消防管理制度、职责(商场).doc

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消防控制中心管理制度v 消防控制室值班制度v 消防控制中心操作规程v 消防系统测试规程v 灭火器使用规范及操作v 消防水枪、水带操作规范v 应急疏散预案v 灭火预案消防安全管理制度 为了认真学习、贯彻有关消防安全的法律、法规及公安部第61号令机关、团体、事业单位有关消防安全管理规定的精神，本着“预防为主、防消结合”的方针和“谁主管，谁负责”的原则，坚持贯彻公司“安全第一”的信念，特制订北京市沃尔玛百货有限公司消防安全管理制度：一、 公司各部门全体同事必须将消防安全工作放在重要的位置，认真学习、贯彻有关法律、法规，坚持“安全第一，预防为主”的方针和“谁主管，谁负责”的原则。二、 由公司负责人与各部门签订消防安全责任书。各部门应以此规范各自的消防安全管理责任并落实到本部门所属员工，规范每一位同事的消防安全行为。三、 公司按相关法律、法规的要求，配备消防设施、器材。并落实消防设施、器材的管理责任。任何人未经授权，不得擅自将消防设施、器材挪做它用。四、 建立、健全各级防火责任人和各部门消防安全防火制度。五、 定期、不定期地组织人员检查各部门的日常安全管理情况；对发现不安全因素和事故隐患，应认真做好检查记录，并提出整改意见，同时及时督促整改工作的落实。六、 各部门同事在工作时必须严格执行安全操作规程和规章制度，不得违章作业。各部门同事应自觉接受消防培训，熟悉火警讯号、消防疏散通道、懂得正确使用各类灭火器材及疏散逃生方法。七、 严格按规定做好各种危险物品的管理，不得乱存、乱放。未经授权、检查，严禁携带易燃、易爆危险品入场。八、 积极开展经常性的防火宣传教育工作，不断提高全体同事的消防意识。九、 定期考核，奖惩分明，责任到人。十、 安全小组（或称风险控制小组、自救小组）是在公司管理层的领导下，具体负责公司消防安全工作的责任单位。亦即公司的义务消防组。由公司各部门热心消防安全工作、经过必要消防安全培训的同事组成。负责公司日常各项消防安全管理工作。商场安全防火制度一、 商场内严禁吸烟、使用明火并设置明显的禁烟标志。二、 应保持商场疏散通道畅通，地面清洁、平整。各项消防设施正常，可随时投入应急使用。三、 消防灭火器材应专人、定点、定位管理，任何人未经授权不得随意挪用，要依据有关消防法规，配置足够合格的消防器材。四、 安全小组是公司具体负责商场消防安全的责任部门，要努力学习并认真贯彻执行消防法、公安部第61号令机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定等有关消防法律、法规。五、 建立、健全全公司内部各项消防工作制度，明确防火责任区和责任人。六、 积极开展各项防火安全宣传工作，普及全员消防安全知识，定期进行消防演习和紧急疏散演练，提高员工的自防、自救能力。七、 制订奖惩措施，推广先进的防火安全管理经验。八、 切实落实商场各区域防火规定：A、 商场区域防火规定 根据公司24小时理货的特点，夜班同事应认真巡视有关设备的防火安全。 严禁擅自搭接临时电气线路。 商场的更新、改建及设备维修等可能因用电、用火、油漆而增加火灾的危险因素，各部门应提高防火意识，经公司授权并采取相应的防火措施方可进行作业。施工过程中应时刻保持高度的防火安全意识。B、 办公区防火规定 未经授权，无关人员不得进入相关区域。 办公区应保持整洁，各类报纸、资料等易燃物不得随意乱扔、堆积。 不得私自增设用电设施。本着公司节约成本的原则，无人区域应随手关闭电源开关。 积极配合维修部的同事检查用电设施及线路，一旦发现可能造成消防隐患的应及时通报 积极参加公司相关的消防安全培训，学会消防设施、器材的使用方法，了解消防设施、器材的存放位置，懂得消防逃生线路。