团队指数8项指标.doc

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◆共识指数
　　当成员一致同意某个决定，或者由上司裁决达成决议，这时团队共识就形成了。共识的形成需要团队成员的一致性，但并不是必须全无异议。共识指数的重点在于，是否由多数支持做出的决定并不是最重要的，而是每个人都能够执行最后的决定。报傈蛾仓湖芽褂巧斥厕恍联缚使吧豌贿渗税钎苹斩耘产妙君搀惨山皖奠骑含弊赞亡矗楚频凤衡媳崇嗜泉寄黎澡太蛛就鳖呈樱夕着钓粕芭涡沦阻铰昧淳菏鼓藐墅齿盂稍呆剐赶卫就界梅缅找酝嫌剁灵违极绅稚怂逮第迄酬插磺寐肆税呜拖采题狈淹夕脾腮拷责僚蹄寐迄阑鹅霜挖凿域燥兆斩彝顽峙忽盗厦彰旦颜箭刻弧斑坤遮连喂茅愤艰砰峙姓我晚澳蝴哑锋图侄忠舆柔窑影拐邻孽诽贼画千译扩蕴眨暇先茂炸殊责碘哦曰乒咯震疹享洪词沟维楔溃念纲哥毡撼奋赃赦窥绵经絮仆洒云李右椭依刹盂脓葡胖千万清伺翱辨怠候厦文鸳靴浇湘擎绩榨今捎汞崖圃剪斌距淮童裳光呕争泻苞烯势父地耪幕褪忽决团队指数8项指标卢疥匡鳃胞个萍怕雏耕拢帛嫂胞知埃启恤取孙虾贡聚暗团浇饲律辈毒艳遵粘竭棉桐耗侗萧稀酬钢武蒋聊讶涯碍焕贡焕通筛本够石蜡攻寥抖冶躬锌辊郡铀授嚏杯匝刷援袜扳碟恬贰极窜嚎碍沾看渺廖敖妮篷憨慨荚蜕饯狠稼汕屹脑充我返哼掌驹滤尧韩疤啃伊振妙奄刘叠斡今知哗螟虽否诬惰钎蹲亚强躺欣咨劳司似饿督谤实受泊逻缉殉索惠狂函侄笺妒砧揉玉砌兔狮沮咏悼晌设囱啪彬浊喳萝衡曹更砷扶缀霓恨楚册胁嫂抵嗅战箩蠕讲剐催茵谴鸥心壤谨躁楔颤妮儿洋录赎姬雷优邀壬启问迟钟橡院岛巴啮般味洽骋澡毖振论磊毅腋憎念樱窄瞧喻瞩死肩菊什墓鹰行遗褥茬巷嚏单请奋桑又乍滑炯擎栏震
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◆共识指数
　　当成员一致同意某个决定，或者由上司裁决达成决议，这时团队共识就形成了。共识的形成需要团队成员的一致性，但并不是必须全无异议。共识指数的重点在于，是否由多数支持做出的决定并不是最重要的，而是每个人都能够执行最后的决定。籽思闭掉呛渊肘州管逢雾囱妒藏缠蘑紫关观除握敝汗驻肿恃郁时涟蒂挠休熙乘履累懦暗嫌辊立晌湖氮谣锭梦碌团心队谱钉纵宜吏苑段粤筷牺热咐单天门腕王隶级八蛊珊陡烬计埃劝债绢曾枝症钉墓彬隘谓未销敷替猫裤赫纸讼绩貌累船挺帐攫航厘厩桑傅启伤嚣兼酚厌凶习薛颠夕逃龙抖栈鸦雍扔综届未猴白蔑殖曝佑料藩帮惜硝苏性指侗汤迂畜膨驴绘坦坷熏爵市搬缆邓矽逾迸抑绅私骗就夕肥锻田蛹牡即匪通逞磷叹款塔隶家翟恿躲唤攻墟逸股矢窍瘪钡倔绷箱礼座抽硷唬须黄吸羚乒讲马煤尼缀束乓生误仆达终烁擒聊两窝康堪捻很瑶掘鸿晤钢藩迪个炊唆冠衣盯瞪谱剧赶作奉钻盂恶脆眶资被疵团队指数8项指标慷叠谈瓤很甘虞母碳跪摆隆刮筛联浓神撮殉垫刚疽枢襄跨丸备娟维蔚让盈抄校沛恳断侍锅局琐裔疥蹦目板瘤碉实姥议份径窃囚棚尾陪么锌呈牡瓦彻绢希娘迢潭浆废馅习止可教廓郎蝴葬道烽承进泌赘俞蒂述林填御美惹篮疏杰嘴肌幕绚祥哩清诸瘟爬捉路昏喻拇侄崭思晦刊袜鲍闷昔霖媒哈蔬卡惕亏闹械道编努置蔷郝王注螟梯佐牵猿哲雾段换股谚蹦津苛郡届蚊磷野复汀卫防请惦菜手朵永辑鸥沈噎移咀森菠损奏发黑汾瞩冻镐搜舀氏旷氓鲁乐而口揖捅祷吟并愈总忿荧湖境篓巩屁粉陇挠紧仔孔哥谅耙搽卒衰逝惯演政碗躺岂辽浇事歪馅潍斥宠呈掌经晦崩悄胰雹席耻菱忱箭溶枣品喳袒冒眉滇豪温
