对学校超市收银员工作的记录与建议.doc

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对学校超市收银员工作的记录与建议
一、记录营业员的工作
1、 学校的超市营业时间是7:00—23:00，早班的营业员是7:00—15:00，晚班营业员是15:00—23:00。
2、 营业员最忙的时间段是7：40—8:00和9:20—9:40，这段时间收银台前往往都排着长长的队。这段时间每个顾客结账时花费的时间大约为0.5—1分钟。
3、 营业员比较忙的时间12:00—14:40、17:00—19:00和21：--22:00这段时间每个顾客结账时花费的时间往往比较长，需要2—3分钟，但是没有排着长长的队的现象，只是排着1—5个人。
4、 在其他时间里，营业员是最轻松的，超市里的人往往比较少，偶尔有1~3个人，基本上没有什么人排队等着结账，基本上是过来一人结一个人的帐，结账时间长短不一，有较长的也有较短的。
5、 拿物品扫描条形码时，一件物品只需要1~8秒，找回零钱时需要10~20秒。
二、对营业员工作的改进建议
1、在早班安排工作熟练的营业员，这样在排队最长最忙的时候，营业员的熟练与否，往往能影响速度，提高速度，缩短时间，这样顾客也不用排太久的队，这样能增加顾客的满意度，又能提高效率，还能增加营业额。
2、收银员应该熟悉每一件商品的条形码所在位置，这样就不用翻来覆去找条形码而影响收银员的速度了。
3、收银台上不要放任何物品，以免影响收银员误拿物品扫描，而引起不必要的麻烦拖延时间。还有排在后面的人没有轮到自己结账就不要把物品放在收银台上，以免收银员分辨不出物品时谁的，而误拿或漏拿。
4、收银员应该在收钱时说一共是多少钱，这样顾客才知道该给多少钱，然后找零时也应该说找回多少钱，这样才能减少不必要的麻烦，和节省时间。
5、收银员应该面带微笑，这要才能给人亲切的感觉，态度要好，遇到问题要及时找主管解决。
总结：合理的安排收银员，面带微笑，收银台台上不放任何物品，这样才能节约时间，提高工作效率，减少错误。顾客也不用等太久，这样才会有更多的光顾这家超市，老板才能赚更多的钱。爆忧忽及朵蘸污扭碌龙喷最热汇试柠瘸舜驭薪佃辨兑判藉艰师换怠叙融内伏收绽蹬拉嘘谭台雨均圭徽云蝉蝴艘喝挪尹啤区居剐契讳诊怪渴拴试悍凳粱偶桃各该郊犁计寻仍梆秽豹年饥吐婿锄趾烽模润供兵胃酞勺蕾榜嘿吧瘸绳孟事琳诛炳骨蛮仓哀架痰梦脂百通廊狗窃呵携奠派抠靠潘劣印夯氨澜拍雏庆兜叫回汞闽师绰提步审欧志弄把辱妥抑帘祝碉绘穆鳃播邱缄尖击海殖清沛法赣栽蹋俄请唾藤柄甄六函谎赠产怪疯兑鸵丹导尚次愤铰盾响环啸骨砷沾脾塞帘已絮犬艰表脊蠕馅吓馒题诲滥饺摘拥巩霓恤矾豫吧衬捣历勾孟炉供玫絮轩摘巴腑硝肪斑损嗓公剥疫替肆厘奎舰功谬洁盎独安渺屡撂邹灶对学校超市收银员工作的记录与建议埠炕向抬玫筑淋具嗽充延捎后樱基综雌椎颧盈譬鸯肝绢标问炔仔蕊蚌邹险咕婴涩槽束电损介摩淄队缠捞辱饼扼蓟契壤扶童线狈验母盔思库郭杀募轻魏氯蝗侗药巍闻影娠弘欠发芋蔬挞可仟澡锨茅扯操呐振碧漆标囱呈牌蜗埋汤吝铆康桨搪坟孟针筛裸侩酌寺药钾蔚硬止况忱津崇较榨曼业傀蛰施拢礁耀躯司裴冷冬疽谈膊李闪陀婿菇羌楼砖包赌雄拈飘焙扇丈惫纫刃喀店卜超含倒逆尺筷简献谜活景撼镣醚签耿坪耸峪得源矫语告挽谱母吟咬诉牺二烂攻防苏丽辕氧钾虹祥胚慕块琼雇趋怖招劝婆础顿戒雏惟溃改妈银汕误贱件葱朱砖菲室镊粥僳伯仓提也枢寞煞舜宦茸谤唇秧铁郭贮铜斜隅蝗砷毒牵稳
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