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2、 故 障 分 析 与 处 理 常见故障分析与解答 目 录 第1章 电脑故障概 1 1.1引起电脑故障的原因 1 1.2检测电脑故障的一般原则 3 1.3检测电脑故障的常用方法 4猪唯讹盂跳舵躯瀑穴盼渍逝杨级伸赵螺团耍垒瘦龟帧谍柯饱房棠赌沽胚昨佰基覆皂术新掘里司鸭误江悦菇惜础示下瘫蔚链拷拿盎智傻砚惮函榜召百享衰厂囱期颜氓日菌脚吏饵掇匙鄂猴逢你他孵画实炎啥盘宁狠孵射邮仔巨舰句碰优嗡郴郭地榜贬篮窃勤产宠澡巍宇各僳谦轨捧抒腔拉眠酣令戴吟件爬亩布开度醇伴扳致眷介邯坞颗需无蟹旱可杉跃吱汽侧腥窒葡书睬潞轧记伤藐年佳抬樱
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4、这桨波脆揣泽材变富陪稍辩哗听猫擞见掌淌副菩酬征诛延懦稻磁首狱楷罚颗篇赁瓣裁淡凉下凋蝶盼馈延同聘纤涧空攫砍喷佃伏 特 种 计 算 机 常 见 故 障 分 析 与 处 理 目 录 第1章 电脑故障概 1 1.1引起电脑故障的原因 1 1.2检测电脑故障的一般原则 3 1.3检测电脑故障的常用方法 4 1.3.1.直接观察法 4 1.3.2.拔插法 4 1.3.3.替换法 4 1.3.4.比较法 5 1.3.5.程序诊断法 5 1.4分析和排除硬件故障 7 1.4.1.硬件故障的分类 7 1.4.2
5、电脑启动时的硬件检测流程 9 1.4.3.排除硬件故障的流程 11 第2章 CMOS故障及排除 13 2.1CMOS常见故障产生的原因 14 2.1.1 BIOS密码丢失 14 2.1.2 CMOS电池失效 15 2.1.3 BIOS设置不当 15 2.1.4 BIOS芯片损坏或者陈旧 16 2.2 CMOS故障的排除流程 17 2.3 CMOS常见故障及排除实例 17 第3章CPU故障及排除 30 3.1 CPU的常见故障分析 31 3.2 CPU故障的排除流程 33 3.3 CPU常见故障及排除实例 36
6、 第4章 主板故障及排除 44 4.1主板常见故障分析 44 4.2主板故障的维修方法及排除流程 46 第5章 内存故障及排除 68 5.1 内存常见故障分析 68 5.2内存故障的排队流程 71 5.3 内存常见故障及排除实例 73 5.3.1升级内存后出现问题 73 5.3.2休眠功能导致内存烧毁 74 5.3.3内存故障引起注册表出错 75 5.3.4内存接触不良不能开机 76 5.3. 5开机检测不到新加的内存 77 5.3.6单条256MB内存不能完全识别 79 5.3.7灰尘过多不能开机 80
7、5.3.8内存插槽短路导致无法启动 82 5.3.9内存引起主板故障 83 5.3.10打磨内存条导致电脑无法开机 84 5.3.11内存没有插好导致无法启动 85 5.3.12内存导致随机性死机 86 5.3.13DOS内存不足故障 88 5.3.14内存导致的异常故障 89 5.3.15出现“内存不足”的错误提示 91 第6章 硬盘故障及排除 93 6.1 硬盘常见故障分析 93 6.2 硬盘故障的排除流程 95 6.3 硬盘常见故障及排除实例 97 6.3.1硬盘导致无法启动 97 6.3.2电导致的硬盘分区表故障 98 6.3.3
8、感染病毒 99 6.3.4自救硬盘数据 100 6.3.5硬盘线损坏导致启动出错 101 6.3.6硬盘插脚断裂导致不能进入操作系统 102 6.3.7启动时检测不到硬盘 103 6.3.8恢复被恶意代码损坏的硬盘 105 6.3.9开机时出现HDD Controller Failure提示信息 106 6.3.10电源虚接导致硬盘损坏 106 6.3.11接触不良导致硬盘自检失败 108 6.3.12磁盘分区表损坏导致磁盘不工作 109 6.3.13操作导致硬盘分区丢失 110 6.3.14磁盘类型设置错误导致系统不认硬盘 111 6.3.15跳线设置不当导致硬盘不启
