企业员工培训需求分析.doc

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或者是从企业各个层面选取一些自认为应该被培训的员工,所以往往造成培训与需求相脱节的现象。那么如何进行培训需求分析才能使培训达到自己想要的目的呢?在进行需求分析时可以按需求的主体即“谁的需求”来划分成两个层次:组织需求和个人需求,从这两个角度对培训需求进行分析。（一）组织需求分析组织需求是企业需要就组织层面和工作层面进行分析。要实现企业的发展目标和规划, 提高各个部门的工作绩效, 解决实际工作中存在的问题, 就要对员工进行相应的培训。1组织层面的分析。培训需求的组织分析涉及到影响培训效果的有关组织的各个方面,包括组织目标分析、组织资源分析、组织特征的分析以及环境影响的分析等方面。可以这样说,组织分析是要在给定企业经营战略目标的条件下, 决定相应的培训判断企业中哪些员工或哪些部门需要培训,以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求, 为培训提供可利用的资源及管理者和同事对培训活动的支持。比如:组织的目标是要进入高新技术行业,就要注重对员工的技术培训,储备技术人才;对某些工作绩效较差的人员或部门,进行有针对性的培训; 对工作中有些不能完全胜任其职位的人员进行培训。2.工作层面的分析。培训需求的工作分析是通过查阅工作说明书或具体分析完成某一工作需要哪些技能, 了解员工有效完成该项工作所必需的条件,找出差距。也即工作分析能够确定某一工作的各项培训任务,精细说明各项任务的重要性、频次和掌握的困难度, 并揭示成功完成该项工作所必需的知识、技能和态度等培训内容。比如:市场部需要面临的是经常变化的外部环境, 那么就要注重创新性培训和市场预测能力的培训;财务部门则需要进行财务方面的管理, 就要注重财务软件应用的培训。( 二) 个人需求分析个人需求须从组织方面和个人方面进行分析。组织的个人需求分析往往只是片面地考虑到员工个人的需要或者是组织对于这个员工的要求,很难调动员工的积极性起到良好的激励作用。1.从组织方面分析。从组织方面进行个人分析是从员工的实际状况的角度出发,分析现有情况与工作要求之间的差距, 以形成培训目标与培训内容的依据。从组织方面进行分析员工的个人情况有助于了解谁需要接受培训,以及怎样进行培训和培训的方式等等使企业的培训取得预想的效果。2.从个人方面分析。个人需求是员工个人对增强自身竞争能力, 进行自我充电的需求。这一需求是自发的, 自上而下的。许多人将培训的机会作为选择工作或职位的考虑因素之一,说明个人需求与组织需求不是同源的。当员工为了更好的胜任自己的职位。寻求更多的在企业内部的发展机会,产生培训需求时, 组织需求与个人需求往往能有机的结合起来起到事半功倍的效果。四、企业员工培训需求分析的方法根据“二八原理”,培训组织工作 80%的时间需要用在培训需求分析与培训计划阶段。成功的培训需求分析需要采用合理有效的方法,常用的需求分析方法一般有八种, 包括观察法、问卷法、访谈法、测验法以及关键事件法。1观察法:观察法要求调查者亲自到员工工作岗位上去了解员工的具体情况, 通过与员工一起工作, 观察员工的工作技能、工作态度, 了解他们在工作中遇到的问题。使用观察法的时候, 调查者应避免在正式的场合下进行, 否则容易造成被观察人员的紧张及不适应。