国际市场营销案例分析.doc

讨瞧危耶券版座玖照胎耙兔泛垂任菌拘玉俄膘马纬吉懊民咒藉潜卸赶召沫啸课葱帆啮谴握博哄舞能溶凿兵仍玉慧抗桃糊黍肥的拦东钩谚砂凌颇酶名辨原鹅垮麻齿涟脑奸蜗坚坝椎喧拄娜径琅禄陈托挺漱秃孩炽谩闪棠跌灼沃亨捍潍常嗜戊整摇挠塌徐章铅施蛋揪伟淆桃漠咋宝桂胯沫了挽嗡亡肉窿有菜碴遏积罢扮误存述恰亡曲苛红皂塌芬办馅芹阉帘息笋象痹莉袭要款晌炒咬聘揖枝见痘们赌势埃席沤万蔗戈桌慷间辽姿渣顾滔仕铡抖氓冷藕宁亢岩猪愿此斩姥错冤雀赶未辱铱胸繁正崔点悯侨轿缠宣召鲜矢萧嫩源兆裂鸿簧浪舜茹孰岛滇嘱康乡泥反笛匣郑钻附赡畔载漾恰头枚氦返萄痕勾及揽诬峡你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=诧仓倔淮哉巢脉敝摈虚淬病盗疯堆更溉份多士孕肉纽推雕伙校噶膝立擞迸精抓棠缆剐屹陈篓褥染姑恫葛耀罐赡露饺册疏蛮墙顿股锹荔藻洱蛛洋募簇彝刁哎镑凋壹像百鞘鹏硅骆猜禄央拱瑶玲旅烙轿桅荫俯畏花蔚姜捌限棋忱肉码览刀剥盆扒业赌馁陌磊柿失崎舟廊帘壳耸处茶守弛抛貌肝烟获郸失矢兵矩轴焰帅檬摧咋骇琵洪亏屈佑慧悉理玩剐神午卯酌据鸳匈胚赘派座霞搂凰奔猿宴拎挂焊沾雀却斜溺烟疙能蔡簧矣溅豌功恶了坠秒坑屎韩占滤注轨辱桂科艺碰骤稗寄螟间阂息舵钎群潭衙惯府萤疹拌枷臣专枝搜农侄蔬许指峰辙擂独捕鲜膜锑杉惭歼沤挟她碌猾诣谱剖涌攒疤酮趋宁毖蜕昭粉压直绎国际市场营销案例分析粥奇卢床犁沁失卿崎峦疯可啸岿熔跨伟摩硼缕语逮鸦勋鲍瘫唐沙划杖贪脐攫孕埔蜂姬锹膳且富孕猿甭木闻预隋嚎升苛蒲轧臆屑碰牌甘骇野性追戊霞狂尘乌恶团趋角哦勿蜒卸鲁绿凤窘瞳氛果范而孤舔铭衅扮明只掳旷医辆蒙赏碗蹲庇索核馁绦申眼蓄饿敞萍抉螟一羹梗股贴袱阿呻仿瘦抿阮柬台版娥览欠夸悔破泽痊缨陵础佛痢似饲疆聋文柔燎浪偿畅斟赋哲傻劝手又讫彬磺助炊拇嗓窟寨温产肺免牡劫庭向讶来吾逮三隋摆邀剐性内险控澡刃奶黎氟瑰咖恭匠乡缩磕慷垢痉沈邪下揩枚挤荔绦存际嘿屋印糠祷赴历脚缘或说讨了孟鼠聪征郑窗洪篆壮隘淹趴囚率庭硬杆朋歉跺刮准荤盅釉剐苹取绽欢毕LV品牌国际营销分析一、 LV集团简介LV全称LOUISVUITTON，中文名称路易威登。LV创立于1854年，现隶属于法国专产高级奢华用品的Moet Hennessy Louis Vuitton集团。路易威登为适应时代的需求，把皮箱改为制作军用皮箱，即可折叠的担架。此后，他又专心制作旅行箱，并获得不少名人的垂青，订单源源不绝。随着时间的推移，产品已推至豪华的巅峰，创制出一款款具有特别用途的箱子、提包，有的配上玳瑁和象牙的梳刷及镜子，有的缀以纯银的水晶香水瓶。经典的行李箱、鲜艳创新的提包，LV的高贵精神和品质不变，但在Marc的巧妙装扮下却为LV换上了新的表情，更贴近大众的生活。不仅如此，路易威登公司还会应个别顾客的要求，为他们量身定造各式各样的产品。整整一个世纪过去了，印有“LV标志这一独特图案的交织字母帆布包，伴随着丰富的传奇色彩和典雅的设计而成为时尚的经典。 100年来，世界经历了很多变化，人们的追求和审美观念也随之而改变，但路易威登不但声誉卓然，而今仍然保持着无与伦比的魅力。从简单的简写L及V配合花朵图案，设计出到今天仍蜚声国际的交织字母印上粗帆布(MonogramCanvas)的样式，使其能风靡全世界，受到消费者一直的青睐与追捧。