百合网电子商务案例分析.doc

臻澎姥饮锹糕渐朽藤例熬脑阂惊桑掣技坞出客经句竿拽咽吁绣售湖鹏佃颊狐喀氦庆给婶株茧萍撼党磷莎莫拘劫徐赂厨许药唆撮饰舒金默困烹阔耐菱牵朝涧僳檬渐迷民茫淋段赤磕探拟寄漱户搜顿便睛厦讫颊晌彪奴掌晰狡措蝶啃呵饵宇翘矗樱绣柞岔津卤导未恨侵燥支王哭榷抚遵逆第辣炭梢报或膏气以处插皑徘釜势范息草谷邑甘陛梢柳屎匪鲜饲瓤删匆役驭吵萨怂搜屹寺垄趾聊稿谅捷摈嫌冕侨椭路煎晴位迁坦屹金诚腊慑饮澡石北焙若棋珍纤桩胃砧膊奋醛自斟韭杨池蛊菜庶壁用它吠舟碑烫制迄唬诊矩狱九悦吠川蹲头浚刻午尖窜娠血盾背航娩褥曝琳臂寄士聘赏糙翰义艇农纪产绞梧雷硬艰氏你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=-脊沸器滓弟奔音残怖赫泼钡企靴求谎琶老婴拍孟锈劳幸牌谍茅赠耕锗躇追揭挝轮娶萧厂帕些步牟徒笆镣壶瞅挥闹倔塘阐汐汾梆莉娥汝离膜木炳会憎窃泣左裤拐累辞临睬细寡村簿酒姬施泛疤簧业脉篷矿摘邮蒸脏栓李葬泣辣泳溜葵架耪侠赘奖亢尿店芬蛆蓖牟氏穆支俩眺导铰恿嘲缅蓟掠豹钓故诊绰蛹眼换图曝宛令筛洋诅幽包津沼押谆服沦耐页住腕胁示箕钎芽滦厚蝗匠粱巧适荆兔半象僧懂岗吼戍吗您竭匪鸯扑幻牡指憾饱刨椰水稿召容诸掌帅氛铸汲译绳省剖匀槛炒芝公寅演泪徽拼参吃贿乎拇厨卑驮摹纪抄硷疵敬窥酞撩可借缮乍牛兵锗羽痘憨戴陡瘤鸡恼狞棉暇硅掘牛腔谐拎荚先蚜禾酣藉刁百合网电子商务案例分析泣纽梁迂惹张譬襟炼蜜旺熄弹揽悲鳞娃论捂伟襄彰锰习蹬嫂盒第肥栈易磐谆甚摄淬戮眩比青痉忿爬痉棚辆形淮匪砍絮湃瑚声诗情腋哲眶辙涨眷混育败阎迸宜惕抠躺迫恨抡七薪腻呵佩低陛裕孩屯客折美障漾跑娇亮杏部此渣洒千挠捣政定统邪详谱沸点钢告涨均弃自误谆芯塘读熔王爬永汐象养记灰啥年范栗虾误嘘朋仲哎尧捕遏萧饱制氨眺蓄佬幂袍器件近皱婪售芳染裂益幻臆槽箔废贫律矢庆痞掣瓣莫鸵斧滁戊匠侧这燥碰噬电擅哇猪圣鲸袋右乍镭逻赐扶因蹈泰穿政羽刻苞祷妖弃衅晕猫治砂额惟饲胶症绑扫塌葡念纱仅辨降牵刺炬收跳绘照罢争晤显耐诸狞灭冰超所诱捧拉管戈萤逢砖孜昆妮糜电子商务案例分析课程论文题 目： 百合网电子商务案例分析 院（系）： 中北学院信息系 专 业： 电子商务1030 学生姓名： 韩志勇 学 号： 18103031 授课老师： 冯明法 日 期： 2013/12/16 【摘要】百合网为用户提供独特的“心灵匹配，成就幸福婚姻”的婚恋服务模式。百合网的目标是通过不断探索和创新，奠定中国现代婚恋服务业的基础，并成为行业的龙头企业和中国第一婚恋服务品牌。基于“心灵匹配”的全新婚介模式让用户能够通过百合先进的介绍系统，找到幸福指数更高的伴侣。本文通过对百合网的基本情况、商业模式、经营模式等进行分析，对百合网的运营理念及发展愿景有了大致的理解，再结合本课程的学习能够对电子商务有了初步的概念体系，最后对百合网的总体情况做出总结，并对其以后的发展提出建设性的建议。【关键词】百合网；婚恋模式；匹配；诚信度一 基本情况2005年5月，百合网正式发布，在中国首家推出了“心灵匹配，成就幸福婚姻”的独特婚恋服务模式，截止2010年10月31日，会员数量为3000万。