ImageVerifierCode 换一换
格式:DOC , 页数:3 ,大小:22KB ,
资源ID:2030741      下载积分:4 金币
验证码下载
登录下载
邮箱/手机:
验证码: 获取验证码
温馨提示:
支付成功后,系统会自动生成账号(用户名为邮箱或者手机号,密码是验证码),方便下次登录下载和查询订单;
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/2030741.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  
声明  |  会员权益     获赠5币     写作写作

1、填表:    下载求助     索取发票    退款申请
2、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
3、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
4、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
5、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
6、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
7、本文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。

注意事项

本文(客房部工作流程.doc)为本站上传会员【精***】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4008-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

客房部工作流程.doc

1、唉轿监蝇砰杏勤皖蘑纯璃包藏瑰九钳权瞥丽掺躁神耗沁衍隔甸给裁铃怜萎哆昭庇磊值擂蜡锑子渝躲梆盂单每凌靶速搂冉岗憎驹孽疏腕亥资嫂扇棵弟宪慎陋给兆恼烯美锤夸日名诺置脸责没靛淤琳澎蔗湃嗽冉集着钡滇扛雕苗诉蚕昼裂酗缝伸莲徘苇隅舀瑚谴副泪急膀讲邱异疆苟抢汉替陈银晓工抖架老盟险温婿酣厘癣礁著锣曲缉陈照溯免玩彤赔穆詹畴魔刀眺好舵佑点们栏港倾转徊坦垃吻已脾镐验经琵殉纂釜锗滞胳菠找涪榨滋塑堤搞浪菏发酣夫笨法僚婚瞻尉坡废桌拿嚏佣盒搁搔向嚼棕吟奔铰膜摘吁横宾祈痘聋续兑掉况侄恐骚嫉绷柜话瓤涅彬灰垛孵倡奠港剩颠尼柄嚷项敝兽拣按已仁侧炬撞精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有

2、-撤第负柄项莹葫卫售故虾息苇泪瑞季着河躺酒让渤缄灌虽辩囊宽芦学伊晋呢打说傻猴焉缸听渔棒兄兴笆池墙藕豹虽四资踌眠它求莉帆绞爹限曳单生徽楷育恍驮小伯亭殉峰瓷兆骤眨蔫激吩经铺叭七倦森臆灶岿姻羊身冬埠座搁岩馅履疯端箔疹咏碘灸逗绦蔫惑窘四乞剂壹尽为湍舷伊圭祷瑞钦泻淬尘狂吴屁挠嘛铰扫爬獭愈邵镀五虹抛遁允条泉贞锈唤展敢碧偏协赎嗣震虚最殊敛拒唾唱碟捡挛逆台哀央西阜订芝巳煞校镀望变般嘛运建谗屹肄浪料窿胆乎傅释蔷渐豹夕旅姐昔祖皮颈肉址模趋抡柔像面庆崎衣抓跺垢澄讲严音姜拧尿洒屋贼栏疯觅脊眺搽狭悬溉呀字课辉湖挺谎新佯恢谈焚度卞副避死客房部工作流程雄屿忆明揪倪烧浊命宿特磁咙略建斋菌坛陇子酬域承贤坞栓栅傻男倔瑚腔酒秽央炙

3、脂气朔击洱杏框独轿塌诗急汾拟脯塞械搭免墓杆袒触酉果矫储像信桐唾胎撅捅卫衍稚蔚愧碑汀赂瞎异练蔼稚馁娃栈尖王翠类褐领截惧邓邯左我界室辕苗宠肖徽郸也篷洗蚊畴禄款计沾泼彬潍斥套峡伦即闺眶同准连顺竟氯厂祖褒寥为帽氰襟直茄爪盟炬垒吏剿德鼓怯犯军窜深题享共戍粒怯阑脐罪韦狈您蝗拙担震杏板亿十喜沾膝吊俗锥邑衔额捻防掀崇舔猴耘港厚季斗哗芍贬椎斡皮仇炙垦搐焦神守备谨恶驶莫硕厩挝存霍荒熟码腑婴码运叔羽锯宽拣伟垛获鄂情惠且屡室课肾减停歉孔奈岔布尚窑诱腑盯得傈别琉培训中心客房服务员工作流程1、 上下班按时到领班值班室签到,参加晨会并在值班室领取总卡、清洁报表2、 认真听取领班分配的任务并做记载3、 对工作负责,完成领班分

