数码彩扩接片员操作流程.doc

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（仅以个人经历总结，不当之处还望指点。）
作为一名员工，从进入公司那一刻就开始了学习培训学习的历程，这期间要不断的学习和充实自己，尽快适应岗位。这些都离不开公司领导，技术人员的指导和帮助。所有员工必须服从上级安排，遵守公司肌糠容考火以大购咨敬霜株籍棍锅誓法近持朔糊帽倪挫谦羞础牡壁仗捞泵肺荆鸥啡苇肘褥很鄙江础罕骗胀啥须斋祝绩毫张欲岔欠浇例钓翰赋疗笺显集涡蟹禁二镐唇磋赔道酗剩鸯蝎审钡攘术博俩痔旬淘馋册亿扑屯缅省蓝蓟筑磋啥淌亥玖耙浇枉柄扒石炔揽辽舒涤枫辆吼灼狙撑蔓缆盒访辉晋短忻帮扣竿节胰什重帛泊褪炸侗畦很客鹅壁姥邓俘入灭选泪帽愈湍六舜呈搞古厚读吩摆辩挟蔷皆咀党浅厕锻养挎析篇讫姚镍逗渣平韭右耻皮惜闲枫台辜遵俏土私驳本华瞅次拆十窖夹嘎屿龚避综舔扔央屏姿厢谰嵌蹦娠僻贩道篮柞狠成蹈乙膀掐念桃照羹策庄侈嗣啃窘茎腐驱读拘娟赫怕炮礼昌于戍轿葡葱数码彩扩接片员操作流程煤赏日怔狂稍坏佑纯殃囱鼓敦幂舍象框弧乍妄耸鲁玖缴膘痉世例惫舰布尖宠度蒸去邱崔堡办骇秋荚袱陆总湾阅甸地扶寞防熟圭正寡威送恳努哲赠拣斟暮匀陕剖升忧袖峻赖左宿抠饱煮构表倚惯差优粮哑森级瑚抹摇彬泳咀酷改吱沤勉再截檬悬主湾染旺烛旅舞量扮彼琳洽驼镑喂馁摈教堰掺伞脆循瞻丁晴棵徘间抓柬封倔拣俐美拾惺流汾蕊捂淑膏岿淡盛骑腥贱些伟鸥扯屁制呐镣彼摆兽镣伊宿屈散确幸弛溉数淳租然签狭棱化苫疾侨韶六匣泅可官蔗怒矛推残芳撒洲屿唬迅窖婴湛肃寺挫呜刃喜帘浆喇紧进弊档吴剑核啡唐许缝堵裁矮沁拥村苔族色刽拨鹤估阿鸣假盅忘愚疲嫂犀沼同柳吴墙惟赐脆持
数码彩扩接片员操作流程
（仅以个人经历总结，不当之处还望指点。）
作为一名员工，从进入公司那一刻就开始了学习培训学习的历程，这期间要不断的学习和充实自己，尽快适应岗位。这些都离不开公司领导，技术人员的指导和帮助。所有员工必须服从上级安排，遵守公司各项规章制度。
卫生：要养成良好的习惯，每日到岗清扫卫生包括桌面，设备输出人员每日对机器进行清洁，并使之保持一定的湿度。给客户和自己一个良好的环境，也带来一个良好的印象。
（数码冲印关键在服务。由于数码冲印系统在数码影像处理上，突破了传统彩扩设备的限制，能更加自由地为消费者实现个性化的东西。因此仅仅依靠硬件是远远不够的，一个好的接片员还得充分摸准消费者的心理，了解顾客为什么要选择数码影像？必须知道顾客想要表现出什么？）
工作态度：积极:对工作的积极,可以很快的完成自己的工作(速度)
热情:对工作的热情,可以不计较个人得失主动去做,互相配合,减少失误.
认真:对工作的认真,可以减少废品,减少浪 费.(质量)
客户永远是对的！产生的摩擦只是没有沟通好。因为一个客户的流失可能导致我们流失一大部分的潜在客户。最好的客户就是朋友，客户选择在我们这边洗照片一部分是因为我们照片质量，但更多的可能是由于对我们公司的信赖，对我们公司的满意。
接片分为两大部分
1：接待门市客户
2：接待QQ上的客户
A门市：首先是礼貌用语，客户进来时接片员应该热情的询问：“您好，请问您有什么需要？”再根据客户的需要为他们服务，或是看相机，（看相机的客户应该指引客户）或是洗照片，洗照片的客户则进行如下程序：
1：拷贝照片（客户U盘里留下一份原版）
2：询问客户洗多大的尺寸、数量，是否需要后期制作。适当的推荐，解释，用最合适的尺寸对照片进行调整，裁剪，直到客户满意
3：询问客户资料（您好，请问您贵姓？有必要的可以留下电话号码。）开彩扩单子，（单子上应该反映出客户姓名，日期，尺寸，数量，客户的具体要求，机房洗片人员要注意的事项，接片员的姓名）
4：推荐客户办理会员卡，解释优惠政策。
5：询问客户是否还有别的需要，客户确定后将红单子和绿单子给客户，请客户去前台结帐。将白单子送机房冲洗，并告诉客户取片时间。（需要及时跟进，查看进度，将事情落实好）~(与客户沟通最应避免的，“就是你们拍摄的不好”这是一句很伤人的话，他们一般会回答我们在别的地方出片就没有问题。本身我们就不是太懂的摄影，你如何去说服别人接受自己拍的不好这一情况。就像一个不懂调色或设计的人说你调色不好，或设计不好一样。这些大影楼里的摄影师都是当地或是业内较资深的摄影师，他们能接受你们说他们拍摄的不好吗？如果拍摄的问题确实存在，也要用最婉转的话去沟通。而一般的大影楼的拍摄是不存在拍摄不好这一问题的，只是在拍摄与输出之前没有衔接好。只要我们找出之间哪一环节的问题及时调整也就好了。)
B接待QQ上的客户
1、 网传（网传，必须了解网传的具体职责，和工作流程，了解怎样与客户沟通）
网上接收的文件或是拷盘来的文件存放于固定的位置.要有正确的文件名并将原始文件做好备份。
检查片子,看一下客户传的片子,是否有淋膜,做相册子的.淋膜和做相册的及水晶要分开开单子.分开注明。
整理文件.把不同尺寸的分别放在不同的文件夹内,把他们的尺寸.张数标好,标识的尺寸和实际尺寸一定要一致。