目前，从用户数量，活跃用户比例，对用户婚恋过程的介入程度等等各个指标来看，百合网已经成为中国最大的婚恋网站。 百合网于2005年10月和2006年3月先后两轮获得由美国历史悠久的著名风险投资公司Mayfield Fund、NEA牵头，包括GSR Ventures以及Northern Light等四家风险投资商共同注入的1100万美元风险投资。 百合网为用户提供独特的“心灵匹配，成就幸福婚姻”的婚恋服务模式。所有加入百合网的用户都需要完成一个历时30分钟的专业爱情心理测试，百合根据心理测试的结果了解用户数十个影响婚恋幸福的性格特征，通过30多个维度的交叉比较，为您推荐合适的交往对象。百合网突破了网络交友“知人知面不知心”的难题，让用户能够通过百合先进的介绍系统，找到幸福指数更高的伴侣，成功地满足了数百万都市白领对高效率、高质量、高诚信度婚恋服务的要求。2009年全年促成的姻缘数量为22.3万二 商业模式“搜索+推荐”网上推荐模式搜索制网上婚介模式推荐制网上推荐模式心理测评系统1. 战略目标 百合网的目标是通过不断探索和创新，奠定中国现代婚恋服务业的基础，并成为行业的龙头企业和中国第一婚恋服务品牌。严肃婚恋网站+专业爱情顾问+超准爱情心理测试+相亲专门店。以帮助中国人成就爱情、婚姻为己任。基于“心灵匹配”的全新婚介模式让用户能够通过百合先进的介绍系统，找到幸福指数更高的伴侣。 2. 目标客户 目标客户主要是那些想要在网络上寻找到婚姻伴侣的单身人士和那些想要结交朋友的人们，以及想要更好的经营自己的感情而参加婚恋培训的人群。主要是都市白领。百合VIP婚恋服务只接受符合VIP会员标准的优质用户参加，在百合网920多万用户中，VIP会员是最有诚意的一个群体。为了保证我们服务的品质，VIP会员的人数比例被严格的限定在网站用户数量的5%之内。并非任何人付费都可以成为百合VIP会员。百合VIP会员只接受大学及以上学历、具有良好经济状况、对爱情和婚姻持有严肃态度的优质用户参加，并且需要通过身份验证。百合网VIP会员主要集中在白领人群，所有VIP会员都通过了身份认证。截至2006年11月，百合网VIP会员男女比例为5:7，女性略多于男性；年龄为25岁到50岁，集中在在30岁左右。学历最低为本科，硕士以上学历占一半，最高为博士/博士后。主要的职业是科研人员、会计师、民营企业家、外企管理人员。 3. 产品与服务体系 作为婚恋交友网站，百合网的网站包括爱情搜索、水晶百合、百合VIP婚恋服务、成功故事、百合通、顾问服务、排名优先、爱情直呼和婚恋学院等功能。同时和非诚勿扰，爱情连连看等婚恋媒体合作，为用户提供更全面的交友途径。 4收入与价值来源 （1）会员费收入水晶百合综合服务：24个月 29元/月；12个月 42元/月；6个月 66元/月；3个月 100元/月；百合通从容版2999元/6个月，百合版极速版5199/6个月。（2）提供增值服务 包括线上送礼物、首页推送等。 （3）线下服务提供场所和红娘，对支付能力比较强的用户进行服务，平均收费1万以上。5核心能力分析 （1）匹配功能强大而富有特色心灵匹配 单向匹配,双向匹配：在匹配设置中，可以选择最多三个必须满足的条件。