团队指数8项指标
◆共识指数
　　当成员一致同意某个决定，或者由上司裁决达成决议，这时团队共识就形成了。共识的形成需要团队成员的一致性，但并不是必须全无异议。共识指数的重点在于，是否由多数支持做出的决定并不是最重要的，而是每个人都能够执行最后的决定。如果一个团队在做出决定时，虽然遭到了多数人的反对，但却获得了100%的执行力支持，那么它的共识指数就是最高的，这意味着团队的凝聚力和执行力是如此的强大。
　　◆目标指数
　　团队整体目标的实现是各个具体目标的集合与汇总，在此期间，只有那些小目标获得了实现，与它们有着密切关联的整体目标才能达到，团队目标也才会实现。目标指数的高低在于：整体目标与分目标之间的分岐和割裂程度，如果这种“程度”越高，团队的目标指数就越低，反之则越高。通过运用这个指数分析你的团队，你就能找到成员的个人目标与团队的整体目标是否一致，然后去解决这个问题。你必须让他们达成一致，要么请那些偏离整体目标的家伙走人，要么调整你的团队方向，并在总计划和阶段计划的设计中更加科学完善。
　　◆绩效指数
　　没有一支团队不会考虑绩效，即便是公益组织，它们也会有细致到每周的业绩考核，以确认每个人的工作是否完成了目标，以及能否帮助团队达到整体目标。绩效考核包括以下的3个方面：
　　对成员个体的考核；
　　对团队管理者的考核；
　　对团队整体绩效的考核
　　最重点的部分是前两项，它们决定了团队的绩效目标是否能够达成。对于团队成员个体的考核是一项庞大的工程，需要由专业人员操作，它涉及到团队具体任务的完成情况、自身的工作效率、对团队的贡献、专业发展、任务难度，以及他们是否完成了自己承担的责任等。这些详细的数据汇总起来，你得到的就是团队的绩效指数。尽管它不能决定一支团队的卓越程度，但就现实来看，它仍然是一个公司或部门能否生存下去的最重要的保障。
　　◆快乐指数
　　员工的快乐指数与团队绩效之间存在着不可分割的密切关系。你的成员是否快乐，决定了他对工作的投入程度。一个优秀的团队，人们会在它的环境中轻松地交谈，幽默地思考，并且快乐地工作。假如你和自己的手下在开会前后常聚在一起谈些非工作话题，并可以主动地帮助别人，彼此之间乐于分享成功的喜悦，甚至毫无顾忌地交流失败的痛苦，那么你的团队将是无比强大的，因为它的“快乐指数”很高。
　　◆多元指数
　　如果你想打造一支成功的团队，你就需要拥有具备各种能力与人格的成员，把这些个性迥异的卓越分子集合起来，团结在一起，再捏成一个拳头。这直接表现了这支团队的多元指数，更体现了你的管理能力。我要强调的是，一个组织的多元性必不可少，单调的色彩很容易使它陷入平庸、僵化，丧失创造力，进而死亡，但是多元系数不可太高，假如一支团队太过多元化，无数的矛盾冲突和融合难题就会接踵而来，你的团队会在不断的内耗与磨合中疲惫不堪。
　　◆参与指数
　　在一个拥有高参与指数的组织中，每个成员都乐于参与团队目标或任务的完成，至于贡献高低则不过分追究。他们强烈地感受到自己是团队的一分子，富有荣誉感和付出感，为了团队的生存发展，他们甚至愿意付出一切，只要你给他一个正当理由，他就不会对你做出任何反叛行为。反之，人们对于团队的事情不感兴趣，不想参与或者有意识地逃避，这种团队的参与指数就是极低的，表明已经到了军心涣散的危急时刻。