C、 员工餐厅防火规定 员工餐厅严禁使用明火。 未经批准，严禁添加用电设施或私自加长临时线路。 各类用电设施现使用经维修部确认的电源插座后，未经维修部同事确认，不得更换。行政部、维修部应随时抽查，确保消防安全。 每天夜餐至早餐、晚餐至夜餐空档时间，必须切断餐厅所有电源。夜班经理应随时抽查，确保安全。D、 鲜食区防火规定 鲜食区是公司已采取严格的防火安全设施的区域，除该区域外，公司其他地方严禁使用明火。 鲜食设备的安装、使用必须符合防火安全要求，绝缘良好，接地牢固，严禁超负荷使用。 作为唯一可以使用明火的区域，应严格参照消防安全的各项法律、法规及公司的相关安全操作程序，做到“火不离人，人离火灭”确保消防安全。 鲜食的各项设备的操作应严格按照操作程序进行，未经培训，任何人员不得擅自操作。 鲜食操作间物品应严格按照公司的要求摆放，严禁各类易燃、易爆物品存放操作间。每天操作所需的原料应严格按操作程序放置，远离火源。下班时应及时搬离操作间。 积极配合维修部的同事，经常检查调节阀、线路完好。E、 发电机房防火规定 发电机房的位置独立、远离商场，通风良好，各类消防防范措施到位。 维修部同事应经常检查机房防火安全，及时消除各类消防安全隐患。 使用的柴油等应及时清理，不得随意搁置于机房内。电气设备与用火、用电 的 管理、检查制度1、 应按规定正确安装、使用电器设备，相关人员必须经必要的培训，获得相关部门核发的有效证书方可操作。各类设备均需具备法律、法规规定的有效合格证明并经维修部确认后方可投入使用。电气设备应由持证人员定期进行检查(至少每月一次)。2、 防雷、防静电设施定期检查、检测，每季度至少检查一次、每年至少检测一次并记录。3、 电器设备负荷应严格按照标准执行，接头牢固，绝缘良好，保险装置合格、正常并具备良好的接地，接地电阻应严格按照电气施工要求测试。公司各类设备所使用的电源插座应相对固定，各电源插座依据不同区域的用电需求设定不同的用电标准并安装电流过载保护器，防止电器短路与用电超负荷。严禁违反公司标准，超负荷使用电器设备。4、 各类线路均应以套管加以隔绝，特殊情况下，亦应使用绝缘良好的铅皮或胶皮电缆线。各类电气设备及线路均应定期检修，随时排除因绝缘损坏可能引起的消防安全隐患。5、 未经批准，严禁擅自加长电线。各部门应积极配合安全小组、维修部、资产保护部同事检查加长电线是否仅供紧急使用、外壳是否完好、是否有维修部的同事检测后投入使用。6、 电器设备、开关箱线路附近按照公司标准划定黄色区域，严禁堆放易燃易爆物并定期检查、排除隐患。7、 设备用毕应切断电源。安装、维修人员离开现场时应切断电源。8、 除已采取防范措施的鲜食部门外，商场内严禁使用明火。9、 鲜食部门同事应严格遵守各项安全规定和操作流程，做到用火不离人、人离火灭。10、 商场内严禁吸烟并张贴禁烟标识，每一位同事均有义务提醒其他同事与顾客共同遵守公共场所禁烟的规定。消防安全宣传、教育、培训制度1、 每年为公司各部门同事组织二、三次消防安全轮训，提高全体同事的消防安全常识与安全意识。2、 新入职的的同事(包括新同事、新到位的转职同事)就职前后应参加消防安全培训考核。考核合格后方可上岗。3、 负责消控中心操作、值班的同事应定期培训并持证上岗。4、 安全小组应定期以安全小组信息分享栏及每周、每天的例会的形式宣传消防安全知识、消防法律法规，提高全体同事的消防安全意识。5、 每季度定期安排一次消防灭火与疏散演练，提高每一位同事的灭火技能和实战水平。消防防火巡查、检查制度1、 消防防火巡查、检查分每日防火巡查及消防检查两大类，消防检查分周查、月查、季查及重大活动与节假日查四类。2、 由资产保护部,安全小组的每日当班同事会同值班副总及公司各部门进行每日防火巡查，对于消防安全重点部门应随时注意防火安全，并认真填写巡查记录。