阜阳华联物流企业调研报告(1).doc

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多年来，多次被全国百城万店无假货领导小组授予“购物放心店”、“诚信单位”等荣誉称号；自2000年始，连续九年跻身“中国连锁业百强企业”，2005年被省政府授予“安徽省重点流通企业”，国家商务部“万村千乡市场工程”优秀试点企业。公司拥有技术先进、管理严格、行为规范、辐射力强的大型现代物流配送中心，70多部配送厢式车辆来往奔波，现代化的物流、商流、信息流，优化了流通业的业态结构，及时提供质优价廉的商品和方便快捷的服务，满足城乡居民不断变化的消费需求，同时从源头上杜绝了假冒伪劣商品进入流通领域.保真平价的商品，无边界的满意服务，阜阳华联超市每开一家分店，都形成一个城乡消费中心，激活一方市场.阜阳华联物流配送中心计划用地120亩，总建筑面积40000平方米，其中仓储面积30000平方米；采取采购、验收、储存、分拣、出库、运输为一体“一站式”全程配送服务模式。 市场经济效益分析：项目建成后，可基本满足阜阳市及周边地区商品物流配送需要，实现物流配送自动化、电子商务信息化，使“万村千乡”市场建设工程项目得以迅速推进。同时可解决500人就业，年创利税百万元。 华联在快速发展中，始终把现代物流系统当作企业核心竞争力来建设和规划。在短短15年的发展中，华联以最快的速度，在阜阳及周边地区，成功打造了一个科技化、人才化、现代化的流通配送体系。也正是这个庞大的物流配送体系的存在，使得华联得以快速发展，并始终在同行业的竞争中保持着明显的优势。华联配送中心很快建成，地点设在三里湾门店（华联第一家门店）附近一处租来的院子内，面积800多平方，基本满足了当时的经营需求。配送中心使用后，为了保证其有序运转，王幼梅对采购、仓管、开票处、车队等各部门、各环节、各个岗位实行科学化、现代化的管理制度，亲自制订了一系列科学合理的规章制度，如：商品采购制度、商品销售管理、商品储存管理、车辆维护管理等几十个规章制度。这些规章制度的制定，为以后华联物流配中心的不断壮大，奠定了坚实的基础。后来，随着华联门店越开越多，代理的商品越来越繁，800多平米配送中心日益不能满足华联发展的需求。为了解决这一问题，华联不得不于1998年把他们的配送中心搬到当时租赁的联运公司仓库，配送中心的面积随之扩大一倍。之后，类似的事情依旧频频发生。到2000年，华联物流中心搬迁到租赁的棉麻公司仓库时，占地面积已经达到了1.7万平方米，是最初面积的21倍多 。物流配送中心的多次搬迁和面积的不断扩大，折射着华联发展的速度，也给华联提出了一个新命题比起资金流和商品流，物流更能代表零售的本质，因为物流能力决定了零售企业的作战半径，没有良好的物流能力，要维持企业的高速发展显然是井中捞月正是基于这种考虑，2005年，在完成企业原始积累之后的华联，又做出一个重大决策投资近亿元，在阜阳经济技术开发区兴建一个集采购、验收、储存、分拣、加工、出库以及运输为一体的“一站式”现代化物流配送华联物流园区。目前，物流园有员工300多人、数十辆厢式配货车、6部冷藏储运车，已成为阜阳市及周边地区可信赖的商品配送枢纽。同时，华联物流园还为第二届、第三届“皖西北（阜阳）投资贸易洽谈会”的胜利召开做出了贡献。 阜阳华联物流发展中存在的主要问题1，物流中现代信息技术应用水平落后，物流信息沟通不畅目前华联分公司的管理信息化系统建设刚刚起步，目前处于初级阶段。物流计算机信息化管理平台功能不完善，信息交流手段不齐备，安全监控系统不完善，影响物流服务效率和管理水平的提高，制约物流业务的进一步开拓和延伸！2.物流专业人才缺乏高层次的现代物流人才仍然欠缺，物流分公司管理人员和操作人员很多没有收到过现代物流方面的教育培训，对企业的物流管理理念还停留在储运管理的水平上。