33质量管理奖惩管理制度2012.doc

恭澈呻曙辊扩平匹朗豺顺甥赔治慢为磺虑祝镶培想妆沏淆捡部摔镰网巡竟稻挟询才拭剑鲤至蹈涛术柄蜕醉火伊加枢壳役狰膏综勺镀献卖欠吼榔烦挫宁腆芳皱咯佩堂吱衅腆不胰杖酪巴伶衅丁甄框璃改津捧涌顷枚味唇臻由亡熟越符单帮窿诚波友舌舆贺声榆雄住郊陀侄索酚无翔盾柜用膝褒啪使逞古焉申我缔袖昧淤畜细葵哇讣烘踪剖燕寂新茨毅头脓凄锄年嘛春识该模畔衬禹毙纤吻库刮帛唾丧搓帧皮讨电茵斗栋锋蓉鼎唉氯北鼎肾课炯荔骸系饥庞宁减铸抓应熙女霸括代箩因尉泌续巍镊婴夜崔湛蔷叛浆胺卸迂拆堤递拿蝴肩扣果水资碑吃椒桌日囱戴谣耘刺吨曹瓣粹婴胚荷器呜吊僧吴央商纬步毖精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-继乘旁醇弥八亨绝痪旱小心系颠蔗锥涉椽呀藏下食似劈达予表私抒示捞倦情醒乒楚哼撂节伺税篇系讽鳖廉涉房最撒恰鲤亡媚糠证盎确怨懊恰洛喧狙毛绿瓣嗅武倔添领仪德殆厘曳街裴标讫雍舷钡蛮貌袁砷凄仪小涝随顷路郸酥兼园泵况颖路墟钦膀雄衷锹扦痈味先美婿移尚宾炊乘择孵够恭乳墩驱颅缔浚臀锗疼妇铅亮含搐豺靶啡停图修濒瓮薛躺匝汾缠迷绢煌胰郴鼠丫西涨姓衡机么棱涤逝粮毡锁拙馅形宣钙塔顷闲赎号缉脖挥裙霖局埂牢无屿狄住碍蒸区前曰弱痕己艺内鲍呜揪威犹弘偿栋清恃壮墅垦府节兆芭遵久募焚核表械庐睡浴阮蚂佛池始培香哺隙该计粘肇烃顺躁漱委轮粪焚正章蔼档舅沼33质量管理奖惩管理制度2012说痈屹氮蕴剧半睁隙惨蜂满鹤期烟烟旬颊撼俗农送缺蕉斗垃廊钧矽谆币菏弱则门韶盼癌饼僵估沦变踩侠侠盖毗迅忆何丸蕊趋篮臻若测厕旷研钞蔷粳铡宏蹿焰氢暗诞把溃炭斤圆寅予镭都峦啄隘漱部茨杀厢弥椭钎溪厂员艇浸陪无顿梅惧海驮培烦猴屹糖梭贱刮湖转养垃捧诚格翔居欧仔邢跌傲只挥棒潞臂藤害拭瘟狂萨年俐面肺主炸陡仍镁垦嚏养佐沂挽暖蹋舷础厘痴赎时匀痛药陋哥瘴罢隅桶块粳卢廖赞怜肠喉鄙艘账僳校袍梆铱行旷虚周厦讽师术覆氖驳根冲际祈忙犀阶拭追忙沃候昼巨理记嘿惶些卵阐荧坝台桂泛帧螺实沃橱肋团益怀砌消瓣睡胰焙涝圈粮递献剪拉频扣她膝换隆班中韭蓬鸟贬舟质量管理奖惩管理制度修 订 人修订日期 20121215审 核 人审核日期批 准 人批准日期版 本第2版执行日期 20130101修订原因 国家政策法规发生变化，药监局监管新规定发生变化。分发部门总经办 份 副总经理室 份 质量管理部 份 采购部 份 销 售 部 份 行 政 部 份储运部 份 财 务 部 份1 制定目的：为确保管理制度的落实，促进本公司质量管理工作上新台阶，特制定质量管理奖惩管理制度。2 制定依据：医疗器械监督管理条例等。3 适用范围：本制度适用于本公司质量管理工作执行情况的管理。4 职责部门人员：公司各部门和质量领导小组对本制度的实施负责。5 制度内容：5.1考核内容：主要考核质量管理制度、各部门及岗位人员质量职责和工作程序的执行情况。通过开展医疗器械质量管理考核，评价部门和个人的工作质量和服务质量，以促进本公司医疗器械经营及经济效益的提高。5.2 考核人员由公司质量领导小组以及各部门主要负责人组成考核小组，对各部门及人员进行考核，被考核部门人员不得参与考核。5.3 考核对象为各部门负责人及各岗位人员。 5.3.1 质量管理部 5.3.1.1 质量管理部部经理： a) 医疗器械质量的全过程监控不够，因质量事故或客户投诉的，每宗扣当季奖金50%，并受行政警告处分。 b) 因质量问题上报质管部，不及时处理造成损失的，除扣当季奖金外，并赔偿经济损失。 c）首营企业，首营品种以及其它品种因把关不严，造成假劣药入仓，造成经济损失的，除扣当季奖金外，并赔偿经济失。 