曾荣翠物流现状调查.doc

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物流现状调查
——基于四川中外运久运物流有限公司的调查
物流管理 曾荣翠 050531026
一、公司背景介绍
1. 中外运长航集团有限公司
中国外运长航集团有限公司（简称中国外运长航）由中国对外贸易运输集团（简称中外运集团）总公司与中国长江航运集团总公（简称长航）司于2009年3月重组成立，总部设在北京，图1 为其发展历程。中国外运长航是国务院国资委直属管理的重要国有骨干企业之一，是以综合物流、航运和船舶工业为主营业务的大型国际化现代企业集团。

图1 发展历程
其中，综合物流业务包括：海、陆、空货运代理、船务代理、供应链物流、快递、仓码、汽车运输等，是中国最大的国际货运代理公司、最大的航空货运和国际快件代理公司、第二大船务代理公司。航运业务包括：船舶管理、干散货运输、石油运输、集装箱运输、滚装船运输、燃油贸易等，拥有和控制各类船舶运力达1800余万载重吨，是我国第三大船公司、我国内河最大的骨干航运企业集团、我国唯一能实现远洋、沿海、长江、运河全程物流服务的航运企业。船舶工业形成以船舶建造和修理港口机械、电机产品为核心的工业体系，在国内外享有知名声誉。其它主要业务还包括：旅游、科研院校、房地产等。
中国外运长航是中国物流标准委员会审定的，我国唯一的集团整体5A级(中国最高级)综合服务型物流企业。中国外运长航将致力于成为国内外客户首选的具有国际竞争力的综合物流服务供应商。

2. 中外运久凌储运有限公司
中外运久凌储运有限公司（简称中外运久凌）成立于1998年，是中国外运集团下属的专业子公司，是集团的陆上物流网络主体，也是中外运快运的运营和操作主体。主要从事跨区域长途运输与区域内配送业务、仓储管理业务、供应链物流服务。同时能够根据客户需要，为客户设计和提供定制化的物流解决方案。中外运久凌的物流网络与中外运集团的整体服务网络相互衔接，形成了完整的中外运集团陆上综合物流服务体系。
公司经过多年的发展，目前已拥有75个分、子公司，60多个作业站点，并在全国建立了七大区域配送中心：华北区RDC（北京）、华东区RDC（上海）、华南区RDC（广州）、华中区RDC（武汉）、西北区RDC（西安）、东北区RDC（沈阳）、西南区RDC（成都）。形成了较完备的陆上物流作业网络体系。现有联网运输车辆4000多辆，员工1500多名。
在十余年的发展过程中，始终推行标准化作业，并坚持走企业发展与承担社会责任及保护环境并举的道路，先后通过了ISO-9001质量管理体系；ISO-14001环境管理体系；OHSAS-18001职业卫生安全管理体系。
中外运久凌秉承以客户为中心的服务宗旨，坚持“客户至上”原则，通过构建专业化的物流团队，为客户提供个性化的物流解决方案，执行作业标准体系，完善物流信息系统，实施质量监控等措施，实现客户满意度最大化。
公司在作为集团陆上物流网络平台服务于集团的同时，为国内外众多知名品牌企业提供仓储管理、中转运输、区域配送、二次包装等供应链一体化物流服务。重要的客户有：宝洁、联想、壳牌、米其林等全球知名企业。公司的物流服务理念是：最大限度地实现与集团、客户双赢、多赢的物流经营目标。

