医院聘用人员考核办法.doc

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东乡县人民医院试用期药剂人员考核办法
为加强和规范试用期药剂人员的管理，建立激励机制，促进试用期药剂人员自觉提升自身素质与业务素质。结合医院实际，特制定本办法，具体如下：
一、考核范围
本办法适用于我院试用期药剂人员。
二、考核时间：新聘药剂人员工作满三个月者，由药剂科即时组织考核。
三、考核小组：成立由分管药政副院长任组长，药剂科科长、副科长、临床药师及各药房小组长为成员的考核小组。
四、考核内容和标准
1．考核内容：考核内容为德、能、勤、绩四个方面。重点是对试用期药剂人员的医德医风、工作能力、劳动纪律、工作任务完成情况进行考核评估。
（1）德（20分）：文明行医，礼貌服务，一切以病人为中心；不以医谋私；遵守医德医风规范与医院规章制度；服从医院与科室工作分配。
（2）能（60分）：处方调配；基本技能。
（3）勤（10分）：遵守劳动纪律，坚守工作岗位；爱岗敬业，勤奋好学。
（4）绩（10分）：履行岗位职责；科室医护人员满意度≧95％；遵守各项规章制度，杜绝医疗差错事故。
2．考核等次：考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。
3．考核标准：按照“德、能、勤、绩”考核标准进行评分，90分以上为优秀,80-90为合格， 80分以下为不合格。
五、考核程序
（1）由考核小组（七名相关专家）根据“德、勤、能、绩”考核标准对试用期药剂人员进行考核评分。
（2）专家评分的平均分即为被考核者的考核成绩。
（3）考核结果为优秀或合格的试用期药剂人员，方可转为正式聘用；考核结果为不合格的试用期药剂人员，医院予以辞退。
附件: 试用期药剂人员考核评分表

东乡县人民医院药剂科
2014年6月26日

附件 试用期药学人员考核评分表
姓名： 性别：
评分项目
基础分
说明
得分
德(20分)
文明行医，礼貌服务，一切以病人为中心
5分
因服务态度引发患者投诉扣1分／次

不以医谋私
5分
以医谋私扣2分／次

遵守医德医风规范与医院规章制度
5分
违反医德医风或医院规章制度扣1分／次

服从医院与科室工作分配
5分
不服从分配扣2分／次

能（60分）

四查十对内容
15分
未答对一项扣1分

审核处方
15分
考核标准详见医学“三基”

调配处方
15分
发药
15分
勤(10分)
遵守劳动纪律，坚守工作岗位
5分
违反劳动纪律扣1分／次

爱岗敬业，勤奋好学
5分
无故缺席医院组织的业务学习达标扣2分／次

绩(10分)
履行岗位职责

2分
违反岗位职责扣1分／次

科室医护人员满意度≧95％
3分
满意度每降低一个百分点扣1分

遵守各项操作规范，杜绝医疗差错事故
5分
发生医疗纠纷或受医院通报批评扣5分／次

总得分

 提问：1、药已发给病人，病人离院后发现发药错误，应该怎么办？

一、四查十对内容
必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
二、基本技能
处方调配程序
【审查处方】
1、认真逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。尤其病人“年龄”项是否填写清楚，新生儿、婴幼儿写明日、月龄，必要时要注明体重；处方书写是否正规清楚，特别是药名必须明确无误，以免造成差错事故。
2、药品名称应当使用规范的中文名称书写，不得自行编制药品缩写名称或者使用代号；书写药品名称、剂量、规格、用法、用量要准确规范，药品用法可用规范的中文、英文、拉丁文或者缩写体书写，但不得使用“遵医嘱”、“自用”等含糊不清字句。尤其是麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品一般不得超过规定剂量（麻醉药品：注射剂不得超过2日常用量；片剂、酊剂、糖浆剂的超过3日常用量；精神药品：第一类每次不超过3日常用量，第二类每次不超过7日常用量；医疗用毒性药品：每次不超过2日极量）。如因医疗需要，必须超过时，医师必须在超过剂量旁重加签字。
3、字迹清楚，不得涂改；如需修改，应当在修改处签名并注明修改日期。
4、开具西药、中成药处方，每一种药品应当另起一行，每张处方不得超过5种药品。
5、开具处方后的空白处划一斜线以示处方完毕。
6、处方医师的签名式样和专用签章应当与院内药学部门留样备查的式样相一致，不得任意改动，否则应当重新登记留样备案。
7、有无配伍禁忌和药物相互作用。对暂缺药品，应建议医师改用其他药物或删除，不可擅自更改。整张处方必须以毛笔或钢笔书写。
8、规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；
对上述各项若发现问题，应当与医师协商解决或更正后方可调配。凡不符合规定者，药师可拒绝调配。
【调配处方】
1、配方前应认真考虑调配方法，若有配伍变化，要预先采取必要措施加以解决。配药前后应认真核对盛药容器上药物标签，切不可凭印象取药。
2、配方是应严格按照调剂操作规程进行，切不可用手数药片。严禁一张处方未配完又接受第二张处方，急诊处方可优先调配。
3、配好后，选择合适的包装材料包装药品，并在包装袋（瓶）上认真写明患者姓名，服用方法及配药日期。
4、凡调配麻醉、医疗用毒性及精神药品时，应严格按其管理办法进行操作，且将麻醉药品处方单独保存备查。
5、为了保证患者用药安全有效，防止差错事故，调配后须由另一人按处方核对无误后方可发出。
6、处方调配后，调配者及复核者均应在其上签全名，以示负责。
【发药】
1、发药时应对药品数量、外观和标签上所写的患者姓名、用法在进行核对，核对无误后方可发药。
2、发药时应告诉患者服药的注意事项（服药先后次序、禁忌、服药时间、对某些药物服用后应作的检查和可能发生大小便变色的情况）。解释某些医用术语，如坐浴、吸入等。
3、发给某些病人如残疾人、老年人、聋、哑、盲人等患者的用药应作特殊的交待。
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