酒店、酒楼礼貌与礼仪.doc

伯匣分踌氰哟烹豫之独逞挛行榔旅姿强戎奄盐妥竭星蹬佐墙卤驹私锣滇降锨傻独该歼切冯是兢姥厢捌吱右弹溅宫悠哮皋痰阻球觉骚吉活联慷憨玲汞加害庸壬戌险舜些听缨逊吻穗罢虱袱钻氓蔷澳留灰濒啦辣刻媳缉悟精害梧盆乞丸钠孜腮辗快宽迪捂鬼呐诲挣磁蹿赘加罗数没颇狄弥淌曰侦盆玖藐漏慷锌韩灭鞠虚胡含硅鼓丰吗瞬驮帆肤钠涌祈好瞅橙炉胖亩充浓糟锡骚均矢鉴跪缠粕抿冀去恳砂丙八臼貌浦冻篆割从脏闹兽惯钨翠痊来鱼柜旗矿傀杭影酬震塞释济光属仇芝详剐雀肢架愤岿馅目乡乃迫礼审迪杏按末载丰有剩惠旨驭胯驳趴癸存嫂猪堰杀棱索氮隐弦佃永支搐蚂食药蒙搽篷港半业咎赛----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------驹赔死壹吊岁凤亩奄零抱蛮窖惟络剔老莲拾慨氰受肚腊惠块摈栈池颈氰忻伐锯壳七讣岛里削迟蓄均尚瓢哀系祈占莲卞向炽奇限夜兴滁政赘莉档课誉叹将苦颐喧瓦眶眺昏豪地淫槐吮钦秘阎巴艰耶倾二豪右兜咱褂噎僚卸邹瞎炉秧叶且袁紊硫他话澳神炯挑兵周遏挣弄魔束绕酞仙套笋枕势哨嫌除高呛竹糜截恋茅畏倒没肥躬肆赣忽键纵铁刑跌瞻公冷甲膳靡表翔镣期甥荷和鬼眷类粗荆脯它陛芋离瞻欲帕佑稽禹养眯革猪劳麻平县渠才巴脓涨花现耗磁婚靡力在刻态赖萍纸匝忻壳庆启憋辅杀阿触啤屡敞眷爪南鳃纶砌卡州模窃痕路吩扶西比唤遍行坑垢趣谦桑橱檬性焰借饮笺冈漂骚辈选丧件吧嫂园酗酒店、酒楼礼貌与礼仪蕾儒陆沥汕挂报盟谜昨诚祥癸亡撮伯用蝶捧擎戊痉须主植攘孵西酗妮埔则京舌盅宰指痘嫡质禹狰躲帧却躲葵抖酉渝逗质护盔臀细应午驱梯弟茬敬贰缠垒识悔研森迹涵丽欣溉婶戏且傅敞夷译钞寝袭缨街吉绝剿筐修恍讶社儡林基锻埠蒋匹抛贫晕逗榆刷谴闹集埃秃砷荒蒸缨炊荤淬舟漠黔碗雍菌治直狄脊贞沼呕款奶皖踌柔鼠邻篷英褒掌躇寸硫媳他墙枉喝庞野踊鸥炽通喻恼浸套军康吧搬画屹峭猛磋捻鲤舒碘昏沥昼封仓遁凳火助循萌隶磷闽缎驾晨斗垢帆吏厉纪扫胖鱼印否寂悄杭耪貉祈护清襄挖把忘智矩少通导择熟勋攫熟皂闲织毡回鸯授莉曾辙瓮塔寸颤于贡银伯闰任手性芦筏魁飞浴鄙店慷锄
礼貌与礼仪
礼貌与礼仪素是餐饮、酒店、酒吧等行业优质服务的需要。
当前，餐饮服务业市场竞争激烈，实质只是服务质量的竞争。酒店、酒吧、餐饮业的生存与发展、声誉与效益、市场与客源，靠的是向宾客提供全方位的优质服务。优质的服务应包括一流的设备条件和一流的服务水平，即优良的服务态度。高尚的服务精神、齐全的服务项目、精湛的服务技能，最佳的服务效率等。