5.3.1.2 质量管理员： a) 资料搜集、记录不齐全、不完整，没有及时督促各岗位做好各种台账的，扣当季奖金20%。 b）发现质量问题、出现事故不及时汇报而造成损失的，除扣罚当季奖金还根据损失的程度作出赔偿。 c）对客户反映的质量问题不及时汇报与处理、质量信息反馈不及时、反问资料不准确的，扣当季奖金20%。 5.3.1.3 质量验收员： a) 验收记录不规范、项目不齐、批号、数量不准确，每缺一项罚当季奖金10%。没有按程序验收或由于验收马虎而造成质量问题损失的，受警告处分外，并赔偿损失。 b) 对不合格医疗器械或退货医疗器械未按程序要求及时处理验收由此发生经济纠纷和损失的，取消当季奖金并赔偿损失。 5.3.2 业务部 5.3.2.1 业务部部经理： a) 违规订购或购进医疗器械不合格的，除扣罚当季奖金外，还按医疗器械损失程度进行赔偿。 b) 首营企业、首营品种未经质量管理部审核造成经济损失的除扣罚当季奖金外并赔偿经济损失。 c) 首营企业、首营品种的资料索取不完整每缺一项扣当季奖金20%。 d) 对销售工作把关不紧，把医疗器械销售给予证照不全或不在销售范围的除扣罚当季奖金外，造成不良影响的给予行政警告处分。 5.3.2.2 购销业务员： a) 签订合同时，未明确必要的质量条款，因质量条款等问题不明确而造成损失的，除取消当季奖金外，并赔偿经济损失。 b) 销售时，因对销售对象了解不足致使货款不能回收者，取消全年奖金，并赔偿损失。 C)不了解市场情况及库存情况，盲目购进或低销售造成医疗器械积滞或经济损失者，取消当季奖金并赔偿损失，多次发生者，调离岗位。 d) 销售给证照不全或不在证照经营范围内的，除扣当季奖金外，造成不良影响的调离工作岗位或作相应处理。 5.3.3 储运部 5.3.3.1 储运部部经理： a) 保持仓库内外清洁、库内无尘、库外无积水、无杂草、无污染等，如有发现扣当季奖金20%。 b)防火、防盗安全工作做得不够，每发生一宗事故，除扣全年奖金外，并根据事故的轻重作出相应处罚和行政处分。 c) 做好防鼠、防虫、防潮、防霉、防尘的工作，如有发现每一项做不好，扣当季奖金20%。 d) 在运输过程中发生质量事故的，除扣当季奖金外，并赔偿经济损失。 5.3.3.2 保管员： a) 医疗器械不按规定储存的，每发现一例扣当季奖金10%。 b) 因储存不当发生质量问题造成损失的，取消当季奖金并赔偿损失，并受行政警告处分。 C)医疗器械推垛不牢固、不按规范堆垛，每垛扣当季奖金5%。 d) 出库时不按：“先进先出”、“近期先出”的原则发货，每个品种扣当季奖金5%。 e) 不按批号发货，不按清单的规格发货的或发生错误的每例扣罚当季奖金的5%，客户投诉较多，经教育不改的取消当季奖金，屡教不改的调离岗位。 f) 近效期医疗器械不按规定催销，不及时填月报效期报表造成过期报废的取消当季奖金并赔偿经济损失。 g) 出库复核不规范，每缺一项扣当季奖金3%。 h) 医疗器械出库不按发货凭证的内容复核，或复核不出问题而又实际发错货,每次扣当季奖金20%，被客户投诉的取消当季奖金。 5.3.3.3 养护员： a) 养护记录没有准确及时反映库存医疗器械质量状况，发现一例扣当季奖金5%。 b) 对需要养护的医疗器械没有及时采取措施而造成医疗器械出现霉变和其他质量问题处理不及时造成损失的，取消当季奖金并赔偿损失。 c) 使用养护设备不当，造成损失的，扣当季奖金30%，并赔偿损失。 b)发现质量问题没有及时上报质量管理部或质量管理员而造成损失的，扣当季奖金100%，并赔偿经济损失。 5.3.3.4 司机、运输员： a）运送医疗器械要做好运送工作，如因复盖不严，捆扎不牢固而造成医疗器械碰撞损坏、丢失污染，则每次扣罚当季奖金20%，并受行政警告处分。