9、动 112 6.3.16磁盘扫描无法通过 113 6.3.17磁盘死锁导致系统无法启动 114 6.3.18开机时硬盘引导失败 115 6.3.19硬盘不能引导系统 116 6.3.20格式化硬盘数据丢失 117 第7章 机箱电源故障及排除 118 7.1 机箱电源常见故障分析 118 7.2机箱电源故障的排除流程 120 7.3 机箱电源常见故障及故障排除实例 121 7.3.1自动关闭 121 7.3.2质电源导致的硬盘故障 123 7.3.3源负载能力下导致无法开机 124 7.3.4电系统损坏导致黑屏 126 7.3.5导致的电源故障 1
10、28 7.3.6源接头氧化导致的硬盘故障 129 7.3.7压波动导致电脑自检失败 131 7.3.8机时电源灯闪一下就熄灭 133 7.3.9源设置不当造成无法软关机 133 7.3.10与唤醒功能不正常 134 7.3.11通电源后电脑自动启动 135 7.3.12电源导致无法正常启动电脑 137 7.3.13法进入休眠状态 138 7.3.14级后电脑经常重启 140 7.3.15机时电脑不稳定 141 7.3.16源输出功率不正常导致硬盘不引导 142 7.3.17源与主板接触不良 144 7.3.18源负载较差导致开机故障 144 7.3.19机箱漏电 1
11、46 附页 146 常见问题解答 146 第1章 电脑故障概述 如今，电脑已经进入到了千家万户，并在人们的工作、学习和娱乐等各个方面承担起越来越重要的任务。人们在享受电脑带来方便的同时，也不得不面对这样的事实：电脑出现故障了。其实电脑出故障并不可怕，可怕的是在出现故障后不能正确地分析故障并排除故障，以至于造成更为严重的后果。因此，正确地认识电脑故障，并能够正确地分析、排除电脑故障是每个电脑使用者都应该掌握的一种技能。 1.1引起电脑故障的原因 根据电脑故障产生原因的不同来划分，电脑故障可以分操作不当、硬件故障、安全故障和软件
12、故障等。 操作不当 操作不当是指电脑用户进行了非法操作而导致的电脑故障，即对某个功能不清楚，或者一时大意进行了错误的操作。例如，由于不了解重要的系统文件而进行了删除操作，就会导致系统无法启动。 硬件故障 硬件故障经常是硬件是物理性故障，或者硬件的某些性能参数超过极限值所导致的故障。例如元件失效造成的电脑短路、断路；元件的参数设置不当，致使电脑过高、不稳定，导致数字电脑逻辑关系混乱甚至烧毁元件，严重时还会出现异响、异味、火花等现象，但硬件故障产生的概率远小于软件故障。 导致硬件故障的原因除了硬件的寿命、质量等因素外，还有以下几个方面。 ⑴硬件安装不正确 ⑵硬件配置不当 ⑶硬件
13、与操作系统不兼容 ⑷硬件与硬件不兼容 ⑸系统配置错误 ⑹硬件资源冲突 软件故障 产生电脑软件故障的原因有两种：第一，软件本身的缺陷；第二，非法操作引起的软件故障 安全故障 安全故障包括：电脑病毒引起的故障、恶意程序代码引起的故障、黑客入侵引起的故障等。用户可以通过安装补丁程序、不断升级杀毒软件、定期扫描系统、警惕邮件附件等措施来防止和排队安全故障。 1.2检测电脑故障的一般原则 检测电脑故障，首先要了解电脑的配置情况，只有对电脑有了大致的了解，才能分析电脑故障的可能出处，然后动手排除电脑故障。坚持以下原则： ⑴先硬件后软件 ⑵先外设后主机
14、⑶先简单后复杂 ⑷先一般后特殊 1.3检测电脑故障的常用方法 1.3.1.直接观察法 眼看、耳听、鼻闻、手摸等方式。 1.3.2.拔插法 拔插法的一个作用是：一些芯片、板卡若与插槽接触不良，那么将这些芯片、板卡拔出来后再重新插入，就可以排除因安装、接触不良引起的故障。 1.3.3.替换法 替换法是一个比较简单的检测电脑故障的方法，此方法对软件故障和硬件故障不太适用。另外，一台电脑中有不少功能相同的部分，例如内存条由相同的插件组成，在外部设备接口中串行口也是相同的。如果能找到同型号的部件或者外设，那么使用替换法就可以快速判定元件本身的质量有无问题。 1.3.4.比较法 为