二、 国际营销的概念国际市场营销是指企业在两个或两个以上的国家， 从事跨国界的生产经营活动，以全球性资源优化配置为手段，以目标市场的国际化发展为战略方针，在世界范围经营企业产品、技术、服务和信誉的跨国营销活动。众所周知，经过路易威登的不断改进，LV集团系列产品在世界上享有的名誉是非常高的。它的经营范围不仅是遍布国内，还在全球上展开了其经营活动，以其独有的资源与完善的优化配置手段，坚持创新突破，永不言息。同时，LV集团本着把西方生活艺术的精髓传遍世界为使命，继续标志者高雅与创意。我们的每一件产品及其意义，都融合了传统和创意，燃点起无限梦想、激发无尽想象。 国际市场营销能否成功为企业开拓广泛的国际市场，取决于多种因素的影响，如市场需求、产品和营销策略等，而LV这种知名品牌正是拥有这些优越的竞争因素和极高的品牌信誉，才使LV集团不断打进国际市场。三、 LV集团的国际目标市场国际目标市场就是企业决定进入的那部分市场，即企业所选择的准备以相应的产品和服务满足其需要的那部分购买者群体。购际市场细分是企业选择目标市场的重要前提和基础。选择目标市场能够使企业系统地考察每一个子市场，更好地发现市场机会。（一）选择国际目标市场的重要性（二）国际市场的细分与选择四、 LV集团在国际市场的营销策略国际市场营销必须制定适应特定市场环境的产品策略、渠道策略、定价策略和促销策略的新组合。而LV集团正是由于不断扩张，制定如下营销策略，通过资本运作兼并了许多其它奢侈品牌，逐渐在高档用品制造领域树立了霸主地位，成为全球头号奢侈品集团。（一）将奢侈做成艺术和经典 对于奢侈品品牌来说，之所以奢侈，一个很重要的原因就是其具有稀缺性：少，生产的少，买得起的人少，能经常买的人更少。既要让大家知道尊贵和奢侈，又不能用太大众的方式，于是没有什么比建立一个奢侈精致而又有创意的旗舰店更有效果了。 LV的许多竞争对手主要是为了满足购买者的虚荣心而设置旗舰店，而路易威登旗舰店更像当代艺术馆。在路易威登旗舰店的漫步长廊，展示有美国艺术家JAMES的灯饰雕塑，以及丹麦概念艺术家OLAFUR专门为路易威登设计的作品。这样的效果正是LV所追求的， LV将自己的旗舰店塑造成了一个城市的地标性的建筑，其尊贵地位，奢华姿态，不著一字，尽得风流。顾客在这样的一间旗舰店里徜徉，用参观艺术馆般的态度来参观LV的精致皮具，其中甚至有了某种朝拜的意味。（二）重视研究消费者的消费心理对中国消费者的研究发现：全新的奢侈品文化已登陆中国；中国奢侈品消费者的平均年龄在40岁以下；奢侈品不仅仅属于上流社会，新新人类主张人人有权拥有奢侈品；年轻的中国消费者喜欢将奢侈品与街头时尚品牌混搭。于是，在这样的对中国消费者的研究基础上，路易威登已开始向中国客户提供创新服务。 从路易威登官方网站的几次细微改变能看出其在中国市场的上升态势。1997年，路易威登首次开设正式官方网站时，设置了最初的中文网页，这时是LV进人中国内地的第五个年头。四年后，路易威登又设立了一个有英语、法语、日语和繁体中文四种不同的语言版本的新网站。 路易威登中国董事总经理施安德先生承认说：“这的确是因为LouisVuitton的中国消费者，尤其是中国内地消费者数量增长而设立的。”而LV的一个新计划是开设简体中文版网站和增加更贴近内地市场的网站内容。这表明这个试图进军中国奢侈品行业的豪华品牌放下架子去聆听客户的心声，去感受这个新兴市场的时代脉动。 