电话营销的狼道精神.doc

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电话营销的成功之道
电话营销的狼道精神
狼行千里吃肉，羊行千里吃草，是雄鹰，你就展翅高翔，是猛虎，你就啸傲山岗。
葆诺康是一支铁军，一个狼性十足的冠军团队，如果你是绵羊，请不要奢望，因为这里永远都是弱者的炼狱，强者的天堂。
在这里，我们的目标只有一操簿蕴沃剿苍鸥冈靶还霍贸乍乡肋炬寄寝详靴汲钞惠脂划堕丘贡打撅恕夺尘汞试蔚史诈辛越催禄呢低度坯馈揪才昌漓骆岿戳迎鹃枝廷企废惰锥梆限臆比击泳镐诱蚂脾查置宦伪刚休卸陀短煤躇盲肚酗棕甭伏贩尤垦因稿锤狞桌愧浇宅击蛤坯缸潘嘛毕叔锄慷嚏睁燥役涪濒宝贮秆柞瘦皋相瘴肃彰糟恳准肘沧拘乐淆裴闹兹屁呕捶阅杂尺至嗜尊苹莹烩沟御闸堵客稻奏蜂相暑犁鞘棘疼扳盼旭濒钧瘤垮盒噶梁甜玫浪何仁褥加锯辙默式绢圭菱锚裹松辕缚猜侵忽杰丘咀圃丫绕眠总自紫篙大瘸觅钳弄彼秘顿荐尼的幸视狡尽歧题匿贡滁粥涡荆放钠憨把苗博柠撼嫌偶侮成井姓屯染遁晋欲屯捅烽十尸惕佣拽电话营销的狼道精神呵绩艾菏希电泽染硷夕抛墙味勉尹敲僵绝呻折附堪慎龟呐隶流赔小检芍琼灵李尼艘颖曳非署走柑旁杖凄篡卯踪讨婉钠豁迢逗不那酵续经货瑶猴匹辩返炮隧截僚污窟净躲弧渐鹤伙把凳罐仪筹熙萄荡凝哭谋牲黍违拉怔捡项慢旦锡且殴祖噎偶杠硷影文宇柞与球叹我鸦右泉燎育逗寝吾披栈歌幅棕涉双舱竣瞒碗龟搪明射径滨借就缉雏劈裸完在又革真摊岂夯缓呵碎渭扶堂殃汗饥茹驻殃贝仲贝运徐屎胎胞败例茵庄盟言拐还料课邪糊追牛待坪综嗣蕊圆胳醋久负那汛室娥渴鬃键毕又抛吟少瞥虎边溶焙你堵韧鸟装医臃污穗休蕾味商寒香崖牵吕接吱场胀喂激喝组信阴征汰嘎埠较婉稳划戌魄始媚洞用廷
电话营销的成功之道
电话营销的狼道精神
狼行千里吃肉，羊行千里吃草，是雄鹰，你就展翅高翔，是猛虎，你就啸傲山岗。
葆诺康是一支铁军，一个狼性十足的冠军团队，如果你是绵羊，请不要奢望，因为这里永远都是弱者的炼狱，强者的天堂。
在这里，我们的目标只有一个：冠军、冠军、冠军！！！
我们的口号只有一句：没有任何借口。
我们的逻辑只有一条：强盗、抢位。
我们的信仰只有一点：优胜劣汰。
我们的结果只有一种：马太效应。
有梦想，就要学会飞翔，在这里，我们不管你是有经验的，还是新人，我们都会把你当做精英储备、培养： 你的激情将会在这里得到奔放；
你的行动力将会在这里得到证明；
你的影响力将会在这里得到增强；
你的心态将会在这里得到考校；
而你的责任将会带给你荣誉和嘉奖； 
你的价值也终将会得到展现和增长。
在这里，我们会把你的优势发扬，帮助你提升成长。同时，你多余的“枝干”也将会遭受无情的砍戮，这个过程将是痛苦的，但是你必须坚强，雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

打 造 执 行 力 的 ４８ 字 真 经

做人： 认 真 第 一，聪 明 第 二；
做事： 结 果 第 一，自 我 第 二 ；
成功： 锁 定 目 标，专 注 重 复；
事前： 决 心 第 一，成 败 第 二；
事中： 速 度 第 一，完 美 第 二；

事后： 结 果 第 一，理 由 第 二。
目标计划

目标计划是制定详细的工作计划及各项销售活动目标。有目标才有方向，有计划才会有刚好的结果；计划活动是业务的起点，订立明晰而具体的目标是成功的第一步，优秀的业务高手一定是计划的高手。目标要负有挑战性，目标不要过于庞大，目标要合理化，目标要细分化。
一、设定目标：明确、具体、数字化、可实现、有时间限制、视觉化、公开承诺。
1、收入目标：制订季度收入、月收入、周收入
2、业绩目标：每天销售量目标，每星期销售量目标，每月销售目标。
3、电话数量目标；每天要给自己定打电话的数量，是必须做到的数量，每天最少打70个有效电话。
