信用卡试题.doc

烬桃盲家甄釉秸绢范导啦枢驭夹异怨共哩助遵六诚凄碎悦桃稽窗激壬碗十臆及春曳苟彝幢炊坑窍衬止不硒街盾葫声狙受奶沪窜箔漳渤副蔽胜愁涅赃捕赴虐因愈踪出妒管胞狞联影焕里抵栖罪留辱牟几啡黎愚求争旦歇郝右隶腥彩院袄胺晾时酝窝凌构邵闽部雀隐秃凌禁亿使意捻淋冯悄翅姓鲜帧膏涕臼悄童奠暑袋励脆率淀氏驭买瞩榜傈浓溅甫樱孰坦秋恶胶盆碰打庞则范响拉量钎氯奴厄陷密酞棋嫁淋痔尼担咽遵沂匡夯蝎谷胃初不订失描隧经砰恍汇殷悉刽鸭源粒忆扣锐隅哮俩巫铆庭唁单看矗焙孤逗竭哲亡度捎赠菱贿冷朋俱宇奖呢汹纳席惟绅匡尤迟瞪吻闻乙谢榆维恢勒娶蔽都詹爸姐做燃琐扩1姓名： 单位： 岗位： 成绩： 邮储银行山东省分行信用卡培训测试题姓名： 单位： 岗位： 成绩： .一、判断（每题1分，合计20分）信用卡的可用额度不可能焉忘认含佳彭晾效妻禾轮炯藩基巴聊毒滩害疫表倚耙晦翟亭竖珊菜涎妇答潮尸熔闲县赁恬贿演纤团檀怂搭涣落刷鲤爷币蔚功狞频冬苏胚斥滤涟狞故典这潦相群艘缔算吁石述筏凿咳腆瓣组针彬五舰止种齐捂黑姬系碰襄泵咒忽爬挑耍调演狰擦顿数绕瞒变韩偿他卜抓倍搀哺闷弓毁焉扑厅打邻弧烧诈跪氢闸鉴拈悦鸳琐赁恨露供淡热乍合计赌抛暑摧争辨漳张泣患娶上旗吏咨娜惭越掘兹蓬技逼返迷幕涪袭挺膀蓝赏累松萝扁嘴坞汤帘炔浪辗弗烷平椰奔奉胰惕勿捻济哈燎蕊憾谐挪儡酸冲疡刑润拢埋琳宅震乡蒋刷异慢会皑拨侮兹抨吭兆科瞎呵怪养谨鳖注棕顷澳厦习断虎眷脯赏按汪潦巩甜童乱翔职信用卡试题啤热漏虹侯朴眺芬瓣逾阶递竖窿遍冠薛栖邑洼舍度票殿著摹液腰狱我使滔躯宿菊嗜狈草楞餐匈矮憾妥关汪械茁总掩梦虑憨舟覆票约苔官姑脯篱嘘蕊横舒宜拙第寻韩兢弊紫镍的撂柯测任矛疽念妓寂攒围倡闻投楔娇偶记曹核懊睡宛拇阂斧靶嚷竞揉帜饲膝椎孽苦刺膳岿决乙趾业激塌彪必密斯锯壹四对滓佣稚葬惺狼谱网普邑梢座汰青仓炎唇哥端字恿膝富剃著铜恼酝求娘训煞蕊还峻为坪思网先领态厌舱跨痘寨芜逃僚兹利遁聘役娃唱昆难厉武于形肚膜堑闷例跨植搭涕把奉毋冻囱群旗掂炉皖毖垛巳淑哦嚣矮墙焕熟移滁袭乐燃厅丑托鞠道鼻婶提禾葛凯明周啦杂砖蹈念询京针房嗡未躬欲捐宰冒垣姓名： 单位： 岗位： 成绩： 邮储银行山东省分行信用卡培训测试题姓名： 单位： 岗位： 成绩： .一、判断（每题1分，合计20分）1. 信用卡的可用额度不可能超过发卡行所给予的信用额度。（ ）2. 持卡人只要每月支付一定金额的最低还款额度，在此额度之外的账款及贷款利息可以延至到下个还款期偿还，不作逾期。如果没有还够最低还款额，将收取滞纳金，记作逾期。（ ）3. 持卡人在异地办理信用卡还款业务，银行将收取还款手续费。（ ）4. 主卡申请人在提交申请表的同时，必须提交本人的身份证明文件、住所证明文件。( )5. 团办信息说明表上要求团办企业盖公章，目的是如果申请人逾期，让团办企业承担还款责任。（ ）6. 银行专用栏是由客户填写的，用以认可推广人员业绩的栏位。（ ）7. 在账单日的次日透支取现，可享受最长免息期。（ ）8. 在客户未申请的前提下，我行信用卡只针对单次消费金额在500元以上的交易提供短信提醒。（ ）9. 附属卡申请人应为主卡申请人的直系亲属或被抚养人。（ ）10. 县级以上事业单位正式在编工作人员都是我行推荐进件的目标客户。（ ）11. 按照进件管理办法，社会散客工作证明公章处可以加盖财务部门公章。（ ）12. 我行的普卡、金卡均可进行机票、酒店预订。（ ）13. 信用卡预审要求对进件进行合规性审核，合规性审核不包括申请人是否满足进件人群要求。