路易威登在中国取得令人瞩目的成功证明，只有理解推动奢侈品购买行为的“原因”，奢侈品公司才能获得建设品牌方面的新想法，触摸到目标市场的情感需求，卖出更多产品。 对中国消费者的研究发现：全新的奢侈品文化已登陆中国；中国奢侈品消费者的平均年龄在40岁以下；奢侈品不仅仅属于上流社会，新新人类主张人人有权拥有奢侈品；年轻的中国消费者喜欢将奢侈品与街头时尚品牌混搭。于是，在这样的对中国消费者的研究基础上，路易威登已开始向中国客户提供创新服务。 奢侈品品牌LV在中国做出的低姿态不仅没有损害了其尊贵的形象，反而因此抓住了中国消费者的特性，了解了他们购买的动因和能够承受的范围，占据了中国奢侈品消费的整头。 （三）跨越国界的客户关系管理 客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。一个完整有效的客户关系管理数据系统帮助路易威登充分地理解市场，与客户建立紧密的联系 路易威登公司跨国的客户关系管理能够使其跨越时空，整合不同市场的客户信息，从而实现对特定客户群的深度了解。通过深入挖掘过去的销售数据，路易威登能够掌握客户的偏好并评估潜在需求。今天购买小件商品的客户，明天就可能购买其他更高价值的商品。 无论中国消费者在全世界的哪家商店购物，数据的深入挖掘都能使路易威登了解他们的偏好。通过对在海外购物的中国人的密切观察，即使尚未在某个城市开设门店，路易威 登也能较好地把握该市场的运作。 路易威登相信：一个有效的客户关系管理系统能够帮助市场营销直接面向对此作出反应的客户，并回报给客户他们最想要的产品和服务。跨国的CRM管理方式在中国市场上可能会遭遇客户详细的数据资料搜集困难的瓶颈，但在东方国家其他市场的推广经验可以被移植过来，化解在中国市场上推广的相关问题。如关于品牌大众化带来的困扰，可以参考路易威登在日本市场的做法而得到有效解决。LV的手袋在日本十分畅销，几乎每位女士都有一只，高端消费者对此产生了不满，日本路易威登及时发行了制作精致的VIP会员卡，提供VIP独有的特色服务、创新服务、增值服务，路易威登VIP会员又一次成为时尚先锋，VIP会员俱乐部的成功运作使路易威登的高端消费者品牌忠诚度大大提高，同时又再一次地刺激了原本的消费人群继续购买以获取尊贵的VIP会员的资格。1、 国际营销产品策略国际营销渠道策略国际营销论文：国际营销渠道选择的主要影响因素分析2、 摘 要:随着世界经济全球化和区域经济一体化的深入,越来越多的企业选择跨国经营。企业要开拓国际市场,就必须考虑营销渠道策略。本文主要从国际营销渠道的概述,研究国际营销渠道的意义,开拓国际营销渠道决策因素和结语四方面进行阐述。 关键字:国际营销渠道;分销方式;行为和结构;影响因素 随着世界经济全球化和区域经济一体化的深入,越来越多的企业选择跨国经营。而一个企业要把它的产品打入国际市场,首先必须考虑如何开拓国际营销渠道。优良的营销渠道是新产品入市的保证;强势的国际营销渠道是新产品成功进入国际市场的基本保证。 一、国际营销渠道概述 (一)概念 国际营销渠道是指商品从一个国家的生产企业流向国外最终消费者或用户的流程,是商品所有权的转移必须经过的途径以及相应设置的中间机构,它包括商品所有权和商品实体的转移两方面内容。 