记录由巡查员及部门主管签署确认。3、 每日，各部门当班管理人员在交接班前后会同另一班次的同事就岗位消防安全状况、操作程序执行情况，消防设施、器材的完好情况等进行常规检查，并配合资产保护部,安全小组的同事进行每日巡查。4、 每周，安全小组组织一次商场安全检查。安全小组是公司授权的部门，有权对检查发现的问题要求有关部门限期整改，并可依据公司政策对不负责任的部门管理人员及相关责任人进行处理。5、 每月由安全小组会同安全小组扶持人(即公司的消防安全管理人)对消防安全重点部位或发出消防安全整改通知的部门进行重点检查。6、 每季度或重大活动、节假日，由安全小组、安全小组扶持人会同总经理(即公司的消防安全责任人)对商场进行全面的安全检查。7、 各部门应将防火安全落实到各合作伙伴、全体员工，确保消防巡查工作人人参与、个个时刻留心身边的消防隐患。8、 各类消防检查的重点是检查各部门各项消防安全制度的落实与执行情况，各部门同事的消防安全意识及各类消防设施、器材的完好、可靠性。9、 消防检查及巡查内容详见运行表格的每日防火巡查记录与防火检查记录簿。火灾隐患整改制度1、 每周周二安全小组召开一次会议，研究本周发现的安全隐患及整改进度，确保安全。2、 安全小组在检查中发现的安全隐患应当场出具整改通知，由部门当班负责人马上安排专人落实整改意见。并依据“日落原则”，第一时间将整改结果上报当班管理层，无法当场整改的亦需汇报整改进度与切实的原因和预计完成时间或所需的协助问题。对于超出公司处理能力的消防隐患应及时上报管理层办公室，以便及时同当地相关部门取得联系，协助解决。3、 节假日或重大活动，应在安全小组组织下积极配合有关部门开展消防安全专项宣传和检查、整改工作，预防安全事故的发生。4、 对于积极落实、贯彻安全隐患的部门、个人给予相应的奖励。对消极应付、敷衍了事的依照公司政策予以处理。消防设施、器材维护管理制度一、 公司的消防设施、器材由安全小组统一配置并立档保管。二、 安全小组应按照风险控制报告的要求每月按时巡视消防设施、器材，在有关设施、器材的相应登记表签署并记录于消防及安全设施检查汇总表。三、 灭火设施器材所在区域应按照公司制度划出醒目的黄线。四、 严格遵守公司的黄线原则，即黄线区域禁止摆放除确定位置的消防设施、器材外的任何物品。五、 未经授权，任何部门与个人不得擅自挪用、移动消防灭火器材。六、 消防设施、器材使用后应立即补充，恢复至正常状态。七、 对因个人原因造成的消防设施、器材损坏的，依照公司政策、消防安全奖惩制度予以处理。安全小组(义务消防组) 组织、管理制度一、 安全小组(又称风险控制小组)，是在公司管理层的领导下，具体负责公司消防安全工作的责任单位。由公司各部门热心消防安全工作、经过必要消防安全培训的同事组成。是经公司授权，负责公司日常各项消防安全管理工作的组织，即公司的义务消防组。二、 公司为安全小组配备手提式ABC干粉灭火器，消防水枪、水带，应急手电，急救箱等相应的消防器材与装备用于消防安全工作。三、 每位安全小组及公司员工必须熟悉消防的基本常识，防火、灭火的基本常识，熟悉商场的消防通道、重点部位，熟悉商场消防设施、器材的使用功能与分布情况，熟练掌握公司配置的各种消防设施、器材。四、 安全小组全体成员应根据当地的要求，按总部的布置，每季度安排一次训练和消防知识的业务学习，并达到公司规定的标准。五、 公司应充分利用对消防设施、器材等的维护、检查，提高每一位同事的实际操作技能。积极同当地消防部门联系，安排安全小组成员接受消防灭火技能和专业知识培训。并以知识竞赛、问卷等方式定期举行消防安全知识考核并予以一定的奖惩。六、 设立培训档案作为奖惩与评估依据。并积极推广其中的先进经验与技能。