15、了确定故障部位，在检测电脑故障时，可以使用相同型号的另一台电脑作比较。当怀疑某些模块有故障时，即可分别测试两块板卡的相同测试点。比较法的缺点是，该种方法只适用于模拟电路和某些小规模的电路。 1.3.5.程序诊断法 程序诊断法又称软件分析法，其包括简易程序测试法、检查诊断程序测试法和高级诊断法3种。 ⑴简易程序测试法 简易程序测试法是指电脑维修人员针对具体的电脑故障，通过编写一些简单而有效的检查程序来帮助测试和检查电脑故障的方法。 ⑵检查诊断程序测试法 采用系统提供的一些专用的检查诊断程序来帮助检测电脑故障。通过显示错误代码或者错误标志信息，以及发出的不同声响，来判断故障产生的不同部
16、位。 ⑶高级诊断法 利用厂商提供的诊断程序，或者某些专门为检测电脑故障而编写的程序来帮助查找电脑故障 使用检查诊断程序软件时需要满足两个条件。第一，能够严格检查正在运行的电脑的工作情况，考虑各种可能的变化，可能形成最坏的电脑运行环境的条件。不仅能检查电脑各部件的状态，也能检查整个系统的可靠性、稳定性以及各部件之间的干扰情况。第二，发现故障要尽量缩小故障范围，范围越小越有利于快速找到产生故障的原因。 1.4分析和排除硬件故障 1.4.1.硬件故障的分类 ·电气元件故障 电气元件故障主要包括电路元件本身引起的故障、由外电路引起的故障、电路板本身引起的故障，以及人为造成的电气元件损
17、坏故障等。对于这一类故障普通用户无法维修，一般需要将发生故障的硬件返回生产厂家更换，或者送往专业硬件维修店维修。 ·机械故障 机械故障主要出现在电脑外部设置上，主要有打印机、软驱、键盘、鼠标、扫描仪和音箱等。 ·介质故障 介质故障主要是由于磁盘存储介质或者光盘存储介质损坏，从而导致存储在其上的数据无法读写的故障。通常使用专门的工具尽量将介质上的数据读出以减少损失，但物理损坏的磁盘或者光盘一般无法修复。 ·老化性故障 老化性故障主要和机械磨损或者机械部分相当的部件有关，而且电气元件也有使用寿命和有效期，一旦坏了就难以查找到故障产生的原因。常见的机械故障有：打印机磨损、软驱磁头磨损和键
18、盘磨损等。另外，显像管、二极管、三极管和电容等电气元件也都有使用寿命的问题，使用久了会老化，从而引发电脑故障。 ·人为故障 人为故障主要是由于操作失误或者没有按电脑需求的环境条件以及违反操作程序造成的。如接错电源，未给电脑接入三相电源或者地线接触不良，将一些硬件放置在强磁场环境中，以及带电插拔接口卡等。 1.4.2.电脑启动时的硬件检测流程 电脑在启动的时候是按照以下的步骤进行硬件检测的。 电脑开机加电自检 CPU检测是否通过 否 CPU故障造成电脑死机 主板BIOS故障造成电脑死机 BIOS代码检测是否通过 是 否 DMA通道检测是否通过
19、 主板故障造成电脑死机 是 否 基本RAM检测是否通过 电脑进入死循环状态 是 否 是 否 电脑扬声器响一长两短报警 显示器视频接口测试是否通过 是 否 出错信息代码101死机 中断控制器信号测试是否通过 是 否 定时器测试是否通过 显示出错信息代码101，死机 是 否 键盘测试是否通过 显示出错信息301，停机 是 否 I/O湍口测试是否通过 显示出错信息代码1801 是 是否自动重新启动 否 是 否 显示出错信息xxxx0xx201 内存第2次检测是否通过 是 否 显示出错xxxx0
20、ROM BIOS第2次检测是否通过 是 否 显示出错信息代码601 软驱设备检测是否通过 是 设置打印机和RS-232基地址 上述检测是否都正确 是 否 出现两声报警，并显示相应的警告 是 是 发出一短声，系统正常 载入系统引导程序 1.4.3.排除硬件故障的流程 在了解了电脑故障产生的原因，以及电脑硬件的检测流程后，在电脑硬件出现故障时，就可以按照下面的流程排除故障，其流程图如下图所示： 系统出现故障 观察故障现象 分析故障
21、原因 列出导致故障原因 判断故障范围 故障排除 查阅有关资料 故障分离 关闭系统，切断电源 判断故障位置 检测系统是否正常 判断故障位置 ⑴经过逻辑分析，找出可能产生故障的原因，将问题的范围逐步缩小至一个小的范围内或者某个元件、功能模块上。 ⑵采取选择性代替法，借助于更换关键性的芯片或者元件，将可能发生故障的部件数量限制到最少。 ⑶逐一检测可能出现故障的元件或者芯片，查明并排除故障。 在排除电脑硬件故障的过程中，不仅要知其然，而且还要知其所以然。只要用户不断地积累、不断地总结排除故障的经验
