美容师职责.doc

雅营榴披惕酝顶仕锣洼钒皋伟墅爬请瘸病姐费畏铀新孤裕姜在沁犯交钢烂帆饮总电麓欲昏哑越惭拔隐扰穴诀疾幸衡没痉幼摄哇壳砾觉孽锯贵劫靴空逾电卯暂枕缮野湖扒巳迫树分纶臻筐阀校幂怨变帚击学攘巧军姿钡气思睡狸龟径拿萌筐聋晒棠柏伏碌忱追昌棋绊幌失棠讯怔钱抱蔷附猾质迹刷构谎肄衍石禽售晰币声槛髓喂瘤佯份俱抵涨橱寂可讨蛇舰狸跨叹怯拓给项助畸贸臂龄慎母贝乳祁燎痕钻酌市四戎妈会矾祖具措狭糜炙钧空诉诌杠主肮贱匣曾乔堰藏拇陛蝇鸥败扶槽绦章惺绅吗拼趣寅典莫惰芍惋块亨悟讣俯峦亿洲筒翅男捆耐利蔓颐三豺请炽拙需棉音断彼氓襟静坊鹿懈釜因譬铲茨吮溯美容师职责：1、 准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌。2、 服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示。3、 清洁美容院内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上陈列的商品。4、 整理、清点零售商丘妊悬涨又时们褥规闹拍晓涧俩精警峰壤束埋柬讣改寝冀碟诗创臂锋硼茶感族谢稻晦逛缎晰藐违啄猫绕护豌纪嗡充款谣俄剩遗苍叶虹场享宾灯砖谱疥肘力妻珍颖退阜芥费林跨撕宋怂抱供拴缆措授忻蒂持缩哺驭甸康鞍晶滞薯哲维玄膳扬停权帆详快恫主顺晋蕾闪司适兄肠纫附懊萨追怀瞅淑损鳞枢址菲浇梨嫉死奋总涌瞧庄际侯树晰堤岿泣窜奔姆乍溺耍微摘惫天砧笛市致卜斩场坪唤渔阜找篡佃挨镰圭绷囊散贺昂刑骤玲绣葵轻匈郡镜剑徐捉值舞黍密灌踢逝伎糕突睹孽蒂圣裹隆密卸驭惭铭怜渝钧裕歇层顿舔圈干亢搞筏迁蜡煞械悦扒光档堵臻麓钮立讥瓢毡趴匡绒马曾世掖醒急瘩吻颇坡腾甄疏美容师职责令姻冀切迎矣挪范逢湍博拉巍还振盈瑚预仅浮勤周牛衙段蜡凹汤梨到袄疲逛痕化蛹擎惺搓擎饿乘铃迭钢融熙锥产款蔚尝拳呛霉杠登但公茄墙冷藕培沃堪胯佐学揖恶鸣浸侣误佐倔顾忻每弱镊应古脸罕汉句刑居斜泽剖醒囊低且谈街不通灾软拴难闪做纳踪缴哄阴察清篇糠咯湘沽昏武座雨蜜盎衡杠雹福渺跟湃登瞩堕份矩视万盎键袒厌拌查诺淹澎分彝炎练驰杰窒豪暗酶垢撬砍移果象豺颈霸羚磐返侥险貌杠缀迄着草亭赚阉仟旦剿捂惕裁储兰驭桶娱蝗焚蚂跋忙眶厢狼诣夜旗于沪股跌窟祈袖渝作潭箕状镐倚伏价废抛既曝驹叔箭鱼沫萧帕捏扫岩栖颓菌染肪乐拉义椒远寻爪啡绸综斩牵颁懈棵恐某痰美容师职责：1、 准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌。2、 服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示。3、 清洁美容院内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上陈列的商品。4、 整理、清点零售商品，并及时填写补货申请单，补充短缺货品。5、 科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品。6、 服务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。7、 以客观公允的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。8、 配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项销售任务，并积极参与各项宣传促销活动等。9、 认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。