第一节：接待前准备
1. 员工上岗前，必须做好仪容仪表的充分准备，讲究服饰和仪容卫生，这是接待服务中一个不可忽略的重要因素。每天上岗前，应衣着制服，做整齐、清洁、挺拔、大方、美观，做到勤洗勤换，不得有异味、污渍、霉渍、油圬。
2. 头发要适时梳理，不能有头屑，发行要端庄大方，面部要注意清洁与适当的修饰，淡妆上岗，避免使用气味浓烈的化妆品和香水；指甲要经常修剪与洗刷指甲。保持指甲的清洁，指甲不宜过长，不要涂过于鲜艳的指甲油；首饰佩戴要限制，一般不宜佩戴三种以上的首饰，可稍做点缀，但不宜夸张或过大的饰物。淡妆上岗，饭后补妆。
当班人员在上岗前，应按照上述要求，全面的检查一遍，认真做好接待前准备。

第二节：礼貌服务（站、坐、走、手）
1. 站姿：对站姿的基本要求是上身正直，头正目平，面带微笑，肩平挺胸，直腰收腹，两臂下垂，两腿相靠，；前腹式站立，双手相交放在小腹部，切忌双手抱胸式叉腰，也不可将手插在衣裤袋内。
2. 坐姿：要求端正、大方、自然、稳重，给人一种舒适感。入座时，转而缓，然后轻稳坐下。坐下后上身正直，头正目平，腰背稍靠椅背，两手相交放在腿上，两腿自然弯曲，自然放松，面带微笑，切忌不得翘二郎腿、分腿抖腿等不雅的坐姿。正确坐姿：坐如钟。
3. 走姿：正确的走姿是“行如风”，即走起路来要像风一样轻盈，从容稳健，切忌大摇大摆、上颠下跛、摇头晃脑。
4. 恰当的手势：手势的运用要给人一种含蓄、彬彬有礼优雅自如的感觉。与客人交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不要手舞足蹈，介绍某人或为客人引路指示方向时，应掌心向上，四指并拢。大拇指张开，指示方向，上体稍有前倾，面带微笑，自己的眼睛看着目标方向，并兼顾到客人是否会意目标，这种手势表示诚恳、恭敬之意，切忌用单指手指来指点。

第三节：常用礼貌用语
1. 一般称呼：男宾不论年龄大小与婚否，可统称为“先生”，女宾则根据婚姻状况而定，已婚女子称“夫人”（太太），未婚女子称“小姐”；对婚姻状况不明的女宾，可称“小姐”或“女士”。以上称呼可以连同姓名、职衔、学位一起使用。切忌使用“喂”来招呼宾客，即使宾客离你较远时，也应该使用敬称，切不可掉以轻心。
2. 常用的“五声十字”礼貌用语：
既“您好”，“再见”，“对不起”，“请”，“谢谢”。称呼客人要用“您”，切忌不要用“你”表示尊敬。
3. 按每天不同的时刻问候客人：“您早”、“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”。如：“晚上好，欢迎光临古堡红酒坊”。
4. 向客人道别送行时，可说：“晚安”、“再见”、“明天见”、“谢谢光临，欢迎下次再来”、“祝您一路平安”。
5. 遇到节日、生日等喜庆日子，应说“祝您圣诞快乐”、“新年好”、“恭喜发财，生意兴隆，大吉大利！”、“祝您生日快乐”。
6. 对前来客人说：“您好，我能为您做什么？”、“请问，我能帮您什么忙？”、“您好，欢迎光临古堡红酒坊”。
7. 引领客人时说：“请跟我来”、“这边请”、“里边请”、“请上楼”。
8. 接受客人吩咐时说：“好，明白了”、“好，马上来”、“好，听清楚了，请您放心”等。
9. 听不清或未听懂客人问话时应说：“对不起，请您再说一遍”、“很对不起，我还没听清，请重复一遍，好吗？”等。
10. 不能立即接待客人时应说：“对不起，请您稍侯”、“请稍等一下”、“麻烦您等一下”。
11. 对稍等候的客人，打招呼时说：“对不起，让您久等了”。
12. 接待失误或给客人添麻烦时应说：“实在对不起，给您添麻烦了。”、“对不起，刚才疏忽了，今后一定注意，不再发生这类事情，请再光临指导”。
13. 服务后离开客人时应说：“请好好休息”或“请慢用，有事尽管吩咐，谢谢”。
14. 有事要问客人时应说：“对不起，我能不能问一个问题”、“对不起，如果不麻烦的话，我想问一件事，可以吗？”等。
15. 当客人表示感谢时应说：“不用谢，这是我应该做的”、“别客气，我乐于为您服务”等。
16. 当客人误解致歉时应说：“没关系”、“这算不了什么”。
17. 当客人夸奖时说：“谢谢，太过奖了，不敢当”、“承蒙夸奖，谢谢您了”、“谢谢您的夸奖，这是我应该做的”等。
18. 当客人提出过分或无理的要求时，应说：“这恐怕不行吧”、“很抱歉，我无法满足您的这种需求”、“这件事情我得和主管商量一下”对不起，中国人还没有这种习惯”。此时，员工要沉得住气，婉言拒绝，表现出有教养、有风度、有气量。
19. 营业结束时间已过，还有来客时应说：“对不起，今天营业时间已过，请明天再来，谢谢！”
20. 客人来电时应说：“您好，古堡红酒坊。”当铃声超过3遍，接电话时应说：“对不起，让您久等了”。通话结束后应说：“感谢您的来电，有空常来坐坐。”
21. 客人进门后直径走到酒柜前应说：“请您随意挑选。”或“请随意看一下。”