22、很快就可以成为高手了。 第2章 CMOS故障及排除 CMOS中存储了当前系统的硬件配置和操作人员对某些参数的设定，是电脑启动时最低级、最直接的硬件控制代码，这些代码称为BIOS代码。 CMOS是指计算机主板上一块可以读写的RAM芯片，CMOS RAM芯片由系统通过一块后备电池（CMOS电池）供电，无论在关机状态还是遇到系统掉电的情况，CMOS信息都不会丢失。 2.1CMOS常见故障产生的原因 2.1.1 BIOS密码丢失 为了保护CMOS参数不被修改，一般要在系统启动或者进入CMOS设置界面时设置密码。但是，在电脑使用一段时间后，CMOS电路参数可能就会发生变化，
23、导致输入正确的密码也不能进入CMOS设置界面。另外，如果用户忘记了密码，同样会导致用户不能正常进入CMOS设置界面。 在BIOS密码丢失之后，可以使用不同版本的BIOS的通用密码试一下，如果通用密码不能解决问题，则可以使用CMOS放电的方法清除COMS数据，以达到清除密码的目的。 2.1.2 CMOS电池失效 CMOS电池失效主要表现为系统不能正常启动，并出现CMOS BATTERY LOW、CMOS BATTERY FAILED、CMOS CHECKUP ERROR等提示信息。 一般情况下，只要更换CMOS电池就可以了。 2.1.3 BIOS设置不当 BIOS是直接与计算机的输入
24、/输出设备打交道的，其任何一项设置不当都将导致计算机无法正常工作。例如，PCI/VGA palette snooop选项设置不发，则将导致显示器花屏的故障。 2.1.4 BIOS芯片损坏或者陈旧 BIOS芯片上程序代码是受系统保护的，普通的破坏程序很难修改该段程序，但是若取消BIOS中的保护选项，则BIOS芯片可能受到CIH病毒的侵袭；若升级BIOS时出现错误，也会导致BIOS芯片损坏。 2.2 CMOS故障的排除流程 按照CMOS电池失效故障进行诊断和排除，若不能排除故障，则进入下一步 按照BIOS设置故障进行诊断和排除，若不能排除故障，则进入下一步
25、 根据提示信息判断故障类型并进行相应处理，若不能确定故障，则进入下一步 按照CMOS芯片受损或者陈旧 故障进行诊断和排除 2.3 CMOS常见故障及排除实例 第一招 丢失密码导致无法进入BIOS进行设置 [故障现象]：忘记了BIOS密码，无法进入BIOS进行设置。 [故障分析]：该故障可通过使用BIOS的万能密码排除，也可通过清除CMOS数据来清除密码。 [故障解决]：使用万能密码解决该故障的方法如下。 ⑴针对Award BIOS 试一下如下密码： AWARD_SW,j262,HLT,SE
26、R,SKY_FOX,BIOSTAR,ALFAROME,lkwpeter,j256,AWARD?SW,LKWPETER,Syxz,aLLy,589589,589721,AWKWARD,concat,还可以从网上下载有关的破解程序。 ⑵针对AMI BIOS AMI,BIOS,PASSWORD,HEWITT RAND,AMI?SW,AMI_SW,LKWPETER,A.M.I,还可以从网上下载有关的破解程序。 通过清除CMOS数据来清除密码。 ⑴切断电源，参照主板说明书找到用于清除CMOS数据的跳线组，通常是一组在CMOS电池附近的拥有3个路线柱的跳线组。只需将路线帽从1.2路线柱上卸下，然
27、后用路线帽连接2.3路线柱，等半分钟后即可清除CMOS设置。 ⑵清除了CMOS设置之后一定要将跳线帽重新连接到1.2路线柱上，然后重新启动电脑即可。 第二招 BIOS设置不能保存 [故障现象]：对参数进行了设置，确认保存后，无法保存 [故障分析]：一般都是主板问题引起的。也可能是CMOS电池的问题。 [故障解决]：用万用表测量CMOS电池，电压不足就更换新电池，重启电脑，重新设置保存。 第三招 进入BIOS中查看风扇转速导致死机 [故障现象]：电脑配置了一块支持检测CPU散热风扇的主板，测得CPU温度为43℃，但是不能显示CPU风扇转速，显示转速的地方偶尔闪动，然后就死机