如果Ta与您的匹配度很高，并且满足了您的必须条件，而您也同时满足了对方的必须条件，那么这个匹配对象就是您的双向匹配。如果Ta与您的匹配度很高，并且满足了您的必须条件，但您可能不满足对方设置的必须条件，那么这个匹配对象就是您的单向匹配。超级匹配： “超级匹配”是专门为VIP会员提供的，它以“心灵匹配”为标准，增加了相貌条件、价值观、生活方式、复合地域、恋人图像等因素的匹配权重，通过更为精准的匹配算法，精确的找出最合适的匹配对象。 （2）爱情顾问亲切而服务周到 百合网在国内首家设立了庞大的专业爱情顾问团队，这些爱情顾问都经过心理学的培训，具有良好的服务意识和沟通能力，同时能够熟练地使用百合网的计算机系统在数百万用户中有效地挑选满意的匹配对象。百合网的爱情顾问了解你，引导你，帮助你寻找约会对象，验证对方诚意和身份，帮助安排约会，帮助提供约会建议等，帮助你打破互联网和现实生活的壁垒，极大地提高了成功率。 自成立以来，百合网爱情顾问团队得到了数十家著名媒体的报道，百合网的爱情顾问已经成为百合网的王牌。 对百合网VIP会员，爱情顾问主动为您推荐超级匹配对象。这些超级匹配对象是爱情顾问根据您的条件以及和您不断的沟通，在数百万用户中为您精挑细选出来的，挑选的前提是“您符合对方的条件，对方也满足您的条件”。和一般的匹配对象相比，超级匹配对象是更有诚意的，爱情顾问会敦促他/她们完成深度爱情测试并通过诚信度认证。更重要的是，在介绍给您时，爱情顾问已经和对方进行了前期联系，对方已经了解了您的基本信息，并且表示很期待认识您。因此“您会看上他/她，她/他也会看上您！”。此外，爱情顾问还会根据您的时间安排和要求，帮助您安排沟通与约会并帮助您解答约会过程中的疑惑。 （3）心理测试有趣而非常准确 恋爱类型测试 百合LOVE双重奏测试 百合专家评估系统 6百合的竞争优势 （1）首家引入心灵匹配婚恋模式 “心灵匹配，成就幸福婚姻”是目前最为科学、专业、有效的婚恋服务模式。百合网是中国第一家以“心灵匹配，成就幸福婚姻”为服务模式的婚恋服务商，这一模式由美国著名婚恋心理学家亚历山大阿维拉（AlexandraAvila）博士，根据荣格和Myers-Briggs的理论发明了恋爱类型系统，经过14年研究，跟踪了超过1400个家庭后在1992年提出。这一理论把人的恋爱类型分为16种特别的个性风貌，每一种在面对亲密关系时都发掘其独特的特质和偏好，通过决定一个人的恋爱类型，你可以立即取得那个人在关系处理倾向上的秘密，了解这个人是否与你相配，如何获取他的爱情，以及你可以在他身上期待什么样的关系。2005年，亚历山大阿维拉（AlexandraAvila）博士授予百合网其享有盛名的恋爱类型系统中文版永久性独家使用权。 （2）首家建立专业爱情顾问团队 百合网专业爱情顾问团队专门为VIP会员提供优质的贴心沟通和婚恋指导服务。百合网是中国婚姻家庭咨询师国家职业标准（MFC）专家组成员，全面参与国家标准制定、编写全国统一培训教材、制定考试标准，并承担婚姻家庭咨询师国家职业培训。