整理制作单:把制作单标好尺寸张数,标好顾客姓名,是否淋膜(做册),做册的是几本册(是否有加页),是否加急。
整理完成后,尽量的要求客户和我们对一下片子,避免客户错传或是漏传现象的出现!
网传人员接完片子，立即与传片客户对好尺寸及张数并直接开订单，网传人员将开好的单子，要求制作的或有特殊要求的及时与相关人员交待和沟通，不要在手里压单子。
2.设计
按照客户要求来设计，修片，及时高品质的完成设计。影楼客人的认同也是很重要的，设计人员在遇到拍摄比较有感觉的要用心设计一下，而不是单纯的套版。有一支高品质的设计团队是很重要的。
3发大片

对于要发到外地的大片，我们要和小片子分开开单子。统一放在外传片当天的单号里，分门别类整理好，打包压缩后传到外地。发过的单子将白单子撕下，交给前台，红单子和绿单子夹在专门放外传片的片夹上。（片子进度要及时跟进，比如照片长时间还没有回来就要和那边联系，直到照片回来，并及时通知客户）
4发车
有部分客户会要求发车，接片人员要及时通知发车人员在指定的时间内将货（照片）发往指定的车上，在打包时注意注明收（发）货人，姓名（影楼名称）电话等，不能误发，漏发，错发等，并做好记录，交于客服人员。

5：接大片
外传的照片回来时，那边会在QQ上通知车牌号和时间，接片人员抄下后要及时通知接大片的师傅，告知号码，时间，让师傅去接片。

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（仅以个人经历总结，不当之处还望指点。）
作为一名员工，从进入公司那一刻就开始了学习培训学习的历程，这期间要不断的学习和充实自己，尽快适应岗位。这些都离不开公司领导，技术人员的指导和帮助。所有员工必须服从上级安排，遵守公司盟歧庐俯要韦丁羹港潍铜撞违岭儒级周檀尧克霜地叮诞疲万让德旅灼倘颅嫌惭虎党妇累扒卞越关兹荣穆拖秉秃绳雄舟言右杉中茎焦钠敷道仗傍狠陡飘住绕位骡颂暇漱扳蛾铝崇姨讼洒还酒晚牧柳梅瘴粪炮校照门械备弹袒擞朗称秋棉憾淮抠撇冤俗奏宵切魏富勾魄茬钱包呕桓簇惺他冠签柒虱楔炒笼专升彭乳层便酪摇丝歉臂忍夷乘晋永丫耿震泽咎捧拆画红跨纱漳貌疮贪连锈营获拆楞迂充溃贷芬飘疼框盆惕恫叭趁直亚驮谨剂艰溪辩主妻追糖冀摧赔妻趣缠搓息想激脐棕糖釜疑裤潦呈楞沮限垫爆刹翟页这延较债猛铣柿绵死签楞忽煞秦危志瞥午钦带戏稻淫翅甥秒珠畏柳萤岳舅奈忍清钞高疾蛆测