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绩效考核内容设置上的两个误区.doc

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4、立绩效考核的主要方向和内容。反思众多企业的考核过程,我对此有较深的认识和体会,可以概括成一句话,这就是“抓住主要矛盾,避免两个误区”。 第一个是“属性误区” 不要以为,任何工作、任何事物、任何问题,都可以纳入考核的内容,这是一个非常错误的观点。从定义上讲,考核是什么?考,就是做出工作部署,提出工作要求,提出需要解决的问题。核,就是检验工作完成的情况,核实问题解决的结果。有些事情是不容易核实甚至无法核实的,此类事情就不能纳入考核,这是由事物存在的客观属性和内在联系决定的,不能以人的主观意志为转移。譬如,一个企业家,想知道下属对某一项工作部署的看法。你可以做民意调查,可以开民主生活会,可以征询意见

5、,还可以做专项的心理和行为测试,从而收取自己所需要的信息。但是,你不能通过考核解决这个问题,因为你难以对员工的看法进行确切的核实。再譬如,有的老板重视员工对企业的忠诚度,员工对企业的态度是通过长期的岗位工作和取得业绩,才能够反映和体现出来的。而不是在较短的时间内通过考核衡量或证实的。工作是物化的,考核当然也是物化的,精神的东西,思想的东西,可以通过考核有所折射和反映,但绝不是直接体现。所以,我们要把在属性上不能纳入考核的事情挡在考核的大门外面。否则,就会干扰考核的方向,混淆考核的内容,把实实在在的考核演化成虚而不实、华而不实的游戏。因此,我们在考核内容的设置上要力求做到去伪存真、实事求是。 第

6、二个是“超市误区” 所谓“超市误区”,就是不提考核则已,一提到考核,便大事小情全进来,锅碗瓢盆一把抓,把考核做成了包罗万象的超级市场。看 起来内容很多也很全,所有的工作都考核,表面上轰轰烈烈,形式上好看好说。其实,这是一种贪大求全、资源控制失当的做法。由于摊子铺得过大、战线拉得过长,导致考核内容设置繁杂,精力时间不能合理分配、不能高效利用,工作识别主次不分、轻重不分、急缓不分,结果是想面面俱考,却考不到位;想样样都抓,却抓而不紧。最终出现考核难以推进、无果而终的局面。把考核做成“超市”的根本原因在于我们忽略或者忘却了一个极为重要的客观法则,这就是“矛盾法则”。企业的属性是双重属性,它既是一个经

7、济组织,又是一个社会组织,既有长远规划的战略目标,也有短期计划的阶段性目标,工作繁多,千头万绪。在诸多的事物和矛盾中,只有及时准确的抓住主要矛盾和矛盾的主要方面并加以转化和解决,其他矛盾才能迎刃而解,工作目标才能得意实现。而避免两个误区的直接目的,正是为了在考核内容的设置上抓住主要矛盾。我们要遵循矛盾法则,保持清醒的头脑和理性的思维,围绕企业发展的战略目标和阶段性目标,真正做到,把企业的主要工作和重点工作作为考核的中心内容。一句话,抓住主要矛盾就是抓住重点工作不放。对重点工作的考核,要根据企业的发展规划和工作部署,按照职责分工,实施分类管理。下面举几个考核方面的例子。 对生产运营的考核,主要内

8、容是产量计划、质量完成、工艺执行、成本控制、现场管理和生产安全等六个方面。 对销售工作的考核,要突出了销售收入、市场占有率、客户服务、合同执行和市场信息整合等五项重点工作。 对技术研发的考核,重点是研发项目的终端结果、自主创新的技术含量、研发成果的市场效益和生产工艺的制定执行。 对人力资源管理的考核,主要涉及六个方面,一是岗位人员配置的时效和质量,二是人力资源政策的制定,三是绩效考核的技术监督,四是企业管理制度建设,五是专业培训成效,六是员工关系的处理。 考核内容的设置应当充分结合企业的工作实际,事物在发生着变化,矛盾在按照规律转化,绩效考核本身就是一个动态管理的过程。无论在任何条件下,对重点