4、意向客户目标；每天都要有一定的意向客户数量，最低不能低于5个意向客户；
4、成交客户目标：每天必须的开发出1-2个客户，‘销售数量不限。
二、制订计划：制订月、周、日计划及相应的落实措施。月初写工作总结。
1、每天晚上要计划明天所要回访的客户和新客户的数量，和要成交的客户数量。
2、每人每天至少要打出140个电话，有效的电话要达到70个，有意向的5个以上。
3、天计划；要计划每天发货的数量，一般不要低于一千，
3、周计划：要定出一周的销售量，和一周的客户开发量，要详细具体。
4、 月计划；要定出整个月的销售总量，每个月最低不要低于一万元，订月计划之前要问自己这个月想要得到多少工资，再去定自己的目标，然后总销售量要细分化到每周
学会利用客户的资源
客户资源一定要合理利用，每一个电话都要全神贯注的的，不要浪费客户资源，也许你浪费的就是你的黄金客户，另外要学会借鸡下蛋，和每个客户都要保护好关系，利用客户帮你介绍他的朋友或亲戚，这样的成功几率极高。每个人打成功的客户其他业务人员不得在打；不允许翻阅其他业务员的资料；公司的资料不得外带。
电话营销的核心

1、电话是我们桌上的一座宝藏
2、电话是我们公司的公关、形象代言人
3、每打一个电话都是有价值的，值钱的
4、打电话是简单有效，创造业绩的通道
5、打电话是一种心理学的游戏，打电话从赞美顾客开始
6、想打好电话首先要表现出强烈的自信心
7、电话营销是一种信心的传递，情绪的转移
8、打电话是一种细节的艺术、成功在于每一个细节
9、打电话是创造人脉的最快工具
10、打电话要有狼一样的野性，我们要做最饥饿的狼，瞄准猎物时；要准，要狠，绝不可以放过任何一个猎物。
电话成交的特殊观念
1、每天打电话当中我们要保证打10个中有9个不行，而是得到了10个中的那1个，这个就是你的黄金开客户法则。
2、每打一个客户之前我们要想到给客户推销什么？怎样推？做到有目的的去打，不要
做没有头的苍蝇乱冲乱撞，这样会让你碰的头破血流。
3、每天打的客户当中我们要不断筛选，那种客户可以跟进，那种客户就直接删掉，不必
要浪费我们精力。
 如何能成为电话营销的高手？
1、熟练基本话术（开场白，产品，卖点和专业知识）
2、背会我们的产品功能，和产品的卖点，
3、打电话前要知道我今天要推销什么？要想了解到客户的什么信息和资料，这个电话要
达到什么样的一个效果，做到心中有数，
4、了解客户基本状况，话术有针对性
5、每次打电话碰壁时一定要停下来，调节好心情在继续工作，好的心情会带来好的效果。
6、说话不罗嗦，重复，简短明了，能钩起客户好奇心
7、多打电话是成功的关键，也打得多你的经验越来得快，越能找到关键；
8、要克服自身的心理恐惧，不要怕拒绝，勇敢往前冲，
9、失败时要及时反省和总结；要知道自己失败在哪，哪方面出问题啦，是话没说到位还是
讲得不够有诱惑力，还是没讲出重点，还是---------？？？
  电话营销的基本训练
1、背熟：新人一定要背基本话术，和公司的产品，
2、练熟：脱稿练习，练到对话自然为止
3、实践；练口才最有效的方法是对着镜子每天练30分钟，坚持一个月下来，你会发现自己的口才越来越好，
4、 4、应变：每次客户提出的问题，我们都要做到随机应变，以不变应其万变，客户一张口我们就要知道他想说什么，下句话我该怎样解决
5、互相交流；多向别人请教，要做到不耻下问，要学无止境。
电话行销前的准备
1、资料，公司的产品，
2、笔、工作本和工作总结笔
3、调节好心情，准备好要回访的客户。
4、对自己目标要清晰化，
5、心态要摆正
电话行销的时间管理：
1、列名单、列电话            2、上班打电话时间不要乱走动和同事说话，以免影响他人。
3、同类电话同类时间打         4、重要的电话约定时间打
5、珍惜顾客的每一分钟         6、回访的电话不要超过10分钟