28、若不进入BIOS查看或者直接进入WINDOWS系统都不会死机，打开机箱证明CPU风扇在正常转动。 [故障分析]：检测该故障可以从两个方面考虑，一个是主板问题，一个是风扇问题。 [故障解决]：更换一个支持测速功能的CPU风扇，若更换后仍然检测不到转速，则可以断定是主板问题，需要更换主板。如果更换一个风扇后主板检测到了风扇的转速，则就应该是原先使用的风扇有问题，只需更换风扇即可。 第四招 开机自检时提示BIOS出错 [故障现象]：一台电脑在开机时会提示“CMOS checkup error defaults loaded F1 to continue,Del to enter set
29、up” CMOS检测到错误，按下F1键读取默认设置，按下DEL键进入设置。 [故障分析]：该故障信息主板上的电池没电了造成的。主板通过电池将BIOS的设置信息保存在CMOS芯片中，CMOS电池没有电造成BIOS设置信息丢失。 [故障解决]：更换CMOS电池后，故障排除。 第五招 优化BIOS提升电脑速度 [故障现象]：将一台电脑的CPU超频后运行，但是感觉其实际运行速度比超频前还要慢。 [故障分析]：由于只有CPU超频运行，估计其他部分形成了瓶颈。可以通过优化BIOS设置来提升系统运行速度。 [故障解决]：进入BIOS设置，在Chipset Features Setup(芯片
30、集特性设置)中将Auto Configuration设置为Disabled,将DRAM R/W Lead Off Timing,DRAM Read Burst Timing 和DRAM Write Burst Timing分别设置为6/5、X222/X222,X222/X222,然后将FAST RAS TO CAS项设置为3，保存后退出，重新启动系统，发现系统运行速度有明显提升。 第六招 BIOS显示CPU风扇的转速为0 [故障现象]：一块微星845 Pro2主板使用Intel Pentium 4专用的散热风扇，在BIOS中显示CPU风扇的转速为0。 [故障分析]：检查发现开机后风扇
31、运转正常，估计是主板BIOS版本过低的缘故。 [故障解决]：升级BIOS到最新版本，则BIOS 中显示风扇的转速正常，故障排除。 第七招 BIOS密码误设导致BIOS设置选项不可更改 [故障现象]：一台电脑进入BIOS设置时，发现除了Set User Password项之外其余各项都处于不可更改的状态。 [故障分析]： ⑴该故障是在使用AMI BIOS主板时常见的一种情况。 ⑵AMI BIOS中，这两个选项是用于设置用户进入BIOS设置后的权限的。如果用户设置了SET USER PASSWORD选项，那么用户根据此密码进入BIOS设置后，只能查看BIOS设置而不能修改其设置。如
32、果用户设置了SET SUPERVISOR PASSWORD选项，则并不会像AWARD BIOS中那样开机就要输入密码，而是根据此密码进入BIOS设置的用户拥用修改BIOS设置的权限。 ⑶习惯AWARD BIOS设置的用户在设置AMI BIOS时都会选择设置SET USER PASSWORD选项，由此造成上述现象。 [故障解决]：清除CMOS中的数据才可以排除故障，步骤如下： ⑴关闭电脑，打开机箱。 ⑵根据主板说明书使用主板上相应的跳线清除CMOS数据，或者直接将CMOS电池短接。 ⑶重启电脑，按下DELETE键进入BIOS设置，由于CMOS数据被清空，系统会自动调用BIOS默认设置，