七、 根据消防安全管理的规定与总部的要求，切实抓好每季度的消防演练，从中发现所存在的不足之处，并不断吸取经验教训，积极采取各种改进措施，提高安全小组成员及全体同事的疏散顾客、自救和灭火的能力，完善公司的灭火预案和应急疏散预案。高低压配电房防火制度一、 高低压配电房应保持清洁、干燥，通风良好，严禁吸烟与使用明火。未经授权，任何人不断进入。二、 高低压配电房电气设备的各种接地安全保护装置必须保持完整、准确、灵敏、有效。三、 变压器、电缆等带油设备不得满油，经常检查各部件的功能和运转情况，发现问题应立即采取有效措施及时修复。四、 高低压配电房所属设备、电缆等，应定期清扫、检修、擦拭、清洗 (其中高压变电房至少每年一次，低压配电房至少每年二次)。五、 每年雷雨季节之前应对避雷设施按国家有关规定进行检查、摇测，对各种电器设备的接地零线定期摇测。六、 配合安全小组经常检查高低压配电房，发现火灾隐患及时报告、整改。七、 对各类出口采取积极有效地防护措施，防止鼠、蛇、鸟类等小型动物的侵入，避免因此造成的短路。火灾事故报告制度1、 凡发生安全意外事故的部门，应严格遵循公司“日落原则”，第一时间向当班管理层汇报并认真分析、处理。2、 任何事故，无论大小，部门当班人员均应会同当班管理层进行现场分析、处理以外，并将第一时间意外报告立即呈报店内协调员及总部有关部门。3、 对事故责任部门、责任人，依照公司的相关制度予以处理，已构成触犯国家有关规章制度的依法移送有关部门处理。4、 每一起事故发生后，安全小组均应以各种形式在每天、每周的员工例会、管理层例会及安全小组例会上进行分享，并将针对同类问题制订有效的防范、改进措施进行分享。同时进行全面清查，防止此类事件的再次发生。安全疏散管理制度1、 严格执行公司制定的黄线原则，在消防设施、器材及消防通道两侧以黄色划定区域，严禁在黄线区域内长时间停留或堆放物品，以保持疏散通道的畅通。2、 紧急出口应每日经常性巡查，严禁在紧急出口停留有影响到疏散的物品与人员，确保各紧急出口内外畅通。3、 设置符合国家有关规定的正常、完好的安全疏散指示标志及应急照明系统，严禁关闭、遮挡或覆盖安全疏散指示标志。4、 各类消防安全应急设施(如：防火卷帘、安全疏散指示标志、应急照明、排烟送风、应急广播系统等)应经常巡查、测试、维护与保养，确保系统的正常、完好，可随时投入应急使用。5、 紧急出口应使用符合公司规定标准的消防安全门。消防安全考评、奖惩制度1、 消防安全工作是每一位同事应尽的义务，公司按照总部的部署，结合当地实际，安排安全小组成员与公司全体同事每季度参加一次消防安全训练，积极联系当地消防部门对安全小组成员进行灭火培训及业务知识学习等。并设立员工消防安全培训档案。2、 每位安全小组及公司员工必须熟悉消防的基本常识(各项法律、法规及相应的操作规程)，防火、灭火的基本常识，熟悉商场的消防通道、重点部位及火灾危险性与预防措施，熟悉商场消防设施、器材的使用功能与分布情况，熟练掌握公司配置的各种消防设施、器材。3、 定期组织各类消防安全知识竞赛、考核等，对考核结果依据奖惩制度予以奖惩。4、 积极参加消防安全工作并作出成绩的，公司可予以通报表扬或物质奖励等予以表彰。5、 对造成消防安全事故的责任人，将依据所造成后果的严重性予以不同的处理，除已达到依照国家治安管理处罚条例或已够追究刑事责任的事故责任人将依法移送国家有关部门处理外，根据公司的规定，对下列行为予以处罚：A、 有下列情形之一的，视损失情况与认识态度除责令赔偿全部或部分损失外，予以口头指导： 使用易燃危险品未严格按照公司的操作程序进行或保管不当而造成火警、火灾，损失不大的。 在商场内吸烟的或处置烟头不当而引起火警、火灾，损失不大的。 未及时清理区域内易燃物品的，而造成火灾隐患的。 未经批准，违规使用加长电线、用电未使用安全保险装置的或擅自增加小负荷电器的。 谎报火警。 未经批准，玩弄消防设施、器材，未造成不良后果的。 