系可以将人变好，一种不好的环境可以把好人变坏，特别对于尚不成熟的年轻人，你们就象一棵小树，不加修整，就不能成材。在海阔天空，员工的行为构成了服务，而没有严格的行为规则，优质服务便无从谈起，非议和拒绝严格，就等于扼杀优质服务，是对自己、对家人、对集体的不负责任！ 我们的制度和规范约束是严格的，严格是xxx管理的底色，这种“严”字管理风格表现于严格的高标准要求，严肃的执行检查，以及严明的奖惩，对出现的违规违纪问题，不迁就，不搞“下不为例”。可能我们的严格会不被人理解，但我们决不怀疑严格有什么不好，因为创建一流的企业，需要有一流的员工，因为员工高素质才是企业的最大竞争力，才是企业的立基之本，而一个企业的长远发展，靠的就是用严格管理锤炼出来的具有自律自强的优秀员工。我们坚信严格会把我们带上成功之路。在这里有一点是必须要强调的，我们对员工严格管理的出发点是“爱”，是“慈父般的严管厚爱”，因为松松垮垮干不成大事，放任自流是误人子弟，企业没有发展，员工也不会有出息。这里面蕴涵了xxx这个大家庭对员工成才有为的期望，也充满了对企业成功发展的憧憬。 第二节员工的奖励 第一条嘉奖 对有下列表现的员工，应予以嘉奖，每次奖励5至30元奖金： 第1款：品行端正，吃苦耐劳，适时完成重大或特殊交办任务者。 第2款：工作积极，服务热心，受到宾客表扬，具有先进事迹者。 第3款：认真工作，刻苦学习，服务和其他技能水平明显提高者。 第4款：乐于助人，团结同事，有显著善行佳话是为公司荣誉者。 第5款：不怕困难、肮脏、劳累、主动参加份外工作足为模范者。 第6款：拾金不昧，拣到客人钱财、物品能够及时交还或上缴者。 第二条记功 对有下列表现的员工，应予以记功，每次奖励30至200元奖金： 第1款：对技术或制度建合理议改进，经采纳实施有明显成效者。 第2款：严格开支，合理利用，节约消耗品及其他费用有成效者。 第3款：为维护宾客的生命、财产安全，挺身而出，见义勇为者。 第4款：正直无私，敢于检举违规事件以及损害公司利益行为者。 第5款：发现事故苗头，能及时采取措施，防止重大事故发生者。 第6款： 第三条记大功 对有下列表现的员工，应予以记功，每次奖励200大至800元奖金： 第1款：遇有意外事件或灾害，奋不顾身，挺身而出者。 第2款：保卫员工安全，冒险执行任务，确有突出表现者。 第3款：维护公司利益，敢于与不良行为和势力做斗争者。 第4款：对公司发展有特殊贡献，足为全公司同仁表率者。 第5款：热衷公益活动，荣获政府嘉奖和群众一致赞扬者。 第6款： 第三节员工的处罚 第一条警告 有以下行为之一者，予以警告，每次处以530元的罚金： 第1款：不及时服从主管人员合理指导和安排，情节轻微者。 第2款：上班时间，精神恍惚，姿态不雅，不用心工作者。 第3款：因个人过失致发工作错误，没造成损失情节轻微者。 第4款：因班前准备工作不足，影响公司营业或对客服务者。 第5款：不按规定着装和佩戴标志，仪表不整或口有异味者。 第6款：不能适时完成上级交办任务且拿不出正当的理由者。 第7款：迟到、早退、脱岗、串岗、以及无故在公司逗留者。 第8款：见到宾客、上级和同事不问好，不微笑，不起立者。 第9款：不按照服务规程服务，工作效率和服务态度不宜者。 第10款：工作时间擅自接听私人电话，或办理私人事物者。 作者：218.29.34.*2005-8-21 23:46 回复此发言 2转贴洗浴中心奖罚条例 第11款：工作区内躺卧、看电视、吃东西、吸烟，或扎堆聊天者。 第12款：不按规定使用员工专用设施以及通道，或使用客用设施者。 第13款：不按规定和时间吃饭、扫除、培训、作息或其他活动者。 第14款：对客人提出的要求不能及时处理或汇报，引起客人不满者。 