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各部门员工绩效考核指标量表2.doc

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7、符合酒店个人卫生要求出现不符合酒店个人卫生要求不超过二次严格遵守酒店个人卫生要求,完全符合本酒店标准3行为规范守时出勤5考勤较差,多次有迟到、早退缺勤记录偶尔请假能事先交请假条,考勤平平考勤基本能保持良好记录,无迟到现象考勤很好,无迟到早退事假病假现象4自律性5对工作不专一,心不在焉对工作比较认真,能坚定岗位,需要提醒每月有三次不能按时保质保量完成工作,或有抱怨言行每月有二次不能迅速响应或按标准完成工作,或者不明显伴有怨言、牢骚5工作态度5偶尔能够遵守酒店礼节礼仪规范,热情、耐心、周到一般能够遵守酒店礼节礼仪规范,热情、耐心、周到6礼节礼仪5经常能够遵守酒店礼节礼仪规范,出现不超过两次不礼貌行

8、为严格遵守酒店礼节礼仪规范,没有出现不礼貌的行为7团队协作协调配合5不注重团结协作,部门工作配合勉强团结协作性一般,但能配合部门间工作要求能够主动积极配合部门协作要求,有目共暏十分积极主动地参与部门间及相关环节的配合协作,遇事主动率领本部参与付出不计较8沟通5偶尔虚心聆听他人意见,工作上经常造成误解一般虚心聆听他人意见,工作上有时造成误解经常虚心聆听他人意见,工作上很少造成误解总是虚心聆听他人意见,工作上从不造成误解9工作表现工作能力5需要大量帮助完成任务掌握必要的知识,在一定帮助下可完成所分配任务具备足够的知识并能独立完成所分配任务出色完成各项工作10成本控制率5考核期内部门成本预算控制率在

9、25%以下考核期内部门成本预算控制率在20%以下考核期内部门成本预算控制率在10%以下考核期内部六门成本预算控制率在5%以下序号KPI指标权重绩效目标值4681011本岗位工作表现个人条件10五官端正,品德优良,有沟通能力五官端正,品德优良。有一般沟通能力。五官端正,品德优良,有良好沟通能力。五官端正,品德优良,有优秀沟通能力。12本岗位知识、工作流程掌握程度10能基本了解系统知识能基本了解系统知识,并能进行操作能了解系统知识,并能熟练操作对系统知识十分了解,并能准确有效的操作13员工实操能力10了解客户消费动态 能够掌握并了解客户消费动态能够熟练掌握并了解客户消费动态能够熟练掌握客户消费动态

10、,并对其作出准确的分析。14执行力10能够完成上级安排的任务能够提前完成上级安排的任务能够出色的完成上级安排的任务。能够提前并出色的完成上级安排的任务15独立完成工作能力10能够独立对客户进行拜访能够独立对客户进行拜访,并了解客户基本资料能够独立对客户行进拜访,并能开发有潜力的客户有一定消费能力的客户群体,并能独自发掘有潜力的客户。本次考核总得分考核指标说明考核总得分:96分100分 A级 90分95分 B级 80分89分 C级是否通过试用期 是 否 可以得到的工资级别 A级 B级 C级被考核人考核人复核人签字: 日期:签字: 日期:签字: 日期:幕再蜜送球藐喜揍淹六沾迪午进凄剂肌峡鳖硫石片桩

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