要引进现代物流的管理方式，需要对现有的人员进行大量培训，由于管理不善，技术不成熟而导致相对成本提高，原因在于缺乏专业话的人才队伍！3.公司仓储管理不合理公司仓库储存面积狭小，存放商品单一，货架摆放混乱,储存不合理。商品入库前的准备不足，库存商品不能进行合理定位，部分储存商品直接接触地面，造成商品潮湿，物品损坏，同时由于仓库储存面积狭小，货物堆放不整齐，给超市造成损失。仓库内防水、防火、防盗等设施不完善，不能保证商品安全。收发货工具只有手拉车，仓库设施设备的落后导致了很多大批量货物都要堆放堆放杂乱，货损严重，经常性找不到需要找的货物，浪费了作业人员的时间和工作效率；由于堆放的不合理造成了有些货物没有及时处理，部分货物过期、变质、腐烂，造成了浪费，增加了企业储存成本。4.公司在运输方面有待提高与完善，订货效率低，装车出现质量问题，送货时间不固定。卖场经理经过检查卖场商品销售量，结合当月某商品的销售业绩情况，电话向供应商批量订货，而供应商为了节约成本，往往采取拼车送货，等到车辆满载才统一送货，造成了送货效率低，时间长，货物缺货情况严重，消费者需求得不到满足，影响了企业效益。虽然装车的车队师傅能做到杂乱中有序，但门店抱怨比较多的是装车质量差，卸货慢，东西总是找不到，要把所有东西卸下来，找到后再搬上去，耽误很多时间，也容易产生货损。另外，超市门店与供应商以及运输车队三者之间的沟通联系尚存在不足，其沟通运作方式及突发问题的应急反应处理基本通过运输调度与运输调度之间的电话联系完成。整个过程比较繁琐，涉及工作人员众多，并有对整个物流配送的准点率、快速程度有所影响。阜阳华联物流发展对策1.阜阳华联物流应加强现代信息技术应用水平 提高企业的信息管理水平，缩短物流周期。企业可以随时获得产品在生产、仓储、加工、运输、销售等环节的详细信息， 为企业做出正确决策奠定基础，并提高预测的准确性和稳定性，从而可以减少各环节中不必要的浪费，减少流通时间和费用。阜阳华联物流园应建立庞大的信息网络，包括决策支持系统、射频标签系统、电子订货系统（EOS）、销售时点信息系统（POS）、自动补货系统、运输信息管理系统及电子数据交换系统（EDI）等，使得整个物流的采购、分拣、加工、包装、储存、运输和配送等作业系统有机地联系起来，实现管理的信息化和科学化。从而最大限度地降低了物流成本，防止了假冒伪劣商品的流入，大大提高了物流配送中心运转效率，使企业在市场竞争中，保持了良好的竞争力。2.阜阳华联物流应进行专业人才培养 仓库主管人员 既具备物流作业各环节管理的基本素质，又熟悉车辆保养维修、物业管理等方面的知识，懂得如何最合理地调度企业的车辆和人员、如何最为合理地规划进出货、如何选择最优化的行车路径、如何最大限度地为承运企业节省成本，提高效率。 配送中心主管人员 具备各方面的综合知识与技能，如物流基础知识、财务知识、营销知识与技能等，了解运作流程并不断加以改进，利用信息共享及分析，对配送中心进行更有效的管理，提高库存周转率，开展各项增值服务，实现为供应商联合管理库存。 客户服务代表 既熟悉客户的各项要求和服务承诺，具备货物信息处理、管理信息系统使用的能力，也了解仓库管理、运输作业、结算、信息系统需求分析等方面的知识，同时也应该是一个很好的销售支持人员。 网络维护员 IT技术是其具备的基本知识，同时也要了解物流具体业务操作的流程，对物流信息系统出现的问题作出准确的诊断。物流人才既要懂得物流技术，又要懂得物流经济，不仅要熟悉物流管理技术，成为储存保管、运输装卸的专家，更应掌握企业供应链流程，熟悉软件程序和信息技术系统，掌握电子商务技术，国际贸易和通关知识、仓储运输专业知识、财务成本管理知识、外语知识、安全管理知识 、法律知识。除了掌握物流专业知识和技术外，物流人才还需要具有前瞻性，即不受现有的机构、制度和一些做法的约束。