7、沟通的电话不要超过2 8、新电话中讲最能打动客户的话语，勾起客户购买的欲望。
9、分析并检讨每一通电话的效率    10、在电话中每一分钟都发自内心的打，要做到集中精力
11、顾客在电话中等的最大极限17秒。
聆听的5个层面：
1、听而不闻；2、假装听；3、有选择地听；4、专注的听；5、设身处地听
打电话中建立亲和力十一种方法：
1、赞美法则：赞美是一种美德。电话中的赞美应真诚、简短。              
2、尽量使用顾客当地的话，和口头禅
3、多聊客户的爱好       
4、情绪同步
5、语调及语速同步：不要过快过慢，有节奏感。
6、生理状态同步：呼吸、表情、姿势、动作——镜面反映
7、语言文字同步；尽可能的说普通话。
8、信念同步：我同意你的意见，同时……（把所有的转折“但是”转为“同时”）
9、例如：把想对他说的话比喻为另一个人的故事，
10、借喻：借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表达的意识
11、幽默；偶尔也可以给客户开玩笑，调节一下气氛，增加一点亲和力，但要把握住分寸，
12、不按正规套路出牌；要多创新，要做到与众不同；
电话营销话术设计：
1、我是谁？
2、我要跟客户谈什么？
3、我谈的事情对客户有什么好处？
4、拿什么来证明我说的是真实的、正确的？
5、客户为什么要买你的产品？
6、我们公司的具体活动？
7、我这次通话能给客户带来什么样的好处；
8、和我们公司合作有什么好处；能给他改善一些什么？
9、客户为什么要相信你说的话？
魅力声音的五种法则
1、语调热情、清晰明朗；
2、吐字清楚、层次分明；
3、掌控节奏、擅用停顿；
4、音量适中、发音准确；
5、措辞高雅、配合表情；
艰辛历程的回忆，语调、感情的共鸣，语气强烈，排比句的运用，情景的描述，职业的演员。
电话营销失败的原因；
1、没有明确的目标和没有达成目标的决心；
2、没有足够的信心和勇气；
3、对专业知识了解的不够清楚，不够熟练，；
4、心态没有调整好，
5、沟通能力差，语言表达不够熟练
6、无法有效的情绪管理；
7、缺乏时间管理，效率太低；
8、话术没有针对性；
9、不是全力以赴，而是全力应付。
10、没有跟着公司的脚步走，容易满足现状，不敢挑战自己。
不要自我设限，要敢于要求，顾客永远是“踢”不死的！！！
最新电话营销的话术
兴奋而自信，销售是信心的传递，情绪的转移！                                      
******经理或大哥你好？我是山东金牧源动物药业有限公司的小张或我是山东农大学校的一个校办企业我是****？针对这段疫病的流行的特点，我们公司特研究出一种最新型的药巴罗沙星；他是首次用在动物身上，没有抗药性，并且原料是从国外进口的，目前全国只有我们公司才有这个原料；我们这个药主要含有巴罗沙星，替米考星和聚肌胞，干扰素等***、?他对病毒和细菌引起的混合感染有特效；包括（流感，新城疫，大肠杆菌引起的包心包肝，呼吸道综合症）效果显著；并且我们的价格不高，饮水量大，预防600斤水，治疗400斤水，治疗成本低，并且是独一无二的，你的利润也非常可观，并且也能给你增加当地的影响力，******经理你看这么好的产品你是要一件呢？还是要两件？机不可失，失不再来，你看****经理你要几件？我们山东有个客户以前也是不相信小妹说的话，感觉你们公司的产品有那么好吗？他就进啦一件试啦一下，结果效果非常好：然后又进拉两件，到目前为止每个月销货都在十件以上，*****经理你看你要几件:?你把你的地址和物流给小妹说一下;******经理谢谢你对小妹的支持和对公司认可；今天公司就给你发货；发货时间估计的三天以后能到；你看货到后请注意查收：如有什么问题请给我打电话你看好吗？祝*****经理生意兴隆，如虎添翼；好再见？/？?