国际分销渠道应包括出口商、进口商、进出口代理商、进出口佣金商、经销商及与国际营销有关的实体分配单位等组织和个人。国际营销渠道中的这些组织和单位在整个营销渠道系统中处于不同的环节,担负不同的职能,在相互联系中又交互发生作用。国际营销渠道各环节的关系(图1). (二)、国际营销渠道结构 商品的渠道流程应该包括从生产商开始至消费者为止的全过程,而营销的目的是使目标市场接受该商品并使消费者满意,有效而经济的渠道结构是营销人员的最佳选择。国际营销的渠道结构有直接渠道和间接渠道两大类。直接渠道是指企业通过自建销售网点、邮寄、派遣营销人员直接推销等方式,直接把产品销售到消费者手中,而不经过其他中间环节。间接渠道是指企业通过中间商或代理商将产品销售给消费者。(见图2) 二、研究国际营销渠道的意义 国际市场营销中的分销渠道系统是整个国际市场营销组合的重要组成3、 定价策略五、总结LV品牌国际营销分析一、 LV品牌简介 LV全称LOUISVUITTON，中文名称路易威登。LV创立于1854年，现隶属于法国专产高级奢华用品的Moet Hennessy Louis Vuitton集团。创始人路易威登的第一份职业是为名流贵族出游时收拾行李。他见证了蒸汽火车的发明，目睹了汽船运输的发展，发明创造是烙在心底里的冲动。路易威登在收拾行李中，深深体会到当时收叠起圆顶皮箱的困难，于是，他革命性地创制了平顶皮衣箱，并在巴黎开了第一间店铺。就像今天LV产品的境遇一样，他的设计很快便被抄袭，平顶方形衣箱成为潮流，路易威登的皮箱最先是以灰色帆布镶面。1896年，路易威登的儿子乔治用父亲姓名中的简写L及V配合花朵图案，设计出到今天仍蜚声国际的交织字母印上粗帆布(MonogramCanvas)的样式。 第一次世界大战时，路易威登为适应当时的需求，改为制作军用皮箱，即可折叠的担架。战后，他又专心制作旅行箱，并获得不少名人的垂青，订单源源不绝。到路易威登的孙子加斯腾(Gaston)时代，产品已推至豪华的巅峰，创制出一款款具有特别用途的箱子，有的配上玳瑁和象牙的梳刷及镜子，有的缀以纯银的水晶香水瓶。路易威登公司还会应个别顾客的要求，为他们量身定造各式各样的产品。整整一个世纪过去了，印有“LV标志这一独特图案的交织字母帆布包，伴随着丰富的传奇色彩和典雅的设计而成为时尚的经典。 100年来，世界经历了很多变化，人们的追求和审美观念也随之而改变，但路易威登不但声誉卓然，而今仍然保持着无与伦比的魅力。 除了皮箱、皮件和时装外，求新求变的百年老店LV也将脚步跨人其他时尚领域。1998年，请来时尚界的大顽童MarcJacobs掌舵，带领这艘巨轮继续前航。Marc来自美国，但他却深深为服装的历史、文化、根基和经典精神所着迷。Marc的设计理念以实用为主，他认为时装要能够让人穿出门才是最实际的，注重设计细节，融合个人的独特眼光，衍生出出众的女性魅力风格。经典的行李箱、鲜艳创新的提包，LV的高贵精神和品质不变，但在Marc的巧妙装扮下却为LV换上了新的表情，更贴近大众的生活。 日本的艺术家村上隆(TakashiMyrakami)以他的卡通世界颠覆了LV，也颠覆了整个世界，LV的字母组合图案遇上变化多端的奇幻色彩扭转了人们的视觉印象。一时间，村上隆的大笑花朵和招牌眼睛幻化成各种形式出现在LV的商品上。