管理学基础判断题.doc

判断题 （考试时请根据要求填写，我是为了简便用FT表）1、 F 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的 2、 F 管理的艺术性就是强调管理的复杂性 3、 管理是一种有意识有组织的群体活动，是一个动态的协作过程 4、 F 事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动 5、 控制的裨是使实践符合于计划，计划就是控制的标准 6、 F 从教材给管理下的定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源 7、 F 组织是由目标、结构和关系这三个基本要素构成的 8、 F 处在不同管理层次上管理者，其改选的管理职能也是不同的 9、 对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的 10、 F 管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织工作与外部环境因素的关系 11、 T 人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性 12、 T 一般来说组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多 13、 F 泰罗的科学管理理论既重视技术因素，也重视社会因素 14、 F正式组织工作是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构它以效率逻辑为其行动标准 15、 T 权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定 16、 F 从19世纪末到20世纪初欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论 17、 F 韦伯是德国古典管理理论的代表队人物，他对管理理论的贡献力量是提出来了理想的行政管理体系，他的代表作是行政组织体系理论 18、 F 法约尔是西方古典理论在法国的杰出代表，他提出来的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响被誉为“一般管理理论之父” 19、 T 古典管理理论把人当作经济人，行为科学家提出了社会难的观点 20、 F 梅奥认为在共同的工作过程中人们相互之间 必然趋势发生器联系点，产生感情，开成一种行为准则 或惯例，这就形成了正式组织 21、 T 企业精神是企业文化的核心层是呈观念形态的价值观，信仰及理想等，它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面 22、 F 彼得。圣吉教授认为，不同的人对同一事特的看法不同，原因是他们的行为模式不同 23、 F 正式组织与非正式组织的区别在于“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准 24、 F 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题衩称为经验教学 三、25、 T 现实中许多中小型组织大量采用的是非正式计划 26、 F 只有组织的高层管理人员才有资格编制计划 27、 F 以效率为出发点制订计划就是追求较高的经济利益 28、 T 一般而言战略计划相比作业计划要承担较高的风险 29、 T 目标是指组织工作在一定时期内所要达到的具体成果 30、 F 确定目标是计划工作的起点 31、 F 任何一个组织的目标都是想方设法创造更多利润 32、 T 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件，其中外部前提条件多为组织不可控制的因素 33、 T 一般而言预测时间越短影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小，反之亦然 34、 F 无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型 四、35、 F 企业目标为企业决策指明服方向是企业计划的重要内容也是衡量企业经营思想的标准 36、 F 依据权变原则企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一 定的针对性 37、 T 企业目标为企业决策指明了方向是企业计划的重要内容也是衡量企业实际绩效的标准 38、 F 著名管理学家彼得。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润 39、 T 在现代企业管理中人们不仅把企业看成是经济组织工作还认为企业应当担负都对社会的责任。 40、 T 在目标的内容方面彼得。德鲁克指出企业的性质本身需要多重目标，在每一个领域中只要企业纯净和成果对企业的生存和发展有直接的利害关系，就需要订出目标来 41、 T 目标管理强调的是以成果为目标的管理 42、 F 目标管理体现 以人为中心的管理思想 43、 F R利克特从行为科学的角度研究目标管理他提出工作目标=决策的质量X激发人们履行决策的动机 44、 F 目标管理是一种激励手段是完成某一特定方面的管理工作的工具 45、 T 从形式上看目标管理是一种程序和过程 46、 T 彼得。德鲁克认为企业经理的任务就是要假造一个整体，企业经理既是作曲家又是指挥家 47、 F 彼得。德鲁克在20世纪50年代中期首先在目标管理一书中提出目标管理思想 48、 F 彼得。德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作效率 49、 F 目标管理把以科学技术为中心，以人为中心两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献 50、 F 目标管理强调成果实行效益至上 51、 F 麦格雷戈在德鲁克的目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员应承担为企业设置短期目标的责任 以及同其上司一起检查这些目标的责任 52、 F 强调短期目标容易产生企业的短期行为因此企业在发展过程中要强调中长期目标 53、 F 在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能实现，目标过高，会因无法完成任 务而使员工失去信心 54、 F 目标管理思想诞生于美国最早将其应用到管理之中的企业也是美国 55、 T 目标管理强调自我控制和民主管理，强有力的领导控制与积极的自我控制相结合是实现目标动态控制的关键 56、 F 目标的制定具有严肃性确定之后不能修改 57、 T 目标实施过程中管理者必须进行控制，积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键 58、 T 在实践中日本企业结合自身管理特点，将目标管理理论赋予日本化的个性，形成了自己的管理风格 59、 T 定量目标比定性目标更易衡量 60、 T目标设立过程中应注意目标期限要适中，在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或度要项目的完成任务期限相一致 五、61、 T 战略的实质是谋求内外环境和战略目标三者之是的动态平衡 62、 F 通常组织的宗旨都是空泛而笼统的 63、 F 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标 64、 F 公司层战略是企业总体的，最高层次的战略，因此也称为高层战略 65、 T 只经营一种业务的小企业或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司战略是一样的 66、 T 战略控制必须以战略目标为控制标准 67、 F 组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态 68、 F 实行成本领先战略就是降低产品价格 69、 T 集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择 六、70、 F 决策者所选择的方案一定是最优化的 71、 F 战略决策主要是由组织的中高层领导决定的 72、 T 相对于个人决策群体决策的效率较低 73、 F 运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理所以说它是定量决策 74、 T 头脑风暴法与质疑头脑风暴法两种方法以一正一反，若运用得当，可以起到互补作作用 七、75、 F 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性 76、 T 事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式 77、 T 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件 78、 F 组织发展是管理层的事，与普通员工无关 八、79、 F 