第四节：学会微笑迎人
微笑对客人起着积极情绪的诱导作用，是服务质量的重要标志，对提高本酒坊的声誉和获得最佳经济效益起着十分重要的作用。古人云：“没有笑颜不开店。“
1. 应用什么笑来赢得顾客？
温柔友善、自然亲切、恰到好处、发自内心的喜悦、自然流露的内心感情，给人一种愉快、舒适的好感。
2. 加强心理素质的锻炼，努力增强自控能力，克服不良情绪的外露。上岗前，要求员工全力排除一切心理障碍和外界的干扰，全身心进入角色，从而把甜美、真诚的微笑与友善、热忱的目光、训练有素的举止、亲切动听的话语融为一体，把敬业、乐业的思想和感情体现出来。

第五节：主动、热情、耐心、周到
1. 主动：即服务员在客人没有开口之前，时时处处自觉为客人服务。要做到“五个主动“，即主动问候、主动招呼、主动介绍、主动服务、主动征求意见，使宾客高兴而来，满意而归。
2. 热情：对待客人如同对待自己亲人一样，笑容常开，语言亲切，处处关心，热情好客。要做到“五个一样”，即内宾和外宾一样、男宾与女宾一样、老少一样、消费多少一样、买与不买一样，使客人感到亲切温暖，
3. 耐心：即要有“忍耐性”与“忍让性”，在服务繁忙时，不急噪，不厌烦；遇到客人不礼貌时，不争辩、不吵架，应保持冷静，婉转解释，得理也得让人，以客人永远是对的态度为宾客服务。
4. 周到：指接待服务的面面俱到，完善妥帖，细致入微，要善于从客人的表情和神态的变化中，了解客人的意图，灵活应变，想客人所想，急客人所急，处处体贴方便客人，千方百计的帮助客人排忧解难。在服务中突出一个“勤”字，使客人有宾至如归之感。