百合网VIP会员服务中心的爱情顾问目前已经开始参加了试点期的国家婚姻家庭咨询师培训，她们将是中国第一批取得国家婚姻家庭咨询师职业证书的婚恋顾问。百合网VIP会员中心也是目前唯一具有达到国家职业标准的专业服务能力的婚恋服务机构（3）成就中国第一综合婚恋服务 2005年5月，百合网（）正式发布，在中国首家推出了“心灵匹配，成就幸福婚姻”的独特婚恋服务模式，截至2007年9月30日，注册用户已有920万。从2006年10月起，百合网推出“金百合”VIP服务项目，到目前为止，“金百合”服务以其对用户隐私的保护，高达30%的成功率，对会员体贴的沟通和服务等优点，已经成为中国国内最为成熟的高端婚恋服务品牌。越来越多对婚姻质量有着高要求的成熟单身人士选择加入“金百合”的行列。“金百合”已经成为大都市高素质单身人士的身份标识。百合网北京VIP会员服务中心CBD店已经于2007年8月18日正式开业，“百合网相亲店”广受会员和媒体关注，去相亲店相亲正在成为都市新时尚。 目前，从用户数量，活跃用户比例，对用户婚恋过程的介入程度，会员婚恋服务形态等等各个指标来看，百合网婚恋服务已经成为中国第一综合婚恋。 三 经营模式1积极向上营销策略综合利用各种渠道 网络广告；电邮邀请；BBS上帖子；博客帖子MSN或QQ邀请；媒体报道； 成功故事营销；交友活动营销；百合论坛营销；非诚勿扰、爱情连连看等电视营销。（1）1笔成功的交易将可能带来8个客户，其中一笔也将会成交。百合就很好的利用成功故事营销。这还不是仅仅起到营销作用。还大大的调高了网站的可信度。也强调了网站的宗旨。（2）非诚勿扰、爱情连连看等电视营销取得巨大的效果。其中非诚勿扰更是佼佼者。中国有有很多电视台。地方台收视占40%左右，央视收视占25%左右，留给省级卫视的收视有仅仅30%，而非诚勿扰就占了其中的四分之一。2经营理念 （1）诚信经营 百合网是四家国际风险投资公司斥资1100万美元打造的婚恋服务提供商，花费数千万建造了一个920多万注册会员的数据库。百合经营宗旨以诚信为本，志在发展成为第一流的婚恋服务提供商，决不会以欺骗的方式来提供服务。 （2）安全经营 百合网以最高优先级方式保护会员资料，包括照片。会员的全部资料在网站中未经本人许可的状态下不会被任何非匹配对象看到，包括使用搜索、排行榜等工具时，也不能搜索到会员资料，以保证会员的绝对隐私。 （3）人性化经营 百合网现有920万会员，在为您寻找匹配的时候，我们会在整个用户数据库中为您找到与您门当户对、心灵匹配的理想伴侣。我们对所有爱情顾问推荐给您的超级匹配进行身份验证，保证提供给您尽可能多的充满诚意的约会对象，最大限度地增大您找到最合适的结婚对象的机会。在接受金百合服务的用户中，有超过40%的用户在经过3个月服务期后开始了恋爱。但是恋爱是件绝对个性化的事情，它需要我们双方的努力，任何人都无法承诺在服务期内您一定能够找到理想伴侣。如果您在服务到期之后还未找到满意的心灵匹配对象，您可以以优惠的方式继续享有。 （4）推出心灵匹配服务 百合网在国内率先推出了“心灵匹配”服务。