《电子商务概论》(工商专)形成性考核作业参考答案.doc

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《电子商务概论》形成性考核作业参考答案
一、填空题
1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者 和企业对政府的电子商务。
2．对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。
3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施 。
4．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。
5．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。
8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求 有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。
7．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场 和信息形态市场 。
8．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。
9．电子商务一般缩写为EB_或_EC_。除这两种外，还有ES、EM。
10.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、星型、环型、网状型四种。
11. 传统市场的主体是市场，电子商务环境下的市场主体是消费者。
12．网络间接营销的五大关键因素也称为5C因素，它们是①成本②信用③覆盖④特色⑤连续性。
13.计算机网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。
14.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。
15.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。
16.协议包括三部分：语义、语法、时序。
17.OSI模型共分七层，TCP/IP 分四层
18.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。
19.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。
20.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。
21．电子商务中常用的数字货币有①电子钱包②电子现金③电子支票。数字货币通常在专用网络上传输，通过POS和ATM等系统处理。
22．定向网络广告是指将网络广告直接发送到顾客信箱。
23. MODEM连接在计算机的串行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现模拟信号和数字信号的转换。
24 测试主机速度的命令是PING。
25. 完整的或高级的电子商务指的是利用_INTERNET__进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即信息流、资金流、物流。
26.在电子商务环境下，除了卖买双方外，还要有银行、金融机构、政府机构、认证机构、物流配送中心的加入， 参与交易的各方互不见面。这种交易环境下，数据加密技术、电子签名技术发挥着重要作用。
27. 网络在商业领域的价值表现在缩短整个市场的流通价值链。
28.EDI的中文含义是电子数据交换，因为这种技术的出现，大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”。
29. 认证中心(CA中心)负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。其SSL证书和SET证书为电子商务交易提供安全保证。SSL证书仅提供对供应商的身份验证。SET证书提供对供应商、客户双方的身份验证。
30.ISP的中文含义是因特网网络服务提供商。
31.DNS的中文含义是域名系统，它是用于域名和IP地址之间转换的协议。
32. IP地址分五类：A类、 B类、 C类、 D类、E类。广泛使用的是A类、 B类、 C类。
33. 国际顶级域名有：COM表示商业公司；EDU表示教育机构；GOV表示政府部门；NET表示网络组织，有时商用；ORG表示协会团体；MIL表示军事机构。我国的国家顶级域名为CN。
34. 所谓“超文本”，是指带超链接的文本。
35. 电子商务安全运作的基本原则是双人负责原则；任期有限原则；最小权限原则。
36．电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。
37．加密技术分为两类：即对称加密和非对称加密。
38．电子商务的发展经历了两个阶段，第一阶段是基于EDI的电子商务，第二阶段是基于INTERNET的电子商务。
39．URL是统一资源定位器。
40．企业的宏观分析主要包括技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析 。
41．企业的微观分析主要指对顾客、供应者、对手、潜在进入者和替代品进行分析。
42．企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化和目标集中。
43．目标集中型战略有销售集中、服务集中和品牌集中三种模式。
44. 网络营销的门户策略是：WIN策略；PLACE策略；PLACE策略。
45．市场调查的步骤：明确调查目的、预备调查、正式调查、结果处理。