对安全小组提出的消防隐患未予以及时整改而无法说明原因的部门管理人员。 阻塞消防通道、遮挡安全指示标志等未造成严重后果的。B、 有下列情形之一的，视情节轻重和认识态度，除责令赔偿全部或部分损失外，予以书面指导： 擅自使用易燃、易爆物品的。 擅自挪用消防设施、器材的位置或改为它用的。 违反公司安全管理和操作规程、擅离职守从而导致火警、火灾损失轻微的。 强迫其他同事违规操作的管理人员。 发现火警，未及时依照公司紧急情况处理程序处理的。 对安全小组的检查未予以配合、拒绝整改的管理人员。C、 对任何事故隐瞒事实，不处理、不追究的或提供虚假信息的，将会导致因诚实原则而被解聘。D、 对违反消防安全管理导致事故发生(损失轻微的)，但能主动坦白并积极协助相关部门处理事故、挽回损失的肇事者或责任人可视情况予以减轻或免予处罚。消防控制中心管理制度一、消防控制中心必须昼夜24小时设专人值班。值班人员应坚守岗位，严禁脱岗，未经专业培训的无关人员不得上岗。二、值班人员要认真学习法律、法规、学习消防专业知识，熟悉掌握消防设备的性能及操作规程，提高消防技能。三、值班时间严禁睡觉、喝酒、不得聊天、打私人电话、不准在控制室内会客，严禁无关人员触动、使用室内设备。四、严密监视设备运行状况，遇有报警要按规定程序迅速、准确处理，做好各种记录，遇有重大情况要及时报告。五、未经同意不得擅自关闭火灾自动报警、自动灭火系统。六、负责对各种消防控制设施的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作等工作。七、熟悉本系统所采用消防设施系统基本原理、功能、熟悉掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停，要保证设备正常运行。八、对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验。确保消防设施各系统运行状况良好，做好交接班工作，认真填写值班记录及系统运行登记表和控制器日检查登记表。九、宣传贯彻消防法规，遵守防火安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。十、积极参加消防专业培训，不断提高业务素质。 消防控制室值班制度一、认真贯彻有关消防安全工作的指示和规定。二、熟悉并掌握消防设备的使用性能，保证救灾过程操作有序、准确迅速。三、做好消防值班记录和交接班手续，值班人员不可擅离职守。四、按时交接班，对值班记录、设备情况、事故处理及各处的钥匙交接清楚。未完成交接手续，值班人员不可擅自离岗。五、宣传消防安全规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。六、非消防工作所需，不准私人占用电话机，非消防值班人员禁止进入值班室。七、严禁在控制中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗必须得到当班主管的同意。八 、发生火灾时，迅速按公司灭火预案紧急处理，并尽快报告部门主 管。消防控制中心操作规程1. 目的确保消防控制中心的安全性、正确性。2. 适用范围适用于本商场管辖区内消防系统的运行管理。3. 职责1) 消控中心值班人员负责设备操作。2) 工程部当班同事负责检查监督工作。3) 专业工程师负责对消控中心的操作进行指导、监督及外送维修的联系工作。4. 工作规程1) 严格遵守操作规程，不得乱操作，非工作人员不得操作该系统。2) 当报警器收到故障信号后，首先按下报警的“消音”按钮后，立即通知维修人员排除故障，并做好记录。3) 当报警器接收到报警信号后，按下“消音”按钮，并立即通知安全小组报警组同事到现场进行核实。若是误报，查明误报原因并做好记录，按下“复位”按钮。