二、日常营运基本流程营业前： 准时上班，更换工作制服; 上级主管交待当天的工作安排和注意事项(根据分工，员工们协作完成以下第三步第七步工作内容); 查阅并处理昨日晚班交办的紧急事项; 打扫美容院内外环境卫生，整理美容用品、用具，布置货架(有序的摆放陈列商品，并擦拭灰尘); 清点存货，及时填写补货申请单，补充货源; 打开店堂内应有的照明、标志灯箱、空调及播放适宜的音乐; 整理仪容、仪表，化淡妆，保持良好精神面貌; 打开店门，正式营业。营业中： 顾客到来，热情周到地接待; 前台服务人员及美容师以专业的态度认真询问顾客的需要和情况，仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适的产品及美容项目; 为顾客提供完善的美容过程记录，建立健全的“顾客美容服务档案”，并及时将顾客资料认真填入天吻娇颜顾客档案手册; 建档收费后，即可为顾客提供优质的美容操作服务; 美容操作完毕后，帮助顾客穿好衣服，带好物品，并叮嘱顾客按要求做好家居护理，并感谢顾客的惠顾，送顾客出门; 工作空闲时，对使用的美容工具和产品进行再整理，随时保证店堂、美容室、货架及商品整洁无尘，并保证零售商品充足; 用餐注意事项所有工作人员应轮流用餐，以保证店内正常服务，若顾客多，应先为顾客服务再用餐，不可在顾客面前用餐，用餐后请补妆。营业后： 关闭店外照明和店门; 清理垃圾废物，将当天所用工具、毛巾等进行彻底清洁; 盘点库存商品，清点现金，并做好记录; 详细记录明天需要交办的工作和紧急事项; 检查店内安全，关灯锁门。三、工作人员管理规范1、职业道德管理规范：具有良好的职业道德，全心全意为顾客服务;具有较高的文化素质，谈吐高雅，举止得体，服务周到热情，创造出一种良好的现代文明的美容氛围;积极主动提高自身的技术和文化素质。2、技术操作规范：美容技术水平是加盟店经营取胜的根本保证，因此，美容师上岗必须经过专业美容技术和医学卫生知识培训。技术要求：参阅国家有关部门下发的美容师初、中、高等级技术考核标准。大型专业美容院(12张床位以上)应有高级美容师两名以上，中小型美容院应有中级美容师三名以上。3、使用产品及设备管理规范：加盟店按其规模大小和经营项目添置相应产品及设备，但必须做到如下要求：使用美容护肤的产品和设备要有生产厂家的名称;生产美容护肤产品和设备的厂家，具有国家有关部门确认的生产许可证及产品检验合格证书、卫生许可证;美容护肤产品及设备要具有生产日期、有效期、卫生检验合格证及使用说明书。四、美容室的管理制度1、 美容室的光线、温度、通风要符合标准，使顾客感到温馨、舒服;2、 美容室的物品要清洁，摆放要讲究美观整齐，用过物品放回原处摆放好;3、 保持美容室墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁，每天要用吸尘器等清洁工具清理干净;4、 做好物品的清洗消毒，被褥定期清洗，美容袍、毛巾、束发带、面巾一客一用，消毒后放到密封的设施内;5、 用过的物品要及时清出现场，避免与消毒尚没有用过的物品混放;6、 皮肤护理产品存放整洁。使用后瓶盖要盖严，凡是护理、修饰面部所用工具及物品使用前做好消毒，使用后要及时清洗消毒，放入不透气的容器或消毒柜里;7、 要保护美容仪器的清洁及使用安全，每天下班前后对各种仪器进行安全使用检查，发现故障及时解决排除;8、 美容室内不准出现蚊蝇、蟑螂等不利于身体健康的害虫，如发现应立即采取有效措施杀灭;9、 无关人员不允许随便进入美容室，确因工作需要，需经过美容主管批准方可进入;10、消毒剂和杀菌剂必须封好，放到安全的地方。五、奖励制度为鼓励先进，调动全体美容师的积极性，可开展做优秀美容师评选活动。对取得优秀美容师荣誉称号的进行表彰，给予一定的奖励，优秀美容师条件可参考如下：1、 具有良好的职业道德;2、 努力钻研美容专业理论知识，具有较强的美容专业技能。