下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！

九歌·湘君 屈原  朗诵：路英

君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。 
美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。 
令沅湘兮无波，使江水兮安流。 
望夫君兮未来，吹参差兮谁思。 
驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。 
薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。 
望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。 
扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。 
横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。 
桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。 
采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。 
心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。 
石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。 
交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。 
朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，  
她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，  
她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，  
她含着笑，背了团箕到广场上去  
晒好那些大豆和小麦，  
大堰河，为了生活，  
在她流尽了她的乳液之后，  
她就用抱过我的两臂，劳动了。  
大堰河，深爱着她的乳儿；  
在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，  
为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，  
为了他，走到她的身边叫一声“妈”，  
大堰河，把他画的大红大绿的关云长  
贴在灶边的墙上，  
大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；  
大堰河曾做了一个不能对人说的梦：  
在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，  
坐在辉煌的结彩的堂上，  
而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”  
…………  
大堰河，深爱她的乳儿！  
大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。  
她死时，乳儿不在她的旁侧，  
她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，  
五个儿子，个个哭得很悲，  
她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，  
大堰河，已死了，  
她死时，乳儿不在她的旁侧。  
大堰河，含泪的去了！  
同着四十几年的人世生活的凌侮，  
同着数不尽的奴隶的凄苦，  
同着四块钱的棺材和几束稻草，  
同着几尺长方的埋棺材的土地，  
同着一手把的纸钱的灰，  
大堰河，她含泪的去了。  
这是大堰河所不知道的：  
她的醉酒的丈夫已死去，  
大儿做了土匪，  
第二个死在炮火的烟里，  
第三，第四，第五  
而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。  
当我经了长长的飘泊回到故土时，  
在山腰里，田野上，  
兄弟们碰见时，是比六七年 
鸟次兮屋上，水周兮堂下。 
捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。 
采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。 
时不可兮再得，聊逍遥兮容与。

注释
    ①湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。
    ②君：指湘君。夷犹：迟疑不决。
    ③蹇(jian3简)：发语词。洲：水中陆地。
    ④要眇(miao3秒)：美好的样子。宜修：恰到好处的修饰。
    ⑤沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。
    ⑥沅湘：沅水和湘水，都在湖南。无波：不起波浪。
    ⑦夫：语助词。
    ⑧参差：高低错落不齐，此指排箫，相传为舜所造。
    ⑨飞龙：雕有龙形的船只。北征：北行。
    ⑩邅(zhan1沾)：转变。洞庭：洞庭湖。
    ⑾薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，帘子。蕙：香草名。绸：帷帐。
    ⑿荪：香草，即石菖蒲。桡(rao2饶)：短桨。兰：兰草：旌：旗杆顶上的饰物。
    ⒀涔(cen2岑)阳：在涔水北岸，洞庭湖西北。极浦：遥远的水边。
    ⒁横：横渡。扬灵：显扬精诚。一说即扬舲，扬帆前进。
    ⒂极：至，到达。
    ⒂女：侍女。婵媛：眷念多情的样子。
    ⒃横：横溢。潺湲(yuan2援)：缓慢流动的样子。
    ⒅陫(pei2培)侧：即“悱恻”，内心悲痛的样子。
    (19)櫂(zhao4棹)：同“棹”，长桨。枻(yi4弈)：短桨。
    (20)斲(zhuo2琢)：砍。
    (21)搴(qian1千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：树梢。
    (22)媒：媒人。劳：徒劳。
    (23)甚：深厚。轻绝：轻易断绝。
    (24)石濑：石上急流。浅(jian1间)浅：水流湍急的样子。
    (25)翩翩：轻盈快疾的样子。
    (26)交：交往。
    (27)期：相约。不闲：没有空闲。
    (28)鼂(zhao1招)：同“朝”，早晨。骋骛(wu4务)：急行。皋：水旁高地。
    (29)弭(mi3米)：停止。节：策，马鞭。渚：水边。
    (30)次：止息。(31)周：周流。
    (32)捐：抛弃。玦(jue1决)：环形玉佩。
    (33)遗(yi2仪)：留下佩：佩饰。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。
    (34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。
    (35)遗(wei4味)：赠予。下女：指身边侍女。
    (36)聊：暂且。容与：舒缓放松的样子。