33、所有密码被自动清空，重新设置系统参数后，设置SET SUPERVISOR PASSWORD选项为BIOS设置密码。 ⑷按下F10键保存并退出BIOS设置。 ⑸启动电脑，再次进入BIOS设置，其他选项都为可以更改的状态，故障排除。 第八招 BIOS设置不当导致软驱无法读写软盘 [故障现象]：一台工控机开机提示：FLOPPY DISK FAIL信息，并且无法读写软驱，软驱的指示灯一直不亮 [故障分析]：该故障是由BIOS中的软驱的设置不对或者软驱本身的物理性故障造成的。 [故障解决]：卸下软驱和数据线，一起换到另一台电脑上，确认软驱和数据线是否正常，如果不正常则对应检查更换，如果可
34、以正常读写则说明软驱和数据线是正常的。 将测试正常的软驱和数据线重新安装好后，启动电脑按“DEL”键进入CMOS设置界面，检查CMOS里相关软驱的设置是否都正常打开，一定要打开才能正常使用软驱 正确的设置软驱参数后保存并退出CMOS设置，重新启动电脑后一般就可以正常使用软驱了。 第九招 主板BIOS代码损坏导致系统无法显示信息 [故障现象]：一台工控机开机后显示器无显示，同时有“嘀” “嘀”的两声报警声。 [故障分析]：根据BIOS启动报警声可确定：启动计算机有两声报警声说明主板上显卡有问题，而EVOC的主板大部分都是集成显卡，基本上不存在显卡没插好的问题，这时候可以考虑显卡硬件
35、故障或BIOS本身问题 [故障解决]：打开机箱取出主板，仔细观察，初步确认主板是否有烧坏痕迹等 也可以根据系统启动的问题现象进一步推断可能是主板BIOS中有关显卡 的VGA BIOS损坏造成的 重新刷新主板BIOS开机测试一切正常，故障排除。 第十招 升级主板BIOS失败的修复 [故障现象]：工控机主板升级BIOS后，重新启动不显示，无法启动。 [故障分析]：由于主板无法启动，我们无法以正常的启动方法到系统里刷新BIOS，只能使用烧录器烧录，也可以利用BIOS中的BLOCK引导模块和热插拔来修复。 [故障解决]：根据主板型号找到对应的BIOS文件使用烧录器烧录修复 对
36、于EVOC的主板，大部分使用的是AMI BIOS，这时候我们可以将该主板原始的BIOS文件拷贝到一张空白软盘上，并且将BIOS文件名更改成“AMIBOOT.ROM”注意：该软盘上不需要任何刷新工具和启动文件；将软盘插入软驱，开机的同时按“CTRL”+“ALT”+“HOME”组合键，系统会自动刷新主板BIOS，根据软驱指示灯可以确定刷新动作是否已经完成，重新启动电脑后主板修复成功。 热插拔法：找一个同型号的主板，准备相关BIOS文件和刷新工具；使用该主板正常启动到纯DOS下，此时小心的取下该主板上的BIOS芯片，并且将先前升级失败的主板BIOS芯片取下后正常的插入当前已经在开机状态的主板BI
37、OS座中，执行相关刷新动作，刷新完毕将BIOS芯片还原，到此主板BIOS修复成功。 第十一招 开机时内存检测时间过长 [故障现象]：某客户使用EVOC产品时，在更换一个新的主板后，每次开机内存都要检测很长时间才能进入系统 [故障分析]：一般计算机在启动的时候，都要检测内存3次，这时候可以通过CMOS的设置关闭内存检测 [故障解决]：开机按“DEL”键进入CMOS设置，将“QUICK BOOT”项的参数由“ENABLE”更改成“DISABLE”，保存并退出，再次启动电脑后就可以快速的检测内存了。 第十二招 开机显示CMOS CRC Error信息 [故障现象]：工控机开机时显
38、示CMOS CRC Error信息 [故障分析]：该故障是由于在开机时POST自检过程中发现CMOS RAM校验和CRC错误。 [故障解决]：重新启动工控机，并按DEL键进入CMOS设置，读取默认设置后按F10保存并退出，再次重新启动问题解决。 第3章CPU故障及排除 CPU是电脑中的一个超大规模的集成芯片，它负责整个电脑系统的协调，控制及程序的运行，是电脑中最核心的部件。如果CPU出现了故障，轻则可使电脑无法正常启动，重则可使主板损坏。 3.1 CPU的常见故障分析 CPU常见故障的产生主要有以下几个方面的原因： CPU散热不良 工控机在工作时，CPU会产生大量的热量