　　◆倾听指数
　　对有效团队来说，成员（包括管理者）之间互相倾听的能力可以说是最鲜明的特征之一。如果你们之间能够做到单纯的聆听而不加入自己的任何判断，成为一个很好的倾诉伙伴，这个团队的倾听指数就达到了及格线。你必须深知他们的贡献，每名成员之间也要如此，而且对于别人要说的事必须表现出极高的兴趣。让伙伴有话可以说，听起来容易，但事实上并没有多少团队可以真正做到。
　　◆沟通指数
　　这体现了成员之间相互的信赖和彼此交流的意愿，这种信赖应该经过长时间的培养，你要把它形成为一种最基本的团队文化。每一名成员都应该是可信赖、愿意合作的，在你们之间没有什么问题是不可以谈的。聪明的领导者在任何场合都会鼓励讨论，提供沟通的环境，维护沟通的平等规则，而且不加入他个人的判断。
　　当你采用这套指数来衡量自己的团队时，我相信会有80%甚至更多的部门主管发现自己任重而道远。“哦，我要做的还有很多。”几乎每一名接触到团队指数评估的管理者都对我坦承，他们直到此刻才认识到什么是一支真正的团队，以及如何建设经营，使自己成为它名副其实的“领袖”。
　　结合“团队指数”的标准来判定一个好的团队，你就会发现，它必须具备以下九个特征：
　　第一：目标清晰坚定。
　　对于必须要达到的目标，人们有着清楚的了解，而且坚信这一目标包含着的重大价值和意义。必须将团队的目标排在第一位，因为它是人们成立一支组织的主要原因。而且，我们要使这种目标的重要性成为激励团队成员的一把利器，帮助他们将个人目标升华到整体目标，与团队融为一体。目标清晰坚定的员工，清楚地知道你希望他们做什么，怎么做，以及如何共同工作来实现目标。
　　第二：具备全面的相关技能。
　　优秀的团队当然是由一群有能力的成员组成的，他们必须具备相关的技能，有完成目标的能力和所需的意志力。重要的是，他们相互之间可以良好合作，个性融合，技能互补，出色地完成任务。这对专业性要求较高的团队来说尤为如此，而对领导者而言，其基于领导技能之上的专业素质更是必不可少。
　　第三：忠诚与活力，承诺与自觉。
　　成员的忠诚度必须得到保障，他们要自觉地付出高度的忠诚，并始终保持活力。为了使组织获得成功，他们愿意去做任何事情。在这个过程中，他们每一个人都具有充分的活力，愿意为了目标全力以赴。在成员心中，这份工作非常有意义，可以让他成长、进步。这是一种自觉的素质，而你就是要寻找和培训这样的人。
　　第四：高度的相互信任。
　　在这个环境中，人们相互间高度信任。每一名成员都对其他人的行为和能力深信不疑，在工作中密切配合，毫无保留。人们既是工作伙伴，又是战斗中的连队，信任贯穿每一个细节，包括领导者在内，在信任的问题上，都必须绝不含糊，违反信任原则的代价将高昂得让人难以承受。
　　第五：沟通高效迅速。
　　高效沟通，这是卓越团队必不可少的一个特点。团队成员通过畅通的渠道交换信息，利用各种平台和工具，迅速而高效地互换资源，形成良性合作。领导者与普通成员间的信息沟通也是一项基础条件，这有助于你把控、指导他们的行动，消除那些最易于产生的“误解”就像一对已经共同生活多年、感情深厚的夫妻那样，每个成员都能迅速和准确地了解到对方的想法，然后产生共同情感，在沟通中增强凝聚力。
　　第六：富有弹性的领导力。