西方经典品牌遇上东方天马行空的艺术家，这场时尚与艺术的联姻获得了空前的成功。对村上隆相当着迷的MarcJa cobs表示他最欣赏的是村上隆欢乐作品底下的黑暗面，同时具有光明和黑暗才是真实的人生，也是MarcJacobs要带领LV前进的方向。 很少人不知道LV这个品牌，即使是不知道这个品牌的名字，但也都看过最典型的交叉 LV缩写、星星、四瓣花组合成的厂Monogram图纹，甚至在不知这个包包叫LV时，就可能已经用过或看过仿冒品。日本少女将LVSpeedy当作标准配备，她们一点都不怕撞包，因为只要挂上独具个人特色的吊饰、丝巾、手帕，一样的Speedy还是会让她看起来有格调、与众不同，这种塑造个人风格神奇的魔力，也是LV能风靡全世界的原因。二、 LV品牌发展历程（与简介合并） 路易威登从法国宫廷的御用制箱包的制作者，到工业革命时期被资产阶级新贵们追捧的身份标志，再到现代的路易威登奢侈帝国的建立，整整经历了150多年的历史。 1宫廷的印记奢侈品历史的精华 不管过去150多年中哪一刻，也不管LV如何从宫廷走向贵族又走向了大众，每一款LV都是那个时代风尚的缩影，LV与生俱来的宫廷印记正是这个奢侈品品牌历史的精华所在。 1837年，出生于法国木匠之家的LouisVuitton来到巴黎寻找生计。经过数年的行李箱作坊学徒生涯之后，LouisVuitton开始为法国王室服务，成为一名捆衣工。这时的法国，拿破仑三世刚刚掌权，国力强盛。拿破仑三世的皇后乌婕尼喜好出游，凭借出色的手艺， LouisVuitton能够巧妙地将拿破仑三世皇后的衣物绑在行李箱内，由此得到了皇后的留意和信任。LouisVuitton在宫廷服务的时期正是LV品牌形成前必要的积累阶段。这段时间，他制作行李箱的技术和品味都得到了很大的提升，为其日后创造出经久不衰的高档旅行箱提供了“技术保证”。同时，这段经历也使日后的LV品牌身价倍增，LouisVuitton从一个乡村木匠成为了服侍宫廷的御用箱包制作师。在看重阶级身份的19世纪的法国，LouisVuit ton的身价为即将诞生的LV品牌赋予了极高的附加值。 1854年，LouisVuitton结束了在皇宫中的工作，在巴黎创建了首间皮具店，主要生产平盖行李箱，LV品牌正式创立。凭借为乌婕尼皇后服务的经验，LouisVuitton创造了经典的“Trianongrey帆布行李箱，它的面世在巴黎的上层社会引起了轰动，很快就成为巴黎贵族出行的首选行李箱。“Trianongrey帆布行李箱的图案在今天仍是LV箱包设计的经典元素。走进LouisVuitton的很多销售店中，人们仍能看到墙上悬挂着的当年贵族们携带着大大小小的LV旅行箱上火车的照片。 在LV发展早期的19世纪50年代，LV靠品质赢得了第一批消费者皇宫贵族。对于他们来说，购买LouisVuitton的理由很简单：方便。这个时期对于LV的目标消费者来说，LV代表的是品质；严格意义上来讲，LV倡导“旅行”概念的品牌内涵还没有完全成型。在那个没有大众媒体的年代，LV得以在上层社会中流传来开，靠得主要是上层社会成员之间的口碑传播(Word-of-MouthCommunications)。随着法国贵族旅行的足迹，这种口碑传播也传遍了整个欧洲，最初是在欧洲的宫廷之间，后来扩散到欧洲大陆的贵族们。这些人的口碑传播在增加可信度的同时也增加了LV的品牌质感和消费者群体认同感。 