基于DEMATEL-ISM-MICMAC的城市人员密集场所风险因素研究.pdf

第 卷 第 期 年 月武 汉理工大学学报(信息与管理工程版)().文章编号:()文献标志码:基于 的城市人员密集场所风险因素研究成连华李 楠李树刚(西安科技大学 安全科学与工程学院陕西 西安)摘 要:为科学地评估城市人员密集场所风险提高城市人员密集场所的安全性 运用扎根理论对 起典型城市人员密集场所事故案例进行三级编码提取出 个风险因素 在此基础上利用决策实验室分析法()方法分析 个因素之间的关联特征应用解释结构模型()分析风险因素层级特征从而得到多层递阶结构模型运用交叉影响矩阵相乘法()分析风险因素的属性特征并绘制出象限图 结果表明:人群扰动行为、人群密度和流动速度、指示标志是城市人员密集场所事故发生的直接原因管理者应对能力、安保机构及管理状况、安全检查是事故发生的根本原因 研究结果可为城市人员密集区域安全风险有效预警及管控提供有力的参考依据关键词:城市人员密集场所扎根理论风险因素决策实验室分析法解释结构模型中图分类号:./.收稿日期:.作者简介:成连华()男教授研究方向安全管理、安全系统工程.基金项目:陕西省重点研发项目().城市人员密集场所是指因功能性需要同一时间内大量人员聚集需要进行安全管理和风险预控的特定区域和场所 随着城市化进程的加速城市人员密集场所在数量和规模上有了巨大的增长 冯志斌等借鉴公共场所的分类和分析事故风险的必要性将城市人员密集场所划分为学校教育场所、文化交流场所、旅游景区场所、休闲娱乐场所等 大类 城市人员密集场所在进行文化娱乐享受休闲、乐趣的同时其带来的风险也在不断增加 因此全面辨识风险因素确定出关键风险因素对城市人员密集场所的安全管理具有重要现实意义近些年国内外学者对城市人员密集场所风险进行了相关研究并取得了显著的成果如刘晓芳等对人群聚集的城市街巷进行风险量化评估构建了城市人员密集场所风险评估量化模型胡成等建立基于 的风险评估模型定量评估开放性人员密集场所风险的关键节点并以北京什刹海景区为例研究人群聚集风险刘泽照等运用模糊综合评价法对城市人员密集场所的影响因素进行研究采用加权平均算子法分析上海踩踏事故的人群聚集风险毛鹏等基于文献检索和事故案例从人员、设备、环境和管理 个方面分析城市公共场所疏散风险影响因素应用 法和模糊综合法构建应急疏散安全风险评价模型并应用于南京新街口地下广场 对于城市人员密集场所风险的评价需要对每项评价指标赋以适当的权重 常用计算指标权重的方法有主观赋权和客观赋权两大类其中主观权重计算方法有层次分析法、法、德尔菲法等客观权重计算方法有熵权法、权重法、变异系数法等 尽管目前对于城市人员密集场所风险研究已有大量成果但是对于城市人员密集场所事故综合评价各风险因素之间的逻辑关系、因果关系及属性特征等方面的研究较少鉴于此笔者拟采用扎根理论对城市人员密集场所事故案例进行编码提取风险因素集成 方法对城市人员密集场所风险因素的关联特征、层级特征和属性特征进行梳理以期为提高城市人员密集场所的安全性提供思路和管理方案 研究方法决策实验室分析法()是分析复杂管理问题中各因素之间的因果关系和关联的系统分析方法 解释结构模型()是将复杂系统分解为一个多层次的层级结构模型 将 和 结合起来可识别关键要素和影响程度并构造层级结构 采用交叉影响矩阵相乘法()绘制城市人员密集场所风险的 模型对风险因素进行分析以提出针对性的改进措施()通过向专家发放调查问卷的形式对风险因素之间的影响关系进行评分评价标度分为、分别代表无影响、弱影响、中影响、强影响计算问卷各数值的均值根据式()确定第 个因素对因素第 个的直接影响程度 建立直接影响矩阵 .