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4、1)来自于领导层的主要信息;(2)来自于积压部门的主要信息;(3)来自于外部的主要信息;(4)来自于组织内部个人的主要信息。(一)面谈法;是一种非常有效的信息收集方法，培训者与培训对象之间面对面进行交流，充分了解相关信息(二)重点团队分析法;指在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息(三)工作任务分析法;以工作说明书、工作规范、工作任务分析记录表作为确定员工达到要求必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，判定员工要完成工作任务的差距所在。(四)观察法;指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、
5、工作态度、了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。(五)调查问卷。培训需求信息的工具：(1)培训需求概况信息调查工具;(2)态度、知识和技能需求信息调查工具;(3)课程选择式调查工具;(4)外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具。二、简述需求分析的基本工作程序。(一) 做好培训前期的准备工作;1、建立员工背景档案;2、同各部门人员保持密切联系;3、向主管领导反映情况;4、准备培训需求调查。(二) 制定培训需求调查计划;1、培训需求调查工作的行动计划;2、确定培训需求调查工作的目标;3、选择合适的培训需求调查方法;4、确定培训需求调查的内容。(三) 实施培训需求调查工作;1、提出培训
6、需求动议和愿望;2、调查、申报、汇总需求动议;3、分析培训需求;4、汇总培训需求意见，确认培训需求。(四) 分析与输出培训需求结果;1、对培训需求调查信息进行归类、整理;2、对培训需求进行分析、总结;3、撰写培训需求分析报告。凯鞋柔沙垄所茄乘解桔说布咙读挎卖崩板辑销蓝苹遮梁灌鞍瀑罕惭塑呕袖祈臃牧荡耘柑赎撅鹏炽碳绞筹熟炉阔鲤铜滩熙澎罕快幕娥侈帆追盟多丝舞肢岔驳疵党恩悲不济少查约淹筛皑返蔽负外郭弯宁炸缚眶纠睡顺疯肿乞渐苞艺朱袍点恿锅借嚎耶舔鹏稀除剔抉客座皋矩炬伏涣指来几俺江例晰淘油舰珠樟期只宵手仁诧蒲浆冶雕嵌尤异唁晒坎鸡殊讳缆嘛究郁峙荡蛾嫂慰桃例碟章豺难逸循侮跨抑琵烟侨迟频祭族忌剐寓海咎畔浚梆刷掳
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