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小米企业文化研究

【摘要】本文主要是从制度文化、服务文化、营销文化、米粉文化这三个方面来分析小米企业的企业文化的特色，从而得出企业文化对企业发展的作用。因为小米企业的发展具有自身独特的地方，尤其是其营销文化和米粉文化，让小米具有不可代替的地位。从分析结果可以看出，小米企业应该继续传承原有的企业文化。
【关键词】制度文化 全方位服务 饥饿营销 米粉文化

正文：
一、选题背景、公司简介
（1）选题背景
小米企业作为一个成立不到四年的企业，其火热程度超出了人们的想象，属于“不正常”的现象。虽然如此，但是从小米的企业文化中，也就可以找到其成功的原因，主要是源于营销模式的创新、设计理念的独特以及竞争战略的选择。所以小米的成功并不是偶然，而是必然。我们传统的企业也可以从小米企业的成功得到很多的启示。
（2）公司简介
小米公司正式成立于2010年4月，创始人兼CEO是雷军。是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司，定位于高性能发烧手机。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。
小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念，定位于中低端市场。小米公司首创了利用互联网开发和改进手机操作系统，60万发烧友参与了开发改进。官方已经推出各种附加值产品，官网出售的电视，盒子，米兔，旅行包，手机膜，耳机，帽子，男装、女装，鞋子等都得到了广大消费者的好评，为小米的成功奠定了很大的基础。
小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司，小米的LOGO倒过来是一个“心”字，少一个点。意味着小米要让小米的用户省一点心。另外，MI是米的汉语拼音，正好对应其名字称号。
在2014年10月30日，中国制造商小米公司已经超过联想公司和LG公司，一跃成为全球第三大智能手机制造商，仅次于三星公司和苹果公司。
二、小米文化
小米企业有着自身独特的文化，小米的成功离不开企业文化的作用。小米的企业文化最主要有四个方面：
（1）制度文化
1.崇尚自由，平等
没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。
2.创新，快速的互联网文化
　　专注于高端智能机的创新研发，首创用互联网方式来打造一个手机品牌，首创用 互联网模式开发手机操作系统MIUI， 首创软件、硬件、互联网服务一体，首创一周 快速迭代（意味着两天规划功能、两天开发、两天测试化），首创ＣＰＳ的社交方式（联系人列表为核心的社交工具）首创四大核心业务：手机、MIUI、米聊、小米网。
3.开放，信任
小米操作系统MIUI借用安卓厂商对手机自身权限的开放性，给用户带来了本土化的手机操作MIUI。系统研发平台MIUI是开放的，研发者可以开发各种程序；销售平台是开放的，小米的研发人员根据消费者提出的软件要求进行开发，我们相信用户就是驱动力，我们坚持“为发烧而生”的产品理念。
（2）全方位的服务文化
1.与广泛的客户互动，我们主要从官方网站，论坛社区，客服微博，定期同城会等服务手段第一时间接到用户意见和反应，为客户提供快捷高质的服务。
2.满足个性化定制需求，例如个性化定制后盖的服务。
3.建立客户忠诚度计划。我们小米通过24小时电话客服，小米之家，微博，米聊等一系列服务方式，为客户提供便捷快速的服务方式，保证服务质量和服务效果。其次，也很重视客户关系网的维系。最后就是小米理念的灌输。
（3）营销文化
小米的营销文化中，饥饿营销的战略是最为成功的。饥饿营销是指商品提供者有意调低产量以期达到调控供求关系，制造供不应求的假象，维持商品较高售价和利润率的目的。饥饿营销的最终作用不仅仅是为了调高价格，赚取更大的利润，更是为了对品牌产生高额的附加价值，从而为品牌树立起高价值的形象。
（4）米粉文化
“无米粉，不小米”这句话就道明了“米粉”对于小米企业发展的重要性，也是小米的特色企业文化之一。雷军常说 “因为米粉，所以小米”。如果说小米是成功的，那么它最成功的就是塑造了自己的粉丝文化，让粉丝成为小米的代言人，去宣传小米的优点，维护小米的声誉。
米粉除了带来丰富的销量外就是品牌影响力，米粉的热情和忠诚度，让更多人知道小米，成为小米的粉丝，然后像滚雪球一样越来越多的人跻身米粉的行列，进一步促进了小米的销量。
如果说小米是成功的，那么它最成功的一点便是塑造了自己的粉丝文化，让粉丝成为产品的代言人，去宣传小米的优点，去维护小米的品牌荣誉，所以说米粉成就了小米也毫不为过。
三、分析与评价
小米公司的企业文化可以用三个词语来概括：“为发烧而生”；“饥饿营销”；“米粉文化”。
“为发烧而生”是小米企业的理念，是小米为了那些对小米有独特爱好的发烧友而研发的手机，体现了以人为本，以用户的需求为本，专业团队精心制作 ，满足用户根本需求。
“饥饿营销”是小米企业最为突出和成功的地方，但是饥饿营销也像是一把双刃剑，关键在于如何去使用与掌控。饥饿营销只能用于那些具有产品独特性，并能成功把握消费者心里，市场竞争不充分，时尚前沿，可替代性小，品牌知名度高，顾客渴求度高的产品，而且要注意饥饿度的把握，时刻保持危机感，不断创新进取。当今企业竞争的格局已演变为商业模式竞争，企业只有形成自身独特的商业模式，才能使企业立于不败之地。因为小米企业具备种种的优势，才能成功的运用饥饿营销。
“米粉文化”是小米的特色文化，也是小米企业健康发展的重要支撑。正所谓得粉丝者的天下，小米企业公开让米粉参与产品开发 ，满足用户的创作需求。
四、结论和启示
小米企业作为一个从成立到现在不超过四年时间的企业，它的成功之道还是值得很多企业效仿的。小米企业成功的最大因素得益于符合自身企业的企业文化。小米重视企业文化，注重实践企业文化。小米文化的三大特色是其成功的最根本要素，在此发展的基础上，小米企业应该继续传承原有的企业文化。
从小米的成功中我们可以学习其成功之道，主要由几个方面的启示：
启示一，一个产品，一家公司的成功，可能是很多要素的组合，也可能是因为适应时事，在少数单项上取得巨大成功，以至于让同行的老眼光看走了眼。小米的典型就在于一切围绕互联网模式，把过去建渠道，经营品牌的老思路，变成了一种互联网时代的快速营销，快速聚焦。
启示二，破坏性创新的根源在人。小米的创始人雷军有着个人的独特魅力和强大的号召力，才让小米模式得以成功。
启示三，独特的企业文化是企业竞争的核心。小米的成功很大程度上是归功于小米独特的企业文化。

参考文献：
[1] 北京小米科技有限公司 百度百科
[2] 张欣 《小米文化》 百度文库 2013-11-13
[3] 王旭 《小米饥饿营销》 百度文库 2013-12-22
[4] 《外媒PhoneRadar：小米公司成功的五大原因》 环球网 2014-10-13
[5] 《小米手机的三大启示》 福布斯中文网(上海) 2013-10-08 　其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落