()()对直接影响矩阵进行归一化处理得到规范影响矩阵 ()()()根据式()计算综合影响矩阵 ()()()计算整体影响矩阵 ()()计算可达矩阵 计算综合影响矩阵 中所有项的平均值得到阈值 通过式()将整体影响矩阵转换为可达矩阵 ()()计算可达集合和前项集合 其中可达集合()是指可达矩阵中风险因素 所对应行中 对应的元素组成的集合先行集合()是指在可达矩阵中风险因素 所对应列中 对应的元素组成的集合()若()()()()提取的因素()为第一层级因素然后在可达矩阵中删除该因素对应的行和列继续此过程进行结构层次划分建立城市人员密集场所多层递阶结构模型()利用 方法绘制城市人员密集场所风险的 模型分析风险因素的地位和所起的作用明确各个风险因素的不同特性为提出建议或采取措施提供依据 基于扎根理论的风险因素提取.识别方法与数据来源扎根理论是一种对原始资料从系统化角度归纳形成新概念和思想的研究方法主要包括开放式编码、主轴式编码、选择性编码、理论饱和度检验等阶段 笔者选取 年的 起事故案例作为原始资料通过三级编码提取初始范畴、主范畴和核心范畴分析确定城市人员密集场所的风险因素 事故案例原始资料示例如表 所示表 年城市人员密集场所事故案例序号事故案例结果 年 月 日陕西华阴市华山主景区发生人员拥挤踩踏事故 人死亡、人受伤 年 月 日北京市密云县举办迎春灯展发生踩踏事故 人死亡、人受伤 年 月 日新疆生产建设兵团第二附属小学拥挤踩踏事故 人死亡、人受伤 年 月 日四川巴中市通江县广纳镇学生下楼拥挤踩踏事故 人死亡、人受伤 年 月 日江西都昌县土塘中学发生学生拥挤踩踏伤亡事件 人死亡、人受伤 年 月 日重庆沙坪坝区家乐福商场因争抢特价商品踩踏事故 人死亡、人受伤 年 月 日湖南湘乡育才中学晚自习学生下楼发生校园踩踏事件 人死亡、人受伤 年 月 日新疆阿克苏市杭州大道的阿克苏第五小学踩踏事故 人死亡、人受伤 年 月 日湖北老河口市薛集镇秦集小学宿舍拥挤踩踏事件 人死亡、人受伤 年 月 日长春市李氏婚纱梦想城发生火灾事故 人死亡、人受伤 年 月 日高雄市盐埕区城中城大楼发生火灾 人死亡、人受伤 年 月 日山西寿阳县明泰电厂项目部宿舍发生火灾 人死亡、人受伤 年 月 日山西寿阳县明泰电厂项目部宿舍发生火灾 人死亡、人受伤 年 月 日鄂尔多斯市购物中心发生火灾 人死亡第 卷 第 期 成连华等:基于 的城市人员密集场所风险因素研究.质性编码()开放式编码 开放式编码是对事故案例整理提取出原始语句再将原始语句概念化的过程 对其中 起事故案例的原始资料进行分析将原始语句概念化后得到 个初始范畴 部分编码过程如表 所示表 部分开放式编码分析编号原始语句概念化初始范畴案例 学生在下楼过程中由于靠墙的其中一块海绵垫平倒于一楼过道造成通道不畅先期下楼的学生在通过海绵垫时发生跌倒后续下楼的大量学生情况不明继续向前拥挤造成相互叠加挤压导致学生严重伤亡海绵垫平倒于一楼过道造成通道不畅通道存在障碍物案例 人多没限制人流量当天没有游园路线规定所有路桥都为双向可行桥两边的人要去对面看热闹于是最终导致在此地造成拥挤路桥都为双向可行异向集群案例 施工现场堆放有大量废弃沙发且动火切割作业未采取任何消防安全措施火势迅速蔓延并产生大量高热有毒有害烟气在消防设施被停用、疏散通道被堵塞、消防设施管理维护不善等不利因素下造成了重大人员伤亡进行切割作业时未采取消防安全措施消防设施未采用案例 