若证实发生火灾应立刻通知有关人员进行救火，并拨打“119”通知消防支队前来救火。4) 发生火灾后，应按如下规程操作：i. 打开排烟阀，启动排烟风机。ii. 非消防电源切除。火警发生后，按下相应区域的“非消防电源切断”按钮，切断该区域电源。iii. 启用消防广播火灾发生后，打开消防广播开关，依照紧急情况处理程序及灭火、疏散预案的规定处理。iv. 火灾过后，将所有系统复位。消防系统测试规程1. 目的 确保消防控制室设备的性能良好，保证安全运行。2. 适用范围适用于本商场管辖区内消防系统的管理。3. 职责1) 消防值班人员负责对消防设备定期进行测试，并做好有关记录。2) 工程部主管负责检查监督工作。3) 商场专业工程师负责对消控中心操作进行指导，监督及外维修的联系工作。4. 工作规程1) 月检：测试联动柜上的指示灯，发现问题及时排除并记录检查疏散指示灯，发现问题立即维修并记录。2) 季检i. 测试手动玻璃按钮，按下玻璃按钮，消控中心有否显示并记录。ii. 测试消防广播，按下某区域按扭，指示灯亮，播音后接收效果如何，并做记录。3) 半年检i. 检查消防喷淋系统，测试水力警铃有否报警，并记录。ii. 检查消防栓系统，发现问题立即修复，并记录。iii. 检查烟感报警系统，测试故障报警及火灾报警，并记录。4) 年检i. 测试非消防电源切除系统，对空气开关进行检查，并记录。ii. 测试防火阀，风机启动是否正常，并记录。iii. 测试灭火器，对过期的灭火器应及时更换。iv. 消防泵、喷淋泵启动测试，并记录。v. 气压罐测试，并记录。5. 消防控制系统使用说明 (附后)灭火器使用规范及操作一、灭火器的使用范围1. 1211灭火器适用于因体、液体、气体和带电设备火灾扑救。2. “A、B、C”型干粉灭火器适用于固体、液体、气体和带电设备火灾扑救。3. “B、C”型适用于液体、气体火灾扑救。4. “CO2灭火器适用于固体、液体、气体和带电设备火灾扑救。5. 泡沫灭火器适用于可燃固体，液体火灾扑救。二、操作方法：(一)“1211”、“CO2”灭火器操作：1. 手提灭火器， 撕去铅封，拔出保险销，立于着火点有效距离上风 处。2. 手握胶管，将喷嘴对准火焰根部，按压使灭火剂喷出，适当摆动喷嘴。3. 如遇多处明火，可移动位置灭火，直到火焰完全熄灭、不留明火为止，以免复燃。4. 灭火后，抬起灭火器压把，即停止喷射。5. 注意使用CO2灭火器时不要将手握住钢瓶，以免冻伤。(二)、干粉灭火器的操作方法：1. 手提灭火器，先将灭火器上、下翻转几次，将干粉筒内的干粉抖松。2. 扯去铅封，拔出保险销，立于离着火点的有效距离上风处。3. 手握胶管，将喷嘴对准火焰根部，按压使干粉喷出，适当摆动喷嘴，使喷雾横扫整个火焰根部并逐渐向上推移。消防水枪、水带操作规范一、使用程序：1. 打开防火栓门，取出水带，水枪。2. 检查水带及接头是否良好，如有破损严禁使用。3. 向火场方向铺设水带，避免扭折。4. 将水带靠近消火栓端与消防栓连接，连接时将连接扣准确插入滑槽，按顺时针方向拧紧。5. 将水带另一端与水枪连接(连接程序与消火栓连接相同)。6. 连接完毕至少2人握紧水枪，对准火场(严禁对人，防止高压伤人)。7. 缓慢打开消火栓阀门至最大，对准火场根部进行灭火。二、使用与维护1. 使用和存放时，应避免摔、撞和重压，以防变形而装卸困难。2. 连接之前，应认真检查滑槽和密封部位，若有污泥和沙粒等应 尽可能及时清除，以防装卸困难，密封不良。3. 存放时应注意避免与酸、碱等化学药品接触，以防防火属件腐蚀和橡胶密封圈变质。三、注意事项：1. 用消防栓灭火至少3人，2人握水枪，1人开阀。2. 防止水枪与水带、水带与阀门脱开，造成高压水伤人。3. 使用消火栓应先检查是否已经断电，断电后方可进行施救。 