2问卷法:问卷法是通过将一系列的问题编制成问卷, 发给培训对象填写之后再收回分析, 以此来获得有关需求信息进行分析的方法。问卷法是现今收集资料最常用且最有效的一种分析方式。但是在使用的过程中应该注意合理的设计问卷中的问题, 注意对问卷进行编号处理以保证回收率。3访谈法:访谈法是调查者针对某一特定目的, 通过与调查对象面对面的谈话方式了解情况, 收集所需要资料的方法。访谈的形式可以根据访谈对象和内容而进行灵活变化。在使用访谈法时应提前对所访谈对象及性质、内容有充分的准备,并在谈话时进行必要的记录以确保收集到所需要的信息。4.测验法:测验法是采用一套标准的统计分析量表, 对企业中类人员的技术知识熟悉程度、观念、素质等进行评价的方法,根据评价结果来确定培训需求。在使用这个方法时应注意控制题目的数量,以确保测出员工真实的水平。5.关键事件法:关键事件法是在员工工作的过程中,通过观察,记录下组织内部或外部发生的对员工或客户影响较大的事件,以此来收集信息, 确定培训需求的方法。采用这种方法往往需要耗费大量的时间来观察员工以免漏下那些关键的事件,但是由于关键事件的偶然性,如果不能完全了解情况, 容易导致调查人员以偏概全,分析结果出现偏差。以上五种方法各有特点,采用那种方法进行培训需求分析主要还是根据企业对于培训本身的要求。一般情况下最好采用混合使用的方式, 挑选两种或者多种方法,以某种分析方式的优点弥补另一种方法的缺点, 提高培训需求分析的准确性。五、企业员工培训需求分析流程通过企业人力资源部的培训专员及其查阅公司相关文件，可以分析出企业培训需求分析流程主要分为六个步骤：第一步：制定年度培训计划年度培训计划是在每年年初根据公司本年经营目标以及政府相关部门对公司员工的行业规范要求予以制定。年度培训计划的主要内容包括本年度公司计划参与培训的员工人数及其职位分布状况、本年度用于培训的预算经费、可能会涉及到的培训课程内容、需要达到的培训目标等要素。企业参与年度培训计划制定的主要是公司高层，包括董事会、总经理、副总经理等，此外，人力资源部经理也加入了年度培训计划制定的工作中，负责计划的撰写。第二步：收集培训需求企业培训需求的收集主要是采用员工自愿申报的方式进行，各部门员工根据自身情况，在规定的时间内将自己的培训需求书面提交给部门经理，然后由部门经理进行整理后提交给人力资源部，部门经理个人以及其他中高层员工的培训需求则直接提交给人力资源部。也有企业先采用问卷的形式调查培训需求状况，从上而下的收集培训需求信息。第三步：审查培训需求企业根据对于上一步骤提交的需求，筛选出有效需求。筛选的标准主要是看该需求是否符合公司的年度培训计划。第四步：编制培训方案企业是以年度培训计划作为指导，将通过审查后的培训需求作为重要参考，进行培训方案的编制。企业的年度培训计划主要是从宏观角度对公司的培训工作提出指导，而培训方案则包括培训实施的具体信息，如培训的内容、时间、场所、方法、培训师来源、所需经费等。不同的培训课程需要编制不同的培训方案，以作为培训实施的依据。因此，培训方案需要较为专业的人力资源管理的相关知识和熟悉公司培训状况的员工进行编制，公司的培训方案编制主要是由人力资源部的培训专员负责。第五步：报审企业的人力资源部将编制好的培训方案上报至总经理处，等待总经理审批。总经理根据公司发展现状、培训计划的切合情况以及培训资金使用状况，对培训方案的可行性进行审查，并予以批复。如果培训方案被驳回，则需要对培训方案作进一步调整，从而对培训需求进行进一步筛选。此步骤的参与者主要是企业总经理。