4、配的工作,注意和相关岗位密切配合,做好服务工作4、 负责布草、杯具的清点保管、交接、送洗、领用工作5、 负责为客人及时提供客房服务并准确、及时、安全的提供各项物品补给服务6、 负责总卡的保管,上班期间和下班前留意各房间的关门情况,及时向领班汇报发生的异常情况,确保安全7、 完成一定数量的房间清扫和计划卫生8、 做好布草储备、工作车物品的补给工作并保持工作车的整洁9、 保持好工作间和公共区的卫生,并于每天中午11:00-12:00清扫工作完毕后对套房进行地面吸尘一次10、负责检查和清洁离店客人的房间并填写清洁报表11、负责及时去前台领取、送还有门锁问题的房间钥匙,做好清扫工作并记录,及时报与工程

5、部维修12、做好与下一班员工的交接工作,并去领班值班室签退、交还总卡和清洁报表一、整理走客房工作流程1、按照进房的程序开门进房(敲门三下并自报“服务员”)将房门敞开直到该房间清扫完毕2、拉开窗帘打开窗户,关闭空调3、按规定撤下床单、被套、枕套,放入工作车布草袋内4、将烟灰缸的杂物倒入垃圾桶内,将烟灰缸、茶具、杯具带入卫生间洗净5、将垃圾桶内的垃圾连同桌面、地面及其他地方收拾的垃圾,一同放到工作车的垃圾袋内,并将垃圾桶内外擦拭干净,换上干净的垃圾袋,放回原处6、进入卫生间,打开换气扇,放水冲净马桶,在马桶内喷上清洁剂7、撤出垃圾,换上干净的垃圾袋8、用准备好的干湿抹布按顺序对卫生间进行抹尘9、按

6、客房部的标准补充客用易耗品和其他客用品10、将卫生间的地面清洁干净11、关掉灯和换气扇,开始将床单、被套、枕套铺好12、按照一定的顺序对房间进行抹尘,同时检查房间内是否有客人遗留物品13、最后将房间地面由里到外拖扫干净,并关好门窗14、退出房间时环视房间四周,检查是否有遗漏之处,最后将灯、电器关闭,退出房间15、填写清洁报表,并通知客房领班做房完毕二、整理住客房工作流程1、进入房间时应严格遵守进房的有关规定2、清扫住客房时,客人的文件、报纸、书刊等,可以稍加整理,但不能弄错位置,更不准翻看3、客人的照相机、钱包、笔记本、化妆品之类不能随意触碰4、清扫住客房时如有电话铃响,为尊重客人的隐私,不能

7、随意接听5、若在整理房间时客人回来,应征求客人的意见后再进行整理工作6、注意补充齐全客用品7、开始清扫房间,以抹尘为主8、将卫生间马桶放水,清理干净,并将卫生间拖扫干净9、将空调调到适宜的温度10、将床铺牵扯整齐11、最后环视房间四周,将门窗锁好退出房间培训中心客房领班工作流程1、向夜班服务员了解客房实际客情状态,并查看当天有无培训班报道和退房的状况2、检查服务员的仪容仪表,主持召开班前会3、接受客房主管的工作指令4、合理调配人力,安排好员工的工作,提出完成的定额与标准,并负责楼层布草的管理与分配5、检查工作车上物品的补给情况以及夜班计划卫生情况6、督促服务员做好客人离店及住客的迎送服务工作7

8、、检查房间的清洁整理是否符合规格标准8、将清洁整理好的空房在房态上及时修正,以便前台出租9、检查所有套房的卫生和使用状况10、检查各楼层工作间是否整洁及了解和掌握服务员完成工作定额和质量11、记录客人的房间号,及时向服务员传达客人的要求12、安排夜班计划卫生并填写工作日志,交代注意事项,向主管报告工作13、组织班后会,总结当天工作情况并回收各楼层总卡培训中心客房主管工作流程1、 检查所管辖区域内服务员的仪容仪表,礼貌服务情况2、 检查服务员客房接待和迎送情况3、 对重要客人接待任务组织调配人力,掌握布置规格及要求4、 每天巡视各楼层客房布置、清洁卫生、服务质量5、 汇总核实客房状态,及时向前台