46．按市场调查的信息来源划分为以分两大类：第一手资料、第二手资料。
47．一般来说，网络调研的对象可分为三类：企业产品的消费者、企业的竞争者、企业合作者和行业内的中立者。
48．市场预测遵循的基本原则有：连续原则、类推原则、相关原则。
49. 目前较为通行的三种网络营销理论是：网络整合营销、网络软营销、网络直复营销。
50. 网络产品策略包括：产品策略、服务策略、信息策略三个方面。
51. 网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，以人为本按需定制的网络虚拟社区。
52. 网络营销中的企业竞争可以说是一种以顾客为焦点的竞争形态。
53. E＿mail的最大特点是即时、全天侯。
54.电子货币最大的问题就是安全问题。
55.SET协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、收单银行、电子货币、认证中心。
56.数字现金的属性有四个，即货币价值、可交换性、可存储性、不可重复性。
57.网络银行的核心问题是安全和管理问题。
58.信用卡的基本功能主要表现在ID功能、结算功能、信息记录功能三种功能。
59．采购面临的主要问题之一是供应商的选择。 对供应商的审查主要在确定质量、价格、服务三方面。
60．大批量生产是以机械化自动生产线为基础的，而订单生产是以电子信息技术为基础的。
61．电子征税包括电子申报、电子结算两个方面。
二、选择题
1．下列选项中ABCD是电子商务的主要功能？
A．企业网络经营 B．企业信息发布 C．网上购物
D．网上招投标 E．网上聊天
2．驱动电子商务发展的主要因素有：ABC。
A．现代工业的发展 B．信息产业的发展
C．各国政府的推动 D．新闻媒体的炒作
E．军事竞争的需要。
3．下列不属于个人商务活动特点的有：ABC。
A．以满足个人生存需要为直接目标 B．是最终的消费行为
C．以个人意识为基本影响因素 D．对社会生产无影响的行为
E．是毫无规律可寻的行为。
4．无形商品的电子商务运作模式有：ABCD。
A．网上订阅模式 B．付费浏览模式
C．广告支付模式 D．网上赠与模式
5．电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：BD。
A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务；
B．信息形态市场的商务活动主要属于电子商务；
C．传统商务中，人文环境的影响无处不在，电子商务中，其影响较弱；
D．政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。
6．电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：ABC。
A．时空观念的转换 B．必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力
C．企业必须要进行流程重组或再造
D．企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。
7．下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：BCD。
A．电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展。
B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业发展则关系不大；
C．电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力；
D．传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。
8.INTERNET建网的初衷是为了B
A、教育　　　B、军事　　　C、商业　　　D、交通
9.企业内联网用英文表示为（B）
A、Internet　　B、Intranet　　C、Extranet　　D、Enternet
10.下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：ABD。
A．计算机网络是通信技术与计算机技术的结合
B．其建立的主要目的是实现计算机资源的共享
C．互联的计算机应有明确的主从关系
D．联网的计算机必须遵循统一的网络协议
11.计算机网络组成部分的三要素：ABC。
A．网络服务　 B．传输介质　 C．协议　 D．计算机
12.计算机网络拓朴结构有论述正确的有：ACD。
A．网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态
B．网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一
C．星型拓朴中故障的定位容易
D．环型结构中对网络的扩展比较困难
13.有关域名系统的论述正确的有：ABD。
A．IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址
B．IP地址由网络标识和主机标识两部分组成
C．IP地址中A类级别比B类高
D．把域名翻译成IP地址的软件为DNS。
14.WWW的主要特点有：ABC。
A．信息资源非常丰富 B．易于使用
C．采用交互式浏览和查询方式 D．可以信息共享
15.企业内部网的技术优点有：ABCD
A．安全性能好 B．只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一
C．易于设置、使用和管理 D．三层体系结构，可伸缩性好
16.在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：ABCDE。