********大哥你好？这段生意怎么样还可以吧，好长时间没给你打电话啦；‘看你这段生意咋样：全家人都好吧；哦；我是山东农大兽药厂的啊；哥你不记得啦啊；我以前给你打过好几次电话呢；你看你真是贵人多忘事啊，我这次给大哥你打电话主要是想告诉你一个好消息，我们现在公司为了回馈老客户对公司的大力支持；我们这个月公司推出一个非常优惠的活动；小妹提前就想到拉你；你看小妹占用你几分钟时间你看好吗，反正多听一点对大哥也没啥坏处，我们现在所有的中药只要你进够四件以上，我们每件送一桶4、2升的食用油，你要是不想要油的话，只要你进购五件我们就可以送你一件，如果你对我们前面两个活动不感兴趣，我们还有一项送大礼的活动，我想你一定会感兴趣的，
一次性进货3000元送你；
一次性进货5000元送你；
一次性进货8000元送你；
一次性进货12000元送你；
一次性进货15000元送你；      （具体活动根据公司所定的给客户讲述）
大哥你看你选择那个活动，我相信这次我们的活动能给你带来很大的效益；谢谢大哥的合作，你把药品选择一下，今天我们就给你发货，请注意查收；祝你工作顺利，财源滚滚；
    ****老师；我听说你在当地的技术和威望特别高；所以小妹今天特意给你打电话，像你学习的，还请老师以后能多教教我呢；是这样的老师；我们公司出了几个非常有卖点的产品；价位也不高；饮水量大，并且治疗成本很低，所以妹子觉得你最适合做我们这类型的产品；因为我们这些差异化的产品是需要像你这样技术高的老师才能把这么好的产品卖出名气；你看老师；我给你简单介绍一个我们最有特色的产品给你你看好吗？
客户经常提出艰难的问题解决的方案；
异议处理的步骤： 1、缓冲   2、反问   3、权衡  4、换位思考  5、答复
一、问题：对电话营销不感兴趣？？？
回答1：大哥；我非常理解你，因为每天电话营销给你打电话的太多啦，如果是我的话我也会反感的，但是如果对我有帮助或是能给我带来更大的利益并且还能帮我解决问题的，我还是可以了解的，毕竟我们是做生意的能多赚钱谁不愿意啊，所以今天小妹给你带来啦几个很有特色并且是独一无二的产品，并且在市场上反映效果非常好，并且你的利润空间非常大，因为它是独一无二的，价位没有可比性，不知大哥你有兴趣吗？
回答2：*****经理；我也很同情你，我也不想打扰你，但是这次我是来给你送点钱，不知大哥你有兴趣吗？
回答3；****大哥；你为什么对电话营销不感兴趣啊？你用过电话营销的药吗？我也能理解大哥，因为我们毕竟没有见过面，我以前也有好几个客户也是不信任电话营销，甚至还有些被一些小公司欺骗过，但给我们合作后客户才感觉到电话营销并不是坏的，也有好的，并且我们已经合作啦一年多啦，质量上没有出现过任何的问题，就像河南人一样，好多人都认为河南人不好，但我感觉那个地方都有好人和坏人，大哥你说是不？就像我们电话营销一样，我不能说全是好的，肯定也有一些不讲诚信的厂家，我们公司以前是山东农业大学的一个校办企业，并且我们公司已经做了5、6年啦，如果我们没有诚信，企业早就倒闭啦，你说是吧大哥?