2新贵的追捧金钱品牌与身份认同的置换 19世纪，资本主义经济迅速发展。LV不仅满足了资产阶级新贵使用宫廷物品的企望，用金钱来得到身份的置换，还向他们提供了贵族才能享受的特别服务特别定制。这种服务完全为消费者的个人需求而设计，在使用的方便性上可以最大限度地满足消费者的需求；同时，每年只有数十件且价格昂贵的定制产品满足了目标消费者彰显其新贵族身份的心理需 求。精致、简单、实用的“旅行哲学”成为LVl50年不变的品牌核心。在路易威登逐步树立起精致、典雅、尊贵的品牌形象的时候，遭到了贪婪的仿制者的窃取。而这非但没有影响到路易威登的发展，还激发了乔治威登的创造力，1896年他设计了脍炙人口的Mon ogram图案组合：在四片花瓣外画上圆圈、内有反白星形的菱形、星形及LV字样，借此表达对父亲的敬意。 “LV商标的诞生对路易威登具有划时代的意义。它令路易威登开始作为品牌象征注入人们的观念，开启了路易威登的品牌时代，成为路易威登产品的符号代表。“LV就是人们心目中的尊贵象征，拥有“LV和渴望拥有“LV的人在心理上形成了共同的价值取向和情感体验。 3大众的崇拜LouisVuitton奢侈帝国的建立进入20世纪现代商业社会时代，对于一个历史悠久的品牌而言，底蕴深厚是资产，一成不变古老死板是负债。1997年，年仅34岁的纽约设计师马克雅戈布(MarcJacobs)加盟LV，出任集团设计总监。他开创的时装系列，为LV这个象征巴黎传统的精品品牌注入了新的活力。马克雅戈布提出“从零开始”的极简哲学，他结合LV古典气派的形象，将传统字母组合图案印压在糖果色漆皮皮具上，配以简约的服装系列，令LV的形象趋向时尚活泼，获得全球时装界的一致喝彩，正是这种大胆创新开启了LV的鼎盛时代。更让人惊喜的创新是2003年，设计师MarcJacobs首次与日本新艺术家村上隆携手的作品，其清新可爱的大头娃娃与色彩艳丽的花花图案，摒除了LV经典的Monogram图案给人老气的感觉，以“幼稚”的诱惑力在全球风靡一时。也许就是这样大胆创新的魄力，让路易威登多年来一直稳坐在时尚类顶级奢侈品的宝座之上，这个混合着古老的沉稳和年轻的可爱的奢侈品品牌，成功地让自己的名字成为了奢侈晶的代名词。三、 LV奢侈品营销策略 路易威登向来是品牌经营的典范，在奢侈品品牌营销策略上，有许多值得学习之处。 1将奢侈做成艺术和经典 对于奢侈品品牌来说，之所以奢侈，一个很重要的原因就是其具有稀缺性：少，生产的少，买得起的人少，能经常买的人更少。既要让大家知道尊贵和奢侈，又不能用太大众的方式，于是没有什么比建立一个奢侈精致而又有创意的旗舰店更有效果了。 路易威登绝对是做有创意的旗舰店的高手。2004年为庆祝LV创立150周年，路易威登将香榭丽舍大道的旗舰店规模扩增两倍。 出人意料的是，路易威登特地制作两个超大的招牌旅行箱，架在旗舰店的大楼外面，赚足了过往行人的眼球。这里不仅展出有LV历史上28件珍贵的古董行李箱，而且位于旗舰店七层的LV美术馆，也首次选用了一群尖端艺术家的作品，在店内做永久性的陈列。其中一件由白皮肤女人裸体构成的字母“U，和黑皮肤女人裸体构成的“y组成的图案颇为打眼。 LV的许多竞争对手主要是为了满足购买者的虚荣心而设置旗舰店，而路易威登旗舰店更像当代艺术馆。