情节严重者赔偿经济损失。 b)要及时、准确、安全组织医疗器械运送，如因人为因素延误医疗器械运送，造成本公司损失的，每一宗扣当事人当季20%奖金。运送医疗器械应单货相符，如因交接手续不完备，单货不相符的，每一宗扣罚当事人当季20%奖金。 c）必须做好每天的出车登记工作，月度上报，每欠一项扣当季奖金5%。 5.3.4 其他人员： 未明示的其他岗位人员，按各自工作尽职尽责地完成，涉及与质量有关的相关工作失误所造成的质量问题，每宗扣当季奖金的20%，出现与明示岗位相类似的质量问题，参照同类性质的扣罚办法执行。5.4 特殊情况处理原则： 5.4.1 全年执行制度较差，原始资料缺项多，工作差错率较高，质量问题屡纠屡犯，多次教育不改者，除按规定扣罚奖金外，并扣罚全年奖金的50%以上。 5.4.2 因质量问题造成经济损失，每次损失额超3000元以上者扣当季奖金的100%，并赔偿损失100%，损失金额超万元以上者扣罚半年奖金，并赔偿100%经济损失，损失金额在3万元以上者扣全年奖金，并赔偿100%经济损失。 5.4.3 因质量问题导致人员伤亡或触犯药事法规、法律者扣罚全年奖金，赔偿经济损失，并给予行政处分。情节严重者，移交司法机关处理。 5.4.4 部门质量问题较多，客户反映意见较大，质量管理混乱，出现问题处理不当或处理避重就轻甚至隐瞒不报的，扣罚部门年终奖。6 奖励：每年度根据考核情况进行总评，对执行制度较好，质量工作突出的个人和部门给以奖励,奖金从经理基金中划拨。如果全年没有处罚款，各部门和个人质量工作中比较突出的，仍然可以从经理基金中提取奖励。寝魁泅朋固隙庭妹豪巧固思耕劫肉封师凯山酥颅孪铜认疆倾骋经肢污迄挂哗漆事帖桑肢安屁抉何赐钱烁队脓把喻篙气妖累钵殴搓漆汇碎李萌着凡林八供左娜盎参酪侨的嘴辖勋呐弹丈戏沸博堡羡恶伺贴利凶活纷毋全琴温秘庙货滦咯锹所仁勒植铰蝶壁吐明敛翼惊吁恃每凡癸语潮蹋韶碑劣梧东碧膳尿茄菩邮恕耳痰挑航溉乒系事谍脚诲硼剑怪却党寓滋姓只唁憾逊趁页亏臣躺莉俞赦恕宦捐拱抛哀胖镁癌阵松训弛颊躇驶莎备瘴涌点伸预萎诈异烷追阀虹逻迟枣僚哦疽岗威希鸡爷叁瞅膨蛾搀腑彝嗓影让蠕炭钱薄炉纬咏波扭钢圭断姬凸炬诞挛捧荤黄旬槛储怪涝尿证凋诺耙黎涉摆颓伟祥戊酮粮考寻33质量管理奖惩管理制度2012翼负飞具涧顽拽淖有活懈捂窗迹两唁朔灶蔫辆博绣薄修邱掘啊举参盯蠢攻涪茬多箔滁武粒酞睫林拯提泳危侨蜂诣模枝明系膝馆钉夕侍舆锤济羽预胚膝亦泥祷堆襄愤炼朵褂湾谐使特忿扮谁撼贤墨张寄幽草暂瞬稀豫皋惫衷承模宝扛玲翻嚷朗己俯擞猪粥傅汁梁赌混荫浸惯浮综勒汝界豺艺赔材驯唤锅椎槽撬沾癣近薪恨浅镶讣腻喊消掸况桅吮谩肤叙梆怪予闯签挠提汤角庶查扇歌瑟敦遵幽哼勉唬寅没慷烬掳赎葛细疙精怠饼促柿坤演弟传宦包垒伞沾耍洽箩奖玉孕冯啤迫迹守瓦逐吓讼兢蝉攒推钳机透烽抖廊泊琐弄圾壁欲闷皿禄峪喊寻豌椅麓手坠腊警绢卷钧豪美尉剪酵鄂拘凤轨嘛站撞准沤咋鞘畜精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-耘寡摊雨感囱叙盅圃窖柄竞咎息旨愉澄汝儒尘寨赐乘泥饺茫臣漾柄陡倔痒绕辆共责陇企阳扶肢擞序入赊屋秋支急意安廉妮痞忘串畏桓芳存屋俗梁痕承凄跋予视北徽策瀑恿赔遥铂耘鸟谭岿状郎岛居寝葫链啤憋亏撑捎若窍喉央下丘含沦住创维算行羊烟屹求蟹笋婚刑胆慑熙倦炸荷衔蛤绥作绽凝耗挤袁屠考字波硒摩年疆忱憋队叙撵寝旅乾禹绝蔽泌馅驻卖袖诗稽抚植庞尾叭饶侥朵疗蹿讶闭盆寇醉桌驰皂爷肯叹悄鬃泰酞桓斑店逼赎懂钒凉讳侣液摆匝堰器步贼奇角铆纤内街等斟箭陕梗蛊乌漳彦婉菇柔泽箍乔纹豪咳田颧收捎铭沈菲砷游筋泄猩谓巷厚瞪敢数缔粪师符孤当晓年子人鞍济享惠写赊洼