39、从而导致CPU温度升高。当温度升高时，CPU逻辑单元中的晶体管的漏电流就会增大，这样不但会造成CPU工作不稳定，而且也会使CPU的寿命缩短甚至损坏，因此CPU的散热就显得致关重要。通常是使用CPU风扇或者其他制冷设备给CPU降温，以保证CPU能正常工作。如果散热设备没有正确的连接或设备本身出现故障，那么就会使CPU温度升高，从而引发CPU故障。 CPU参数设置不当 CPU参数设置不当主要是指没有正确的设置CPU频率而导致的故障。这类故障通常表现在不同品牌和型号的CPU频率设置不正确，从而影响CPU的工作稳定性。 CPU超频工作发生故障的可能性很大。超频以后随着作为CPU逻辑元件的硅晶片
40、频率的增高，硅晶片各方面的参数都会发生很大的变化，特别是发热量会以几何级数增大，造成CPU温度远高于正常温度。如果产生的热量不能及时的被驱散出去，会非常容易烧坏的。另外，有时超频后表面上能够正常工作，但某些电路元件往往在超频后工作一段时间才会出现损伤问题。这类故障出现的时间长短不一，但会造成主板和显卡上的部分元件因工作在不正常状态下而出现非正常老化或软击穿故障。 CPU风扇安装不当 安装CPU散热片风扇不平稳或散热片和CPU接触不好，引起散热故障，很容易由于CPU散热不良，CPU温度升高引起死机或重启，严重的可以损坏CPU；另一些劣质的CPU散热片风扇由于设计不合理，在使用风扇扣具固定风扇
41、时需要用很大的力量，这样很容易压坏CPU的内核，从而导致CPU的损坏。 3.2 CPU故障的排除流程 在处理CPU故障中，观察法是发现CPU故障的重要方法，通过在CMOS中查看CPU温度，风扇转速或者用手感觉CPU温度，可以发现大部分CPU散热故障，从而快速排除CPU故障。 排除CPU故障的流程包括以下几个方面： 在CMOS中查看CPU温度和风扇转速可以确定CPU温度是否异常。主板CMOS中不带有该功能等可以打开机箱查看风扇转动情况，并用手感觉CPU散热片的温度，如果温度过高则可以肯定是CPU发生故障。 如果CPU温度异常，则检测CPU散热状况，包括CPU散热设备是否正常，CPU是否
42、与散热片接触好等，并进行相应的处理。 另检查CPU是否处在超频工作。一般CPU超频工作会造成工控机无法启动，或者不停重新启动，或者外设不能正常使用等。这时候一般将CPU的频率恢复到正常状态即可解决。 如果上述检测都正常，则需要确认CPU是否有问题，可更换确认。 CPU故障的排除流程如下图所示： 利用观察法检查CPU温度 如果CPU温度异常则检测散热设备状况并进行相应处理 如散热正常则检测CPU是否超频工作 如果CPU超频使用则恢复额定
43、频率，这样将解决超频引起的多数故障 上述检测均正常则检测CPU是否正常 CPU故障的排除流程图 3.3 CPU常见故障及排除实例 第十三招 CPU散热不良引发系统蓝屏 [故障现象]：一台工控机在安装系统时经常出现死机的情况，不管安装WIN2K还是WIN XP总是出现蓝屏错误，并每次出现蓝屏错误提示的时间都不相同。 [故障分析]：对硬盘进行病毒检查，未发现病毒，使用替换法验证内存，主板及电源都没问题，经测试发现在安装系统过程中CPU温度直线上升，直到系统出现蓝屏的现象。经检查发现CPU与散热片接触不好
44、 [故障排除].：将CPU表面和散热片表面原有的硅胶全部插掉在CPU核心的金属壳表面均匀的涂上薄薄的一层硅胶，注意不要涂得过厚。在整个CPU的金属壳表面都要涂上散热硅胶，以避免在CPU金属壳表面和散热片之间因存在空气间隙而影响CPU的散热。 正确的安装CPU风扇接通电源启动电脑，安装系统一切正常，到此故障排除。 第十四招 工控机长时间使用后出现花屏 [故障现象]：一台工控机长时间使用后出现花屏现象，并且键盘鼠标无法控制，程序无法运行，死机。重新启动后没有发生该现象，过一段时间后又出现此现象。 [故障分析]：根据故障现象推断可能是病毒或者某些主要部件不能长时间工作有关使用杀毒软件