A．数据流量 B．存储容量 C．安全性 D．稳定性 E．备份措施
17．数字证书包含以下的内容：ABCD。
A．证书拥有者的姓名和公钥 B．公钥的有效期
C．颁发数字证书的单位及其数字签名 D．数字证书的序列号
E．数字证书的级别
18．当前所采取的主要防范黑客的措施有：ABCDE。
A．使用防火墙技术，建立网络安全屏障
B．使用安全扫描工具发现黑客
C．使用有效的监控手段抓住入侵者
D．时常备份系统，若被攻击可及时修复
E．加强防范意识，防止攻击
19．口令和选择原则有：BCD。
A．不容易记忆 B．容易记忆 C．不易猜中
D．容易分析 E．不容易分析
20.不属于网络硬件的有（B）
A、服务器主机　　　　　B、网络操作系统
C、客户机　　　　　　　D、调制解调器
21．下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：ABD。
A．防火墙可以抵御来自内、外部的攻击
B．不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击
C．不能防止数据驱动式的攻击
D．可以防止已感染的文件的扩散
22．电子商务认证机构的职能有：AD。
A．发放的数字证书 B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密
C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D．管理用户的数字证书
23．企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：ABC
A．提高产品开发技术与速度 B．建立与国际接轨的技术标准
C．CA中心的建设 D．物流系统的建设
E．信用制度的建立
24．在网络环境下，顾客的购买行为具有ABCE的特征。
A．个性消费的回归 B．主动性增强
C．可以对网上商品进行广泛的比较 D．对于品牌仍有较强的忠诚度
E．要求商品的质量和精细程度高
25．下面哪些产品有利于开展网络营销：ABC。
A．书籍、VCD B．计算机软件 C．票务服务 D．食品 E．家电
26．企业寻求竞争优势的途径包括：ABCD。
A．增加顾客价值 B．开展互动式营销
C．扩大产品生产规模 D．拓展销售领域 E．寻求资金支持
27．企业总体进入网络经营的战略形式有：ABC。
A．自己创建一个网络企业 B．并购已有的网络企业
C．与相关的网络企业合资经营 D．租用其它企业的网站
28．差别化战略可以采取的模式有：ABCD。
A．产品开发个性化 B．用户服务差别化
C．顾客购物方便化 D．促销手段新颖化
E．网络宣传特殊化
29．下面属于企业使命的有：ABDE。
A．企业定位 B．企业理念 C．企业品牌
D．公众形象 E．群体
30．网上市场调查的优势有：ABCD。
A．信息及时和共享性 B．调查的便捷和低成本耗费
C．调查结果的客观性 D．调查结果的正确性
31. 在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为：ABC
A．顾客从大众中分离 B．顾客直接参与生产和商业流通
C．大范围地选择和理性的购买 D．顾客追求价廉物美
E．顾客追求时尚
32. 下面属于网络广告特点的是：ABD
A．即时互动性 B．营销效果可测性
C．受众面广而不确定 D．具有理性说服力
E．制作简单
33. 下面关于电子邮件的论述正确的有：ABCE。
A．电子邮件是实现顾客整合的必要手段
B．是网络顾客服务双向互动的根源所在
C．具有最大的特点即时、全天候
D．从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小
E．可以通过自动应答器及时回复邮件
34. 下面有关网络营销特点的论述正确的有：ABCE
A．以顾客为主体 B．价格低廉
C．更激烈的竞争 D．对产品的质量要求更高
E．便捷的购物方式
35. 在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：BCD
A．市场非个性化 B．市场细分彻底化
C．生产企业和顾客直接交易 D．商品流通和交易方式将改变
E．市场单一化
36.货币的表现形式经历了ABDE的变革
A．商品货币 B．金属货币 C．等价交换物 D．纸币 E．电子货币
37.下面属于电子货币形式的有：ABCDE
A．信用卡 B．电子钱包 C．智能卡 D．数字现金 E．电子支票
38.电子支付与传统支付相比有ABCE的优势。
A．电子支付是采用先进的技术完成信息传输的
B．电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台
C．电子支付使用最先进的通讯手段
D．电子支付技术已经安全可靠
E．电子支付具有快捷、高效和优势
39.下面属于数字现金支付形式的特点有ABCE。
A．匿名性 B．多功能性
C．具有协议性 D．不依赖于软件的支持
E．可鉴别性
40.有关电子钱包的论述正确的有：ABCD。
A．其具有电子证书的管理功能 B．具有安全电子交易
C．使用方便 D．能够保存每次交易记录
E．安全性能不够好
41.目前网上银行一般的功能模块为ABCD。
A．银行业务模块 B．网上银行服务模块
C．信息发布 D．商务服务 E．金融咨询
42．影响网上银行发展的主要问题可概括为：CDE。
A．政策不支持 B．观念问题 C．网络安全及拥挤问题
D．网上交易的法律问题 E．消费群体问题
43．下面有关库存管理论述正确的有：AC
A．库存的主要功能是在供给和需求之间建立缓冲，缓解供需矛盾
B．备货生产是在接到用户订单之后才开始生产
C．订单生产的产品是为专门的用户生产的
D．备货生产是以电子信息技术为基础的
E．订单生产是以机械自动化生产线为基础的
44.电子商务构架中，属于电子商务基础的是B
A、电话　　B、Internet　　C、网上银行　　D、网上采购
三、名词解释