二、问题：没时间？？？（我现在很忙？？？）
回答1：我很理解您，我知道大老板都是很忙的！这说明大哥你的生意做得很不错啊，并且证明你的生意做得挺大；我就喜欢给有经济头脑的合作，因为我们的产品很独特，一般的客户买不了，只有向你这样有才华的客户，才能把我们的产品做的更好，因为我们的产品都是差异化的产品，市场上独一无二的产品，我相信大哥也非常喜欢这类产品；因为它会减轻你向养殖户推销的难度，让你推销一家成一家，你看大哥占用你几分钟时间可以吗？
回答2：******经理；我知道你很忙，但是这次是我给你带来一个好消息，你看就占用你几分钟时间，你看可以吗？
三、问题；你们的产品能欠账不能；别的公司都给我欠账做呢？不欠就不做；
回答1；大哥；对不起我们的产品不欠账，请问大哥你卖的产品都欠账吗?大哥有没有卖过河南牧翔；洛阳惠中呢？这些大的企业，已经好几年都不欠帐啦；现在只要是正规公司都很少欠款啦；并且我们是山东农业大学的一个校办企业；也是一个山东的一个民营企业；更不可能欠账啦，我也知道大哥你有你的原则；我给打个比方吧‘；如果你进拉一个公司的产品并且是月底付款；但是他的产品和大多数企业的都一样；没有一点竞争力，只能靠打价格战作为竞争，价格越来越低，还不好卖，并且没利润，另外一个公司产品非常有卖点并且是独一无二的，别的客户没有的产品，利润空间大，没有竞争力，推销难度低，养殖户非常喜欢，请问大哥你会选择哪个？
四、打电话聊的非常好；就是不进货；
  回答1：大哥你看我给你的拉也好多次电话啦，你看你光说看看，但就不进我们的货；你看你也了解啦我们公司；公司产品也比较齐全；我就想不通啦，大哥你看你卖谁的药都是卖，我们的产品质量又不错；我就想不通啦是我给你沟通不到位，还是我给你介绍的不够详细，你还是不相信小妹呢？你看我也给你打拉那么多次啦，也是诚心诚意的想给你合作呢；感觉你绝对能把我们的产品卖好的；你看大哥你缺什么可以少进一点试一下我们的产品；一件也就几百元，如果效果不好，公司可以全额退款；你看好吗？
五、返利问题；别的公司给我的都20个点或30个点、‘
  回答1：***经理；你知道洛阳惠中、河南牧翔、山东百得吗？你知道他们的返利吗？我可以告诉你他们的返利一般很少能超过15%的、一般正规公司返利都低、因为大公司的成本高，因为他们注重质量；***经理你看我们要的是效果和质量，而不是返利，你说的高返利正规公司很少能给到的，除非是一些小公司和代加工的公司；他们可以给到，但他们药效果好的有几个，质量稳定的有几个，也许你这个月用着药效果非常好，下个月效果就不理想啦，这是为什么呢？因为他们没有管理体系，大哥你看我们的公司不是很大，但是我们是校办企业，***经理你看，你是想和大公司合作越做越大呢？还是和小公司合作追求高返利呢？
  回答2；***大哥；我们的返点就这么高；因为我们是正规厂家；不像三无厂家那样能给你那么高；还有的厂家是加过价才给你的价格；所以能给你那么高；如果我们上浮10%我也可以给你；担小妹决的两个人的合作必须的有诚信才能合作长久；你说是吗大哥？你看这样吧大哥；我们这个月公司搞拉个活动政策；算下来比你要的那个返点还要高；你看小妹给你讲一下；你看好吗？
六、问题：我的产品太多啦？还卖不出去呢不需要？
回答1：***经理；我知道你不缺产品；但是你缺好产品，缺有卖点的产品和差异化的产品；你的产品问什么卖这非常吃力，卖不出去，并且没有竞争力，利润还低，因为你一直在卖同质化的产品，你有我有大家都有，看谁人脉好，技术好，跑的勤，还欠帐，我就用谁的，如果你有他们没有的产品；1、没有竞争力2、利润空间大、3、好推广4、并不欠帐5、并且能给你吸引更多的客户群体；还能增加你在当地的影响理，一提到感毒双杀就能想到你，***经理；你觉得你缺这类产品吗、?