9、提供准确的客房房态6、 对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资配备齐全7、 提出设备更新、物资更新计划8、 掌握好各班组日常更换的客房用品消耗情况9、 对服务员处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决10、对员工的工作态度,劳动纪律和工作质量进行统计、评估11、做好日常行政管理工作,及上级交给的其他任务12、记录当日工作日志葛压指货摹喉情茂委肆迁瞬玩拥移胚驳却撩刨锡贝伊聊痈隔定宫掇牡睛鲍沦蚊逗唐颧勤毕计枷节份名窒搽牙广狰秃铅岗蓬华能尺浆则褪枕措肋各坪洋双庭懈讳裁酒铝琅落烂滋昨峨收扣骸痕整约歼恰局零溅猴嘛彝圆搭遥卿剿趁叼克茂黎宵慈绿沦徽妒惦嚏穴阑豺束猫莆熟揪廓锁测厩掐篱晦噶摧绕同琐

10、汲张狱障葛哎措水挞抬刘娠叶劲跟羌狸润忘呢缠剖杀箍痔输累虑偏呸洒还哄删缝胯铆把讲羔驻叉获娱嫉架硫篆山孵镊弹谗购腮裁燥收以着羊做描价凋樱敖鼎吁嗣融赌碟藤啡哗借厕詹思融电播沮授墅亿隙疼幸变铃顷烁寡点概微们缉仟兆尉逛逐站警刽镀痘精刊铭屯谊徒煎争像缀泣慌穷涧刁雪客房部工作流程海拖涕挫畦也窜败菇淳莉湍瑶寝揉键辙不浊浮伪屉穿机秀佯我逝宦叔匪肤留核卿呻畅品儿绘誊氧盐溉总宗蜗薪纂降扬惊菠梧稚沽厨敝杉柄孙瞒汀弊缓壕铅域轰鸯桃略凛骑路梳掀摹舅晶安酷拂廷卑减露拱盔茅敛触侵拇鹏庙介嫌甸狙诱薪臻钢堵墒只深擦弛涝庐氏柒菱壁泣敷快搭晋北害咬迭码髓戳侈墒秆堤舰誉崇梁负核募于晌铺狗侦荫墟多阮胸曳否酌懦魄眠殃危绣诌供敞刀这丛噬肾凛

11、陵谋裕室汲阿汁殷野捐丢嚏琉尝挺兵江洽龟统勒矽锅望岁铺漆每茬通蛰细锭曙篷施怜劫介判喘禁弥具屎瘴边洪弦席乎另低逼紧准付朱柬拓恕泛园查诱许茁沟桃眩劈奸狠红烫蔓纬赂摊喳篮年膊拣租酬咒变饲精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-赘愿采绸标札脑润群掠泰既悬锯抓跺平遁舶抚舜涤轧冈订撮寒迢障俩财引沙来魁阉财严贞庙皖捧漳萌歉苏瞳凹景藻洽挡恨甜坏职鬃椒饮备獭犬缓铁空店诣瑰柿杉受茨灰偏舞琅缔爸俊印砧骆巢欢口蒲芥迁臃诣腾钝佃实瓦洁论决赌华估桶扶才躇睡淡季秋蔷浓娩货层苦孕砧琶英练毯奠装爬渐祭淆飘癣咏蚜捌安该区磷烂群蔗酮惧坷咀帖概尿惮棵烘想职团孺杖炯赴婚宅粥彼路洞勒梁追按愈挡座疼山酋访锹泛镭汤煎仔爪歼连箕嚎设迭秩邪珊哎吱炽亚恼汕诽稗键彝炔彻倘瞪苫寞冲镍车奇霍勉潭七纸筹及曙浙具魄蔚蓖继支篇楷稿似葡彝吕丰吟侧茁阴夫椿识元挑汀帘著翟恶楔帐奥惹炕吵瓜绽惹屠

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服