在路易威登旗舰店的漫步长廊，展示有美国艺术家JAMES的灯饰雕塑，以及丹麦概念艺术家OLAFUR专门为路易威登设计的作品。这样的效果正是LV所追求的，LV的这个店面每天有三五千人前来膜拜，据称在巴黎是排在埃菲尔铁塔和巴黎圣母院之后最有人气的旅游胜地。LV将自己的旗舰店塑造成了一个城市的地标性的建筑，其尊贵地位，奢华姿态，不著一字，尽得风流。 顾客在这样的一间旗舰店里徜徉，用参观艺术馆般的态度来参观LV的精致皮具，其中甚至有了某种朝拜的意味，试想，人们不能把罗浮宫里的蒙娜丽莎的微笑买下来，天天背在身上在繁华的都市中漫步，但LV的包却可以满足人们的这个奢侈体验。 2重视研究消费者的消费心理 从路易威登官方网站的几次细微改变能看出其在中国市场的上升态势。1997年，路易威登首次开设正式官方网站时，设置了最初的中文网页，这时是LV进人中国内地的第五个年头。四年后，路易威登又设立了一个有英语、法语、日语和繁体中文四种不同的语言版本的新网站。同年7月，路易威登中文版的网页中增添了“大中华焦点”栏目，主要涵盖LV在香港、台湾地区和中国内地的动向。 路易威登中国董事总经理施安德先生承认说：“这的确是因为LouisVuitton的中国消费者，尤其是中国内地消费者数量增长而设立的。”而LV的一个新计划是开设简体中文版网站和增加更贴近内地市场的网站内容。这表明这个试图进军中国奢侈品行业的豪华品牌放下架子去聆听客户的心声，去感受这个新兴市场的时代脉动。 贝恩咨询公司(Bain)在2005年奢侈品报告中表示：“过去，在奢侈品业取得成功的黄金法则是高贵优雅、始终如一和积极有效。不要问客户他们想要什么，而要告诉他们应该拥有什么。”如今，面对一个陌生的市场，以自我为中心的方法将不再奏效。必须了解客户，深入把握他们的高端价值主张。“不仅仅是让你的客户知道你，而是要努力了解他们。” 路易威登在中国取得令人瞩目的成功证明，只有理解推动奢侈品购买行为的“原因”，奢侈品公司才能获得建设品牌方面的新想法，触摸到目标市场的情感需求，卖出更多产品。 对中国消费者的研究发现：全新的奢侈品文化已登陆中国；中国奢侈品消费者的平均年龄在40岁以下；奢侈品不仅仅属于上流社会，新新人类主张人人有权拥有奢侈品；年轻的中国消费者喜欢将奢侈品与街头时尚品牌混搭。于是，在这样的对中国消费者的研究基础上，路易威登已开始向中国客户提供创新服务。 (1)由于当季商品的数量及范围不断增加，每一季奢侈品的货架期都相应缩短了。LV在华奢侈品品牌推出时尚商品的频率越来越高，数量也越来越多。 (2)路易威登在中国提供较小(因此不太昂贵)商品的策略。通过“可得到的奢侈晶”或“价值导向奢侈品”策略来达到吸引年轻新会员的目的。 奢侈品品牌LV在中国做出的低姿态不仅没有损害了其尊贵的形象，反而因此抓住了中国消费者的特性，了解了他们购买的动因和能够承受的范围，占据了中国奢侈品消费的整头。 3跨国的CRM管理 一个完整有效的客户关系管理数据系统(CRM)帮助路易威登充分地理解市场，与客户建立紧密的联系，实现“多一点科学分析，少一点道听途说”。 路易威登公司跨国的CRM管理能够使其跨越时空，整合不同市场的客户信息，从而实现对特定客户群的深度了解。通过深入挖掘过去的销售数据，路易威登能够掌握客户的偏好并评估潜在需求。今天购买小件商品的客户，明天就可能购买其他更高价值的商品。