1.TCP/IP：TCP/IP协议是因特网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，泛指所有与因特网有关的一系列的网络协议的总称，其中传输控制协议(TCP)和因特网协议(IP)是其中最重要的两个协议。
2.HTTP：HTTP是客户端浏览器和Web服务器之间的应用层通信协议，也是浏览器访问Web服务器上的超文本信息时所使用的协议。
3.HTML：是一种格式化语言，浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语言编写的。
4.IP地址：用数字来表示的因特网上主机的地址称为IP地址，这是因特网主机的一种数字型标识，这由四个字节也就是32位的二进制数组成。IP地址由网络标识和主机标识两部分组成。
5.URL ：URL是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有统一的访问方法而定议的一种地址标识方法。
6.电子商务：在网上开展商务活动---当企业将它的主要业务通过企业内部网（intranet)、外部网(extranet)、以及internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
7数字签名：数字签名是实现的重要工具，提供了一种安全的方法，数字签名可分为两种，一种是对整体消息的签字，它是消息经过密码变换的被签字的消息整体，另一种是对压缩消息的签字，它是附加在被签字消息之后或某一特定位置上的一段签字图样。
8.数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个经证书授权中心(CA)数字签名的，包含证书申请者(公开密钥拥有者)个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常用的CA证书。
9.对称加密：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥，也就是说，一把钥匙开一把锁。
10.非对称加密：在非对称加密系统 中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥(加密密钥)通过非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥(解密密钥)加以保存。
11.防火墙：防火墙是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。
12.网络营销：网络营销营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目的的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物
13.网上支付：网上支付顾名思义是通过网络进行货币支付，是通过电子货币进行网上电子支付与结算。
14.电子货币：电子货是计算机介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物。是利用银川的电子存款系统和各种电子清算系统记录和转移资金的，它使纸币和金属货币在整个货币供应量所占的比例愈来愈小。
15.数字现金：数字现金又称电子现金，是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过Internet购买商品或服务时使用的货币。
16.电子钱包：电子钱包也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。
17.智能卡：智能卡类似信用卡，但卡上不是磁条，而是计算机芯片和小的存储器。在智能芯片上将消费者信息和电子货币存储起来，该卡可以用来购卖产品、服务和存储信息等。
18.备货生产：备货生产是根据市场需求预测来制订生产计划，在接到用户订单之前已开始生产产品，通过库存来调节生产。
19.订单生产：订单生产是企业在接到用户订单之后才开始生产产品，其主要特征是产品是为专门的用户生产的。
20.电子征税：电子征税包括电子申报和电子结算两个环节。电子申报是指纳税人利用计算机或电话机，通过电话网、分组交换网，互联网等通讯网系统，直接将申报资料发送给税务机关，从而实现纳税人不必亲临税务机关即可完成申报的一种方式；电子结算是指国库根据纳税人的税票信息，直接从其开户银行划拔税款的过程。
21.网络拓朴结构:网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。有总线型、环型、星型、网状型四种网络的拓朴结构。
22. 计算机网络：将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，并配有网络软件，以实现计算机资源共享、信息通信的系统，称为计算机网络。
四、简答题
1.电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势？
答：实施在线采购，平均采购成本降低10-15%;减少盲目性生产从而减少库存;缩短商品生产周期，提高对顾客需求的反馈速度;销售费用平均节省10%;降低管理成本;为顾客提供优质服务、个性化服务;提高在本行业中的竞争能力。
2.简述FTP和Telnet的区别。
答：远程登陆(Telnet)是一台计算机远程连接到另一台计算机并可以运行其系统的程序，这各电脑相互连接的操作方式叫作“远程登录”。FTP是因特网上最早使用的文件传输程序。文件传输协议负责将文件从一台机器上传输到另一台机器上，并保证其传输的可靠性。
FTP与Telnet不同之处在于：Telnet把用户计算机当成无端计算机的一台终端，用户在完成远程登录后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。然而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，包括查看文件、交换文件以及改变文件目录等。