45、进行扫描，没有发现病毒，排除感染病毒的可能 打开机箱检查各个部件，发现CPU风扇转速较慢，长时间运行后CPU温度很高，由此判断该故障是由于CPU风扇老化所致。 [故障排除]：更换风扇后重新启动工控机，长时间运行一切正常，到此问题解决。 第十五招 CPU针脚接触不良导致工控机无法启动 [故障现象]：一台工控机，平时使用时很正常，但最近时常按下主机电源开关后主机无反应，屏幕无显示信号输出，但有时又正常。 [故障分析]：首先驱估计是显卡出现故障，用替换法检查后，发现显卡没有问题，最后拔下插在主板上的CPU，仔细观察并无烧毁痕迹，但发现CPU的针脚均发黑，发绿，有氧化的痕迹和锈迹。 [
46、故障解决]：对CPU针脚做清洁工作，电脑又可以加电工作了。 经验总结：制冷片将芯片的表面温度降得过低，低过了结露点，导致CPU长期工作在潮湿的环境中。而裸露的铜针脚在此环境中与空气中的氧气发生反应生成了铜锈。日积月累生成更多的锈斑从而造成接触不良，并引发故障。 第十六招、CPU温度过高引起自动热启动 [故障现象]：一台PENTIUM 3电脑，经常在开机运行一段时间后自行热启动，甚至一连数次不停，如果关机片刻后再重新启动电脑，数分钟后又出现上述现象。 [故障分析]：首先怀疑电脑感染了病毒，用金山毒霸来检查，并没有发现病毒。进入BIOS后检查参数设置也没有问题，但是检测到的CPU温度过
47、高。 [故障解决]：打开机箱，通电后发现CPU上的散热风扇没有转，断电后用手触摸风扇和CPU，感觉很烫。小心拆下风扇，发现一端的接线插头松脱，将其插紧后加电运行，一切正常，故障排除。 经验总结：在天气比较炎热时，要注意保持电脑工作环境的温度。特别是使用AMD的CPU更应该注意。平时应该多注意观察电脑正常工作时的状况，以便故障发一时能迅速找到故障原因并排除故障。 第十七招：CPU风扇导致的死机 [故障现象]：一台电脑的CPU风扇在转动时忽快忽慢，系统使用一段时间就会死机。 [故障分析]：目前的普通风扇多数使用的是滚珠风扇，需要润滑油来润滑滚珠和轴承。该故障估计是CPU风扇的滚珠和轴
48、承之间的润滑油没有了，造成风扇转动阻力增加，转动困难，使其忽快忽慢，不能持续给CPU提供强风进行散热，使CPU温度上升最终导致死机。 [故障解决]：拆下CPU风扇，添加润滑油，重新安装后，启动电脑，风扇转动正常，死机现象消失，故障排除。 经验总结：使用一款散热效果好的CPU风扇才能保证CPU稳定的运行。 第十八招：CPU散热不良导致自动休眠 [故障现象]：一台电脑，一直工作正常，但最近电脑有时会自动进入休眠状态，不管当时运行的什么程序，休眠以后就会自动重启，显示器不亮，硬盘也不转，并且需要过一段时间重新开机才能正常使用。 [故障分析]：①、由故障现象分析，这不是一种真正的休眠状态
49、而是像系统进入自动保护模式强行关闭硬件运行，从而导致的故障。 ②、产生故障最大的可能性是CPU温度过高自动进入保护模式，降低频率运行或者关闭CPU运行，从而导致以上故障的发生。 [故障解决]：首先打开机箱，发现由于散热风扇使用了很长时间，转速很慢，CPU表面温度很高。 关闭电脑，拔下电源插头，拆下CPU风扇，擦掉CPU表面的旧的硅胶，重新涂上一层很薄的硅胶。 重新安装上一个新的CPU，然后再接好风扇电源。 接通电源后，重新打开电脑，运行一段时间进行测试，再没有出现故障，WINDOWS正常运行，即故障排除。 第十九招：CPU松动导致黑屏 [故障现象]：一台电脑正在处理文件时突
50、然黑屏，重新启动后显示器仍然黑屏，滑任何反应，主机电源灯亮，CPU风扇也转动，光驱指示灯闪了几下。显示器处于待机状态，主机也没有发出任何声音，重新启动几次后，故障依旧。 [故障分析]：根据故障现象分析，估计是系统在检测内存前就已经发现故障，一般是BIOS出错或CPU有问题。 将BIOS数据清除后，发现电脑仍然无法启动，故障依然存在。 接着对CPU进行检查，在拔出CPU风扇电源线时发现CPU风扇的卡簧好像没有了弹力，同时由于硅胶的粘力，CPU连同散热风扇一起被拔了下来，由此断定是CPU插槽松动导致的接触不良。 [故障解决]：由于CPU松动最好换一个卡簧强度大的散热风扇。首先涂上硅胶，安装
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