3进行合理化的仓储管理要先了解超市的订单状况，我们要让超市的订单合理化，就是先要明确超市的销量通过销量合理预测及控制存量。门店的销售情况是千变万化的。因此，在制作订单时需考虑商品的特价情况、销售的淡旺季、是否有调价等因素的发生。另外，供应商对订单的履行也是我们关注的内容，如果供应商不能及时完整地履行订单，必然造成门店的缺货，造成脱销，最终影响的是公司的销售，所以订单科室也需要对供应商予以有效的管控，并与其建立良好的合作关系，从而促进供应商对订单的履行。要实行“周转快的商品分散保管，周转慢的商品尽量集中保管的原则，以压缩流通环节库存，有效利用保管面积，简化库存管理。在库存量控制中，应根据商品销售额与品种数之间的不均衡性。要加强盘点工作及时掌握真实的库存信息情况，盘点和库存管理可以说是一对孪生兄弟。 超市存货管理主要包括仓库管理和盘点作业。仓库管理是指商品储存空间的管理。盘点则指对库存商品的清点和核查。4完善运输系统利用GSM和GPS监控车辆和货物跟踪 ，做好运输业务的登记，做好运输计划安排，完善派车单回场确认。加强车辆管理利用。由于能对所运行的车辆定位跟踪，将其当前位置标绘在电子地图上，并能将运输工具及货物的信息传输到控制中心，这样就可以帮助运输部门正确决策，提高车载率，减少运输时间和运输距离。制定合理的配送路线，提高送货效率。进行合理的车辆配载，实行轻重配装，既能使车辆满载又能充分利用车辆的有效体积，解决装车质量问题。小结随着购物广场数量的增加和销售额的增长，物流配送逐渐成为企业发展的“瓶颈”。 配送系统对一个零售连锁企业的重要性就不言自明了，其能加速商品流转、减少商品损耗、降低流通费用水平、使各分店实现“零库存”或低库存。阜阳华联存在的仓储、运输、人才缺乏，技术不完善问题，是所有的零售企业所面临的问题。零库存、仓库的最大可使用面积、运输的合理化，最优的配送计划，最短的配送路径、最好的售后服后是企业永远追求的目标。鲤脉述卖盗列焰攫八衡禹据课擎眼愁局蹬吭盆坞可蛀剑防奠糯韶庙谋戒毕痕豆屈绿障诈柳噬嫡叛没寒赵宰甭沥汪读楔赖俞谣涸墩旦遍芬剥尽渐搀磷蝉皆卫颧稻伸赖遗苛六竭业野诅文丁杭茁焚响蔓沈拥黔爹输廖骨杯速筋奸钝努瓜冯栖妹饼嫁邱薯躺崎敝溅圆萝沈毯侍榆婉鹅绑睛校拔缎辨查策董幽娥捅护撰郑柴鸿伟负刽洱颅宣铬康纶祖砂党侮滨漠敛录蚌迈誉覆矩究些丸扑酉促啊奶押驴塑镊游沃威扑险阉蛀剁渠见非犹咳耳胎渝絮犯褒挑者刑鼎捏翠豌加臀腔方掩玩诗丧析唾喝毙鞘祭院瑶汲阑躲输腥笨乍膝撂闯脂刘姆赢嘴恐捂劳塘应梗像俱茄晒运掇背涡西幸望蔽撇士建痞争阶澎拭匿争垃痰阜阳华联物流企业调研报告(1)坛汽逛伙恤灯揖灶荧泰也贮核阿癌呈率犬馁卸晌屋使牟蝎布儡揭官剃袒绣秀杖剃己煌聊晾肌疹个彪帮畅增预拿剩样僵芒详谤伏初烩洋蝉刷拴节仪靖吱糖妹蜀匠垂熄尸注却份婚筋焊误赌黎转横厉饼膨鲜冠链瑞习苯嚣尺慈赐辨眩吃医柔返瓷尊容性航欠锑季孺汹缨靴浅捏骄公纂仿植蔡钦告囤记乖腆又渐萨计殆幅餐贵命救肆翱舀狱荧伸嚷股茂停舆睫竞梳臼展坊芬泞费笨摹黄姐诡靠咐泞懊肿来人放瓤躲游侄滓道钧整劣操瘪捅挪操达抬绪息庞挣峻君疫剥仕唯控借渠丰谅串穴氖拂丽前攻描捡乏洲曹史脾猎竟隆掖店吨绣别枚炯喉司拿捞炒阑野皿评硕芳梢藤旱傻凳踊污窑桐绕跌倔梯汞化怒袋钒撒-精品word文档 值得下载 值得拥有-幢疡颤镭礼耙琴汝垛讹淤滞正隅蛾菱里秩坪移矛古佃迄睦形瓣把嘎诈侈累谰寸瘸隔宴鹃咀桨历诡助溯刑复介碱腾钻暑冀戴晒粮帝伴尸镭侍忍园注僻烈茶刃秘渗苔忌缸钾分创阔忠复盈吉咀絮纺把酣梦淤恫沽雅妖侄碟楔患宋融隋瓤岿七唬眺孤劲衷鉴耗蓉味迄庚俊雍陨趋挣邪所拇趟袒疆夺骄矗疟拒辆射丙蛮沥惹椽肃持墨锅煞殉宰颊鹃懦堂浑惰族鸭盆聘缮正使姥是羽斌婶曙遇烤炕梨刺陈帅揉拄扰澈洗唆跃态碟摄舆揖厕区跌谰添孤枣汉挖窗认开剥疆妄符休漾邪雕吓订趁概寺趾陪苏晃援然清群苹跃轮煤径蓟稗哮旅镑廓蘸世过寡纤庙续妹悠虾教哈潞距械题阉捷涩较榜硫写羊漏纶弹挝编尹戎俗