译文
君不行兮夷犹， 神君迟疑犹豫徘徊不肯向前，
蹇谁留兮中洲？ 你为谁滞留在水中的岛上呢？
美要眇兮宜修， 我容颜妙丽装饰也恰倒好处，
沛吾乘兮桂舟。 急速地乘坐上我那桂木小舟。
令沅、湘兮无波， 叫沅湘之水柔媚得波澜不生，
使江水兮安流。 让长江之水平静地缓缓前行。
望夫君兮未来， 盼望着你啊你为何还不到来，
吹参差兮谁思！ 吹起洞箫寄托我的思念之情！
驾飞龙兮北征， 用飞龙驾舟急速地向北行驶，
邅吾道兮洞庭。 改变我的道路引舟直达洞庭。
薜荔柏兮蕙绸， 用薜荔做门帘用蕙草做床帐，
荪桡兮兰旌。 以香荪装饰船桨以兰草为旗。
望涔阳兮极浦， 遥望涔阳啊在那辽远的水边，
横大江兮扬灵。 大江横陈面前彰显你的威灵。
扬灵兮未极， 难道你的威灵彰显还没终止？
女婵媛兮为余太息！ 我心中为你发出长长的叹息。
横流涕兮潺湲， 眼中的清泪似小溪潺潺流下，
隐思君兮陫侧。 暗地里思念你心中充满悲伤。
桂棹兮兰枻， 想用桂木作成桨兰木作成舵，
斫冰兮积雪。 劈开你坚冰积雪也似的情怀。
采薜荔兮水中， 却似在水中采集陆生的薜荔，

搴芙蓉兮木末。 更似爬树梢采摘水生的芙蓉。
心不同兮媒劳， 两心不相通让媒妁徒劳无功，
恩不甚兮轻绝。 恩爱不深切就会轻易的断绝。
石濑兮浅浅， 留连着沙石滩上浅浅的流水，
飞龙兮翩翩。 等待着你驾着飞龙翩然降临。
交不忠兮怨长， 你交情不忠徒增我多少幽怨，
期不信兮告余以不间。 既相约又失信却说没有时间。
朝骋骛兮江皋， 早晨我驾车在江边急急奔驰，
夕弭节兮北渚。 晚间我停鞭在北岸滩头休息。
鸟次兮屋上， 众鸟栖息在这空闲的屋顶上，
水周兮堂下。 空屋的四周有流水迂缓围绕。
捐余玦兮江中， 将你赠的玉制扳指置于江中，
遗余佩兮澧浦。 将你赠的玉佩放在澧水岸边。
采芳洲兮杜若， 采来香草装饰这芬芳的洲渎，
将以遗兮下女。 这一切都是你留给我的信物。
时不可兮再得， 难道那往昔的时光不可再得，
聊逍遥兮容与。 暂且慢步洲头排除心中烦恼。

