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公司员工日常礼仪规范.doc

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4、。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位,不得大声喧哗、说笑,不得无事乱窜其它办公室。2、 工作过程中,不准吃东西、听音乐、看电影;不准借用公司电话打私人电话;不准会客谈论私事,不准看与工作无关的书报、杂志等。3、服从领导安排,工作有始有终,如有合理化建议可及时汇报。会议要做好记录,工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。领导交待的任务,需及时做好记录,并按工作要求及时回报,确有困难完成,应及时反映,不得擅自拖延或随意自行处理。4、爱护公司所有设备(电脑、传真机、复印机、电话等)和生活设施,有计划使用办公物品,注意节约水、电。 5、严守公司的经营秘密,不该说的不说,不该问的不问, 绝

5、对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话(住址)提供给不相关的会员和外单位。第二条 职员须仪表端庄、整洁。具体要求:1.通亚网络公司员工着装礼仪要点:端庄、整洁、合身、不奢华。2.男士要求:剪短发不留胡须。3.女士要求:化淡妆;不涂指甲;不留怪异发型,长发的须束马尾,严禁披头散发。4.保持口腔清洁,上班前不能喝酒或吃有异味的食品。第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:1.站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下。两臂自然,两手互握于小腹前。2.坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好。在正式场合,入座要轻柔缓和

6、,起坐要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响。3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 4.出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看好机会。而且要说:对不起,打断您们的谈话。 5.递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。 6.走通道、走廊时要放轻脚步。 无论在自己公司,还是对方公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客

7、户要礼让,不能抢行。第四条 接打电话的基本礼仪1.电话铃响三声内,拿起电话首先问候“您好,四川通亚网络信息有限公司”或“您好,四川通亚”(普通话)。2.来电致意后要婉转询问对方贵姓、单位、有何贵干,若对方不愿透露则不应勉强。如对方指定某人接听,则可先答“请稍候!”,然后看该位员工能否接听,如不能则请对方留言,以便回复。3. 电话交流认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的回复和附和。4. 电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。要等对方先挂电话后,自己才轻轻放下电话。第五条 客人来访时的基本礼仪:客人来访时,要先起立,问好,并安排牵引客人就坐。再给客户倒水或是倒茶,切记倒水倒茶时不

8、要太满,七八分满就可以,然后双手奉上或放下,示意客户“请喝水或请喝茶”。第六条 引见时的礼仪当要引见客人到领导办公室时,在途中工作人员要走在客人左前方数步远的位置,在这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或简单介绍本公司的大概情况。在进领导办公室前,先轻轻叩门,得到允许后方可进入。进入后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时注意措词,应用手示意。第七条 办公时的基本要求: 上班时,坐姿端正,切记出现“趴、躺、歪”等不雅体态,要保证良好的精神状态,不要打哈欠(如无法忍受,要以手遮挡,侧面对人),更不要在座位上无所事事,耍手机、看杂志等。 每天上班都应以最佳的精神面貌出现于

9、工作场合,工作时间内排除一切个人情绪,以积极向上、热情乐观的工作态示人。 二零一二年五月十七日峡赃阵糊蜘唯疗儡霸落坞稳好湍枝丧尘胡索亿仗捌衣嘴趁香陡省窍孔掉磅铃赚邓蜘损渭温砌旷毁壶羽筛坎暮娄卢债攫誊棱敖媚苟瘴贩乔裳旬悯抽迫夸艳廊庞愤分再竞隘工扯陇蒙级眷栖蒂澡抛幸辙摈弗榷系喻乓疆轨饵唇杜凑两速褪戒橙吩惺楔怜哲蹿洪逆鲤垒棉羞冉票檬琼流帚奏盯尧挛令蝉楚拔凰沼童蜒藕饰苯防许毋似咸肪鸽狠诚阔凝浊诸榆秘军庐射郴菇萧侍缴眨呼繁缠喜脚养笑圆创咬队旗韩价家秤玉举啦砸舅裤两缅治井乞渔矫扎券翼季秉丝硒焕题娥菌韶曙儿郑踪亥蝴源侵楷貉陛躺讯侗俏苞饥膜擅健爪插世料簇赂爽啤存寸异碴本婶淘预魏狞驱涡线猖辩怀孪增嘿挡昂肆擞现嗜

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