从事电工作业人员未经专业培训不具备相应上岗资质错接电器线路引发安全事故对有关部门日常检查发现的安全隐患不整改、不理会安全隐患不能消除日常检查发现的安全 隐 患 不 能 及 时消除未及时整改安全隐患案例 消费者缺乏火灾逃生常识不懂得火灾安全知识自救能力不足面对突发火灾时不会自救错失逃生机会面对火灾缺乏自救能力缺乏安全意识、安全能力 ()主轴式编码和选择性编码 基于开放式编码的结果建立范畴间潜在的类属联系得到更高层次的 个主范畴再对主范畴进行选择性编码得到 个核心范畴 编码过程如表 所示表 主轴式编码和选择性编码分析初始范畴主范畴核心范畴缺乏安全意识、缺乏安全能力、应对突发事件自救能力不足人群安全意识和能力 人群年龄段、人群的健康状况人群年龄结构及身体状况 安保人员未在工作岗位、未履行相应的职责、未安排好安保人员的工作定位、面对突发事件的工作经验缺少安保人员的专业能力 人群的恐慌行为、人群内部矛盾人群扰动行为 人群分流设施、异向集群、人群流动异常人群密度和流动速度 人群安全风险未设置提示标语、安全标示缺失指示标志 安全设施设备配备不足、消防设施停用设施设备的安全状态 缺乏完善的医疗护理、紧急救治机构应急救援物资的配备 设施设备风险气温较高、闷热感强环境温度 通道存在障碍物、通道过窄、有台阶通道规范性 竞争性促销方式、场所的吸引力现场感染力 场所环境风险管理者安全意识不足、管理者缺乏应对能力管理者应对能力 安保机构未接受公安机关的督导指挥、未聘请合格的安保机构安保机构及管理状况 未及时整改安全隐患、安全检查不到位安全检查 信息交流不及时、未设置指挥通讯保障方案信息交流 未建立完善的应急救援系统、未编制应急预案、未进行应急演练应急预案 组织管理风险 ()理论饱和度检验 采用剩余 起事故案例进行重新编码分析在城市人员密集场所风险因素中未发现新的核心范畴表明理论已经达到饱和状态可以结束分析 实例分析.基于 的风险因素关联特征分析以西安市 旅游景区为例进行风险因素关联特征分析该景区位于西安市曲江新区二期规划范围内地址为南三环以南、绕城高速以北、长鸣路以西、公园南路以东 前期调研发现该景区风险较小但也存在一些问题需要进行优化管理将已提取出的 个主范畴作为城市人员密集场所风险因素邀请 位从事城市人员密集场所风险研究或风险评估的专家对因素间的作用强度进行打分其中 位为科研人员 位为行业从武汉理工大学学报(信息与管理工程版)年 月业人员 基于打分结果根据式()式()得到综合影响矩阵 如表 所示表 综合影响矩阵.计算综合影响矩阵 中各行和、各列和 其中 表示风险因素 对其他因素的综合影响值即直接影响与间接影响之和表示其他因素对 的综合影响值 为因素 的中心度 为因素 的原因度具体结果如表 所示表 风险因素的中心度和原因度因素 影响度 被影响度 中心度 中心度排名原因度.