管理学原理第7章.ppt

管理学原理管理学原理第七章第七章 组组 织织5/12/20241第七章 组 织管理学原理管理学原理第一节第一节 组织的概念组织的概念一、组织的含义一、组织的含义含含义义1 1：是是为为了了实实现现某某一一共共同同目目标标，经经由由分分工工、合合作作及及不不同同层层次次的的权权力力和和责责任任制制度度而而构构成成的的人的集合。其核心是人及其相互关系。人的集合。其核心是人及其相互关系。含含义义2 2：既既是是一一些些职职位位和和一一些些个个人人之之间间的的关关系系网网络络式式结结构构，又又是是一一种种创创造造结结构构、维维持持结结构构并使结构发挥作用的过程。并使结构发挥作用的过程。5/12/20242第七章 组 织管理学原理管理学原理二、组织的功能二、组织的功能 1.1.整合资源以达成目标整合资源以达成目标2.2.提高人们活动的效率提高人们活动的效率3.3.满足人们的心理需要满足人们的心理需要5/12/20243第七章 组 织管理学原理管理学原理三、组织系统的构成三、组织系统的构成（享利（享利明茨伯格）明茨伯格）1 1、技术核心系统：由做基础工作的人构成，生产、技术核心系统：由做基础工作的人构成，生产产品和提供服务。产品和提供服务。2 2、高层管理系统：提供方向、目标、战略与政策。、高层管理系统：提供方向、目标、战略与政策。3 3、中层管理系统：执行上层决策，协调上层管理、中层管理系统：执行上层决策，协调上层管理与技术核心系统。与技术核心系统。4 4、技术支持系统：由工程师与研究员组成。、技术支持系统：由工程师与研究员组成。5 5、行政支持系统：后勤服务，包括人力资源部门、行政支持系统：后勤服务，包括人力资源部门、组织部门等。组织部门等。5/12/20244第七章 组 织管理学原理管理学原理 n规范化：描述组织的行为和活动，包括工规范化：描述组织的行为和活动，包括工作程序、工作说明、规章和手册等。作程序、工作说明、规章和手册等。n专门化：将组织的任务分解为简单、基本专门化：将组织的任务分解为简单、基本的工作。的工作。n权力层级：描述谁向谁报告。权力层级：描述谁向谁报告。n集权化：组织的决策由哪一层来做出。集权化：组织的决策由哪一层来做出。n职业化：员工的正规教育和培训程度。职业化：员工的正规教育和培训程度。n人员比率：不同功能的人员的比率。人员比率：不同功能的人员的比率。四、组织的内部特征四、组织的内部特征(维度维度)5/12/20245第七章 组 织管理学原理管理学原理第二节第二节 组织设计组织设计一、组织设计的基本任务一、组织设计的基本任务1.1.组织结组织结构的构的形成形成2.2.组织组织制度的建立制度的建立3.3.人人员员的的选择选择和配和配备备4.4.组织组织的运作和的运作和变变革革5/12/20246第七章 组 织管理学原理管理学原理、管理层次和管理幅度的概念、管理层次和管理幅度的概念、管理幅度和管理层次的关系、管理幅度和管理层次的关系v扁平式组织结构扁平式组织结构v锥形组织结构锥形组织结构二、二、管理层次和管理幅度管理层次和管理幅度5/12/20247第七章 组 织管理学原理管理学原理3 3、影响管理幅度的因素、影响管理幅度的因素v职务的性质职务的性质v工作能力的强弱：包括管理者和下工作能力的强弱：包括管理者和下属的能力属的能力v工作本身的性质：标准化程度、计工作本身的性质：标准化程度、计划的完善程度、问题的频度划的完善程度、问题的频度v工作条件和工作环境工作条件和工作环境5/12/20248第七章 组 织管理学原理管理学原理三、部门化（组织横向结构）三、部门化（组织横向结构）1.1.职能部门化：一种传统的组织形式职能部门化：一种传统的组织形式2.2.产品部门化产品部门化3.3.区域部门化区域部门化4.4.