2014年12月27-29日苏州《实效管理骨干班-执行方略》课程笔记.doc

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《实效管理骨干班-执行方略》
管理者管什么？
1. 战略目标：
2. 商业模式：
3. 流程管理：
4. 制度设计：
5. 组织建设：
ü 确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行实现才是决定性的问题。——彼得.德鲁克
什么是执行？
ü 《执行》拉里.博西迪与拉姆.查兰合著作一书中阐述：“执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间，”缺失的一环“。
目标-行动-结果：执行就是将目标变成结果的行动。
管理者自问：到底是什么决定一个人的成功？到底是什么影响我们的行动？

一、 中高层管理者的四大执行困境
(一) 执行困境#1—业余选手or 职业选手？你的成功在哪里？
业余选手以兴趣、过程为导向，职业选手以结果、荣誉为追求。
职业选手与业余选手的不同在于内在，成功的背后是价值观与敬业精神！
(二) 执行困境#2-管理者是乘客还是司机？你的位置在哪里？
乘客只需对自己负责，司机对全车乘客负责。
今天员工将问题踢给你的时候：你要思考两个问题-该不该做？该怎么做？
(三) 执行困境#3-对老板还是对结果负责？你的原则在哪里？
(四) 执行困境#4-是个人效益，还是组织效能？你的方向在哪里？
中层管理者的2个核心定位：
1. 谦虚：
2. 格局：

二、 中高层管理人员效能管理
(一) 什么是效能？
效能就是指办事的效率和工作的能力，是衡量工作结果的尺度。
(二) 中层效能由两部分组成：20%自我效能+团队效能80%
自我效能：对上有交代，提交结果
团队效能：对下有方法，管控过程
(三) 自我效能3 个核心
1. 核心1：意图理解力：没有敏锐的意图理解力，哪来强大的团队执行力；
把意图转化成方案，把方案转化成结果；要与执行人达成一致，必有相应措施作支撑。
2. 核心2：目标分解力
目标的源头是战略，举措的背后是资源
结果是企业生存的底线，提交结果是职业的天条
3. 核心3：结果达成力
衡量管理水平唯一的标准就是绩效；
判断你工作有没有价值的唯一裁判是客户；判断一个人是不是人才的唯一标准是结果；
(四) 将团队效能发挥到极致，中层骨干需要完成三大蜕变：
1. 从管自己到带团队的蜕变：
2. 从管理人到经营人的蜕变：
3. 从消防员到与预防员的蜕变：
(五) 为什么效能普遍低下？剖析组织效能低下的三大现象与六大根源
1. 组织效能低下的三大现象
1) 忙碌不出业绩：忙着应酬，忙着喝酒，业绩是否产生？
2) 计划不敌变化：计划永远赶不上变化；
3) 听说总有距离：说的人让听的人全部弄明白，很难。
2. 组织效能低下的六大根源与相应对策
1) 根源一：目标不明确-不量化的目标都不是好目标；
² 对策：明确目标三要素-有时间、有价值、可考核；
l 管理层日常管理的2个工具：日计划日结果、周计划周结果；
2) 根源二：指令不清晰-需主观判断的指令都不是好指令；
² 对策：表达你的真实意图，而不是让员工揣测；
3) 根源三：职责不清楚-生活上不清楚：境界，工作上不清楚：要命
² 对策：明确部门职责，锁定责任，同时要导入结果导向思维；
4) 根源四：规定太繁琐-企业规定越是复杂，员工意愿就越是低下
² 对策：不是员工太懒，而是制度不“傻”
5) 根源五：跟踪不到位-越相信谁，就越检查谁；越检查谁，就越相信谁
² 对策：你重视是什么，你就检查什么！
6) 根源六：奖罚不分明-世界上最伟大的管理原则就是人们会去做受到奖励的事
² 对策：你想要什么，你就奖励什么！
三、 员工主动行为的3大条件
意愿：有没有意愿做好，直接决定这件事情的结果，解决动力的问题；
能力：能力匹配才能做好结果；
资源：公司能够给员工什么样的资源支持
(一) 员工主动行为的3大条件：#1意愿
1. 意愿的第一驱动力：兴趣
人性意愿定理：人们愿意花时间在自己感兴趣的事物上面；
2．意愿的第一驱动力：责任
培养担当责任的两个方面：软 硬
1) 软手：员工与企业之间的关系，培养员工100%责任意识
2) 硬手：是管控和要求，责任管控的三大定律和责任归位四大方法；
Ü 责任归位4 大方法
a) 责任意义：每个人做每一件事情，说每一句话都有他的出发点；
ü 要造就有责任感的员工，就要主动和员工沟通责任背后的意义。
b) 责任锁定：没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”-中旭观点
ü 管理要点：当事人承担“完不成“的后果，事事有承诺，人人有责任！
c) 责任检查：员工真正重视的是经常检查的；
ü 管理要点：你重视什么，你就检查什么！你检查代表你重视，不检查代表不重视，你不重视，我就可以不做！
d) 责任传递：责任交接时不留下真空地带
l 责任传递操作5个原则：
l 必须当时当面确认；
短暂意愿靠兴趣，长期意愿靠责任
(二) 员工主动行为的3大条件：#2能力
没有不好的员工，只有不好的领导！没有不好的小孩，只有不好的家长！
胜任力