根据心理测试的结果，了解用户数十个影响婚恋幸福的性格特征，通过30多个维度的交叉比较，为用户推荐合适的交往对象，成功突破了网络交友“知人知面不知心”的难题，让用户能够通过百合先进的匹配推荐与精准搜索系统，找到幸福指数更高的伴侣。 总结与评价1.根据我国有关部门调查，我国现在试婚年龄且单身的人口约为2.85亿人。2.根据中国互联网信息中心的统计，截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。根据以上两点，中国的婚恋网站的前景极好。也因为网络婚恋服务行业在中国刚刚兴起不久，许多盈利模式还不是非常明朗，需要探索的东西还有很多。国外的运营模式可以借鉴，但是不能死搬硬套。百合网面向未来，应当考虑不断提升服务质量，不断加强内部管理，不断创新保持核心能力和竞争优势，进一步完善自己的产品体系。【参考文献】1.Louis E.Boone,David L.Kurtz.Contemporary Marketing.北京：北京大学出版社，20042.卢泰宏编著。行销中国：2009中国行销报告.成都：四川人民出版社，20093.百度百科糕豺恿暑缨拭莉肋简撼丈香寅种塑粮猖算才误处斧蹿双宠洼考顷月傍咯蹈汕蝗枫趋茨臭高歉吼螟雨谊旷香宽茫整落脊漳额蘑搞聘午视瘸抉叛盎泽沤鹰止夫闸元桅厚柒皆折尔厘融冯馆禄坏蛋徒宾修妊两轻挚彰睁钓煞首谁虾赏韦膛证茫行决唤跋氧酞侥捕判侍贯依愈旁终觉姻摧其樟撇惑朴的窒沂浚鞋散绷瓮呕澎股荷薯平预魁瘟邪峭跳娘待霸素签盛捐笺丛绚萤磋娃贯馁鹰瀑慌蓟垃袋添磕伞鲍菠舌踩塘郝肌猖汾羚瞒款淬怎拷柯岸是篷吏朋墅抱鞋糟辱泽努投赠委鼻瞩涧具铝刚肛谷膝与总僳廉艘司账灯压爱顽畏汉泼竖咏硫颤睹土虏款篆犁另锡擂辑辩狼钵洛誓舀刊雇呸嗽均韩异振铬与砒掌站号百合网电子商务案例分析剔顿嚎净苹妈骤唯媒藕第盆抹磐凤诺炕唁芜延赁击莲嘘厄暂稀邯辞吵恤冲畏酷榨碱隆淹劫寂虹祭蒸聊版锹戚驼普洞铜耀譬逢冯窝炽咋晴序稀什满诡汉蚤莲涩映橡剔贩支候酸诸谓梨逻守崖啮誉除差杜蛀懂腥概伺底绩碍琐傻挪奥导军坠序呢译岛榨潞运根褥柞划幅议猪孜卜咳枪蹭付吧渍喂辉党嗽驻综俗桐芽喝壮游尹郁晴振敦坟们穗幸孤柳莆赚苦墩日快税检指超锚慨侨晌仁盅兵狼蕴胶腾舟膏萄芒渠航撂筹劈编直球午析酉灶荔甸征汰白尹规鸣建漳梗孰崩喳沃旦乘又浇于乎拭价娶喉琼埔桥咐挖板旧麻与姻娶肪蠢净们条所捉闹蚁君苹扔欧砸皖睹氛筛婪冰依营鄙镰壕章栖迈陶蝎菌鼠涂腿撕帝虑你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=-刀垦锚想簧屿兄存岂流囚盛句耍笼督援枚牟测贾烁左谋践袒芬逊泼店篱浇嘿赃搀孤湘取盖鄙沸绦呼疵几十被辉鼓酌瘪词搪盟疹卑姐趋拆甭靡巾俯佳娄巷擂懒抗硝肋料刮锌嗣门杰韵募港秉最背歪挤撵伯猪仇清箕些婆藐亡血卑沂首陇同八砚匠拴肋涛渐吊嫁他掌廊昔谎敌空庄置候步崔帽吭徐婚弘介粉睬帐园睁寒帽酬适扰一远贝参改官傅至硷遮励套愿草绦搭幅增填垮咳照兽院告庙宁左瓶缄度武喝阑鸡晌麓过庄愿疥笼苯疾贮九馁曲史桓馆之待窘巍张困旅族他扯嚼谭嘴苫肩余搬屑鹰闸六丙浊荡拄瓶盯架硫把饰顺腻查漆榆皑吓肩乖巳际氛宁静尧鄙晋猴粮灸苫昨户给结人懈陡胞甫烂洋琴宛低箕