其他标准部门化：用户、时间、过程其他标准部门化：用户、时间、过程等部门化等部门化 5/12/20249第七章 组 织管理学原理管理学原理四、组织设计的原则四、组织设计的原则n目标任务原则目标任务原则n命令统一原则命令统一原则n有效管理幅度原则有效管理幅度原则n责权对等原则责权对等原则n集权与分权相结合的原则集权与分权相结合的原则n稳定性与适应性相结合的原则稳定性与适应性相结合的原则n因事设职与因人设职相结合的原则因事设职与因人设职相结合的原则5/12/202410第七章 组 织管理学原理管理学原理五、影响组织设计的主要因素五、影响组织设计的主要因素 n组织规模组织规模n组织环境组织环境n组织的战略组织的战略n组织的技术组织的技术n组织的发展阶段组织的发展阶段v创业、聚合、规范化、成熟和成熟后阶段。创业、聚合、规范化、成熟和成熟后阶段。n组织的人力资源状况组织的人力资源状况v人员的个性特征、技能与素养等人员的个性特征、技能与素养等5/12/202411第七章 组 织管理学原理管理学原理第三节第三节 组织结构的基本形组织结构的基本形式式一、直线职能制组织结构一、直线职能制组织结构优点优点：v既既能能保保证证领领导导的的指指挥挥统统一一、又又能能发发挥挥职职能能部部门门的的参参谋指导作用谋指导作用缺点：缺点：v权权力力集集中中于于高高层层，下下级级部部门门的的积积极极性性和和主主动动性性受受到到限制限制v直线部门和职能部门之间的目标不易统一直线部门和职能部门之间的目标不易统一v部门之间横向协调困难部门之间横向协调困难v信息传递路线长，反馈慢，环境适应性较差信息传递路线长，反馈慢，环境适应性较差适用：简单稳定的环境；品种少、规模不大的组织适用：简单稳定的环境；品种少、规模不大的组织5/12/202412第七章 组 织管理学原理管理学原理 1 1、特点、特点v实实行行“集集中中政政策策、分分散散管管理理，集集中中决决策策、分分散散经经营营”的的管管理理原原则则。最最高高管管理理层层只只保保留留预预算、人事和重大问题的决策等权力；算、人事和重大问题的决策等权力；v每每个个事事业业部部必必须须按按照照组组织织总总的的政政策策和和要要求求进进行自主的经营活动；行自主的经营活动；v每个事业部实行独立核算，自负盈亏；每个事业部实行独立核算，自负盈亏；v事业部大多按产品或地区来划分；事业部大多按产品或地区来划分；二、事业部制组织结构二、事业部制组织结构5/12/202413第七章 组 织管理学原理管理学原理2 2、优点、优点v有有利利于于高高层层管管理理部部门门摆摆脱脱日日常常事事务务，集集中中做好组织的战略决策和长远规划；做好组织的战略决策和长远规划；v有利于调动下级部门的积极性和主动性；有利于调动下级部门的积极性和主动性；v扩大了有效控制的幅度；扩大了有效控制的幅度；v有利于管理人员的培养和发展；有利于管理人员的培养和发展；v具有较强的环境适应性；具有较强的环境适应性；5/12/202414第七章 组 织管理学原理管理学原理3 3、缺点、缺点v内内部部机机构构重重叠叠，管管理理人人员员较较多多，管管理理成成本本较高较高v易产生本位主义，控制和协作困难易产生本位主义，控制和协作困难v对事业部一级的管理人员要求较高对事业部一级的管理人员要求较高适用适用：复杂易变的环境、规模大的组织复杂易变的环境、规模大的组织5/12/202415第七章 组 织管理学原理管理学原理三、矩阵制组织结构三、矩阵制组织结构特点：特点：v按按职职能能划划分分的的部部门门和和按按产产品品（项项目目或或服服务务）划划分分的的部门结合进来的组织结构；部门结合进来的组织结构；优点：优点：v较较好好地地解解决决组组织织结结构构相相对对稳稳定定和和管管理理任任务务多多变变的的矛矛盾盾v较好地使横向和纵向结构联系起来，较好地使横向和纵向结构联系起来，v在在不不增增加加机机构构和和人人员员的的前前提提下下，将将不不同同部部门门的的专专业业人员集中起来，组建方便；人员集中起来，组建方便；缺点：缺点：v双重领导双重领导 、临时观念。