第6章-物流信息.doc

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第6章 物流信息

第1节 物流信息概述
一. 导论
二. 物流信息的组成部分 ：战略层，战术层，操作层
（一）战略层信息 主要是用来辅助企业高层领导者制定中长期计划，例如：采购，生产，库存，仓储，运输，营销
（二）战术层信息 主要是用来辅助企业中层管理者制定中短期计划，如预测，生产计划和资源计划。
（三）操作层信息 运作层信息主要是用来辅助企业第一线管理者和运作者进行短期瞬间决策的。
三．物流信息的特征
（一） 信息量大
（二） 更新快
（三） 来源多样化
第2节 物流信息系统
一. 物流信息系统概述
（一） 物流信息系统的定义 （物流信息系统是把物流活动和物流信息结合成一个有机的系统，用各种方式选择收集输入物流计划的，业务的，统计的各种有关数据。经过有针对性的，有目的的计算机处理，即要据管理工作的要求，采用特定的计算机技术，对原始数据处理后输出对管理工作有用的信息的一种系统。
（二） 物流信息系统的作用 主要体现在以下方面：1.缩短订单周转时间 2.最低库存 3.提高搬运效率 4.提高运输效率 5.提高订单处理能力 6.提高订单处理精度 7.增加客户服务的可靠性 8.调整需求和供给的不确定性
（三） 建立物流信息系统的意义 （1.物流信息系统是物流系统正常运营的保障 2.物流信息系统加强物流系统的管理能力
二．物流信息系统的功能层次

（一） 交易层次系统 主要是用于启运和记录个别的物流活动信息的最基本的层次，这些信息一般都是即时性的，也是整个信息系统的基础数据提供来源。
（二） 管理控制系统 主要是用于根据交易系统提供的信息进行功能衡量和作出报告。
（三） 决策分析系统 是主要把精务集中在决策应用上，协助管理人员进行鉴别，评估和比较物流战略和战略上的备称方案。
（四） 战略计划系统 主要精力集中在信息支持上，以期开发和提炼物流战略。
三．物流信息系统主要技术 （条形码，EDI，便携式数据输入，激光扫描，CD-ROM存储器，人工智能、专家系统，地理信息系统及无线电射频系统技术等）
（一）条形码 是由一组规则排列的条，一串宽度各异的平行的条纹，条纹和条纹之间的间距是不等的。
（二）销售点数据收集系统Pos系统 通常是指在零售层次上通过能够自动读取信息的设备，将所销售物品的条形码进行扫描，直接读取和采集商品销售的各种信息数据，然后通过通信网络或计算机系统将读取的信息传输到管理中心进行数据处理和使用，或直接将数据发送到相关的供应商，这些供应商可根据销售情况补充库存。
（四） 射频技术是依据电磁理论，利用无线电波对记录媒体进行读写的一种技术。 （1.射频数据交换技术 是一种重要的标识技术，它的主要功能是对运动的或静止的标签，进行不接触的识别，这种识别技术是射频技术通过在物流对象上面粘贴的标签，用射频 技术进行电磁波扫描，就可以把物流对象物的相关信息，从标签上识别并进行直接读取，或者经过计算机网络将信息传输到管理中心 2.射频识别技术 是射频技术的另一种形式。 采用射频识别技术，可以在集装箱通过专用设备或在运输设备上时，对集装箱以有其运载物品进行识别
（五） 全球 定位系统 是由美国国防部发射的24颗星组成的全球地理位置定位，导航的授时系统，24颗卫星组成的全球地理位置定位，导航和授时系统，24颗卫星分别在高主2万公里的6个轨道绕地球飞行。
（六） 人工智能与专家系统
（七） 数据库管理
（八） 数据源管理
（九） 地理信息技术
（十） 电子数据交换系统
第3节 电子商务
一． 电子商务的定义 电子商务是指以数字数据处理和传递完成交易。
二． 电子商务为什么重要 优势：1.增加市场销售渠道 2.降低企业运营成本 3.增加交易效率，提高交易速度 4.简化减少有纸操作 5.消除了时间和地点的购物障碍
三． 电子商务应用 （B2c：供应商与单个大众消费之间 （电子零售） B2b：供应商和它的供应链之间 C2C：是指大众消费者与大众消费之间
四． 电子商务对物流的影响
（一） 对客户服务的影响 （通过电子商务可以更容易地获得信息，电子商务的互动功能可以使企业更加贴近客户，提高对市场需求的把握 ，并使物流更加有效率的流运）
（二） 对订单处理的影响 （通过电子商务，可以降低客户订单处理的时间以及成本，但在订单履行的阶段，由于客户订单订货数量趋小，交货频率增加，造成物流成本 急需增加）
（三） 对物流信息和库存管理的影响 （通过电子商务可以使企业各个网点的库存情况以及销售情况可视化，这样就可以将实物库转为虚拟库存，增加了客户服务水平的同时还可以减少库存。
（四） 对生产采购的影响（通过电子商务，带来了企业生产模式以及采购模式的变化。
（五） 对逆向物流的影响（通过电子商务，大量增加了对逆向物流系统的需求）
第4节 物流应用软件
一， 计算机软件
（一） 计算机软件
（二） 计算机软件分类 （1.系统软件：操作系统 ，语言处理系统 ，常用服务例行程序 2.应用软件：通用应用软件，专用应用软件 3.计算机系统平台）
二， 物流应用软件分类
（一） 物流应用软件按通用性分类
1. 物流通用应用软件
2. 个性化的物流应用软件
（二） 物流应用软件按功能分类 （操作系统软件，管理系统软件，物流营销活动软件，电子文件及数据传输文件，集成物流活动软件）
（三） 主要物流应用软件（仓储管理系统软件，库存管理软件，车辆管理软件，物流路径选择软件，网络信息查询软件，客户关系管理软件，调度监控管理系统，物流业务管理系统，物流资源管理系统，供应链管理软件）
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