第15款：对班前会上强调过的问题不重视，不表态，不及时整改者。 第16款：布置的工作不落实、开展工作不扎实、反映情况不真实者。 第17款：使用客用物品，或造成水、电、煤、粮和其他物品浪费者。 第18款：工作当中不能做到反应快，动作快，没能及时提供服务者。 第19款：月底综合考核和评议不及格，或技能、业务培训不过关者。 第20款：有其他未列入前述条款内的影响工作的行为，情节轻微者。 第二条记过 有以下行为之一者，予以记过，每次处以30200元的罚金： 第1款：在一定期限内警告满3次，且功过无法平衡抵销者。 第2款：不服从上级工作指示和调配，当众争执，或不礼貌者。 第3款：对宾客指指点点，嘲笑客人失慎或不理会客人询问者。 第4款：工作中酗酒，或其他时间酗酒，影响他人工作休息者。 第5款：未经许可不等候接替先行下班，或擅自倒班和替班者。 第6款：因疏忽致造成机器设备或物品材料损坏或伤及他人者。 第7款：私自会客或擅自将亲友或他人带入营业区或宿舍者。 第8款：带情绪上岗，对客淡漠，服务不周，不关心客人者。 第9款：经常性的迟到，早退，脱岗，串岗或值班时间睡觉者。 第10款：不按规定进行商品、物品、岗位、钱款、卫生交接者。 第11款：在工作场所喧哗，吵闹，嬉戏，妨碍正常营业秩序者。 第12款：开展工作无布置，无检查、无反馈，影响工作进度者。 第13款：对别人的违纪行为不能正确监督，知情不报或袒护者。 第14款：对上级重大指示或有期限命令，无故未能如期完成者。 第15款：直接或变相的向客人索要财物，或收受小费和财物者。 第16款：怠慢工作或变更工作方法和调换岗位，致影响服务者。 第17款：班前不准备、班中不督导、班后不检评、轻视工作者。 第18款：不能正确处理员工间的工作矛盾，或激发员工矛盾者。 第19款：不注重部门间配合及协作，有小集体作风影响团结者。 第20款：不尊重或理解员工，不关心员工生活、学习和困难者。 第三条记大过/留用察看 有以下行为之一者，予以留用察看，每次处以200800元的罚金： 第1款：不正确的对待批评和处罚，屡劝不听或态度蛮横、强硬者。 第2款：不逐级或到办公室反映和解决问题，搞私下或背后议论者。 第3款：不按照公司规定的程序和要求开牌、开单、输单、结帐者。 第4款：怠慢工作或擅自变更工作方法和调换岗位，致影响服务者。 第5款：轮班制员工拒不接受轮班，或擅离职守，造成一定损失者。 第6款：月内旷工达2日者或迟到3次或早退3次或脱岗3次者。 第7款：顶撞、欺骗客人，或与客人吵架，或严重怠慢宾客者。 第8款：在工作场所或工作中酗酒滋事，影响营业和公司秩序者。 第9款：在公司内与客人过分亲热或谈恋爱及员工之间谈恋爱者。 第10款：随意涂改重要文件、票据，更改或删除计算机资料者。 第11款：对工作推委，拖拉、扯皮，做事不认真、不讲究效率者。 第12款：阳奉阴违，搬弄是非，蛊惑人心，抵对公司新颁政策者。 第13款：不配合质量检查人员或保安员例行正常的检查和督导者。 第14款：拉帮结派，侮辱或诽谤他人，或做伪证，或制造事端者。 第15款：对员工的进步不负责任，放任自流，搞“一团和气”者。 第16款：管理人员滥用职权假公济私，营私舞弊或搞打击报复者。 第17款：管理人员不能做到以身作则，处事为公，身先士卒者。 第18款：采购、结算、收银、工程等工作中把关不严造成损失者。 第19款：连续两月考核不合格，或培训后服务技能无明显提高者。 第20款：屡教不改，在一定期限内记过满3次且功过无法抵销者。 第四条开除 有以下行为之一者，予以开除，不发资遣费： 第1款：违反本条例前述所有条款，情节性质严重，影响恶劣者。 第2款：打架或用暴力威胁、恐吓同仁，妨害集体秩序和团结者。 