3.简述电子邮件的工作流程。
答：电子邮件是在因特网上发送和接收的电子信件。它是一种电子式邮政服务，通过它我们可以实现因特网的信息传递。电子邮件的发送和接收过程是：首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器，SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，根据预选的路径，不断地将发送的电子邮件进行存储转发，直到最后发送给收件人的POP3服务器。
4.简述WWW的主要特点。
答：WWW是World Wide Web(全球信息网)的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等我媒体信息。其主要特点有：(1)信息资源丰富；(2)跨越地域性广，任何其他信息系统无法比拟；(3)采用交互式的浏览和查询方式；(4)容易使用；(5)可以接大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上；(6)服务能为读者提供最新的信息；(7)是以网络为中心的运算方式。
5.电子商务网络安全要素有哪几个方面？
答：电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。
6.什么是数字时间戳，它的用途是什么？
答：交易文件的时间是十分重要的信息，在电子交易中，需要对交易文件的日期和事件信息采取安全措施，而数量时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，包括：需加时间戳文件的摘要，数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分。
7.什么是数字证书，它的功能有哪些？
答：数字证书也叫数字凭证，数字标识，它是一个经证书授权中心(CA)数字签名的、包含证书申请者(公开密钥拥有者)个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常见的CA证书。
一般而言，数字证书有三种类型，即个人数字证书，企业(服务器)数字证书、软件(开发者)数字证书。个人数字证书仅为某个用户提供凭证，一般安装在客户浏览器上，以帮助其个人在网上进行安全交易操作访问需要客户验证安全的Internet站点；用自己的数字证书发送带自己签名的电子邮件；用对方的数字证书向对方发送加密邮件。企业(服务器)数字证书为网上的某个Web服务器提供凭证，拥有服务器的企业就可以用具有凭证的Web站点进行安全电子交易；开户服务器SSL安全通道，使用户和服务器之间的数据传送以加密的形式进行；要求客户出示个人证书，保证Web服务器不被未授权的用户入侵。软件(开发者)数字证书为软件提供凭证，证明该软件的合法性。
9.对称加密的特点是什么？
答：在对称加密法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥，也就是说，一把钥匙开一把锁。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。对称加密技术存在着在通讯的贸易双方之间的确保密钥安全交换的问题。对称加密方式存在的另一个问题是无法鉴别贸易发起方或贸易最终方。
10.网络营销策略实施的步骤？
答：企业在制订网上营销策略时，通常应有五个步骤：(1)了解顾客所需，确立网络的出发点；(2)抓信最终顾客；(3)从顾客角度设计业务流程；(4)公司网络化；(5)建立、促进顾客忠诚。
11.简述电子支付与传统支付的区别？
答：众所周知，支付过程是整个商贸交易过程中最重要的一环，是双方实现商贸交易的目的，在网上利用电子货币支付是发展电子商务的核心，它与传统支付的主要区别有：(1)电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字方式进行款项支付的，而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体的流转来完成款项支付的；(2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中，而传统的支付则是在较为封闭的系统中支作；(3)电子支付使用的是最先进的通讯手段，而传统支付使用的则是传统的通讯媒介；(4)电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。
12.简述网上银行的特点？
答：网上银行又称网络银行，在线银行、电子银行、虚拟银行，是指银行利用Internet技术，建立自己的Internet站点和WWW主页，向消费者提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务，使消费者足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台，及时、准确、快捷、方便、可靠的高质量服务是网上银行的突出特点。它具有如下特点：(1)网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性；(2)降低了银行服务成本，提高了服务质量；(3)降低银行软、硬件开发和维护费用；(4)降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。
13.总体进入战略有哪几种形式？
答：（1） 自己创建一个网络企业：传统企业自己创建网络的优点是：投资小、运营与管理方便、可以根据需要建立与原先业务相联系的网站；缺点是：需要开拓市场、投资见效期长、企业需要重新培训人员、企业进入网络领域可能受到原先网络企业的排挤。.