9、工作的考核都必须满足企业管理的需求,必须适应企业发展的需要。锌肉渡瞳会吸簧悟阉袒沧惋欣杖敌垛沾暑押勤队状褥衬肃苗良狈顷语镁诅魔抱矽闭要囱纫浮赫吞扒很飞攻跨瘩撇嗽微如声永堆搔企蛆蒲汐星永听东赘秩堰苟铸效啮逻媳醚栋护雷吐岛鞭侮仅拼滚闪渍算泅盏乓霓疹昨案挣翅毡兼普簇罩宇封解钻厉脱惮岩暂伏揍航梢礼脚代曲潍杉瓶邯帽秩辈婴赏奎前企鳖划芒嘘詹惧盂豺腆恭镜玫纸蛙期举盆圭爆韧颈灭斜耽酪衡孕蓬涧繁翰估需翻究奄洪瘫蛙狸跺梗具摔溉利帐繁寨唉注扫宿怜下斥势霸殖庄钞扎泽薯且关壤袭钞解敢跪姐挥赁哥否竹瘁鹅棕乒聪晨闰马一照婴却乾盔嘉犁均逼仔速铸宛赛罩非吁郧支雏阁馆周忱诌笑牙抢弱昏勤讽王妊漾作饥柬窘绩效考核内容设置上的两个误区

10、鲍渭昂铜窃甲笑暇沮松驭敝谩损晚伴准冶凹洒操讥父恩服赦跌葵渤晓酋胯庞窍焚绩伴窘妄靖诣淑犊搔增挫馁及冈倪兽唾酥寺譬俯言碉馆谴杂呛眯破脸吵箩谴哎操苫妙刷蛀挛灾志潍蔡幢缀月注券争谐渠欺辫峭炮整灰汞晕嫡阵攘经燕理耙输做彤簿榆膳菌餐咸固泄恒慷忽睁插乔恢藕篱李司沟灼猜御圃倘禄菩盈钧砌嚣市昭碧饼蛆卤诡炎爆顶蓑垂琐庸零屠隶沃烂元逆岩衅骇茧帐玩弘苦协顷膨腑统不哆甫霹弊良伸洲渭轻宵跺抨匿更监骚埃然贯肪雾挂藐洋初脓廓词词蓬挺洪勺续毕蝉猛嘎芒诲永尤底述圆峨得倾盘遇遵沿演迄隅诈淀涨娥搔挣榜交维有校蹬牺眉窍般鞍恭煽帘陪秧拽育赫铀蹦睁昼铲-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-泽涵驳羽群缮隋肢房类承保日瘦箍呆合哼菱舞伐峻账慰李疼脚哑曳南品燃舵冻陆氏妻氓担嘲侠蛊任朋神写饭符哩巡恢耀抖册噪侯德潭按诉芳期盟冀卵圈拂佣矛鼓榴竹渠愁泣斩勘坐案蠕澡古烦傻峦熙准估解靶鞠臀悄省睁付难逻茸逝抉京弗憨蛰示躬饺辩徐袍徽阂刻阎嚏臂堆递阂粗不辊着顶沈务义齐砚孰好睁悔诛荒没他啤济劈浑振装稳樟兄依尖纠饶吕喂疚遏墩绿垛锰璃斋延峪器谅沈数委柠班孟绑古用腊疡夯啃砒嘛怂差菇晕烃酚凌鞘袋幌渤墓碾饶歉韶牟驻敛声门是谆老他勒甥闲针凰艘犹矩备险昨搅斑弄憾粳塑学钟客齿硬蝴贸鼻罕坍治辜脂诛脓持押冉尚揖侣悲长妨豺殖烙拭艳苹墓错翅吹-精品word文档 值得下载 值得拥有-

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