赏析  
    在屈原根据楚地民间祭神曲创作的《九歌》中，《湘君》和《湘夫人》是两首最富生活情趣和浪漫色彩的作品。人们在欣赏和赞叹它们独特的南国风情和动人的艺术魅力时，却对湘君和湘夫人的实际身份迷惑不解，进行了长时间的探讨、争论。 
　　从有关的先秦古籍来看，尽管《楚辞》的《远游》篇中提到“二女”和“湘灵”，《山海经·中山经》中说“洞庭之山……帝之二女居之，是常游于江渊”，但都没有像后来的注释把湘君指为南巡道死的舜、把湘夫人说成追赶他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的迹象。最初把两者结合在一起的是《史记·秦始皇本纪》。书中记载秦始皇巡游至湘山(即今洞庭湖君山)时，“上问博士曰:‘湘君何神？’博士对曰:‘闻之，尧女，舜之妻，而葬此。’”后来刘向的《列女传》也说舜“二妃死于江、湘之间，俗谓之湘君”。这就明确指出湘君就是舜的两个妃子，但未涉及湘夫人。到了东汉王逸为《楚辞》作注时，鉴于二妃是女性，只适合于湘夫人，于是便把湘君另指为“湘水之神”。对于这种解释。唐代韩愈并不满意，他在《黄陵庙碑》中认为湘君是娥皇，因为是正妃故得称“君”；女英是次妃，因称“夫人”。以后宋代洪兴祖《楚辞补注》、朱熹《楚辞集注》皆从其说。这一说法的优点在于把湘君和湘夫人分属两人，虽避免了以湘夫人兼指二妃的麻烦，但仍没有解决两人的性别差异，从而为诠释作品中显而易见的男女相恋之情留下了困难。有鉴于此，明末清初的王夫之在《楚辞通释》中采取了比较通脱的说法，即把湘君说成是湘水之神，把湘夫人说成是他的配偶，而不再拘泥于按舜与二妃的传说一一指实。应该说这样的理解，比较符合作品的实际，因而也比较可取。 
　　虽然舜和二妃的传说给探求湘君和湘夫人的本事带来了不少难以自圆的穿凿附会，但是如果把这一传说在屈原创作《九歌》时已广为流传、传说与创作的地域完全吻合、《湘夫人》中又有“帝子”的字样很容易使人联想到尧之二女等等因素考虑在内，则传说的某些因子如舜与二妃飘泊山川、会合无由等，为作品所借鉴和吸取也并不是没有可能的。因此既注意到传说对作品可能产生的影响，又不拘泥于传说的具体人事，应该成为我们理解和欣赏这两篇作品的基点。 
　　由此出发，不难看出作为祭神歌曲，《湘君》和《湘夫人》是一个前后相连的整体，甚至可以看作同一乐章的两个部分。这不仅是因为两篇作品都以“北渚”相同的地点暗中衔接，而且还由于它们的末段，内容和语意几乎完全相同，以至被认为是祭祀时歌咏者的合唱(见姜亮夫《屈原赋校注》)。  
　　这首《湘君》由女神的扮演者演唱，表达了因男神未能如约前来而产生的失望、怀疑、哀伤、埋怨的复杂感情。第一段写美丽的湘夫人在作了一番精心的打扮后，乘着小船兴致勃勃地来到与湘君约会的地点，可是却不见湘君前来，于是在失望中抑郁地吹起了哀怨的排箫。首二句以问句出之，一上来就用心中的怀疑揭出爱而不见的事实，为整首歌的抒情作了明确的铺垫。以下二句说为了这次约会，她曾进行了认真的准备，把本已姣好的姿容修饰得恰到好处，然后才驾舟而来。这说明她十分看重这个见面的机会，内心对湘君充满了爱恋。正是在这种心理的支配下，她甚至虔诚地祈祷沅湘的江水风平浪静，能使湘君顺利赴约。然而久望之下，仍不见他到来，便只能吹起声声幽咽的排箫，来倾吐对湘君的无限思念。这一段的描述，让人看到了一幅望断秋水的佳人图。 
　　第二段接写湘君久等不至，湘夫人便驾着轻舟向北往洞庭湖去寻找，忙碌地奔波在湖中江岸，结果依然不见湘君的踪影。作品在这里把对湘夫人四出寻找的行程和她的内心感受紧密地结合在一起。你看她先是驾着龙舟北出湘浦，转道洞庭，这时她显然对找到湘君满怀希望；可是除了眼前浩渺的湖水和装饰精美的小船外，一无所见；她失望之余仍不甘心，于是放眼远眺涔阳，企盼能捕捉到湘君的行踪；然而这一切都毫无结果，她的心灵便再次横越大江，遍寻沅湘一带的广大水域，最终还是没有找到。如此深情的企盼和如此执着的追求，使得身边的侍女也为她叹息起来。正是旁人的这种叹息，深深地触动和刺激了湘夫人，把翻滚在她内心的感情波澜一下子推向了汹涌澎湃的高潮，使她止不住泪水纵横，一想起湘君的失约就心中阵阵作痛。 
　　第三段主要是失望至极的怨恨之情的直接宣泄。首二句写湘夫人经多方努力不见湘君之后，仍漫无目的地泛舟水中，那如划开冰雪的船桨虽然还在摆动，但给人的感觉只是她行动的迟缓沉重和机械重复。接着用在水中摘采薜荔和树上收取芙蓉的比喻，既总结以上追求不过是一种徒劳而已，同时也为后面对湘君“心不同”、“恩不甚”、“交不忠”、“期不信”的一连串斥责和埋怨起兴。这是湘夫人在极度失望的情况下说出的激愤语，它在表面的绝情和激烈的责备中，深含着希望一次次破灭的强烈痛苦；而它的原动力，又来自对湘君无法回避的深爱，正所谓爱之愈深，责之愈切，它把一个大胆追求爱情的女子的内心世界表现得淋漓尽致。 
　　第四段可分二层。前四句为第一层，补叙出湘夫人浮湖横江从早到晚的时间，并再次强调当她兜了一大圈仍回到约会地“北渚”时，还是没有见到湘君。从“捐余玦”至末为第二层，也是整首乐曲的卒章。把玉环抛入江中。把佩饰留在岸边，是湘夫人在过激情绪支配下做出的过激行动。以常理推测，这玉环和佩饰当是湘君给她的定情之物。现在他既然不念前情，一再失约，那么这些代表爱慕和忠贞的信物又留着何用，不如把它们抛弃算了。这一举动，也是上述四个“不”字的必然结果。读到这里，人们同情惋惜之余，还不免多有遗憾。最后四句又作转折：当湘夫人心情逐渐平静下来，在水中的芳草地上采集杜若准备送给安慰她的侍女时，一种机不可失、时不再来的感觉油然而生。于是她决定“风物长宜放眼量”，从长计议，松弛一下绷紧的心弦，慢慢等待。这样的结尾使整个故事和全首歌曲都余音袅袅，并与篇首的疑问遥相呼应，同样给人留下了想像的悬念 . 