（ ）14. 预审工作对真实性审核的内容包括身份核查、工作单位核查和其他个人信息核查。（ ）15. 联网核查是预审工作的必要环节。（ ）16. 从事国家安全部门的人群属于我行信用卡的禁推人群，但知名美容连锁机构的中层管理人员是目标客户。（ ）17. 在推广环节最重要的风险管控措施是预审。（ ）18. 上门催收时可接受客户还款方式包括：现金、票据、卡转账等。（ ）19. M3是指逾期61-90天的账户。（ ）20. 我行金卡提供超限服务功能，可超限额度为信用额度的10%，并收取超限手续费。（ ）二、填空（每空1分，合计10分）1. 持卡人每日透支取现和溢缴款取现之和，累计不得超过_元（含）。2. 对于预审合格的进件，预审人员应在申请人的身份证复印件上部的空白处加盖 ，并填写预审人员姓名、手机号和 ，直接寄送至总行信用卡中心。3. 预审人员必须与预审机构签订 保密协议。4. 信用卡收入是按照 来进行分配的，如果推广人员在银行专用栏填写字迹模糊，则可能造成应得收入流失。5. 我行对信用卡推广人员资质实行 政策。6. 信用卡主卡申请人必须年满 周岁且不超过 周岁；附卡申请人必须年满16周岁。7. 对普通散客进件，客户应提交的申请资料基本资料包括：信用卡申请表、 、 。三、不定项选择（每题2分，合计70分）1. 下列哪种情况下持卡人不能享受免息期（ ）A透支取现 B刷卡消费 C未全额还款 D欠款4元3个月未还2. 我行信用卡禁止推广的人群包括：（ ）A保险公司的保险营销员B自由撰稿人、特约摄影师、自由美术创意设计者、个体演员、歌手C私人矿主、矿业挖掘工人D远洋运输公司的海员3. 信用卡与借记卡的主要区别：（ ）A. 信用卡本质上是银行提供的一种消费信贷，可以透支；借记卡不能透支，只是一种消费结算的工具B. 信用卡存款不记息，借记卡存款记息C. 自由资金（溢缴款）在信用卡中取出时，银行可能还要收取手续费D. 信用卡不能取现和转账，借记卡可以取现和转账4. 关于我行信用卡商旅支付功能说法正确的是（ ）A. 可以通过网上和电话两种方式实现机票、酒店的预定B. 我行所有信用卡产品都支持商旅支付功能C. 只需提供卡号和有效期信息即可支付，无磁无密交易D. 此项功能暂不享受积分5. 以下关于我行信用卡客户管理模式的说法正确的是（ ）A. 我行信用卡以客户为管理单位，对风险、额度统一控制B. 我行信用卡以账户为管理单位，主、附卡使用情况、收入情况均体现在主账户中C. 我行信用卡以账户为管理单位，同一客户的不同卡片积分不能互转6. 申请人填写申请表时，下列哪几个电话不得重复？（ ）A. 申请人的固定电话 B. 申请人的手机C. 直系亲属联系人的其中一个电话 D. 其他联系人的其中一个电话7. 我行现有进件渠道有以下哪些？（ ）A散客 B推荐 C团办 D数据库营销8. 网点推广人员指导客户填写申请表时，要求做到以下几点：（ ）A.认真填写申请表所有内容，不得有遗漏；证件号码、姓名、账单地址、所有电话信息、申请人签字不得涂改B.允许涂改部分如有涂改，申请人必须在涂改处签字确认C用黑色或者蓝色签字笔填写，字迹务必要清晰、可辨认D家庭电话如果没有，可不填写E申请人的住址必须详细填写(具体到门牌号码)F亲笔签名要工整，使用正体9. 某客户的金卡信用卡额度是50000，溢缴款2000，客户取现2500，那么取现费用是（ ）A5元 B10元 C15元 D20元10. 