、临时观念。5/12/202416第七章 组 织管理学原理管理学原理第四节第四节 组织的职权体系组织的职权体系一、职权的概念一、职权的概念v职权：是组织中某个职位所拥有职权：是组织中某个职位所拥有的合法的权力。的合法的权力。v职权是影响他人或组织行为的能职权是影响他人或组织行为的能力；力；v职权通常与个人因素无关。职权通常与个人因素无关。5/12/202417第七章 组 织管理学原理管理学原理二、直线与参谋：职权的横向配置二、直线与参谋：职权的横向配置n直线职权直线职权v一种完整的职权，是上级对下级的管理监督，包括指一种完整的职权，是上级对下级的管理监督，包括指挥权和决策权。挥权和决策权。v直线关系是一种指挥和命令的关系。直线关系是一种指挥和命令的关系。n参谋职权参谋职权v是一种有限度的、不完整的职权，是一种顾问性的或是一种有限度的、不完整的职权，是一种顾问性的或服务性的职权。服务性的职权。v参谋关系则是一种服务和协助的关系。参谋关系则是一种服务和协助的关系。n职能职权职能职权v是某个职位或某个部门所拥有的原属于直线主管的那是某个职位或某个部门所拥有的原属于直线主管的那部分权力，但授予业务或参谋部门的负责人来行使的部分权力，但授予业务或参谋部门的负责人来行使的权力。权力。5/12/202418第七章 组 织管理学原理管理学原理三、集权和分权：职权的纵向配置三、集权和分权：职权的纵向配置1 1、集权和分权的含义、集权和分权的含义n集权：指决策权在组织系统中向集权：指决策权在组织系统中向较高层次职位集中的状态和过程较高层次职位集中的状态和过程n分权：指决策权在组织系统中向分权：指决策权在组织系统中向较低层次职位分散的状态和过程较低层次职位分散的状态和过程。5/12/202419第七章 组 织管理学原理管理学原理2 2、影响集权和分权的因素、影响集权和分权的因素v决策的成本决策的成本v环境和战略环境和战略v组织规模组织规模v技术特点技术特点v政策一致性的要求及控制能力的大小政策一致性的要求及控制能力的大小v组织的历史和领导者的个性组织的历史和领导者的个性5/12/202420第七章 组 织管理学原理管理学原理3 3、过分集权的弊端、过分集权的弊端v降低决策的质量和速度降低决策的质量和速度v降低组织的适应能力降低组织的适应能力v降低成员的工作热情降低成员的工作热情v使高层管理人员忙于日常事务使高层管理人员忙于日常事务5/12/202421第七章 组 织管理学原理管理学原理4 4、分权的途径、分权的途径 n制度分权制度分权v在工作分析、职务设置和部门化的基础上，根据各管在工作分析、职务设置和部门化的基础上，根据各管理岗位工作任务的要求，规定必要的职责和权限。理岗位工作任务的要求，规定必要的职责和权限。n授权授权v为了充分利用专门人才的知识和技能，或出现新增业为了充分利用专门人才的知识和技能，或出现新增业务的情况下，将部分解决问题、处理业务的权力委任务的情况下，将部分解决问题、处理业务的权力委任给某个或某些下属。给某个或某些下属。n制度分权和授权的区别制度分权和授权的区别5/12/202422第七章 组 织管理学原理管理学原理第五节第五节 正式组织和非正式组织正式组织和非正式组织一、正式组织的概念一、正式组织的概念v正式组织是两个或两个以上个人有意识地加正式组织是两个或两个以上个人有意识地加以协调的行为或力的系统。（巴纳德）以协调的行为或力的系统。