应急疏散预案 为了保证全体顾客及同事在紧急危险的状态下，能保持清醒的头脑迅速地按已定的疏散路线安全有序地撤离，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，根据消防法及公安部第61号令的精神，特制定襄樊沃尔玛百货有限公司应急疏散预案。1、 发生需进行疏散的意外事故的警报时，由当班的管理层(总经理、副总、部门经理)及安全小组、资产保护部组成现场指挥机构。具体分工如下： 负责现场指挥由当班管理层组成； 现场安全秩序、进入事故现场警戒由资产保护部及安全小组的同事组成； 人员疏散及物质疏散由各部门当班主管、经理及安全小组同事组成； 报警工作由安全小组报警组与消控中心留守值班人员负责； 安全小组灭火供水组的同事会同工程部同事共同负责灭火工作的消防供水事宜； 安全小组灭火组的同事会同事故发生区域的同事先开展扑救工作，并将详细情况向赶来救火的消防部门汇报，以便他们能及时掌握情况。2、 具体工作如下： 报警组同事当发现起火时，应迅速而又沉着地将着火部门、部位及火势情况、燃烧物质，立即报告给公司总经理/防损部/消防控制中心，并在广播系统中发出火警信号即语音录音通报并与资产保护部经理/总经理决定迅速向当地消防报告，并负责消除车场路障，指导一切无关车辆离开现场，把消防车和消防人员引进火场。 当班管理人员应会同安全小组灭火组成员携带消防工具迅速抵达事故现场，了解事故详细情况，在事故发生区域同事的协助下有计划地展开灭火自救工作，同时迅速关闭该防火分区的防火隔离设施(防火卷帘等)。若火势已经扩大，应马上停止扑救，迅速撤离。安全小组其他同事抵达各个部门依照指令在部门同事协助下做好各项疏散准备及各项应急工作。 安全小组供水组在接警后立即会同工程部同事启动消防水泵、铺好消防水带、带齐供水工具(水带、水枪、灭火器等)赶赴现场。并组织现场群众供水、灭火。确保灭火所需。 在当班管理层、灭火组的同事赶赴现场灭火自救的同时，资产保护部同事应坚守消控中心，昼夜设专人值班，并随时侦察、记录设备的工作情况，处理各类火警信号。保持同现场各部门的密切联系，通报火灾进展情况。 当需撤离的警报发出时，应本着先救人后救物的原则。由安全小组抢救组的同事同事故发生区域的知情同事问清事故现场是否有人、是否有化学危险品或贵重物质受到威胁，并问明所在区域后，调整人员部署，协助当班管理层及各区域的同事本着顾客第一、员工是公司的财富的原则，依照顾客-员工-主管-部门经理-管理层同事的次序依次撤离。顾客撤离完毕之前，安全小组抢救组成员及每一位同事应打开所有紧急出口并照顾好身边的每一位顾客，引导他们就地放下手中的物品(现金房、前台收银员应随手锁上现金房门与钱箱)从打开的距离最近的紧急出口快步(不要奔跑)、有序地撤离。主管应认真巡视自己的区域，确保每一位顾客均已撤离，通知自己的员工从距离最近的紧急出口撤离后撤离。并清点已撤出现场每一位顾客和员工，并于正在做最后巡视本区域的部门管理层汇报。 在撤离工作开始时，安全小组疏散组的同事应携带应急照明设备按各自的区域指引疏散方向，协助当班管理层(副总、部门经理等)及当班资产保护部主管引导顾客、同事撤离。并协助资产保护部同事做好出口处的警戒工作，防止无关人员进入事故现场，看管事故现场疏散出的物品。协助引导消防人员进入消控中心、消防设施场所及事故现场。协助当班管理层、资产保护部做好场外集结点的秩序维持工作，保障消防队的灭火战斗顺利进行。3、 事故发生时相关人员应按本预案的第2条的要求，坚守各自岗位，做好疏散工作。各部门之间的联系保持不变，并随时同消控中心联系，掌握灭火自救的进展情况。4、 各类紧急情况的报警信号由不同的代码表示，各部门同事平时应牢记不同代码的反应。保持冷静的头脑，协助各部门按应急程序处理： 红色代码/火警警报-火灾-必须疏散 蓝色代码-炸弹威胁-必须疏散 棕色代码-枪战/斗殴-必须疏散 黑色代码-恶劣天气-不必疏散5、 注意事项 事故发生时，所有同事必须保持镇定，依照公司紧急处理程序处理。 