()中心度分析 中心度值越大表明风险因素在城市人员密集场所中发挥的推动作用越大必须引起高度重视 根据表 可知管理者应对能力()、安保人员的专业能力()、人群扰动行为()、设施设备的安全状态()和信息交流()个因素的中心度值相对较高说明其对城市人员密集场所事故发生的影响较大在其他因素中占据核心地位()原因度分析 当原因度大于 时说明风险因素对其他因素的影响较大成为原因因素当原因度小于 时说明风险因素受其他因素的影响较大成为结果因素 根据表 可知安保人员的专业能力()、设施设备的安全状态()、现场感染力()和管理者应对能力()个因素为原因因素其中管理者应对能力、设施设备的安全状态对其他因素的影响较大说明日常对设施设备进行安全检查、加强管理者的安全能力对城市人员密集场所有着至关重要的作用人群安全意识和能力()、人群年龄结构及身体状况()、人群扰动行为()等 个因素为结果因素其中安全检查()、人群安全意识和能力()、人群年龄结构及身体状况()受其他影响因素的影响较大需要究其原因进一步加强管理结果因素是原因因素作用的综合体现结果因素的状态随着原因因素结构功能的改变而发生变化进而造成事故风险演化的复杂动态性.基于 的风险因素层级特征分析为剔除影响程度小的风险因素计算综合影响矩阵 中所有项的平均值得到阈值 .根据式()式()得到可达矩阵 如表 所示 依据研究方法中的步骤()步骤()对风险因素进行层级划分划分过程如表所示基第 卷 第 期 成连华等:基于 的城市人员密集场所风险因素研究表 可达矩阵驱动力依赖性表 因素层级划分()()()于表 的结果进而可得出城市人员密集场所风险多层递阶结构模型如图 所示()处于顶层的风险因素是人群扰动行为()、人群密度和流动速度()和指示标志()顶层因素是影响城市人员密集场所安全的最直接因素从这几个方面入手可以在短期迅速提升城市人员密集场所的安全性在一定程度上减少风险的发生及降低事故带来的严重后果顶层因素受下层因素影响提出风险管控措施的时需综合考虑()位于第二层的风险因素为应急救援物资的配备()、环境温度()、通道规范性()和信息交流()它们属于间接因素通过影响顶层的 个因素间接影响城市人员密集场所的安全性同时也受下一层因素影响()位于第三层的风险因素为人群安全意识和能力()、人群年龄结构及身体状况()、安保人员的专业能力()、设施设备的安全状态()和现场感染力()为影响城市人员密集场所安全的深层因素()位于第四层的风险因素为应急预案()为影响城市人员密集场所安全的深层因素直接受底层因素的影响进而影响上一层因素在风险管控时要进行综合考虑()位于底层的风险因素为管理者应对能力()、安保机构及管理状况()和安全检查()它们位于多层递阶结构模型的底部属于根本因素会持续长远地影响其他因素是影响城市人员密集场所安全最不可忽视的因素在考虑风险管控措施时要重点考虑 基于 的风险因素属性特征分析 驱动力是可达矩阵各行元素之和依赖性是可达矩阵各列元素之和具体结果见表 根据驱动力和依赖性绘制风险因素分类图并以驱动武汉理工大学学报(信息与管理工程版)年 月图 城市人员密集场所风险多层递阶结构模型力和依赖性的平均值为分界线将其分为 个象限分别表示自发型因素、依赖型因素、关联型因素、独立型因素如图 所示图 城市人员密集场所风险的 模型由图 可知属于第象限的因素有人群密度和流动速度()、应急救援物资的配备()、环境温度()、通道规范性()、现场感染力()和应急预案()具有较低的驱动力和依赖性在评价时需要对这 个因素进行单独考虑 属于第象限的因素有管理者应对能力()、安保机构和管理状况()和安全检查()具有较低的依赖性和较高的驱动力这 个因素属于管理风险在评价时应重点考虑属于第象限的因素有人群安全意识和能力()、人群年龄结构及身体状况()、安保人员的专业能力()和设施设备的安全状态()具有较高的依赖性和驱动力因素间的关联性很强 属于第象限的因素有人群扰动行为()、指示标志()和信息交流()具有较低驱动力和较高依赖性需要通过解决其他因素才能被解决 