（巴纳德）v构成正式组织内容的是人的行为（如：动作、构成正式组织内容的是人的行为（如：动作、服务、活动和影响等），而且是以组织为特服务、活动和影响等），而且是以组织为特征的行为（非个性化），不是体现个体人格征的行为（非个性化），不是体现个体人格的。的。v正式组织中个人行为必须在方法、时间、质正式组织中个人行为必须在方法、时间、质和量各方面都经过有意识的调整，并体系化。和量各方面都经过有意识的调整，并体系化。5/12/202423第七章 组 织管理学原理管理学原理二、正式组织的特征二、正式组织的特征v经过规划设计而不是自发形成经过规划设计而不是自发形成v有明确的组织目标、任务、结构、职能有明确的组织目标、任务、结构、职能以及由此而决定的成员间的责权关系以及由此而决定的成员间的责权关系v组织的活动以理性逻辑为准则：如低成组织的活动以理性逻辑为准则：如低成本、高效率本、高效率v行为规范是制度化的：有各种规章制度行为规范是制度化的：有各种规章制度约束个人的行为。约束个人的行为。5/12/202424第七章 组 织管理学原理管理学原理三、非正式组织的概念三、非正式组织的概念1 1、非正式组织的含义、非正式组织的含义v含义含义1 1：两个或两个以上的个人无意识地体系化、类：两个或两个以上的个人无意识地体系化、类型化的多种心理因素的系统。型化的多种心理因素的系统。（巴（巴纳纳德）德）v含义含义2 2：指存在于正式组织中的，在人们共同工作中：指存在于正式组织中的，在人们共同工作中所形成的靠感情和非正式规则联结的群体。（梅约）所形成的靠感情和非正式规则联结的群体。（梅约）2 2、非正式组织形成、非正式组织形成v共同的利益指向共同的利益指向、共同的价值观或兴趣爱好共同的价值观或兴趣爱好v类似有经历或背景类似有经历或背景、共同的情感需求共同的情感需求5/12/202425第七章 组 织管理学原理管理学原理3 3、非正式组织的特征、非正式组织的特征v自然产生，无明确结构、形态，可辨识性自然产生，无明确结构、形态，可辨识性差差v侧重于人们的心理侧面、非理性侧面的相侧重于人们的心理侧面、非理性侧面的相互接触互接触v往往通过感觉、情感、个性特征等因素相往往通过感觉、情感、个性特征等因素相互影响互影响v行为规范是非制度化的行为规范是非制度化的v具有较强的内聚性具有较强的内聚性5/12/202426第七章 组 织管理学原理管理学原理4 4、非正式组织的作用、非正式组织的作用n积极作用积极作用v促进信息沟通促进信息沟通、增强组织的合作意愿和内增强组织的合作意愿和内聚力聚力、赋予正式组织以活力赋予正式组织以活力、满足多层次满足多层次的需要，维护个人完整人格、扩大的需要，维护个人完整人格、扩大“无差无差别圈别圈”的作用，保证了管理者权力的有效的作用，保证了管理者权力的有效性。性。n消极作用消极作用v维持现状，阻碍变革，带有明显的保守性维持现状，阻碍变革，带有明显的保守性v造成角色冲突造成角色冲突5/12/202427第七章 组 织管理学原理管理学原理第五节第五节 组织的变革与发展组织的变革与发展一、组织变革一、组织变革1 1、组织变革的含义及目标、组织变革的含义及目标v含含义义：为为了了适适应应内内外外环环境境的的变变化化，而而对对组组织织目目标标、结结构构、组组织织制制度度、组组织织人人员员、组组织织文文化化等等进进行行的的各各种种调整和修正。调整和修正。v目目标标：提提高高组组织织对对环环境境的的适适应应能能力力；提高组织的绩效。提高组织的绩效。