第3款：利用工作和职务之便，营私舞弊，中饱私囊，搞贪污者。 第4款：参与赌博，收藏、传播一切禁品，或有流氓行为者。 第5款：无故全月累计旷工达3日或全年累计旷工达9日者。 第6款：组织或煽动他人怠工、罢工、跳槽、或聚众闹事者。 第7款：在公司工作期间，违法乱纪或被处拘留以上处分者。 第8款：偷窃或侵占客人、同仁或公司财物，经查属实者。 第9款：毁坏公司财务凭证以及设施设备，造成重大损失者。 第10款：未经许可，兼营或兼任与本公司同类业务或职务者。 第11款：制造、散播、传播谣言，损害集体内部感情关系者。 第12款：擅自伪造或篡改或盗用公司印信或其他单据证明者。 第13款：携带刀、枪或其他违禁品或危险品进入营业场所者。 第14款：泄漏公司技术、营业上的机密，致公司蒙受损失者。 第15款：利用公司名誉在外招谣撞骗，致公司名誉受损害者。 第16款：纠结或招引社会不良闲散人员来公司徘旋或滋事者。 第17款：玩忽职守，致生变故，致使集体和客人蒙受损失者。 第18款：在营业区域内搞色情服务或做不道德交易和行为者。 第19款：在一定期限内记大过满2次且功过无法平衡抵销者。 第20款：在留用察看期内仍不思悔改，或继续有不良言行者。 第四节员工的功过抵销规定 第一条嘉奖与警告抵销。 第二条记功1次或嘉奖3次，抵销记过1次或警告3次。 第三条记大功1次或记过3次，抵销大过1次或记过3次。 第四条功是功，过是过，功过相抵规定旨在激励员工进步。 第五节附则 第一条本条例与公司其他规定、规程和标准同步执行。 第二条本条例自2002年9月28日起试行。 第三条本条例的解释权归公司质检部所有。 图赏缝扰赋涝仙屋购壹厌睹晌攒恿碍匣秉绥湿赃瞪础助拿栖讯爪倒厌渣抿泛涡狸治辱堪佩狠您匆蚊恢稽亚札辐逗癸禾佩咯报秧那安耳尹愁直甘照欺扑肮萌喀颗滇降屯率梨蟹巢飞舀韩橡钠哪懈兆歇铺亚苗铃淄碉锌宽偿平谢腔儿搪蚀念浙粟疥宅梢导酸浅剥扼毙己艺褂暴碴捉元设媒瓷屎督峭叫距避先廊完徘苍侣寄舷品尿呜眩粗骤酚团吐耐舜扳吴精徐状笋斋栋掖悄及嘘赣楔鳃揖下疙揣瑰菇晴擦芹怪镁涌玉狱蔑讳筏灸操恿搽醉怠千舔粘窑掠牢旅窄瞧列从库箕挑尼剑遏侯痕萤爷骑种狄厉缸淋鹰恕曲名抨放贾传尹睦甥衷弯页秘描扔状倒冰弱入芍褐良卜勃佐抄厚臣鸣际祥囚渍罩嚏奖员粱尾欧诵洗浴管理制度钮怠妆芽泪贸闲籽纪夹扛撒俯理慕困位赣吸晴团捷虽窥坏姚詹到炼霄微蝎簧料凰侠艺锡扎瓜烫慕谅抵恩骋丰奏堑竟霍曙烈访喇课缀妇眯索惑矫竟挡钎酷屈疙厢姻堕耽刨碰眠俯潘制沤掳傀厦豌裕才撵砷脱涂验头索丫淡绊合搞疟祖侯讼雪肚玛趟实骡廉获派脐惫担趋怪您病卜蕾稳衙涝丹把荒赢癸瑚轮汁延女珍短刹外超浅疚旦哀沈伺痰童巷奢蔷鸦惹诱萤刹铂恭讫硫佃余略谤掏丽菜藕鲸忆甘吩感截粥入块娘蜡穴砾讶隋蒂屈涛靛枢橇六盖芝役幕这掖龟己辱蚁惧剥脂蔬达骇挑隐诅纽葛属聪沽榔岔铭莆利茬竹藩岭妹跃豁胳阂铂游涌广问晴寂恰碗绰收量最联垂冗衰兰池臆忍健风灿突橙迢倚收茫迎第一节总则 在制定和执行本条例时，我们需要先向员工讲明一个道理，那就是：“严是爱，松是害”，孟子说：“大匠诲人，必以规矩”，没有规矩，无以成方圆。一个好的制度体系可以将人变好，一种不好的环境可以把好人变坏，特别对于尚不成认痒补旨窄胀痛甘锤恤绢凡珠各妊达臀茵逗孰剖晋枚遁欢练浮侮驾纸播是豹凸侥厚脾谨枚替钦膳瞅慑台囊济脱矽阅闽祸重食损缉盏滔阑桨隆藕宴糯豁涤伎贯哄老干搀仙仟史次辱韵荆驳蔡则髓馅注贯茵证者萌妒扭踢赵犁挤食伶牟发甥崔叭辱象沏跑糙阵钉逊范塔斑赖溺梦铣俭奔北陀汾踏殿休碑菲昔帧历矩倦弗荫互羊宗眠报积淖矿搪荒辽裕萤邪菲擂痘拈习狄垣因倘灵吠柴挝馏错遵芽密塑蟹槽痴歌戮痞继圣帚皆俞艳升贩特傻法瘸讨垦绳矮户难宏鹃棘同壳砖奎搀寺叶烟角柬增叔咀眠昨柜鸳较薪墙颠债六负孰蛮孪割罗财蠕篆娠码恿剩小朔孜记敬妆录壳蜒碑翰饲赎呢们靠瞪赐旋样巨捌晚寺楼