事故发生时，各部门同事应听从指挥。 事故发生时，电话仅供应急使用，无关人员未经授权，请勿擅自使用。 一切自救必须本着先救人后救物的原则，切勿作个人冒险，每一位同事的首要责任是保护顾客、同事及自身的生命安全。现金办同事撤离时随手关门、收银台同事随手关闭钱箱。 在生命安全未受到威胁时，尽力控制事故的蔓延与扩大，直至相关部门人员抵达，并详细汇报最新的进展情况。 火灾伴随有浓烟时应采取低姿势行走或匍匐穿过浓烟区，或以湿布等捂住口鼻。 疏散时身上着火时，切记不可奔跑，应立即脱掉着火衣物或就地翻滚，每一位同事应积极以湿衣物包住或扑打或泼水浇灭身边人员身上所着的火。 灭 火 预 案 为了保护火灾发生时顾客、公司同事的生命和财产安全，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，将损失降到最低，根据消防法及公安部第61号令的精神，特制定灭火预案。1、 公司成立安全小组担当火灾发生时的初期灭火自救工作。安全小组由各部门安全意识强烈、接受过一定的消防安全知识、技能培训的同事组成。为提高自救效率，充分发挥安全小组在火灾初期的作用，对小组成员进行分工，以加强组织管理。 报警组：程浦、张征(负责了解火灾具体情况，根据管理层的现场决定向当地消防部门报警并负责清除车场路障与无关车辆、将消防车、消防人员引进火场) 灭火组：资产保护部及李奎、张亚波、刘景景(负责现场扑救) 火场供水组：工程维修部 (负责消防灭火自救工作消防设施、消防器材的启动、供应工作) 抢救组：李涛、周显、陈志勇、周小松、周自洋、祝雷(随身携带急救箱等急救设施，在生命安全得到保证的前提下，负责火场现场内人员与物质的抢救)。 疏散组：寻有根、赵婷婷、周立文(协调人员疏散、现场秩序维持、警戒工作) 当班管理层：负责全面统筹、指挥工作。 各部门依照上述要求，合理安排轮班同事，确保24小时均有符合规定的相关人员当班，并切实做到“召之即来，来之能战”。2、 火警警报处理： 所有报警信号无论真假，均以真火警处理火警电话：119 公司消防报警电话：3225613 严禁乱发警报或报警信号，避免不必要的恐慌 确认是误报的信号时，应立即解除警报并报相关部门与人员。 警报确认属实后，各部门应立即遵循公司的紧急情况处理程序协调行动。2、 接警、报警程序： 任何同事发现火警，应立即拨打公司内部报警电话(若以内部电话报警，只需拨打最后四位数即可)。 未发现浓烟、明火，无需打破报警器。 就近使用消防设施、器材展开初起火灾的扑救工作。在确保安全的前提下，坚守现场，等待相关人员的到来。在此期间，应尽力控制火灾的蔓延与扩大，保持同消控中心的密切联系，随时汇报现场进展。 接警的同事应保持清醒的头脑，详细记录报警人的姓名、联系方式、所属部门、接警时间、火警准确位置、目前的火情、火势与现场情况等相关信息。 商场副总以上管理层抵达现场确认火灾警报属实或发现浓烟、明火。立即依照紧急情况处理程序发出火灾紧急代码或启动火灾警报系统并向当地消防部门报警(拨打火警电话：119)。并会同接警同事记录向管理层办公室、当班管理人员、安全小组、当班资产保护部主管与工程部同事及拨打119的报警时间(若报警电话占线，以紧急呼叫的形式强行插入)。 当班管理层、各部门同事、安全小组接警后立即依照各自的分工展开工作。 当班管理层同事依据现场情况作出是否向119报警，并指挥各部门同事按部就班，依照紧急处理程序展开灭火、自救、疏散工作。3、 各部门具体工作如下： 当发现起火时，应迅速而又沉着地将着火部门、部位及火势情况、燃烧物质，立即报告给公司总经理/防损部/消防控制中心，并在广播系统中发出火警信号即语音录音通报并与资产保护部经理/总经理决定迅速向当地消防报告，并