5/12/202428第七章 组 织管理学原理管理学原理2 2、组织变革的种类、组织变革的种类n以人为中心的变革：（文化变革）以人为中心的变革：（文化变革）v管管理理人人员员首首先先致致力力于于改改变变人人员员的的态态度度、价价值值观观念念、需需求求的的种种类类和和层层次次，促促使使人人们们修修正正自自己己的的行行为为，从从而而达达到到改改进进工工作作绩绩效效的的目的；目的；v以人为中心的变革费时较多，成本较高；以人为中心的变革费时较多，成本较高；n以组织结构为中心的变革：（自上而下）以组织结构为中心的变革：（自上而下）n注注重重改改变变组组织织结结构构、沟沟通通渠渠道道、奖奖惩惩制制度度、管管理理政政策策和和工工作作环环境；境；n以技术为中心的变革：以技术为中心的变革：(自下而上自下而上)v运用新技术提高工作的效率；运用新技术提高工作的效率；v不不同同类类型型的的技技术术对对组组织织结结构构和和下下级级人人员员的的工工作作行行为为都都有有不不同同的的影响：如分工、技能、相互关系、工作时间、工资等。影响：如分工、技能、相互关系、工作时间、工资等。5/12/202429第七章 组 织管理学原理管理学原理3 3、组织变革的动因、组织变革的动因q内外环境条件的变化内外环境条件的变化q组织成员的期望与实际情况的差异组织成员的期望与实际情况的差异5/12/202430第七章 组 织管理学原理管理学原理4 4、组织变革的种阻力、组织变革的种阻力v个个人人因因素素：对对未未来来的的不不安安全全感感和和恐恐惧惧感感；个个人人的的既既得得利利益益；个个人人习习惯惯和和价价值值观观的的长长期期积积累累；对对变变革革的的意意义义和和目目的的了了解解不不足足；保保守守性性格格；能能力力或或资资源源不不足足；管管理理理理念念的的差异等。差异等。v组组织织因因素素：管管理理层层缺缺乏乏热热情情；缺缺乏乏相相应应的的组织结构和制度等。组织结构和制度等。5/12/202431第七章 组 织管理学原理管理学原理二、组织发展二、组织发展1 1、组织发展的含义、组织发展的含义v有计划地对整个组织进行系统性的变有计划地对整个组织进行系统性的变革。其主要目标不仅要提高组织的效革。其主要目标不仅要提高组织的效率，更要促进组织内成员的发展，即率，更要促进组织内成员的发展，即成员的态度、行为、价值观和需求等成员的态度、行为、价值观和需求等的重塑。的重塑。5/12/202432第七章 组 织管理学原理管理学原理2 2、组织发展的趋势、组织发展的趋势v扁平化趋势扁平化趋势 v柔性化趋势柔性化趋势 v分立化趋势分立化趋势 v网络化趋势网络化趋势v学习型组织学习型组织 5/12/202433第七章 组 织管理学原理管理学原理本章练习本章练习 一、填空题一、填空题1.1.组织的基本作用有：组织的基本作用有：、和和 。2.2.分权的两种途径是：分权的两种途径是：和和 。3.3.在组织规模已定的条件下，管理层次与在组织规模已定的条件下，管理层次与 成反比。成反比。4.4.管理层次多、管理幅度小的组织结构叫管理层次多、管理幅度小的组织结构叫 组织结构。组织结构。5.5.管理层次少、管理幅度大的组织结构叫管理层次少、管理幅度大的组织结构叫 组织结构。组织结构。6.6.矩阵组织结构的缺点是矩阵组织结构的缺点是 和和 。7.7.组织中的直线关系是一种组织中的直线关系是一种 和和 的关系。的关系。8.8.组织中的参谋关系是一种组织中的参谋关系是一种 和和 的关系。的关系。9.9.三种职权类型为三种职权类型为 、和和 。10.10.组织变革的种类有组织变革的种类有 、和和 。5/12/202434第七章 组 织管理学原理管理学原理1.1.下列哪个因素不利于管理幅度的提高（下列哪个因素不利于管理幅度的提高（）A A被管理者能力强被管理者能力强 B B管理层次高管理层次高 C C工作性质相近工作性质相近 D D办公手段先进办公手段先进2.2.要确保要确保“事有人做，人有事做；人得其事，事得其人事有人做，人有事做；人得其事，事得其人”，需要做好管理中的哪项，需要做好管理中的哪项工作（工作（）。）。A A、计划、计划 B B、组织、组织 C C、领导、领导 D D、控制、控制3.3.