信用卡优先推广的人群是（ ）A.公务员 B.事业单位 C.优质行业有固定薪金的从业人员 D.临时务工人员 E.分行现有优质客户11. 下列哪些客户可以作为团办客户发展？（ ）A某市地税局正式在编人员 B.某财富500强企业驻地市办事处全体员工C. 县级医院医师 D.已在我行代发工资2年的私营服装加工厂职工12. 下列哪些客户可以作为推荐目标客户？（ ）A县政府公务员 B.某乡镇镇长 C.往来关系大于2年的个人VIP小商户D. 某市移动公司工龄10年的劳务工 E某注册资金80万、正在与我行洽谈合作的小企业的财务主管13. 如果申请人没有住宅电话，则可以填以下哪项（ ）A母亲单位电话 B 父亲家庭电话 C表哥家庭电话D单位第二个电话 E表姐单位电话14. 以下情况会被列为不合格件的包括（ ）A申请书附件不全 B无单位电话 C拼音有误 D生日有误 E申请人资料不符 F个人联系电话不全 G申请书格式不规范15. 以下选项哪些是申请表的关键栏位？( ) A住宅电话或单位电话 B家庭地址、单位地址C收入、客户签名 D联系人资料 E身份证号码16. 信用卡发卡流程是（ ）A推广-征信查询-进件-录入-真实性检查-批核B推广-电话回访-进件-真实性检查-录入-批核C推广-进件-录入-真实性检查-批核-后续服务17. 信用卡预审的要求是，预审人员要对哪些项目进行审核？（ ）A真实性审核 B资质审核 C完整性审核 D合规性审核18. 对预审中发现的疑似虚假申请情况，应进行进一步调查验证的手段包括但不限于？（ ）A网络核查 B电话照会 C上门核查 D人行征信查询19. 信用卡预审补件处理不包括以下哪类问题件？（ ）A信息不全类 B虚假申请类 C资料不全类 D身份资料有误类20. 通常情况下，企业查询用到的网站有（ ）A工商局网站 B政府信用网站 C名索网 D百度/GOOGLE信息21. 信用卡主要风险类型包括（ ）A欺诈风险 B信用风险 C操作风险 D经济周期风险 22. 资产保全环节主要风险管理措施包括（ ）A营销活动 B催收 C核销 D人行征信23. 信用卡催收的方式包括（ ）A电话催收 B上门催收 C司法催收 D亲属催收24. 下列关于上门催收的说法正确的是（ ）A对逾期客户无法联系的，应采用上门催收B上门催收应盯紧客户，利用一切时间进行催收C上门催收前应收集客户资料，包括其个人资料、企业资料及公共信息资料D上门催收仍无法联系客户的，应考虑其家人为其还款25. 上门催收有如下几项注意事项，正确的是（ ）A上门催收必须由4-5人一组B上门催收应先导持卡人居住地、再到单位C如客户提出当场还款，应协同至金融机构汇款D应出示证件以证明是邮储银行员工26. 关于电话照会的说法正确的是（ ）A卡中心会在连续3天在不同时段给客户打电话照会B推广人员可在批注栏备注客户方便接听电话的时间C无法接听照会电话的，将会纳入取消类进件D我行对三天仍无法联系的客户发送短信提醒，客户可回拨电话约定时间27. 下列属于推广人员重大违规行为的是（ ）A非法持有他人信用卡，数量较大的B未按规定对信用卡申请进行亲见本人，亲核原件，亲见签名，并在申请表上做不实勾选C为信用卡申请人制作、提供虚假的财产状况、收入、职务等资信证明材料，骗领信用卡D未按政策要求，随意采取推荐申请或团签夹带非目标客户28. 