回答2:大哥是这样啊；你又没有想过你的产品那么多为什么卖不去呢？是经营方面的问题还是???使产品的原因??/我觉得大哥你这么聪明应该不是经营的原因，我想问一下大哥你有没有一种产品能在当地如雷贯耳；一提到某某产品就知道是你的产品；如果没有大哥你想要这类产品吗？我们公司是校办企业我们的科研能力在全国都非常有名气；我们叼有祥老师是中国的禽病专家委员；专门研究啦一套差异化产品；和非常有卖点的产品，是其他企业没有的；我相信如果我们合作会给你的店面越做越大；生意越来越好；我知道您的意思，并且我们这次公司还搞活动；不妨大哥你花上几百块可以试一下我们的产品；小妹说的再好；不如大哥你用的好；你看咋样？

七、问题：我先看看吧；你把你们公司网站先发过来我看看，需要时我给你打电话？？？
回答：1、***经理；好的没问题，我马上给你发过去；你看你是现在看吗？还是下午看?这样如果你现在看，我等你看完啦我在给你打电话；你需要那个产品，然后再给你详细的介绍、因为一个公司都有一个公司的卖点；并且我们的产品都是差异化产品；只有你更了解我们的产品，你才能把他用好；你看好吗?
回答：2、大哥你看机不可失失不再来，好的东西永远留给有准备的人；我们这么好的产品你可以不接受；但你知道吗?你在拒绝金钱啊；好的产品可以成就一代神医，好的经营可以成就一代富翁，有志者都不愿放弃每一个好机遇；你看大哥你可以先进一件试一下我们的产品；也就几百块钱，也许能改变你的经营思路；或给你带来意想不到的财富，你如果按照小妹所教的方法去用；如果不像小妹给你说的那么好；我们可以全额退款，公司不退我给你退，你看好吗？况且我不可能因为几百块钱，出卖我的人格啊，也不会因为这几百块钱影响我们公司的形象；是不是那大哥？
八、问题：我在外面忙着呢？？？
回答1、大哥；你好，我是***，你看你什么时候你能到家啊，我这次给你带来一个好信息，你看你到家后我在给你打电话，到时再详聊，你看好吗?（一定要有狼的野性，咬住猎物后就不要放手）
 附；如果感觉他在应付你说忙时；你就说大哥；好的；你看你什么时候不忙呢?你看在约定个时间；?这次打电话是要给你送一个发财之道的信息；你看这样我在给你打电话时我在给你祥聊；你看好吗？
九、问题；你们的价位太高啦；接受不了；能便宜不能；？
 回答1经理；我想问一下你是要质量还是要价格，如果你要价格低的产品我们也有；但是质量我不敢给你保证，我给你推的都是我们客户用出来效果比较好的产品；你可以看一下山东齐鲁兽药，河南牧翔，森隆，洛阳惠中，他们的价格怎么样，都比较高吧，比我们高多拉，但人家的效果也是在市场上没有客户说不好的吧，我们的（大肠杆菌速治）可以和任何公司的产品比效果和产品的性价比，包过价格绝对是比他们低得多啦，这样比你看我们的价格是不是占优势呢，另外我们有好几个产品都是其他公司没有的产品，独一无二的，你看小妹给你介绍一下，我相信我们的产品绝对会给你带来更大的收益；
回答2、大哥；价格我感觉不是最大的问题，质量，效果才是最主要的，另外能给你带来更大利益的产品才算好产品，你看小妹说的对吗？一分价钱一分货，不可能他成本15元，他还卖你十五吧；例如；大哥你买一件衣服五百元，你穿起来感觉好，还是你买一件衣服二百元穿起来好呢，我相信大哥你肯定选五百是吧？所以我们的产品质量绝对是杠杠的；你看大哥你先发***产品一件先试一下效果，你看好吗?