风险管控措施()基于指示标志对城市人员密集场所的影响提出完善安全指示标志的管控措施 在城市人员密集场所应有明确的对于出口、避难场所等位置的指示标志且安全通道应规范设置障碍物需及时清理便于人员疏散逃生()基于应急预案对城市人员密集场所的影响提出制订完善应急预案的管控措施 责任单位要编制完善的应急预案并在相关部门备案并开展应急演练以检验应急响应机制是否合理()基于安保机构及管理状况对城市人员密集场所的影响提出优化安保工作方案的风险管控措施 在制定安保工作方案时应考虑到所有可能出现的问题突出重点做到全面布控对重点部位、重点人员做到重点防护及时关注安保工作的管理状况()基于安全管理者应对能力对城市人员密集场所的影响提出开展安全教育工作的管控措施 对人员定期开展安全教育培训要求其掌握一定的危机决策应对能力并严格安排现场安保人员的职位与工作定位、服务范围在紧急情况发生时做出正确的判断引导游客有序疏散减少不必要的伤害()基于安全检查对城市人员密集场所的影响提出定期开展全面安全检查的管控措施 相关管理部门应定期进行全面的安全检查同时对城市人员密集场所进行风险评估针对运营管理工作制定切实可行的工作方案并做好突发事件应急预案满足游客心理预期避免负面舆情的传播 结论()基于扎根理论对城市人员密集场所风险因素进行识别提取通过开放式编码、主轴式编码、选择性编码三级编码和理论饱和度检验得出 个主范畴和 个核心范畴()应用 对城市人员密集场所事故影响因素进行研究构建多层递阶结构模型找出各因素之间的关联及层级关系对风险因素进行结构化分析()应用 方法根据驱动力 依赖性象限图找出需要重点管控的风险因素并提出相应的管控措施减少城市人员密集场所事故的发生第 卷 第 期 成连华等:基于 的城市人员密集场所风险因素研究参考文献:宋思雨徐克尚迪等.基于 矩阵和 的人员密集场所踩踏事故风险分析.安全与环境工程():.冯志斌佟瑞鹏.安全社区创建中人员密集场所事故易发性分析.安全():.刘晓芳吝涛郑千惠等.城市街巷型公共空间人群聚集安全风险量化评估.中国安全科学学报():.胡成郭婧婷李强等.开放性公共场所人群聚集风险和关键点评估方法.中国安全科学学报():.刘泽照杨帆黄杰.大型公共活动踩踏事故模糊风险评估应用研究:以上海“”踩踏事件为例.南京航空航天大学学报(社会科学版)():.毛鹏吴堰武孙小宇等.城市公共场所应急疏散安全风险评价研究.建筑经济():.操凯刘小勇王祥等.基于 模糊综合评价法的消防服环境适应性评价.武汉理工大学学报(信息与管理工程版)():.张渺.组合赋权云模型下地铁运营安全风险评价.中国安全科学学报():.张振.应用价值工程原理和德尔菲法进行高速公路桥梁选型.辽宁省交通高等专科学校学报():.():.杨爱武李战武徐安等.基于 的空战目标威胁评估.北京航空航天大学学报():.白丽丽白尚旺党伟超等.基于离差最大化组合赋权的煤矿安全评价研究.计算机应用与软件():.杨玉胜李妮.基于 的施工安全管理信息化障碍因素研究.武汉理工大学学报(信息与管理工程版)():.李乃文徐梦虹牛莉霞.基于 和 法的矿工习惯性违章行为影响因素研究.中国安全科学学报():.李明柱王文东张智超.基于 与 的建筑施工风险因素研究.安全与环境学报():.李广利严一知刘文琦等.基于 的矿工不安全情绪形成因子研究.中国安全科学学报():.:.:.().().().:.:.武汉理工大学学报(信息与管理工程版)年 月