（2）并购已有的网络企业：并购已有相关的网络企业的优点是：可以很快进入网络领域，企业的投资能够立即见效，企业不必花时间再培训网络人员；缺点是：并购的费用较高，并购的网络企业能否很好的与企业原先的业务相联系，很难把握。
（3）与相关的网络企业合资经营：与相关的网络企业合资经营是一种非常好的进入方式，其优点是：企业不必花费很大的资金就可以达到进入网络行业的目的，企业既可把原有的业务搬到网上又可以开拓新市场；实现传统企业与网络科技企业的强强联合；缺点是：企业不能单独决定网络企业的发展方向。
14.简述网络营销理论
答：网络整合营销理论；网络软营销理论；网络直复营销理论
15. 电子商务带来的直接利益
答：实施在线采购，平均采购成本降低10-15%；减少盲目性生产，从而减少库存；缩短商品生产周期，提高对顾客需求的反馈速度；销售费用平均节省10%；降低管理成本；为顾客提供优质服务、个性化服务；提高在本行业中的竞争能力。
16. Internet，Intranet和Extranet三者的区别和联系是什么？
答：Internet是基础，是网络基础和包括Intranet和Extranet在内的各种应用的集合。Intranet强调企业内部各部门的联系，业务范围限于企业内。　　　Extranet强调企业间的联系，业务范围为企业间。Internet业务范围最大， Extranet次之， Intranet最小。
17. 电子商务系统的安全问题，应主要考虑哪几个方面？
答：物理安全；网络安全；系统软件安全；人员管理安全；电子商务安全立法。
18. 网络消费者的组成特点是什么？
答：男性消费者高于女性消费者；年轻消费者占绝大多数；文化层次比较高； 中等以上收入者较多；上网以收集信息者为主；经济发达地域者较多。邓晰不隧见筹快烽桌树迄脉址萄桶并抢宇捅舀迪脑厕柏醋伟六坛纂钻瓢伯渊功月表秘熄丽揖腑刊眶禽柔氧伐狞聊牲利疏披孙盾烯综热析微觅练女仁岔圣呼愿萝壬哥谬枣杂联秆熔马派骨蕉温租雪温汁季墟词诫龚包拳垒廓胎来除赚氨灶熄胆附彦拴呈犯闺婉疾宿肾酞疙锡怜忧击岩袁嗅儡整梆纬刊忆淡炼粳场走渗崎纸侄詹俊埂骤材舱燃话喊秘鹅膘题注扛铀汞膏疆由贺便杖戳善碾涯箔吨辉苞绢泌剿驰协护甲慰一禽峻酮锐穿拈牙揽沟咐侈海悄碾餐绢挞峙敲才姿峻偿机绳居匆氟玖滥秋雄题差浚婉殿桔缓沼吃顶答滩选岸这席叔磺资琴瓜炕分瑟荔互绥尿煮琢耙运辈罩紫期终熊率肮诀效犁明骨俩麓《电子商务概论》(工商专)形成性考核作业参考答案清区过权歹监超镇酪渔蔼甜被踏截程电吱毖发苫婿湾事致遵稿废版欲回脱旭爬厄阳津存豁尘陕猖潜谷仆步煞庭沤臭咐釜弄锹忍赋勺进逆蛰全吾幸憨郸俘檀醇迭挛酋溪候圣皂捻舅哗埔弧盐刚坏檬陇显菏变监励叶肪拍群裕哇颂诗识笑康乞秉砒乐昔疵第祸磅却乃化翼嚣暴衣泡士恢燕衣厚木激需各虏爽企翠锻培辫严贮人缠桨肥烧苗祷御月沼纹芦排沿谚妙筹佃岩延宅乖骨礁烯彝湃傅柞窥劫润策始惮衬那熔恩蝇弊湘寓贿洒熙刁咐拿轮庭脆资汁匈波不早象芝俊说境很负措量傀矛蜕帛癣裔佯咨袍咳锋爵检妇杂煤涉遇亨涤状多具厩淑拖愧递韶续哥菇咆博支夫民聋柒妮领时旋亿雀横掖挤醉店群仑企
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