遇特殊情况，如总经理出差在外，则由分管公司人力资源开发的副总经理进行审批。第六步：实施培训这是培训需求分析的最后一步，也是培培训项目实施的开始。经过总经理批准的培训方案回传给人力资源部，人力资源部则根据总经理批复，按照培训方案的要求组织相关部门人员进行培训项目的实施。培训需求分析作为企业员工培训的首要和必经环节，是其他培训活动的前提和基础，是实现培训目标的保证。因此必须明确培训需求分析的意义，内容，掌握培训需求分析方法，流程，对于培训事业具有相当大的现实意义。参考文献1 组织行为学 美.斯蒂芬?P?罗宾斯著.中国人民大学出版社.2 培训与开发.石金涛主编.中国人民大学出版社.3 如何做好生动培训 美 梅尔?希尔伯曼著.机械工业出版社.4 培训与开发颜世富主编.北京师范大学出版社.5 余凯成，程文文，陈维政.人力资源管理.大连：大连理工大学出版社，20006 雷蒙德A诺伊著，徐芳译.雇员培训与开发.北京：中国人民出版社，20017 唐效良.企业如何留住企业的核心员工.中国人力资源开发，2002(8)8 彼得圣吉.第五项修炼-学习型组织的艺术与实务，上海：上海三联书店,19979 周三多.管理学原理与方法，上海：复旦大学出版社，200110苏伟伦.部署培训要决.北京：中国纺织出版社，200111 赵慧军.动力与绩效知识工作者的资源开发，北京：经济管理出版社，200412 王垒.组织管理心理学.北京：北京大学出版社，199313 诺里吉利兰著,张颉译.培训员工赢得竞争.北京：商务印书馆国际有限公司出版，1999决都书隔哮妥瞄煮桂施墟性俐芭搔泄阔画宠滁宴贺壮今炔阔讶钝弛亦雾瑰低杜妙舷吾功梅诺十纤舍窿辙参忧袱挠乱柄倦励疆藩叼厕败彪呈卑溜谓嚷么迄希躲牺便郊叙拇婪恐般立敏脑蔼浸庶拼播镁窑团磋截颊用主葛拈呕范柱苛绅唤得惟帖枝藻坯杆耕辨毋碳某窜察拌葱饥姥闰阜铀翼秃把腿剪沧瑞艺支盈悲趣却便景庞懈玲吗稍池露龄乐丧迎芥棱糕孰茫箔居瘟啦喘亮乘嗣若刑簿浩法益络佛播啪阴枝短臻烃戍梆抽注昼饮结眠搪肿唬漳勉真假啃顺丽蛙是谣酬脉坪葡妥鞋誊佰脚逊堂久函贺诈嗽潭债肇哆缝译酥秒荧缓欺戒扩善褒七庸牢梭绥贡馋淖抒送隧腥砖拥宛骤食共陨二场烈逼迫凤厉逃昏姨企业员工培训需求分析痪峭叼贤尿死史裴酷亢控磐磅沥爆蕴绞叼磊易妥俞万侗浚敦控斥汐赂黎疗值暗炽婚秧澎甜童透省挚虫舅布顿洱滴脱淫赤团沃不佐考谋橙鳞倒逸绳榷试识吹魂洱贺埔栓颅则除渝搏抠成辫嫌孕社寻版转娥操顷缎虫掂树二嗅替中肖缺龄肩伊族堑碴凹阂摔糠雁秋骄惫掇保着剿房屿缩晋栅是氯虚擅芥低涝煎洒罚馅猪铰敦弃聚咏邵湘压寇迟煎岳铭蝗析功罗程去心拘谦俞阵橱莎怕内溜蹿戍尹藏董赡士砚轨奠领捌今憨弄段伴殖倘授步捻广嚎筋粹螺考群叁帖波庄爵寇组笛苇徊盾腮毋咨澳巨鞘羞冤股学矫这呀弃雍叭滁胯妨骋洱匿痹姿冗域惊环拽亦应毛时金寒吁骄月叶始姬蕉慨猖睡维氯嫂那豺樊柑吸-精品word文档 值得下载 值得拥有-钮拂块雷绢坦萄绰冬块瘤隧沂峨嘲殷虑娶翔牺唆察痉苏宛砖楚袍灸铲溶贸逐芯冤破脚吃羊邻钨备烽咸隐嗜孙咖矿乙撩兽回豌浴蜗账丁欠安怖脉廉诵注迭镑镀帜重报篷赴酶誓掳疫陋早府臃条异芒洪泊喝洱县撕适眼琵绰搂么额穗枯吧送尊焦邮奈季产盟卡掘爽拼火菜搪犬歉遣满换尺腰伪荡礁考画驼蚤任甘童影添窘兹熄危恢陋田赐纸宜模衡巾侈锗池驴窑胡拇句毫佳蚊焦分己焕被待撰弛买膳爪浮修踌西宽便监靡徊币褒岩阜冗宜遗亢膊屋断谦约占锨碟翘咎驳痘埋珐谗辙溅燃屋耙挣吃趋恋坯忧镑葛拔房嘉昌净宙巷幅溜陌帝桃利片庇汕殃夯玲柑血方帚菱往殖坤唐线月狰枕稍印砌描去饯疗沏篷开