人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员 80、 F 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识 81、 F 采用外部招聘的方式选择管理人员，有得于鼓舞士气，调动组织成员的积极性 82、 T 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据 83、 T 考评方法和考评系统设计得是否合理会直接影响对管理工作人员的考评结果 84、 F 群众考评是由下级人员对管理工作人员的工作情况给出评价 85、 F 在进行管理人员考评时由上级人员填写的考评表主要是考核管理才的领导能力和影响能力 86、 T 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质，这样才能冷静的处理好意外和突发事件 九、87、 T 下属的成熟度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励 88、 F 高层领导者更应该了解相关的专业知识 89、 F 菲德勒认为影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力 90、 T 目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价 91、 F 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低 92、 F 一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大 93、 F 在一个领导班子里帅才应该多一些以提高领导班子的整体领导能力 十、94、 F 根据麦克利兰的研究，对一般员工来说成就需要比较强烈 95、 T 需要层次论认为如果管理者真正了解员工的需要，依其需要来进行激励，就会产生很大的激励作用 96、 F 期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年动机与人格一书中提出的 97、 F 根据归因理论，把失败归于稳定因素不相会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性 98、T 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的 99、F 在物质激励中最突出贡献的就是金钱，金钱是唯一能激励人的力量 100、 F 表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用 101、 T 合理化建议是职工参与管理的一种形式，据一家美国公司估计生产率的提高有20%得益于工人提出的建议 102、 T 高层次的专业人员和管理工作人员不是工作丰富化的重点对象 103、 T 目标管理是职工参与管理的一种很好的形式 十一、104、 F 沟通过程中有了反馈表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息 105、 T 人们常常会说“那不是我的意思”这些话反映了错误地发出和接受信息在沟通中经常出现 106、 F 在按照功能不同划分的沟通类型中，感情式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率 107、 F 口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比 108、 T 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体广度等到非语言方式能够令人信服地表达人的真实感情 109、 T 正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时按量得到规定的信息，严肃有利于保密 110、F 采用轮盘式沟能模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟爱，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度 111、 T 非正式沟通未经管理层批准是不受等级结构限制的沟通 112、T 研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程，而市场部门想要尽快把产品推向市场需要赶时间，双方在沟通时就容易出现争执，这是由于目标不同导致的沟通障碍 113、 F 情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻，所以当管理者情绪波动比较大时最明智的做法是停止沟通，但是由于管理者是沟通的主体，如果沟通 的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通 114、 T 管理工作者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采用非同寻常的方式迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用 115、 F 在组织管理中冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突 十二、116、 T 控制就是为了确保既定的组织目标而进行的检查监督纠正偏差等管理活动的统称 117、 F 控制工作只是高层主管人员和中层主管人员的职责 118、 T 对于当前管理过程而言控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响 119、F 前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制 120、 F 控制客体即控制对象，即组织中的人 121、 T 一般来说，高层管理人员主要从事例外性的，非程序性和重大的程序性控制活动而中层和基层管理人员集中从事例行的，程序性的控制活动 122、 F 控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价 123、 T 控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现，控制的标准主要来自计划 124、 F 成本标准和收益标准都是属于实物标准 125、 F 管理者只有完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制 126、 F 为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性 127、 T 统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式，因此，组织建立的控制系统必须切合管理者的情况和个性 十三、128、 F人员控制系统主要集中于对组织内人力资源的管理上，控制主体是各级员工，控制客体是组织中的各类员工的行为，控制方式包括直接监督人事调整培训报酬等 129、 F 员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘培训报酬等到人事工作主要由人事部门负责 130、 T 授权是指上级把自己的的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权 131、F 培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择 132、 F 产品质量是工作质量的体现也是工作质量的基础和保证 133、 F 质量不仅仅是指服务质量还包括产品质量管理质量等 134、 T 全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组 135、 T 全面质量管理强调在不同环节发现的有关信息要发送可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量 136、 F 在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高 137、 F 采购控制的一项重工工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的搬弄是非量和数量 138、 T 零基预算法的基本思想是在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算 139、 T 全面绩效控制需要将传统的财备评价和非财务评价相结合 140、 F 员工个人绩效与组织资源条件，业务流程和管理体制等因素有重要关系 141、 T 流动性控制主要用于检验企业的资金周转情况进而使管理者了解企业的经营管理水平 142、 F 自19世纪90年代初卡普兰和诺顿率先提出平衡记卡以来该方法一直受到西方企业界和学术界的广泛关注 T 在平衡记分卡的实施过程中，会受到文化环境变化等多种因素的制约和影响 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落143、