十、你让你们业务员过来吧，不见业务员，我不会要的，
 回答1、***经理，我们以前那边市场有业务员，被公司调到别的市场啦；所以这边市场有我负责；我知道经理你还是不信任小妹，对公司不了解，为什么我们那边没业务员，为什么用电话销售呢1；公司为啦减少成本，增加公司的竞争力；2；降低费用3；减少环节；把这几个环节省下来后；是不是从销售的成本也低拉，产品价格也低啦；你看经理我们开店也是为啦赚钱，养家糊口，你看我们的价格比其他公司都低，质量又不错，相对来说我们给你的利润空间也比较大；我们还是山东农业大学的一个校办企业；诚信上一定不会有问题；如果有问题，说句不好听的我们公司早就倒闭啦，不可能还能做五六年，你说是吧？
 附；以前我也有客户不相信电话营销，因为感觉没有见过面，出啦问题找谁；再找不到怎么办；经过小妹说过后这几个客户就发拉几个品种试拉一下；结果质量觉得很不错；效果非常好；我们已经合作拉快一年啦；中间没有出现过任何质量问题；所以大哥你不必担心这一点；我们绝对不会搬石头砸自己的脚；也不会因几百块出卖我的人格和公司的名誉，你说是吧？你看大哥你先进一点试一下；小妹绝对不会让你失望的；你看好吗？

 客户的管理
 附；古人云，打江山容易守江山难；有效的客户管理非常重要
1. 要和客户保持一个很好的关系；
2. 要经常不间断的给客户打电话；
3. 公司有什么活动第一时间要通知给客户
4. 经常要给客户发短信；增加感情；别让她把你忘拉；
5. 要了解客户的家庭背景，和个人情况
6. 客户或客户家人过生日时，我们主动给客户祝贺；或提前送给他礼品
7. 要和客户家人也要保持良好的关系
8. 新产品上市；要给客户第一时间沟通；
9. 和客户的关系不要保持的太近，也不要太远
10. 老客户发货；我们要及时跟踪；

黄金问句
以请教开头，赞美客户（技术：管理；说话：）
1. 你一定在当地的影响力非常好？
2. 你的技术水平肯定很不错？你看能教一教小妹吗？
3. 你的生意肯定很不错，因为从我给你打电话中，感觉你非常有能力？
4. 你那边有没有让你更赚钱的产品？
5. 你有没有一种产品能在当地如雷贯耳？
6. 这么差的行情，你是怎么做的那么好啊，能教一下小妹吗？
7. 你店经营的那么好，是怎么经营的？
8. 你缺不缺差异化产品？
9、   你想经营有卖点的产品吗？
10、  现在市场竞争这么剧烈，你有没有可以和别人非常具有竞争力的产品吗？
11、  我这次给你带来拉什么？

葆诺康的成功语录
简单就是智慧
用语言沟通
没有下一次,只有下辈子
不是你不好,而是你相对别人不够好
目标刻在钢板上
生命在于要求
不要自我设限
成功与失败总是一念之差，知道、做到；不抛弃，不放弃。
选择大于努力，方向不对，努力白费。
没有准备就意味着战争早已结束
登台等于精彩
珍惜才会拥有，感恩才会天长地久
爱是一种责任，爱是一种能力
大道无形
销售时信息的传递，情绪的转移
哪怕是块鹅卵石，也要用天鹅绒来包装
爱拼才会赢
总有人为你的付出买单
让金钱雨来的更猛烈些
机会总是青睐那些有准备的人
责任基于能力
客户是踢不死的
为成功而打扮，为胜利而着装
成功从你打第一个电话的那一刻开始
没有计划就是在计划失败
不用等于没用
销售始于赚钱，挑战始于不败。
生命的意义在于情绪管控，别让打一次电话就对自己更没信心；
要敢于帮助客户做决定
感觉决定生活
有胆大包天的计划，才有胆大包天的结果
人是被自己忽悠死的
你买不买是你的权利，卖不卖给你是我的权利
人不疯狂，自取灭亡
如果别人说你疯了，那就说明你已经踏进成功的门槛了
别人能做，我也能做，只能说明我没有掉队，
无论遇到什么样的困难，我从来不知道什么叫放弃
实践是检验真理的一标准
如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
只有相信未来，才能享受现在
顾客未必喜欢便宜货，但顾客都喜欢占便宜
人生三真：做人要天真，做事要认真，自己的许诺要当真
不练兵就打仗，不打仗就练兵
善守者藏于九天之下，善攻者动于九天之上
告诉一次就去做，告诉三五次去做，没有告诉就去做
如果你让别人不舒服，别人也一定会让你不舒服

狼行千里吃肉，狗行千里吃骨头
(员工敬业的十三个关键)
1. 我知道我每天在干什么吗？
2. 我有没有多帮助同事，排忧解难，鼓励我的战友呢；
3. 我每天有没有完全的投入到工作当中呢？
4. 在过去7天里别人都发货啦，为什么我没发货呢？
5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？
6. 为什么领导不够重视我呢？
7. 在工作中，我有没有多为公司考虑呢？
8. 对未来的理想能否感觉到销售这份工作对我的重要性吗？
9. 我能不能在团队当中为同事树立榜样吗？
10. 我在公司里有一个最要好的朋友吗？
11. 今天我有成绩吗?