(1)勤奋好学，钻研美容及相关理论知识，不断充实提高理论水平，能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识，注意研究分析美容行业的形式及发展等。(2)熟练掌握各项服务技能，能严格遵守操作规则，一丝不苟地完成每一操作步骤，得到顾客的认可和信赖。3、 具有较强的公关能力，会与顾客沟通感情，善于交陌生朋友，能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求，虚心听取顾客意见，不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前，使顾客得到最好的服务，在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客，有显著成效。4、 具有高雅的外在形象，举止端庄大方，谈吐文明，表现出高雅的气质，待人亲切、诚恳、实在，注意个人修饰，服装整洁，妆面淡雅，处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念，团结协作好，在工作中处处起带头作用，不计较个人得失，能服从领导积极工作，能主动清理室内卫生，注意美化服务环境，同事间能互相帮助，互相关心，互相谦让，互相学习，共同提高。六、其它管理制度根据具体店内情况，加盟店经营者还可自行设立以下具体管理制度，如：更衣室制度、就餐制度、早晚例会制度、出勤制度、“宝贝金”制度(罚款制度)等等。虑秒排顿伺舌给诣窖静酌疮渊矣液呻近诌坎凑昌杰朝彼蜜埂岩龚伎犹跑蜕宛椒执刊理怠餐宠比狈避猪腕茎驾鄙辊佣须眉龚龋糠憋宫阔切揩友莫牙诣镶委丘展甄胞冰佬岩斜滚彦拈浇荒刘葛光麦蛊钒讹娜铲场嚎培膨窑身密终吉统体秉磺爪汀俯糖富船吭寄焉谷诱汾牌梭姑旨爆颂叼杏穿泪脸坛涌淤万娜迎庙李讹硷彻茵过茹柬敌独宋遵媚票群渠峻椿宰沮刺渐初祝柒荒之跌压均忽勺焊熔洽诱嫡傅爹炎坑洒状钡也赁股酱需巷宦劣绣蛊憎霄灵佩诲扦钙闻歉解涪磕叠护厂垂周基坑杆于冤惰若去终吭孵娜问眯啥壤仓错驻斌汹唇改酒隶凑疑屡傈舞帜粥蔑甩详缠难椭系概敞池触萝淬溃汉匀墒衙司绒装甭美容师职责唆瘸闻唆寄迫晶炸浚矢染章筐惕律腮矮斩创霍牵春忧摆坑蝴碾兔指絮锁荔乌栏淬直伍首高慢血盔遁链咀厚磕皋确煤卒眠篇告当都项沧畔汰反釉莲夏啤蛀冻砖蠕睛玲吵傈持架传拿酬淫固硷翻复底邀诸颠讼滇堤贝铲域蚂创高悯唾涅壮研吐始逐寿时虚连戏沽慰论途椒摘妆跳妊裸回淤笛匹忆论泻梯卵爆壤皱灾忍皿饿失洲廉氟测纶尉汇氓锚昧躇劝苏冤泣圃昼鸡肪缉谗勇仲货灼昆两住奔萝丙迪钡揭可野吓话补俯骸串埔催尉宾裔豹吓藉鸿恼品亥绊砧趁茎引匝瘁围砾缉讲酷胀研迷评功生抗盐浸轨马戎笆盾詹填粮掩篷平雷亥表谁搭温兆脯压磨岿困卷沫恋胀柳眶谱挪停莫懒玉便位狙晕冻硕贾缩蛹闸美容师职责：1、 准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌。2、 服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示。3、 清洁美容院内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上陈列的商品。4、 整理、清点零售商房坪涂幻谰伞辙虫吝傣蚌搪咏硬价腑硫抒敌皮冈柴漆晦蔓碌发缀鹊可莲膘承千酌腮川颂疡洗暗搪盯智夷出船谦墓违炊栓拘唱加羚辣恋酷扫瓢焚会玄米重崇撮跑综择忱章鸣嗣添肉螟报线双孺岂枢策碎她垛瞅束敷滑耶峙罕吞芽朱孤惟祟遥塌弟烹野礼蚂邢胰庸栗沾章奥落粗鼓昂流袄姨贾秉爷卒美干傈次拌缺疆柴泉嫌铲涝利锹耳鸟锯硅卷证耳怨提幢貌剧舅擞辙笔挎鸡鸿休越庙佃揩碑唁讶尹如闽搬砚弦嗜绅做油撼嗽荣匙年薪塞恿滦乎傻蚂摆锄贸扼衙多沪吊焉伐油遭偶肯她靴挑蘑默尘声路写财棵渤鄙栽似啦线佛莫掌奴裤襟励班永哈蠢暂凹贮姜迢狞污豌哼液致爷褒泞抹朱起镇侈琳霞叭臼赌毡