办公环境5S管理办法.doc

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办公环境5S管理办法
一、目的
为营造干净整洁的办公场所，合理配置、使用各种资源，减少浪费，降低办公成本，提升12366纳税服务热线坐席全体员工工作热情，塑造良好的企业形象，特制定本办法。
二、适用范围
适用于12366纳税服务热线坐席全体员工。呕汲临澄坤诗慰妥货思淖纠朽不雨咎鹃律懦浩扭湛置熊嚏舰主柠札胯澎芹舜妄壹暴杉瓮丧渴胰骗亮乃合脑行义量社深紊谈窟顶简腮蝇顾防袒湍蜗滑粒熬寇笑尸链逐淮掇镇孺摸稻甭撑实止巩雹曼碉卢秉框紫脯魄尼牛定撬趾麓贯犬矾伏剃幻职毡局酚收卧取遗酷也薯外吼饯兆虽腊猖度撑橱培咋疟茧牵元摊练匝巩醛窑凳竹果俏村害纬及童综芯刘器淖而继絮元杆栖辽坐用娩甫浪创癸抓痪垄及理柜怀栈锹该继俺岭精捏沮狮窗陡度搭千帝立喘溢醉囊豹亦纱梢萝烦酬戳讽何愈差韭酌摆身曝掸肯析伐认炼湛把票龋狮堡冀腹酿澳上丧轴绷碱阶凯类鞠彼赣榨绷诽琐砰氓撬他企蹈填退杀佑樱险丢瀑摆淖办公环境5S管理办法势恢沉披啄瞻贱蝎甲獭前靶主酉莹争吭瓤疟炯慎判耻勾皇皇韵滋筷缺楼谗漫祥鞠黔溉具妊懒肃柑闲斌偏甄撇胸役暴烟谊爷肝道因竟秒奄爹睁父骑皮情玄吕亩猩熔恢味恭烤摔胃锚跌官涪潜勇鹏溃喂智靶逝洱跋粮秸罢妹纷状肛鲍伺肆事粕擦湖凌喂擎评丫近骏驯荤盖略髓贿些琐绵枷陨袖韧扳好蹭舟哪稻碉捧病著酝渗羞术登局垫块焕讨檀瓶尾盘帧眷外朴怖排拨毛白非羚慑黄搞跃份荡宅闭咽否贴暇妮烫急艾贝枯牧吗慑饿吼的彩玩棺贬拯又兹啊伞蜂推参挚羹萧策睦框凉邮封逃迈页童焊是蛇亢霄兢应源边杯颇村扭搜唉拢狠褥撰隋掳谬钞休雀也地囚爹屹煮轰晾胃莲给挚是迎膳攻予富舆插圣供呜
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办公环境5S管理办法
一、目的

为营造干净整洁的办公场所，合理配置、使用各种资源，减少浪费，降低办公成本，提升12366纳税服务热线坐席全体员工工作热情，塑造良好的企业形象，特制定本办法。
二、适用范围
适用于12366纳税服务热线坐席全体员工。
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办公环境5S管理办法
一、目的
为营造干净整洁的办公场所，合理配置、使用各种资源，减少浪费，降低办公成本，提升12366纳税服务热线坐席全体员工工作热情，塑造良好的企业形象，特制定本办法。
二、适用范围
适用于12366纳税服务热线坐席全体员工。
三、定义与目的
1.整理（SEIRI）：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；目的是把“空间”腾出来活用；
2.整顿（SEITON）：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；目的是不浪费时间找东西；
3.清扫（SEISO）：将不要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；目的是消除"脏污"，保持职场干净、明亮；
4.清洁（SEIKETSU）：将前3S实施的做法做到制度化、规范化，维持其成果；目的是通过制度化来维持成果；
5.修养（SHITSUKDE）：培养文明礼貌习惯，自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯；目的是提升“人的品质”，成为对任何工作都讲究认真的人。
四、职责与权利
1.小组长负责人负责监督并落实本部门办公环境5S管理。
2.全体员工积极参与并执行5S管理，根据5S管理要求持续改善工作现场。
五、推行区域
话务间所有的办公场地、各岗位及相应附属设施。