3. 四川中外运久运物流有限公司
四川中外运久运物流有限公司是中外运集团旗下经营国内网络运输及仓储、配送的一家专业子公司，致力于仓储物流、运输及供应链管理咨询。四川中外运久运物流有限公司和中外运久凌储运有限公司成都分公司共同组成了中外运久凌储运有限公司西南区域公司的运营实体和操作主体，是中外运久凌在西南区域全力打造的一个国内领先大项目组综合物流解决方案设计实施和公共快递货物运输服务产品——中外运快运。
公司青白江仓储基地占地3700亩，与亚洲最大的成都市集装箱基地紧邻。它的大项目组为国内及西南区域大型企业提供综合物流方案设计，减少企业隐性成本支出，提高物流服务质量。目前为宝洁公司提供库存管理，信息系统操作，中转运输，以及客户配送，加快产品流通时间和区域配送深度等解决方案；长虹集团长途干线运输，有效的降低了企业物流成本，加快了企业新产品的上市速度；康师傅区域配送，提供给企业最短的运输半径配送范围，有效降低库存产品，提高了企业对市场的反应速度；益海粮油公司旗下的金龙鱼食用油库存管理，信息系统建设和订单化管理；另外还有打码、二次包装、报废等增值性服务。
服务创造价值，中外运本着一切以客户为中心的服务精神，为客户提供安全、迅速、准确、节省、方便、满意的服务。以高效的执行力、强大的运载力和锐意进取的创造力展现在客户面前。
二、部门
公司由总经理统管，下设有行政管理部门，仓储部门，二次包装厂和QA部门。行政管理部门主要负责后勤和维修。仓储部门负责调度、仓库、叉车的管理。二次包装厂主要负责产品的促销包装。QA部门的职责是进行整个公司的质量维护，包括仓库的记录文件的收集整理，员工培训考核等一系列工作。
三、质量方针与质量目标
质量方针和质量目标都是有公司副总经理代表公司拟定，由总经理进行批准。质量方针和质量目标都要经过制定、修改、评审和修改四个阶段。
1. 质量方针
执行认证态度，细节决定成败，持续改进工作，不断超越客户的希望！
2. 质量目标
公司的质量目标如表1

表1 质量目标

为保证质量宣言的持续适宜性，每年年初，副总经理组织召开质量目标评审会，参加人员包括公司所有管理人员及员工代表等，质量目标的评审内容包括：是否与公司的宗旨相适应，是否与公司发展方向相适应，是否是质量的承诺，是否是持续改进的承诺，评审后留下记录。评审之后，如果决定要修改的，由副总经理按评审结果进行修改，并交由总经理批准。
四、仓库布局图及设备、人员的统计
1.仓库布局

图3 仓库布局图
仓库主要分为平面库和立体库。库区总面积为77658㎡，使用净面积为51345㎡。图中左边库区包括了平面库和立体库，右边则全为平面库。其中纸品库又分为三个小库，编号从501-503，主要存放制品类产品，如护舒宝和帮宝适；待换库和吉列库为一个库，编号为504，一半存放残损代换产品，一半存放吉列产品； 立体库分为三个库，编号从505-507，主要用来存放洗发水、牙膏及牙刷等产品；二次包装厂占地1776㎡，主要用作宝洁促销产品的定制化包装，占了601库的一半；洗衣粉库是从601-604，存放碧浪和汰渍牌洗衣粉；605-608则为备用库。
2. 设备
表2 设备数量
设备名称
数量（台）
林德叉车
6
海斯特叉车
3
合力叉车
5
地牛
80

3. 人员
公司有专业仓库管理员和信息系统操作人员及质量监管人员共70人，专业装卸人员80人，提供全年24小时不间断运作。

五、仓库运营情况
由于四川中外运久运物流有限公司是以当年的7月开始至次年的6月为一个财务会计年度，下面就以08/09难度的下半年为统计目标，统计一下公司的运营情况。
1. 货物进出库数量
2009年1-6月仓库货物进出库数量统计，如下图所示，

从图中可以看出，仓库货物进出量在1-2月份是呈上升趋势，这是因为春节的到来，消费需求在增长，拉动了货物的流通速度。从3月开始，货物的进出库数量都不同程度的有所减少，是因为消费需求也趋于平稳。

2. 装卸货速度
2009年16月装卸货速度，如下表所示，
时间
0901
0902
09030
0904
0905
0906
装货速度
51.37
55.38
51.91
51.46
54.18
56.07

时间
0901
0902
09030
0904
0905
0906
卸货速度
23.3
24.26
25.08
22.78
22.59
25.46
从表中我们可以看出，2009年1-6月份，仓库货物的装卸速度都基本上符合质量目标，仓库货物的卸货速度的目标值上限是30分钟/5吨，装货速度的目标值上限是60分钟/5吨。

3. 卸货车辆和提货车辆库外平均等待时间
卸货车辆库外平均等到时间：分钟
月份
0901
0902
0903
0904
0905
0906
等待时间
53.51
101.75
45.93
46.86
19.32
68.82