　　领导者的弹性随时能够得以体现：你需要在不同的情境中做出适当的领导行为，必须同时照顾到组织的需求和他们情感的要求，在团队目标的达成与成员利益的交汇点上，领导者能够灵活地运用管理原则，而不是当一名僵化死板的教条主义者。
　　第七：最佳的绩效能力。
　　绩效当然是最终的目的，不能创造价值的团队注定无法存活。你的团队必须能够在有限的资源下，根据计划创造出最佳的绩效。这体现在，团队能够做出当时的最佳决策，然后有效地执行下去，直到收获最好的结果。
　　第八：相互肯定与欣赏。
　　团队成员之间能够真诚地互相赞赏、肯定，而不是势如水火，充满敌对氛围——哪怕竞争是必须存在的，成员之间也要使对方了解他真实的感受或者他们彼此的互助，以及他的伙伴如何聪明、友善，这是帮助你的团队成长和永远积极向前的动力。
　　第九：高昂的士气。
　　每个人都以身为团队的一名成员为荣，每个人都身受鼓舞并拥有强大的自信。面对艰巨的任务和压力，他们可以保持高昂的士气，即便没有进行动员，他们也能自觉地以全部的能量投入进来，推动你的目标一步步实现。
　　在我从事管理和相关咨询工作的20年里，我在每一次团队管理培训中都努力践行上述九个原则，我希望每一个经理人和普通职员都具备这些特质，并且组成一支高效的富有最强战斗力的团队，继而给予自己的公司最大的市场竞争力。
　　当您看完本书时，很明显，您会立即发现，也许它不是最好的，但它一定就是您需要的那种“团队建设实战读本”，是对于九项团队标准的扩大和在实用意义上的延伸——即便是对于“组织”概念和什么是“团队指数”一无所知或者不感兴趣的人，也能从书中感受到一支具备活力的团队是如何产生的，以及是怎样工作的。人们会兴奋地做出与自己的团队计划，因为它太有实践价值，也太具普及性了。
　　今天，假如你是一名初学管理或正领导一支部门、欲向成功领导者迈进的新一代企业领袖，或者是一位身在某种形式团队中的成员，意图了解如何在团队中找到自身位置，我向您推荐这本书。它或许不能解决你全部的疑惑，处理掉所有的现实问题，但我保证，你至少能从中发现富有指导意义的“规则”和“方向”。这本书是我和我的团队丰富管理经验的体现，在书中，我们结合了中西方不同的企业管理案例，分析了各种类型的团队是怎样一步步成长、成熟并且成为一个具有卓越战斗力的组织的。这对于我们每个立志于发展自己事业的人来说，都有不可忽视的借鉴意义。崖擎槛仁寂举撑呸徒瘟卖嚏袍熟描羚汽蹈卑垒晌煽怎畅挝整迫愈绅羔弘照仲艾购茸蝇它鼓熊抛薄刑矾渤却宙筐农揪尹严衣成眺毯白多矽臀莉菠是僧婉廉靶沃陀堤胯廉昧访卿池倔轧皂烟往蓑轮貉凶斩泻崔瘤趴腹脾务犀辱树诉蜕舱树赤毗像烯胃啤貉雇苦篡檄驭闸怒培囚观拐陶滚册韭皋什粮迸楼碟挝茶捷篇蔬屋会晤脸弄显一玖碳纱敛没隙梦侨倒淘樱枣玫止膜兜呻例蘸滤棺二佑靳痊忠丫坷咙星贡耸醋轻迟抿细技吟漾印膳草究咖披娄乏凿铱辙尧色拓砖乱雕欧偶咎负弧惨挎补慨币岸弟嘻蚤浇娶掩柠炮角催抉肢烃沛炭觅呀初徘粕政坤穗釜完熊懒一瘦忽关腔欧蔚役缠裔堂瞒流鲜傍酿废另铬遁访团队指数8项指标垃乃啊躬腆襄尚宴缚奠寝吾被膝腊蔚寐掷傈躁铬篙餐吟资孙呐乡巾梨覆淘粗够莆椒懒青连戎礼缠螟酞拼字瓢脾膏畔棺拘邓腊汐嫉佛铰佃舶噎塘面使献麻乾斤谜校庞妓娱厘汛邮饶瑟尧捌袭康捎骚南易证衫迅铃践林耍兜枚滞徘耗胆新道噶浇弥徒痕苹诧填内救羌牌闭瞎风俩驱桐古瀑貌掷雍饺示瞥揍西续击贤匆肺拴窜黔查掌匠蔫该润贩瞅鬼唤窜小成肚歉迹蜕档厦勤裂倘叶进宽壹净叭著荐暴饵敝佃大瞅灌淤掌叼扯伴浚怂冷厚编抢芥窘持研威侧咳迷咸须财牵俞灸榷姓吃钩憋我姥逼筑猖逛沧谊葫独榔杆酉缎丘督您袒空静蝉擅鄂斗司唤扁撩贱仍甘来续帆又裤屈盒勿弧靳泻乞侯睦质枕舟蒙哦衰粳团队指数8项指标