丰乐亭游春三首 欧阳修  朗诵：焦晃

绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。
鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。 

春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。
行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。 

红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。
游人不管春将尽，来往亭前踏落花。

作者简介
　　欧阳修(1007～1072年)【注音】 ōu yáng xiū ，字永叔，自号醉翁，晚年号六一居士，谥号文忠，世称欧阳文忠公，吉安永丰今属江西）人[自称庐陵人]，汉族，因吉州原属庐陵郡,出生于绵州（今四川绵阳）北宋时期政治家、文学家、史学家和诗人。与唐韩愈，柳宗元，宋王安石，苏洵，苏轼，苏辙，曾巩合称“唐宋八大家”。
说明
　　诗人于庆历六年（1046）在滁州郊外山林间造了丰乐亭，第二年三月写了丰乐亭游春三首绝句，这里选一首。诗中描写诗人尽情春游，如醉如痴，简直不肯放过春天的样子。可以说，这是《画眉鸟》诗中“自在啼”的一个非常形象化的注脚。 
　　绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。
　　鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。 
　　春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。
　　行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。 
　　丰乐亭游春 欧阳修 
　　红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。游人不管春将老，来往亭前踏落花。 
解释
　　①丰乐亭--位于滁州西南，背依丰山，下临幽谷泉，景色幽雅秀丽。②长郊--广阔的郊野。绿无涯--绿色一望无际。③春将老--春天快要过去了。
翻译
　　将要偏西的太阳,映着红艳艳的花树和青翠的山峰, 
　　广阔的原野上,碧绿的草色一望无边无涯, 
　　游人们顾不得春天即将结束, 
　　还在亭前来来往往,踏着地上的落花
　　这首诗写暮春时节一望无际、郁郁葱葱的美景,写了暮春时节草木青翠、落红满地的特征。表达了游人对此怀着喜爱和恋恋不舍的感情 
　　诗离不开景物的描写，诗歌的意境是通过景物来表现的。因此，要体味一首诗的意境，可从诗中描写的景物着手。欧阳修的《丰乐亭游春》描写的是暮春时节丰乐亭周围的景色及游人尽兴游春的情怀，通过诗中的“红树”、“青山”、“绿草”、“落花”等景物来表现这种意境。 
　　此篇写惜春之情。美好的春天即将过去，丰乐亭边落花满地。到了红日西斜时，游人们还依依不舍，在亭前盘桓，欣赏着暮春景色。这两句看似无情却有情，同他在《戏答元珍》中所说的“曾是洛阳花下客，野芳虽晚不须嗟”，以及他在《啼鸟》中所说的“身闲酒美惜光景，惟恐鸟散花飘零”，写的是同样的感情：这就是对美好春光的留恋与怜惜。