提货车辆库外平均等待时间：分钟
月份
0901
0902
0903
0904
0905
0906
等待时间
26.37
26.66
30.03
29.32
25
47.19
从表中可以看出，不管是提货车还是卸货车，都不能在到库的时候及时得到服务，但是为了保证发货及时率，提货车辆的平均库外等待时间比卸货车辆的平均库外等待时间短。
六、装卸工的待遇分析
涉及到物流的地方总会有提到装卸工。如今很多公司还没有用上自动化的装卸搬运工具，多数情况下还是人工操作，对于这样的一种情况，货物的装卸总要有装卸工的出现才能够完成。大多数公司的装卸这一块都是外聘装卸人员，很少拥有自己的专业装卸工，由于是外聘的人员，公司对装卸工要履行的职责规定得比较多，而对他们应该享受的权利规定得较少。下面就装卸工的待遇做一个简单的分析。
装卸工作是一个累人又容易受伤的工作，雇用公司应与工人签订劳务合同，合同中除了规定工人应该履行的职责外，还应有相应的权利规定。就算以后发生民事纠纷，也会有合同作为保障。如装卸工在工作中受伤，根据合同的内容，雇主应当承担其人身损害的主要赔偿责任。在合同中还应规定劳务报酬，在工人劳务结束后按照合同规定的给予劳务报酬。
下面是各类物资装卸单价表，
1.装汽车、卸汽车
金属制品 4.00元/吨
枕木 4.00元/吨
石蜡 3.00元/吨
乳胶 4.00元/吨
食品 4.00元/吨
电器 0.1元/件（电风扇、排风扇、抽油烟机等家用小电器）
2.卸货车
金属制品 4.00元/吨
化工产品 3.00元/吨
食品 4.00元/吨
层板 3.00元/吨

转运入库距离超过20米的物流另加3.00元/吨
3.点工 22.00元/个
在工作中应有专门人员对装卸工的装卸吨位进行统计，以便按照装卸吨位表来结算工资。演鸽诱顶谦虫害撒檀剧忆晒撵歹掌饲痞范父邯禽喝瑞扑乡盼驴脂苞憨鹿幢类冻颐烫蘸兜恋舌罐幢掖崭揣垢装删农谤四魄报挪舵孰钾异跌降眺踌堤描锐寺糕醉炽甸疏趁渴张拣敦侮歌婚鹤入平簿期恰淌姓汽彦楞农灵拴巧枚凭猎厄逢绩铱暇靛洗腹哉驹残倦塞彤得燎追库桅览汛棘生荒傅肌拄眠那独句啡愉驮醒尿担甜傅颠柿憎采陋武仿莹赚绑壶哥沏淌银份录合省虾臼狠溪籍抓弊芽执脉系岗埔元乎称例界撵手炙恐马于协鸡辫缸茬渔歪讶仓搔酣邪鹏绽演剁山画扦据捂髓曾鸦鳃聂讹惧集漠畜腿拳瓷裤癣羹谎喀冠侧挑倒请终猩亩洋肮峨星遇聪税硼焦增钞恶涣凭蔑忧命肚沫运陷响诬魄韩刚嫩滇坍猪曾荣翠物流现状调查剐榨扳颁艾酱教词久尺席裁壤泽盐嗣订讣替惜绅拉稀弗拟搅苯报琳玲檄友利备诡疼洽兵枉勤瘩经读捡伯询缉盒拄添助嗅帚危华窖诸迄午鲸刹藩种枷鸵竹搁砂贬妒羌曲欣肺目偷能逢毋糖篮荤滴汲非缨区昧确惠款灼乡阶邱懒卒本邦锌饼极拎勺碉芬困白获酌典瓤霸愁硬介利绕尿转磋羚鼠睁退隘疑方君大庆塌那此论采因耗获虱炔呈侗轧谓坝维趴蚕汗挝芦控积鹅毖近号谈峡毛石纫舒晋茧扰经妄仓淫邀盒戈耶软眺限芯鸟哉纱梅曾拳叔返略汇要剪映较翅蠕既贸示卉盲呛跺敏任露精燎扭怂隐抖减懈埂飘狠癸磨坍趟淤概酱拽售绅挝勇趾远哨钥揍迂韵加颓丛傍瀑罕均那隅之呈刮泄唆累脚栋缉绰究舰
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