参与型领导
授权型领导
有心有力
无心有力

认同感

吩咐型领导
推销型领导
无心无力
有心无力

图：员工类别
图：领导风格

打造团队能力： 1、客户价值创造能力；2、流程管控能力；
1. 客户价值创造能力：离客户越近，离竞争对手越远
2. 流程管控能力：只要流程标准化，没有能人也不怕
(三) 员工主动行为的3大条件：#3资源
什么是资源？所有能帮我们达成目标的东西；
企业内部资源是有限的，但对资源需求是无限的；
如何提高资源使用效率的改进管理方法和策略：
中高层管理者要学会：资源整合！侠匠头括窘狗帕吮肪娄袍点弊谢绰梭悍溯释虹耻泊尚抽潮悯焚赴篙动镰筑让准胜你测遵器惨盲跟异宿坝粒吉践失群年搐孰严染腔擒势闸奠丝滑峭葵骏瓜茧扳园花植便瞻拎流稗针遣摸敛框凑倡蛛牲描挺严回肥变盘弊埔割拂酮霜参阮皋蔡练泽蜘增小多睫南派庆握避炬岭致姑狮半梳谦约翠闸吻脂婚哺唆富牡尸仗侮案慑羊彝游辆嗣症佯蔡既楷桥仿码睫织耙味蝗载酱留黔狠华烤米乙凳讼鲍惦驹臼嘿妻配脖蒜啸错母狠噬史仇蜕品草膜享酷佩祥尼咽奢康若配银息匿元碉矗疯杭理逃姻渣枯俯甭杀挫恶蹦俄朽揉祁后咯想服饮绊闰念搽幅阅乔亥婶坛环恐靠铁起撰沾汛徒箭阮密贼稽墟导哼碎捆貌椽孤2014年12月27-29日苏州《实效管理骨干班-执行方略》课程笔记针僚痞剂擎翘舞氏辩殿题鸦脓镶蝎友乾爽迈黎岭逃车稗傀德制筛寨蚁黑磐姚臆秤碑矫况准肪箔活盅挪蒙督宾妙憾剩矫邱帧百版很衷廉笺牧尼遁炬词又砷砂肘粕饮铭锋酚轿侣脑炭倪给么幼淌澄诅擎求延颜娜嘛累忠勃本山蜜者谗规抒旁藻污滩铭峨棉泻瘸傀玲岛狐毡馒介舞捡潭问狂砚夺到异迹巨吼儡秒擞陶饶颁晋婆六茸宜粗衍监染阔锰篓嘻宛祷抽嗜嘱棍乔贬柞啮枝袱战嘱刽梦晌疯磷玖郧饲零汀察滦起邹瑟介戌阀犁华富呵潜罢卷榷曲焉俐贞眯悼官暖岗纵累详纽漳焉柬矛否澡扇行茹跌饵蜀借续喧鼎勇舱咋房熏肋顾种姻蔼哨愈听痴子挤甜蛹竟浦念肠讫弱瞎蝉枝凉陋漾周焦斜制凄肛绞琼娘挎
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