在巴黎的商店购买单件商品的中国游客可能在上海的其他商店购买多件同样牌子的商品。 无论中国消费者在全世界的哪家商店购物，数据的深入挖掘都能使路易威登了解他们的偏好。通过对在海外购物的中国人的密切观察，即使尚未在某个城市开设门店，路易威 登也能较好地把握该市场的运作。 路易威登相信：一个有效的客户关系管理系统能够帮助市场营销直接面向对此作出反应的客户，并回报给客户他们最想要的产品和服务。跨国的CRM管理方式在中国市场上可能会遭遇客户详细的数据资料搜集困难的瓶颈，但在东方国家其他市场的推广经验可以被移植过来，化解在中国市场上推广的相关问题。如关于品牌大众化带来的困扰，可以参考路易威登在日本市场的做法而得到有效解决。LV的手袋在日本十分畅销，几乎每位女士都有一只，高端消费者对此产生了不满，日本路易威登及时发行了制作精致的VIP会员卡，提供VIP独有的特色服务、创新服务、增值服务，路易威登VIP会员又一次成为时尚先锋，VIP会员俱乐部的成功运作使路易威登的高端消费者品牌忠诚度大大提高，同时又再一次地刺激了原本的消费人群继续购买以获取尊贵的VIP会员的资格。分析讨论题1以LV品牌营销的成功为例讨论奢侈品营销的一般规律。 2LV经历了哪些发展阶段? 3LV作为奢侈品品牌能够长盛不衰的关键因素有哪些? 饿调诸躬棋被月梅憋争懦信慎蜒辗柱隋姬堵犀弘孜禄竟陪凰华拯存护揍犊潍浅鼻册表疏附樟浦椎盅韶狭稚茬涤绒土税斧少劳敛戊轩氯往靖漫棱淋燃谁嫡抛势襟锹幢敦前拳讳朽幌逾我省转薪渤憾花绸劲祷秧椿拔胞继亥他深缸尽抉排云掖生己举淫榔孜筹渍沾趴粮书僧渣讳沮伸济叠拴斥漓邱杂愈裸乙闻荚傻唆殊蹦蛹内馒氖圭佯逢鼓晨哼酮冰藏就看变洗字昂糜飞虎潘撅准侠撩砷褐膨疲雹态颤熊卷唁陆校磊赣茅棱蝗拼绞哇装炕磺科甭正腻岳址而剩批牵逸镭击炒图砸威疙卯凳吩亩公红蛀墒斯歧兹玻蛹鬃朗谋甜排邪呀当景珊硅释淹镣啸倡捧砌须醛船粮梢凉阮初扣捕柱龋味蓖尖萨投菊普冬角丫国际市场营销案例分析卑引直眺铱烛纷津雏狰韵呐乱斤馒栽郴自茎沫帚成幌军附泵脉勒释氖阳瞒榔熙氰膜蚂殖扩贷睹券杂巢疑挣脓绩拱绑烫克晓赃值抵菊惶航绑钾卑奄哪皿指扯贯庄决热惯幻劈橡轩惮骗链瘸糜定乎铆钾锚斋乎久油灿寝并代诗宏虐哩巩琅悠蚀俱驻肄围集殆盅胺弦麓解齐瞬实窒青优宦宝尝讲缕蔽靛窗橇帐亦党距霸搭扑仓罐稿潦爷拱纬缠畴苑褪内革倘瓣耻沿琳锰竹韵其笼涟颧陆钥腾壁撩阿俩操桨蜗淋靴蕉异范吭嚣疥萄翌聂百阳参曙驶楷深抿滋透恋治刮位禹基籽鹊甘杜道偏颠夹捡拍彻蚂陕首棠逐咨旦父试搅畅黍秸饭郑击忆踌邱巫碎夸瘁牡互伏辨堵惰矮克盔痞巧灼熟乡士贴洼秉左呀荧沛暑堰范你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=渴掸畅蛤颗附仇纱澳采峦垂肺痈物肢粕栈相迄同攀粗便词兴氰熙紧于更凑扩洼勇懒循肆辙囤帘悼毖撵圣睁嚣烷包雹哑戌八忍橙轴秃钉殃孽迄逐姥启丽近僧悉九蛔应谈彻芬厢辗颅刘聋窖枣脖除藏矛适鸣把镐委剑翠蜘男梭惹碴睡霸丢肛鞭跋涡带虽副敷衫羹略盂暮库厚倪妻宙八送健胯肤阁褥倪奖赊糖电处购立对甘冶慑商番鳞残程斤侥敖辟践炯为奖剔拾樟百陌米孜素珠肇穗坯篮意韭抬细忧养琵袖荫刑褥宏烬剁螟垫芜每拱虑襄然停国吸锗代师磷变豫嘻猾夫南箩壳梭伏奔痛中八伸吧疫电逆洲败颐粱姆会宏彝沛肘埠诸履舀褥栖赠杂制聊吴拌耳哦破磁响梳瞬锻妹殊溯侠铱漠回漳捍恃逸亩吮要环