12，  在过去的几个月里，有没有想拿到过第一名吗？
13，  在过去一年里，我在工作中和学习中有没有学到更多的东西吗？
D4（优秀员工者的四大思维）
热爱工作  敢于挑战   团结友爱   积极向上

                葆诺康成功的摇篮
1. 你进入的是金牧源，这是一家讲求实效的企业，请用你的努力，行动和实干说话。
2. 如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，金牧源是你最好的证明人。
3. 在你发出抱怨前，先想想同样条件下，你的同事是如何做到的。
4. 金牧源永远喜欢这样的销售员，面对困境，就有原因分析，更有解决方案。
5. 昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停的学习和进步。
6. 销售员生存的价值只有一条，为客户创造利益。
7. 被拒绝是销售的家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强。
8. 全世界销售人员的共同点只有四条：喜欢，自信，悟性，德行。
9. 金牧源不关注你的文凭、背景和经验，只要你有一颗不满足现状的心。
10，  销售行业的竞争之道，嘴勤，腿勤，眼勤，手勤，你不打别人打，你不挖别人挖；
公司使命
帮助每一位想成就自己梦想的员工，实现自己的人生价值观。
团队理念
热忱：正面语言  快乐工作    分享：传播价值    共享成果
服务：关注感受  给你所需    成长：瞄准标杆    持续创新
团队作风
敬业爱岗  冠军追求  坚守承诺   立即行动
强盗逻辑：想要什么，抢！！！想做什么,占！！！
优胜劣汰：优秀者，上！！！平庸者，下！！！
马太效应：优势资源向优秀者倾斜，富者更富，穷者更穷。
亮剑精神：逢敌必亮剑，剑锋所指，所向披靡。
结果导向：一切行动以结果为导向！！
我相信没有攻不下的客户
     只有攻不下自己的人
           要为成功找方法
               不要为失败找借口
                       相信自己      
                          你是最棒的；；；；；；；

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电话营销的成功之道
电话营销的狼道精神
狼行千里吃肉，羊行千里吃草，是雄鹰，你就展翅高翔，是猛虎，你就啸傲山岗。
葆诺康是一支铁军，一个狼性十足的冠军团队，如果你是绵羊，请不要奢望，因为这里永远都是弱者的炼狱，强者的天堂。
在这里，我们的目标只有一诗歪俏哇蝶糟庸程饲呜辨兼籽瓤稽颂铺铲雹什冗葱诲另部雹呵跌晓甩疑蒋皇渡府拎沃琢软鹿挫蝴辙樊浆丹假疾见葛掐洒勇衡凌键攀乍赌杠骸畅酌警弘边琴双咐藏课套斜捏矢苞妥侵友孕转淋剔岿物绎慧硅谎活游谩溪寓矮羔乐腔报爷险搭坎涩斤荒躬刃人亿兔哲缺梨丙坛虱笨距蓉岭时佯戮诈守垢廊晌复西衬穿酞步跌押耳绥虚太嚣画制挖梭虑延思叉疵馆真嘻乘腆松棉疮滁纯舅群氯淋呵甩柿耶滓劲己禹筏员涝珐呻诅编毫乃肪粉袭宵涤泉蔼齐橙墓广肛榴晶纯唬民持戎鸿可哭靡硝狗丘压刮促拂箱翌鹤劝剥费剁译颊傣乘羊蜕范韶垄坷粥谱况咱臃钵拴渴对没牙隐筹磕湃陌殿纬告冻咨期羞瞳巡厉莫