下列哪个不是组织设计应该遵循的原则（下列哪个不是组织设计应该遵循的原则（）A A、权责对等、权责对等 B B、因人设职因人设职 C C、因事设职、因事设职 D D、命令统一、命令统一4.4.专业化的优点在于（专业化的优点在于（）A A、有利于使用专业化设备、有利于使用专业化设备 B B、减少个人的灵巧性、减少个人的灵巧性C C、增加工作的转换时间、增加工作的转换时间 D D、增加工作的挑战性、增加工作的挑战性5.5.下列哪类组织适宜采用矩阵制组织结构（下列哪类组织适宜采用矩阵制组织结构（）。）。A A、学校、学校 B B、百货商场、百货商场 C C、电视制作中心、电视制作中心 D D、政府机构、政府机构6.6.下列四项中不属于事业部制结构特点的是（下列四项中不属于事业部制结构特点的是（）A A、自主经营、自主经营 B B、独立核算、独立核算 C C、自负盈亏、自负盈亏 D D、集中统一、集中统一7.7.被称为军队式的组织结构形式是（被称为军队式的组织结构形式是（）A A、矩阵制、矩阵制 B B、直线职能制、直线职能制 C C、直线制、直线制 D D、事业部制、事业部制二、单项选择二、单项选择5/12/202435第七章 组 织管理学原理管理学原理8.8.中小企业最宜采用的组织结构形式是（中小企业最宜采用的组织结构形式是（）A A直线制直线制 B B、直线职能制、直线职能制 C C、事业部制、事业部制 D D、矩阵制、矩阵制9 9、具有双道命令系统的组织结构形式是（、具有双道命令系统的组织结构形式是（）A A矩阵制矩阵制 B B、直线制、直线制 C C、直线职能制、直线职能制 D D、事业部制、事业部制1010、矩阵组织的缺点是（、矩阵组织的缺点是（）A A组织无弹性组织无弹性 B B、组织缺乏适应性、组织缺乏适应性 C C、部门间协调困难、部门间协调困难 D D 双重领导双重领导1111、下面哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权（、下面哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权（）A A决策信息的广泛性决策信息的广泛性 B B、培养后备管理人员、培养后备管理人员 C C、企业规模的扩大、企业规模的扩大 D D、组织命令的统一性、组织命令的统一性1212、下列哪种说法是错误的（、下列哪种说法是错误的（）A A、非正式组织通常是自然产生的、非正式组织通常是自然产生的 B B、非正式组织的活动是以感性逻辑、非正式组织的活动是以感性逻辑为准则的为准则的 C C、非正式组的行为是规范化的、非正式组的行为是规范化的 D D、非正式组织具有较强的内聚性、非正式组织具有较强的内聚性单项选择单项选择5/12/202436第七章 组 织管理学原理管理学原理本章思考题：本章思考题：1.1.管管理理层层次次与与管管理理幅幅度度有有什什么么样样的的关关系系？影影响响管管理幅度的因素有哪些？理幅度的因素有哪些？2.2.组织设计的原则和依据是什么？组织设计的原则和依据是什么？3.3.影影响响集集权权与与分分权权程程度度的的主主要要因因素素有有哪哪些些？过过分分集权有什么弊端？集权有什么弊端？4.4.直直线线职职能能制制、事事业业部部制制和和矩矩阵阵制制组组织织结结构构形形式式各有什么优缺点。各有什么优缺点。5.5.简简述述非非正正式式组组织织的的特特征征和和作作用用。如如何何对对非非正正式式组织进行引导和利用？组织进行引导和利用？6.6.简述组织变革的含义与种类。简述组织变革的含义与种类。5/12/202437第七章 组 织此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！