加强小区门岗、秩序维护员、保洁员岗位责任考核的细则.doc

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加强小区门岗、秩序维护员、保洁员岗位责任考核的细则

为了加强对小区门岗、秩序维护员、保洁员在岗时工作责任管理，特制定如下岗位责任考核细则：
一、小区门岗、秩序维护员岗位责任考核细则
（1）值班人员必须遵守上下班时间，不迟到早退，不离岗脱岗。认真做好值班记录，有特殊情况实行报告代换班制度：请假1天向小区队长请假，请假2~5天向公司委派到小区负责人请假，5天以上作自动离职处理。
（2）必须提前10分钟进行交接班，并查看交接班记录，做好遗留工作的移交解释，双方签字确认。
（3）值班人员必须着装整洁整齐，挂牌上岗，坐立姿端正，不得看书看报或做其他与工作无关的事情。
（4）值班人员必须对进出人员、车辆进行关注，特别是对外来人员、车辆进行查询，做好登记工作。

（5）秩序维护人员必须每隔2小时轮流巡逻小区一遍，发现可疑情况、可疑人员，及时查询和处理，及时阻止乱堆乱放乱耕种及违章搭建等行为，必要时汇报上级部门，一旦发生各类灾情、刑事案件，要第一时间报警、施救、做好保护现场及疏散人群等工作。
（6）值班人员不得参与偷盗、赌博等违法行为，值班时间不得酗酒、打骂，一经发现立即解聘。
（7）必须服从上级安排和指挥，内部搞好团结，文明礼貌，不刁难业主，做到不“吃、拿、卡、要”业主的钱物。
（8）积极配合社区和街办的中心工作，服务好广大业主。
二、小区保洁员岗位责任考核细则
（1）必须遵守上下班时间：上午7:00~10:30、下午1:00~4:30，不迟到早退、不离岗脱岗，有特殊情况实行报告代换班制度（代换班制度同上）。
（2）必须穿着整洁整齐、挂牌上岗，保证保洁用具的整洁，文明保洁。
（3）对包干地块的道路每天早晨清扫干净，其余时间保持道路绿化带、其他公共设施等地方的整洁，绿化带必须无瓜皮果屑等杂物，无卫生死角。
（4）雨天保洁员必须清扫路面积水，道路两侧压口石边无沉淀污泥。
（5）楼道内无杂物堆放、无蜘蛛网，楼梯扶手无灰尘，楼梯踏步及各层平台要清洁，每周三、周六，在路面保洁完成后，开始清扫楼梯及楼道走廊（每周不得少于两次）。
（6）绿化带、房屋外墙四周必须每天清扫一次，清理乱抛弃物、烟头、烟花爆竹等废物垃圾，阻止、清除乱耕种现象，保持绿化带整洁干净。
（7）必须清洁包干区域内的各种乱张贴、乱涂画等小广告（楼道内、路面、外墙面、电线杆、路灯杆、公共设施设备箱等部位）。
（8）必须服从上级安排和指挥，内部搞好团结，文明礼貌，不刁难业主，做到不“吃、拿、卡、要”业主的钱物。
（9）积极配合社区和街办的中心工作，服务好广大业主。

以上为小区门岗、秩序维护员、保洁员的工作细则，请各小区认真学习、贯彻。公司今后将组织人员定期和不定期进行昼夜检查考核，对违反上述工作细则的人员按情况进行警告、处罚、解聘处理。即：查到任何一名门岗、秩序维护员、保洁员违反工作细则的，第一次警告（列入黑名单），第二次罚款100元，第三次则作解聘处理。该小区负责人（小区队长）负管理失责责任，将按实际处罚人数50元/人对其进行罚款。一月内罚款超过300元的小区负责人（小区队长）将留职查看，如果连续两月罚款达300元/月的，将直接免除其小区负责人（小区队长）的职务，观其后效是否留用为工作人员，如果连续三月罚款达300元/月的，将直接对小区负责人（小区队长）作解聘处理。

宜兴市诚信物业管理有限公司
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