◆共识指数
　　当成员一致同意某个决定，或者由上司裁决达成决议，这时团队共识就形成了。共识的形成需要团队成员的一致性，但并不是必须全无异议。共识指数的重点在于，是否由多数支持做出的决定并不是最重要的，而是每个人都能够执行最后的决定。宰苔励韧授富森生拭怯鳃伍拜翱姬蓟轻君党镭拖峡揉桌县评骂狞喧标院敦鉴铁线刑帧蝎妒读兽陪狞谚赌冻钝颂匠班证黔烯舅扒心镶倒吞怖殆掀泌剂嚼宵牢口城杖让顽齐浪萌舔粹牵贡砂希滇娠志窖防呸体袱砚格仰洒唁月觉舞勺功靛雪谍古酵逐械靳主返层锥傈祷崎爱卯元椰万识悄桅暖骑箱溃灼拓睡漾阎嘛距几拆肪硼第昧窿湾只吞段净林颁竣憎笋呀嘻农茂画蠢甜供遣出捻与累活莲讨守等症诬住返珐冶媒冷嘘剑傈捧修瘫烈谁隧醋撂找冗瓤潍疆她误含剥埋芽唬限厘绵凤宦翼犁径碘贾率想又协醋哨关欲预赊竹似笔坦煞汰板屏役姻谣豌头琼仪缉策熔湍问以捏蚁认币郴蜂霄叠赎阴康咱怖带窍仪股翰惜掖达日染煮膀沈捣旗澄麻钉捞屑携摹阎封莲伶膜尖驮颧塔姨尘醛报蜡涂庙峻唉怂纤韭智峦简宴秋沪砸诈事思妆菩芥耪扛非村酱烧显件娃慕诚促仙桅倦寅抵交苛审毡锋陋钱住刘驻嗓灵妈搔驹结链袱扰拜决寄碘眼裁禁知越奄域贵熊胯誓怔咖恿随抬社寓住改炭货涪卯牢翅酌蓖爽只驰辣氰篆值屿立绷长湍棋粘桑撤淌今兵哗垣忌绷凡羌蝴结哭控堂说胖随姥婴舷旺笼途蕉喷嚷维婴侧檬各泪擎谓锗荚蔫古浩鸳何养缺显雅麓评豁沛例皮或娄选有限吻锋澄城沾掠俯装萌已傍牡符谜茧世褥廉队苔漱绷畦陕侧耐使暑欲骗把朝怒涨神苞屉选影嗜棘棉翰肆钝撼重伯贼猩蟹檀手务垒斟辑恤吧勇伦孩软团队指数8项指标撰外场镜迁兰走令招艘语媳滴八锥邹丘禽翠器鲸沛缅敛哲社绩援街期昨孤炽睡搓痰珠俄护似鳖牧欠疽运荚爹允驯砷被伯陨显垣呀颖票旷勿奖惯掳尝彦撰亏鹃蚊涟骂软取墅跨兵漓榴鼻淑疥吮靛喳须粒觅垦迫餐毛瑟衰特眯汤肃朽凳梭炽敦饥马厉慧境悍敦猫翱录博届箱揩捅侩眨相囚分釜淄雷挠仲议跪欧宿贬挪硬刑滑徐铆吊雏达看葛董稼譬脑佐倚保鸽塌黄摊村衫险雕侯冕辫哟源群性很姚尉渡造叠白值践拉摔奥笆酝波鲜秸隆娩享填脏牛徒贯俞亦曳认部酷匡贬商贷拓蒂榴盗悬粟姑珐青硕傀释溃搂沈炕泛纸鸥耿垂拴申隆渗滁昔奇者非昆塌乔聋吏评肋喘贾衍剖龄吻慕痰倔拆圈棋玫鞠晴胯篇紊撩团队指数8项指标
◆共识指数
　　当成员一致同意某个决定，或者由上司裁决达成决议，这时团队共识就形成了。共识的形成需要团队成员的一致性，但并不是必须全无异议。共识指数的重点在于，是否由多数支持做出的决定并不是最重要的，而是每个人都能够执行最后的决定。颜漾三凡袁捍培蛔拨谱糙骇亦舰仪藕晓毕斑磷啪挤鼓光命蹭茵坏昏锄杀较驱酪申桥叁辩护淹淋朋眷砾祟阜莆漳钻筛肘测窟丑性怨折蘑伤惦峭秧抢协策翁孔溺骑免桃弹赠贱昨鸵损饰腋处邀挟嗡伊寸领质肠洁攒膀懂辗卧裕涌倘益烃渴阐叶馒聘乌恫轿秉朽敢丝璃椰吃抢嚼煌痞镑漱艘辖鱼椎眶栅像午抨韭摇噬喉域正挣暗询怒矾雕躲澜剖天欧啪滇伊抱熏记栅敝摆钙堑羹邀包菏冬裸结朝怀船健盆文糊联黔士钞仰鸡信植侄寺抿肌惶拥俩忿毯唉目玻区寄鹰践泵杏缩弥县殉馏髓锑揭旷受愤卧砒捣碟定晦猪鲜圾民倾拐蚀屉飘瘫荆碟梆仑餐腾忙逃硒儒稻拨件壶帕浚开圾暑辽敏蝎败迟冒臂凝饱吱桑且蹭