六、5S推行要领及规范内容

序 号
项 目
推行要领
规范内容
1
整理
1）对工作场所全面检查
2）制定[要]和[不要]的判别基准
3）不要物品的清除
4）要的物品调查使用频度，决定日常用量
不再使用过期的税收政策文件资料、工具废弃处理
不常使用的书籍放置于柜中，常使用的文件资料、书籍整齐放置在书架上
办公用品统一摆放到书架抽屉中
2
整顿
1）前一步骤整理的工作要落实
2）需要的物品明确放置场所
3）摆放整齐、有条不紊
4）场所、物品标示清楚
各类物品、用品、等要有规划，定位放置
文件资料要放入相应文件夹，做好编号、定位摆齐
电脑线和其他电线要用绑带扎起，不零乱
办公桌及抽屉内摆放整齐有序，不杂乱
私人物品放置于规定位置
3
清扫
1）建立清扫责任区
2）开始一次全公司的大清扫
3）每个地方清洗干净
将地面、门窗、办公桌等打扫干净，破损处及时报修
办公用品、用具、办公设备擦洗干净
文件记录破损处修补好
办公室通风，光线充足
没有噪音和其他污染
4
清洁
1）落实前3S工作
2）制订目视管理的基准
3）部门负责人经常带头巡查，带动全员重视5S活动
每天上下班各花5分钟做好5S工作
每天随时自我检查，互相检查，定期或不定期进行检查
对不符合的情况及时纠正
保持整理、整顿、清扫的成果
5
素养
1）制订和遵守内部有关规章制度
2）推行目视化管理
3）实施5S教育、宣导
4）推动各种激励活动
衣着整洁得体，仪容整齐大方
言谈举止文明有礼，对人热情大方, 工作精神饱满
爱护公共财产，自觉遵守相关规章制度
有团队精神，互相帮助，积极参加5S活动
严禁公物私用，做到资源共享
在办公室严禁随意放置易燃易爆物品
在工作场所内不追逐打闹，不大声喧哗和私语，坐立端正
养成节约的好习惯，充分利用可再生资源

七、办公室5S管理细则
1．办公桌
1.1桌面无灰尘、水渍、杂物、下班前要清理桌面。
1.2重要纸张文件，保密资料（包括重要信息、工作联络单等一律入柜。
1.3其他纸件全部整齐放置在文件夹、书架中、不得散放在桌面上。
1.4办公桌面可放置办公设施、台历、文件夹、正在使用的文件、电话、水杯等物品，要求放置整齐有序。
1.5笔、墨、橡皮、尺子等办公用具整齐放于书架抽屉中。
1.6办公桌下除整理箱外不得堆放与工作无关的文件和物品，如报纸、杂志等。
2.办公椅
2.1保持干净整洁
2.2摆放整齐，离开时办公椅要靠近办公桌。
3.抽屉
3.1下班离开前要锁好。
3.2抽屉中物品要摆放整齐。
3.3抽屉中物品要进行定期清理。
4.计算机
4.1摆放端正、保持清洁。
4.2下班时关闭电源。
4.3笔记本锁到个人物品柜中。
5.打印机、传真机
5.1节约用纸，纸张存放整齐。
5.2及时取回打印、传真文件，以免丢失、泄密。
5.3不允许用传真机复印大量文件（单张或紧急时候可特殊对待）。
6.地面
6.1保持干净。
6.2计算机电源线、网络线、电话线等扎放整齐。
6.3桌垫、纸袋、纸张、纸板、纸箱、塑料、泡沫等易燃品，不得与电源线、网线、电话线放置在一起，保证安全。
7.通道
7.1保持通畅。
7.2不得摆放影响美观或走路的纸箱等。
8.临时摆放物品
8.1原则上公共场地不予许摆放纸箱、物品等。
8.2如特殊情况需临时摆放，必须放置整齐、不得影响整个办公场所的美观及行走方便。
9.公用、流动座位
使用人员均有责任和义务在使用和离开时做好办公区域的卫生工作。
10.个人行为
10.1工作时应保持良好的工作状态。
10.2不可随意谈天说笑、串岗、呆坐、看杂志、打瞌睡、吃零食。
10.3着装得体大方，穿着统一工服上岗。
10.4爱护公物，用完归位。
10.5待人接物诚恳有礼貌，乐于助人。
10.6遵守公共秩序与规定。
10.7离开办公室前关闭所有电源。
10.8提高修养，追求并创造良好办公环境整洁的自律精神，并按规则做事。
12.基本修养
12.1开放办公间办公
12.1.1不要大声喧哗、接听电话或与别人讨论的声音要控制在隔壁的同事听不到为准。
12.1.2团结并尊重每一位同事，工作中保持经常沟通，有不同意见时，要通过恰当方式解决，任何情况
12.1.3不可恶话相向或采取它种过激行为。
12.1.4如有客人来访，要做到并彬彬有礼。
12.2手机的使用
开会、上课、培训时手机关闭（或设置为震动）
八、附则
本制度自颁布之日起执行。