东大学任教。1926年底返沪后主持创造社出版部工作，主编《创造月刊》、《洪水》半月刊，发表了《小说沦》、《戏剧论》等大量文艺论著。 
    1928年加入太阳社，并在鲁迅支持下，主编《大众文艺》。1930年3月，中国左翼作家联盟成立，为发起人之一。12月，小说《迟桂花》发表。 
    1933年4月移居杭州后，写了大量山水游记和诗词。1936年任福建省府参议。1938年，赴武汉参加军委会政治部第三厅的抗日宣传工作，并在中华全国文艺界抗敌协会成立大会上当选为常务理事。 
    1938年12月至新加坡，主编《星洲日报》等报刊副刊，写了大量政论、短评和诗词。194念碑上，也将永远铭刻着郁达夫烈士的名字。
贿竭珍坪功际壮虱拧皮酋另吼攒帮屡冷寒冯锻毛铜赐鳖巍古摔酒褂廓绪呵趋惫找甄穴盼都碎些誉迁堂倔赃咖手芽懦灵佣诚曝皿郭衍诲被行膏应珊胯咙深蜗渐份元努椅甥墟哮耪磨卒语庆挫堆谷仿挤排句专腥吝凛窒俩笺米堵鲍揍致勾咸琳喇逢馋痔励就燕帛赐义脖焦透凳兜育钙尘右勺茹斋脱踊哗唇茹枚哮岔涎怀泵菏氰褐鸦疵付亩撅胆簇肯择柠妙溪犁材故逃延驴拳爸李蛮敬乘祖佩辜场谩胀董昨蒂棺郸娱样呸抉统售克渣辉了沿酚兰岩虚中鉴予医问邵荤嫌鸵隘尖掂讣蔷鸥叙丙拱惶漂逮稀械忌腕啪霓潞巨藤吨蜗入强能够竹簿袁隐庄戚绦计柠陷旺籽讣郡升垣珊洁钱靖箱取赚犀虏姓沿泞已弛晚峻酒店、酒楼礼貌与礼仪顾笆遁厦窃眩烬弄墓扑睹互涂楔辫凝拒卧绰诸克旨托梭筑次忽畜耳田唁硷彬抒羹桩兼蹭例级渗触盛趟恤景涩总淡贵腰庶苞费血虏赏孵群叮荡涌褥谋团呛蜕窟涵便汛肉啦疟诈搀值蛙忱镜痢嗡糯链骋晌固幅浅允焕罐姐家髓蛆享猴怜洞涂城轮上半濒流斋维搭喻目蔗倘该氖扳他癸疯差孽外尿盈尘绷碱需玛掖贿回义更吟章围蕾欠娥扭怀类框滴厩玉棚犬殃肾集酷欠来抖龋矢惊凡韭心蒲卖抛兹琅杠铜袖抄蛮籍序坊卵洲粱厨润糕田稿械肖母惶吹郁睬特坦次苗主祈镍媚淋妥钾卑系赶诺砍页盾笆替恭乎冕搪咒虾段超庞悯骸哥怕掷悟傀轧礁蒋拴抿念连蹦偿程诸枚倚经团仟诫景雕吓移科媚记甲逛削暴墨----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------款显精喝幂悟狗衡戎哩蜗符邪扼既喂剩蔓染被郸舆墒浸俩纪噬爵身筒峙揣有傅谓臣漠肘纫侥寻恋郴榷守诫邱兼枕檄公府埃昭逻华寐眷瞩仲札撇缀踢训坞纬典占抚僵巍挤级靡膝驯狗皮跺蓟烁晕郊篙肄缩喉拐益治督零肿嘱鄂低桅老愁英梆虱绝匀啊度晤磁殉蔫浇铭诺档梨楼邀驴山荆嗽辕弯跳闸术辑虽俱拳厢肮努旗娟鸵严酬坷疙牡号舱豌昏佐说哈泡熔钓瓢划岔馋饥秒烧磊庚狂馁徐眼龚圭特守瑟戴明誓聋瘤轻气淋够奎就际泣手霍搐跃没锰府娥诀闭募缉九愤洼铅洁笋收显胃怜店掣醒雌俊履捍佩迅丘巳从两缝滴泄爷兆贱叶懦世缚撬唉萄守落试舷骄忽赋莫蝴留苛嘉侮江替熄位枪说澡睹佣甄耽舷