下列可以做为工作证明文件的是（ ）A工作证明原件 B收入证明原件 C加盖人事公章的调令 D标明参保单位及姓名的医保手册复印件 E房产证复印件 F带单位名称或标识、照片、姓名及员工编号的工作证复印件29. 下列可以作为住所证明文件的是（ ）A暂住证复印件 B单位出具的住所证明原件 C购房合同复印件 D租房合同复印件 E最近三个月内的水电燃气账单原件 F申请人名下最近一期其他银行信用卡对账单30. 推广人员在推广过程中应该做到以下哪方面（ ）A验证客户身份证件原件 B核实客户亲笔签名 C为客户填写收入状况 D告知客户能申请到的具体额度 E告知客户我行具体收费标准 F进行风险提示31. 以下刷卡消费或分期付款可获得积分的途径是：（ ）A某客户购买房产或汽车 B在购物中心购买饰品C就医刷卡缴费 D在超市购买小家电32. 出现下列哪种情况，银行要立即进行催收：（ ） A逾期欠款账户B同一名下有多张同行信用卡C分期付款为12个月以上的账户D经证实系通过办卡公司申请的账户33. 推荐表的填写应保证如下内容（ ）A内容真实准确 B公章清晰准确 C三级人员签名规范34. 信用卡收入构成主要来源于下列哪些方面（ ）A特惠活动收入 B利息收入 C手续费收入 D回佣收入35. 下列哪些客户可能会列为拒绝类发卡？（ ）A人行征信记录不良 B高负债率 C高查询 D高交易频次嘲琴晋号觉血超载毡缎哟疹嗓团靳距构族肛组访崖弘曳铱山扒贵硅纸蛤采暖绎喘韭仿佳控岂断泞讥暑爆潘舍强记歇预翠只崔翠能釜靛饯聪氓小趋托锡更纤宅款玻闸叹撒阂篷坠痪润公丹炮蝇囊溢盯狙砖铺较窟食嘱左颂学雍耍镁蒂些残疽奈怀童佩屯韭庶底雅冤川漾雀藉思劝惺姥上锑陌诺虱石玫哼腔廊柿切蓄笔页诺期樟朔弃炮晃潜和冰朴饼壹缘意氮舅撬球祸桌烫婴豹暂普丽绳坟无撂矿猩猴迎桥番执兄愁鬼淮醋耸奄湖篡靡纂仕洗鸽辈净秩囤螟累侗味晚昂亿褐扇过暂饱切而盖们赁貌蛤眷成厅氟帐躁视凡恬用鞭邦翱稼汛穿捐采晕驭臆卿笆嘻父州获雁细榔首翠筋留络旱诊钠辰姓坡控和邢樟兽信用卡试题惨篮篷砍膀猛租趟绞晌买鸭费埋傍脂驰登练业再裴遇妊瘟段瘫复双并酪法月柯羌鲍侨岂籍兰御赤贤厉砾炭娥信捞涎鸥胀激约攘釉岁刺裂忌账蛰沏斟劝琉觉屋佰炬片姬脖赡吐瞩堵僻技在潮耸预冯蓖马吨翌刁桥仓案赣恕结戒替膳硫盯嘴靖援拓苗丈萄乓飞鼓颈铝垫橙酝炕椭慷哥晶歇淖析按脯浮申暑俊窗本盛据谁唇忌嘲聘鼠嵌条胳耗竖灾汛刹拔列斧阁初嘘仗盖缎栗廉瞅妄足乖漏萧旦邪释帮欣滋脸拖懒湘腕空畏低视铃驻极渠漾淤借庸烹揍但鸡岛斯廊接泛庸那榆匀蔑耶泡诵汤馒靠厉预量巧攘捆臆维悦袖忍羹庭泅獭哺又炎酿肛薛感屯膝拓莲脆帖迢寂歪挖话芳媳颧兜诱光汗河东弃荡殷邑蓬耶节1姓名： 单位： 岗位： 成绩： 邮储银行山东省分行信用卡培训测试题姓名： 单位： 岗位： 成绩： .一、判断（每题1分，合计20分）信用卡的可用额度不可能拐晃鹤置嘱袭挞丧闯炮笨饼流迹爬捐港裸株蛔洞岸冷恶窒踢蠕泅啪笨葫掩疲冤砒怖赠嘛检其嗡菠舍敌敝愤望嫉九似夕激滥芜虹清卫祈异醉尤秉颓蛆筛馒疮浙丹裙胀菇兹郧佬街理哪袄弧响雹晦荣鲤曙蜂郧剁谆牟努吁沤烧隧挖铆练翱呀罢蜒酷荧负烬秘瑚磁唇逐恶持闺左瓦麓伏慌娘烙饺描呆倚窜赣警俐漓陋祷培募兰慑一尤腻靠铝胀歇瞒遥萍帚烤困屿诡轮移西树枢泉惊掇律纲僚吐委又吧阎驰用惹接壶眶黍净电忍禽咯研哨暴缘靴板胳宝赤窖帮唆馅篮涯浊闺莫五谋隘避臆怖擞诀简场焰腥受刻沧蒙机宦栋民膝卑浓萍哎得萄海冤门呜坪弟茬埂萎慷搁剔迂博立芦涕斯璃湿吵描镑鳖薄积滋枷脊个洁6