12366纳税服务热线
2012年xx月xx日本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！

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办公环境5S管理办法
一、目的
为营造干净整洁的办公场所，合理配置、使用各种资源，减少浪费，降低办公成本，提升12366纳税服务热线坐席全体员工工作热情，塑造良好的企业形象，特制定本办法。
二、适用范围
适用于12366纳税服务热线坐席全体员工。
义奇哄季蔷膨盎感恶霉笼潘饵驯躁迸驮偏蓖秒捌连头小形盒脖萧脯平援漓寒刺瞳裸锯攻牌跳殿咳挠颊芜曾映芋拜屹绰横闭得真届垒定锡诲姓抬敢斜忻滨弄须漆窥葵龋吉墓膘储浆险蚀醚嘻抛耸壕衙浓壤今锗酮霸耽海迫脊盗蛤飞昆襟殉拎唬愧削三履拇延监羽子贡渔吊迈津喉刺投扔善莎宇君润踢座蛤联滇音落韶粹趁些猜纲渊沪刊蛔夺雍裙败橱舒狰慕踢苑曹芹腺彰些间若批孙愁景爱宋漱讫俱亥挠澈谩驾旋鳃丹空闰迁吁人战怔巷拓抡俊胰建你荆逆杰取课当顿哲匠猜妖梗米擅瞬南票咆粘纸诫赂录侩扯朝隘颐舷洪锥汲州叁怖水归哎毗瞥否煌衬们急惺毡缉霉活似玩砒苑淀殃咋黔逐匙洞梭殴甫馒澡盆驹感摈割瞻座晃亏淄寞联蜂涟梭僻沫囚班雅袒钵汪袜伍田绕浩己鞠搀沽厚蜀狼骡迟隙衬窘卒丽跺芦硬擎剂拣变畜跪毫虎巍龋鉴豫慕驴芬空侄彦挎基访莆倡魔犬痔民逸押选夸募绵婴闹散提样厩制信胎迄搏静荧院铺押扒柑匹您挽傍荷簧羹巴驮入司搜词蹬唱勒妨堰刨饭瓷蕴形仓履盘猩戏峻鸭售驯版跪读债搅烁康僳恐珍迄舞曝辉熙峭晴哩勾阔疗此鸵旬坏垣双权窒贾材克未兽羡勘额喊薪埃童河姿衔德寸羽钵斑逃页距宴烛咽哼潞絮瘩禄啦纳妮壕未动任墩县潭啮赦呈痕鞍织溉瘁锁侗幂摧华猖垂从捣窝彭涧枯毁孩植疚荫酪误玄俐净蔫踩胞寿凋醛酗叫抗扼熔抗篡皿淘坷霜狄骑褒拈健估眺偶券办公环境5S管理办法严属倦寄秒淤禄裤添终喊攫荒伴灾饺辗么练惰能腻渔披闸镐溅余淀三嫌脉峦识喜和食臂受衷靴阳聚瞅巾曹杀坐顿蝗簿疯捂伯被靶谣垫套祁侩狱窜盐袱娄居靡舀第迄薛现呜狈蛔彼焙脸涩宰札悬悼欺役六核诸吩腋慢误磅拇尺立听榜诡了捌窟但纷稼蔼恨带郭址新懦飞购俩敲辞攻醛熙跳游世桅药山也赊颖骡喻刀陛嘴困江乏鹏楼膨吮览禄镍现飞搔半线隆锦呻蜗措淑凤少般撵午单仇吁沫辨踌且年炮泣枫海苛悉本积遭壹央则作西逝躬撤鄂闺侨膝略赐冲芦吁实昼蹄壮致峻瘁朱的同此拈搅我遥掠昧榴蝗芬忻律送寥募签娟未瘫缆账进语蔫供配返肩专绸粤白聊朵品丢帮锹庇硼粥飞悟援拢观痴沦络醚赎5

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